כאן מרוכזות 632 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אושר עד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- איכות מוצר8
- פנייה כללית4
- אחר2
- ביטול עסקה2
- זיכוי לכרטיס אשראי2
גם לכם יש בעיה מול אושר עד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 4
301–400 מתוך 632מוצר פגום
שלום, ברצוני להחזיר מספר מוצרים שרכשתי אצלכם, אך עבר זמן מה מאז הקנייה, מאחר והייתי בחופשת מחלה ממושכת. תוכלו לראות שבתקופה זו לא ביצעתי רכישות אצלכם, ויש לי אישור רפואי שאוכל להעביר אליכם במידת הצורך. כאשר פניתי לסניף לפני כחודש, הוציאו לי את הקבלה ואמרו שעליי לקבל את אישורכם להחזרה. המוצרים הם: 1. ניילון בגליל 2 - יש פגם בייצור. 2. גל כביסה וכדוריות - רכשתי עבור הוריי, אך זה לא מה שהם ביקשו. חשוב לי לציין שאני לקוחה ותיקה ומעולם לא ביקשתי בקשה חריגה כזו. תודה מראש על הטיפול. בברכה, כנרת ברחק
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, רכשתי עופות בסניף אושר עד בקריית ביאליק, ועל האריזה מצוין תאריך תפוגה עד 19 בינואר. לצערי, העופות הפיצו ריח לא נעים עוד לפני תאריך זה, למרות שהם נשמרו בתנאי הקפאה מצוינים. פניתי לסניף, אך לא קיבלתי מענה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה. תודה מראש על העזרה, דניאל כהן
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי 2 חבילות פטריות טריות ובאתי לבשל ואני רואה שהם עם עובש
אי קבלת מענה מהחברה
רכשתי אצלכם מייבש כביסה Nקםמ 7 ק"ג. המייבש לא עובד טוב, אני מגדיר זמן של למשל שעתיים וחצי ואחרי כחצי שעה הוא מסיים שהכביסה עוד רטובה. אני מפעיל 5 פעמים את המכונה כדי לייבש את הכביסה. מבקש להבין מה עלי לעשות כי בטלפון אתם ממש לא עונים. התקשרתי 4 פעמים וחיכיתי מעל רבע שעה כל פעם והתיאשתי. בבקשה תענו לי למי לפנות או שאתם תיצרו איתי קשר. תודה, ארז סרלין
אי קבלת מענה מהחברה
שלום וברכה,שלשום עשיתי בסניף ביתר עלית קנייה גדולה ושכחתי על הקופה תבנית ביצים כפולה. אני חייבת אותן בדחיפות וניסיתי לפנות גם בהודעות וגם בוואצאפ ואין מענה!!
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי בסניף כנות 2 חבילות של גבינה צהובה האחת היתה בסדר והשנייה עם עובש תאריך הייצור על גבי החבילה הוא 3/11/25 ולשימוש עד 3/5/26 ניסיתי להתקשר למס' טלפון שמופיע על האריזה והמספר הפנה אותי לאושר עד אבקש את טיפולכם בעניין
בקשה להחזר כספי
היי, קניתי אצלכם בסניף כפר סבא שלשום ואתמול ראיתי בקבלה ששילמתי על מוצר שבסוף לא לקחתי. לא הבנתי איך המשקל של העגלה, שאמור להשוות בין בור המוצרים לבין המשקל, לא עלה על זה (המוצר הוא תרסיס כלורקס). מעוניינת בזיכוי כספי או משלוח של המוצר הביתה. לא משנה לי מה מהם. תודה מראש
חיוב שגוי
שלום רב, ביצעתי קנייה היום וברצוני את עזרתכם. לפי הברקוד חויבתי על שני בקבוקי שמפו הד אנד שולדרס, אך בפועל קיבלתי רק אחד. בתודה, אבי משה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לרכוש שוברים במחיר מופחת ואשמח לדעת מהם אחוזי ההנחה שאתם מציעים. תודה מראש, דסי שושן
בקשה לפיצוי
שלום, בתאריך 2.1.26 בסניף גבעת שאול קנינו פסטות של חברת ברילה ולצערנו כשפתחנו את הקופסא גילינו שהמוצר רקוב. אבקש את התייחסותכם וקבלת פיצוי הולם לעוגמת הנפש שנגרמה
פנייה בנושא שירות
אני קונה אצלכם ביצים גדולות של לסר החוצפה היא שיש גם ביצים בינוניות וגם ביצין קטנות בתבנית וכך גם כאשר אני נאלצת לקנות ביצים בינוניות. זה רמאות הונאה של הלקוחות
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, אנו לקוחות של אושר עד חדרה מאז הפתיחה ( כמה שנים טובות) כל שבוע 1500 שח קניות . אנו מברכים על הקודן ששמתם בסניפים הוא יעיל וטוב וחוסך זמן וכוח , אני קונה רק באושר עדושמחה על החידוש . היום ביקרתי בסניף ושכחתי אחרי שסיימתי לקנות מוצר רצתי לקחתי את המוצר ופניתי לקופות שעומדות ליד העגלות במשקל שיעבירו לי, פקידה בשם פרח סירבה גם בקופה ראשית סירבו אמרו לי לקחת עגלה ולשקול , הסברתי שאני ממהרת ויעבירו לי בשום אופן לא הסכימו . פרח ענתה בעזות וחוצפה וזו לא פעם ראשונה שהיא מדברת ככה . אני לא מבינה איפה השירות שלכם?
פנייה בנושא שירות
בתאריך 24.12 בלילה בעלי ערך קניה גדולה בסניף ביתר ושכח שם 2 שקיות מלאות הגעתי יום למחרת לאסוף את השקיות נאמר לי שכבר פוזרו ויש לפנות לשרות לקוחות , כתבתי מייל ב25.1 ומאז לא קיבלתי כל מענה
פנייה בנושא שירות
שלום׳ כלקוח ותיק אני מבקש לדעת באיזה סניף ניתן למצוא קרקרים פת בוקר?
אי קבלת מענה מהחברה
אני שבועיים מנסה לתפוס אתכם בנוגע לחשבונית אין מענה ולא חוזרים אלי, נה זה פינוקים מהשוק? שירות גרוע ביותר.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, ביום שלישי י' בטבת בשעה 22:55 הייתי בסניף החדש שלכם בביתר עילית יחד עם בני, ואחד העובדים והקב"ט ביזו אותנו , איימו והטרידו בצורה משפילה וממש לא הגיונית ואנושית . אבקש לדעת מה שם הקב"ט ושם העובד הנוסף, לצורך הגשת תלונה במקומות הרלוונטים. תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול ערכתי קנייה ברשת אושר עד ושכחתי שם חצי מהמוצרים שרכשתי. בברכה, א.
בקשה דחופה לשמירת צילומי אבטחה – אירוע פגיעה ברכב בחניון שלום רב, בתאריך _17.12__ בשעה _15
נושא: בקשה דחופה לשמירת צילומי אבטחה – אירוע פגיעה ברכב בחניון שלום רב, בתאריך _17.12__ בשעה _15:00 עד 15:40 נכנסתי לסופר כבר __ התרחש אירוע בחניון סניף _אשדוד__ (כתובת ___), בו נפגע רכבי בצידו באמצעות עגלת קניות, בעת שישבתי בתוך הרכב. לאחר הפגיעה התפתח עימות עם הנהגת הפוגעת, אשר סירבה למסור פרטים ואף נהגה באלימות.שאני בהריון בחודש שמיני והכל מצולם אצלי אשמח לתיעוד מהמצלמות אבטחה אצלכם הוגשה/תוגש תלונה במשטרה, וכן נפתח דיווח מול חברת הביטוח. אבקש לשמור באופן מיידי את צילומי מצלמות האבטחה באזור החניה לשעה ___ 15:00ועד _15:40__ בתאריך הנ״ל, לצורך בירור האירוע והעברתם לגורמים הרלוונטיים על פי דרישה. אודה לאישור קבלת הפנייה ולפרטי איש קשר מטעמכם. בברכה, ⸻ טלפון: _[הוסתר]__ ת״ז (אם רוצים): _[הוסר]__
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל העתק של חשבונית מחודש ספטמבר על שם ססובר מתנאל, על מנת שאוכל לקבל שירות עבור המדפסת שרכשתי דרככם. תודה מראש, מתנאל ססובר
פנייה בנושא שירות
קנינו מקפיא חדש לפני חודש וחצי בסניף החדש בביתר עילית היום הוא הפסיק לעבוד למי פונים על מנת להזמין טכנאי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני ממשרד עו"ד יגאל חיים, מנסה להשיג את מחלקת תביעות בטלפון, אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני בהקדם. תודה ובברכה.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, ביצעתי רכישה בסניף ביתר עילית, ובמהלך הקנייה מישהי ביקשה ממני לבדוק לה מחיר של מתקן כביסה. לצערי, שכחתי לבטל את המוצר ושילמתי עליו. בנוסף, היו לי שני מוצרים נוספים שרציתי לבטל ולא שמתי לב שלא בוטלו. בסניף הנחו אותי לפנות לשירות הלקוחות במייל זה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה. בברכה, שרה בן שם
פנייה בנושא שירות
היי, רציתי בבקשה לבדוק איפה ניתן לתקן שואב שוטף X40
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, עברו 15 ימים מאז שהבטחתם ליצור קשר ועדיין לא קיבלתי מענה. אודה לכם על טיפול מהיר בעניין. תודה מראש, זהבה
בקשה להחזר כספי
מה עם הזיכוי שלי רמאים??????
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אנחנו רכשנו מכשיר טינקו S9 בחנות אושר עד בסניף בית הדפוס בירושלים לצערינו כשפתחנו את המכשיר ורצינו להשתמש בו ראינו שיש נזילה מהמיכל פנינו לשירות של המוצר ולא ענו לנו הגענו פיזית לסניף ודיברנו עם המנהל ביקשנו להחזיר את המוצר והוא אמר שהוא יפנה לספק של אושר עד בשם חיים שידאג שהשירות יטפלו לנו בתקלה שעה אחרי שעזבנו את הסניף התקשר הספק וקישר אותנו עם האחראי של החברה שנותנת שירות הוא אמר שיחזרו אלי. לאחר מס' שעות חזר אלי נציג ביקש שנשלח לו את הקבלה וסרטון של התקלה שלחנו הוא אמר שנכין את המכשיר יבואו לקחת. לאחר 4 ימים שלא באו לקחת פניתי אליהם שוב הוא אמר לי אם את רואה שהתקלה רק במיכל אני אשלח לך מיכל חדש ותשאירי את המכשיר אצלך לבינתיים תשתמשי בו ככה. כיום אנו לאחר חודש ועדיין לא קבלנו את המיכל אני מבקשת להחזיר את מכשיר ולקבל את כספי במלואו וזאת פנייתי האחרונה לפני שאני פונה לבית משפט לתביעות קטנות ואתם תשאו בכל ההוצאות שיגרמו מכך אני האמנתי למנהל הסניף ולצערי עשיתי טעות אך לא עוד באם לא אקבל את תשובתכם בתוך 3 ימים אפעול כפי שנאמר לעיל. מיותר לציין כי חוק הגנת הצרכן קובע כי מוצר שנרכש חדש בחברה והיה פגם במוצר בעת פתיחתו ולא תוקן תוך פרק זמן סביר ינתן החזר כספי מלא
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אי אפשר להשיג אתכם טלפונית המתנתי שעה ואין מענה. אתמול 24.12 הייתי באושר עד סניף ב"ב יש לי בחשבונית מוצר בשם פינוקים מהשוק אשמח לדעת מה זה? מק"ט 729[הוסתר], תודה
בקשה לפיצוי
בעלי קנה בסניף בפתח תקווה אקטימל שהתוקף שלו הוא 7.12 אשמח לפיצוי יום טוב
בקשה להחזר כספי
שלום, אני לקוח קבוע באושר עד נתניה, וקונה כל שבוע באלפי שקלים. לפני כ 3 שבועות רכשתי רמקול קריוקי של samvix . בהגיעי הביתה פתחתי את זה והשתמשתי ברמקול כחצי שעה ושבאתי להטעינו המכשיר לא מצליח להיטען. חזרתי עם המכשיר לסניף ונאמר לי שלא ניתן לקבל החזר אלא אני צריך לדבר עם היבואן וראיתי אכן שילוט בנושא. אכזבה גדולה שזו ההתנהלות שלכם, אני קניתי מכם ואני צריך להתנהל מולכם ולא מול הספק, אתם כרשת צריכים לקחת את המוצר ממני לזכות אותי ולהתנהל מול הספק. אני לא ביצעתי קניות ונסעתי לרמי לוי, מאוד מאכזב , סיפרתי לחברים שלי בכולל על התקרית והם גם היו מופתעים מההתנהלות הקלוקלת והלא שירותית. מבקש את התייחסותכם וטיפולכם במסגרת הסניף בנתניה.
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכם בלנדר נינג'ה 3 ב 1 BN800 לפני שנה. הקערה התקלקלה ואני רוצה לרכוש חלופית דרכם / דרך הספק שלכם. תודה
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לברר כיצד בוצעו העסקאות הנל בכרטיס אשראי המסתיים ב 6982 האם כעסקת קרדיט או כעסקת שוטף פלוס 30. מצרפת בקובץ את תאריכי וסכומי העסקאות. אודה לעזרתכם, ליאת
פנייה בנושא שירות
הי, אני קונה בקביעות כל שבוע באלפי ש״ח אצלכם בסניף קרית אונו,הקניה לוקחת לי בממוצע כשעתיים וחצי פלוס מינוס-אני קונה עבור שני בתים עם שתי עגלות נפרדות. אתמול נדהמתי לגלות כשבאתי לצאת מהחניון של סניף קרית אונו שמבקשים ממני לשלם 100 ש״ח!!!!!עבור החניה,מה זה אמור להביע??!!מה נסגר אתכם?? אני מגיעה מרמת גן עד אליכם לקנייה כל כך גדולה בשביל לחסוך כסף ואתם גובים בחניון שלכם כסף ואפילו בלי לעדכן בכלל?? אני המומה והולכת לפרסם את זה בכל מדיה אפשרית, אני סיימתי אתכם את הקניות, מאכזב ומעליב ואפילו גזל של הלקוחות שלכם-תתביישו לכם!!!
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו חברה העוסקת ביבוא חומרי אטימה לבנייה, ויש לנו מספר מוצרים שברצוננו להכניס לסניפים שלכם, כגון פומפה לפתיחת סתימות. אשמח אם הקניין שלכם ייצור קשר איתי בהקדם. תודה, אורנה גזית
מוצר פגום
שלום רב, קניתי לפני כשנה את השואב שוטף "טינקו". לצערי הוא תקול ונותן הוראות שגויות. לא מגיב. אני רוצה למשש את האחריות ולהחליף אותו באחד הסניפים. תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב. אני סוכן שיווק של חברת משקה הפלא שמייצרת ומשווקת כבר הרבה שנים את משקה הפלא בעשרות חנויות ונקודות מכירה בפריסה בכל הארץ ואני מעוניין להכניס את המוצר ברשת אושר עד לדעתי זה יכול ללכת מאוד יפה בגלל שזה רשת גדולה אשמח שתעדכנו אותי במייל שלי איך אני יכול ליצור קשר בנושא זה ולמי אני אמור לפנות תודה רבה מראש
בקשה להחזר כספי
הבן שלי רכש אתמול טלויזיה 75 מסניף חדרה .הביא בחור שהתקין אותה.והטלוויזיה דולקת אך לא מתחברת לאפליקציה.פנה לסניף להחזיר אמרו לו בצורה לא מכובדת בכלל כי יפנה למי שנותן שירות למוצר. לא יכול להיות שמכשיר שנקנה חדש לא יעבוד . אמרתי לו אחרי שחזר מהסניף ונתקל ביחס במילים עדינות לא שרותי ולא מכובד לקחת את המוצר ולהחזיר לסניף ולבקש את הכסף בחזרה. מבקש כי הכסף יוחזר המוצר לא עובד, נא חיזרו אליי בבקשה להסדיר את החזר התשלום מיידי. המוצר עוד 20 דק יהיה בסניף בחזרה בקרטון שלו.
בקשה להחזר כספי
אתמול הייתי באושר עד קניתי מוצר הטיגון האווירי של Tago הוצאתי אותו מהקרטון קראתי את ההוראות וחיברתי אותו לחשמל והמוצר בכלל לא עובד ניסיתי להתקשר לחנות ולא עונים שירות הלקוחות לא עונים שלחתי הודעה בוואטסאפ ולא עונים אני רוצה ללכת להחזיר אותו או לקבל זיכוי ואף אחד לא עונה וחבל שיש מספרי טלפונים על הקבלה ואף אחד לא עונה
פנייה בנושא שירות
אני מחפשת מכונת קפה של נינגה שעולה 1999 באיזה סניף נשאר במלאי ?
בקשה לפיצוי
שלום , אני לקוח ותיק שלכם , במהלך החודש קניתי אצלכם טחינה אחווה ( רצ"ב הקופסא ) , וכשפתחתי אותה גיליתי תסיסה בתוך הטחינה וטעם מוזר . לבדיקתכם אודה .וכמוכן אבקש פיצוי על הנ"ל , תודה
מוצר פגום
רכשתי מסך מחשב תקול שוחחתי עם נציגה שלכם שאמרה לי לגשת לסניף להחזר המסך, לצערי שהגעתי לסניף חדרה ניתקלתי בנציגה שלא היתה מוכנה להחזיר לי את המסך למרות שהוא חדש ועם חשבונית קניה וזו הפעם השניה והם מסרבים להחזר ללא סיבה ומפנים אותי לשרות של המוצר.1
פנייה בנושא שירות
שלום, ביום שישי ה 19/12 רכשתי מכונת כביסה 9 קילו בסניף אושר עד חדרה. רציתי לדעת האם אני צריכה להזמין טכנאי שיתקין לי את המכונה? וכמה זמן אחריות יש לי? מצורפת החשבונית קניה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוקה לשחזור חשבונית עבור מייבש שרכשתי אצלכם לפני כחודש. המייבש מקצר כרגע, והחברה המתקנת דורשת את החשבונית. הרכישה בוצעה בסניף בית שמש בתאריך 10.11.25 בסביבות השעה 15:00, והתשלום בוצע במזומן. תודה על העזרה, נעומי אליהו
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אושר עד, רכשתי מכונת כביסה בסניף כנות בתאריך 11.11.25. לפני מספר ימים פתחנו את האריזה וגילינו שהמכונה שבורה. פניתי לשירות הלקוחות של הסניף והם הפנו אותי אליכם. אני מעוניינת לדעת כיצד ניתן לפתור את הבעיה. לפי המידע שקיבלתי, אין הובלה מסניף כנות ואין אחריות מאחר שהובלתי את המוצר בעצמי. בברכה, אבזוב נליה נליה
בקשה להחזר כספי
שלום, ביום ראשון ה14.12 קניתי שניצלונים של עוף טוב מאושר עד בחיפה. על השקית היה כתוב 32.50 בעוד בקבלה לאחר מכן גיליתי שחייבו אותי ב39.90. זו לא פעם ראשונה שיש טעויות בחשבון בסניף הזה ואשמח להחזר. תודה מראש.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי באושר עד סניף בית שמש רובורוק s8 מקס וי אולטרה כשפתחתי את המוצר להפעלה ראשונית הייתי צריך לחבר את העמדה לחשמל ולהכניס את הרובוט לטעינה כשהכנסתי את הרובוט לעמדה הוא לא נטען, פניתי לסניף נתנו לי מספר של החברה אך לא ענו בשום צורה למרות שניסיתי שוב ושוב וכן חיפשתי באינטרנט דרכים נוספות ליצור קשר ללא הצלחה הגעתי במיוחד שוב לסניף(כשזה כרוך בטרחה מצידי לסחוב איתי את המוצר) ושם אמרו לפי לפתוח פניה דרך כאן בתודה מראש [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום קנינו מכשיר טינקו בתאריך 5.11.25 בתאריך 20.11 הוא פסק לעבוד לאחר שימוש של פעמים ספורות ממש בתאריך 26.11 נסענו עד ראשון לציון ומסרנו אותו לתיקון- טרם קיבלנו בחזרה! אנו מבקשים לקבל מכשיר חדש! אין זה הגיוני לעבוד כך, שבועיים לאחר הרכישה התקלקל, וכבר 3 שבועות בתיקון בתודה אליעזר ומרים שפירו [הוסתר]/9
פנייה בנושא שירות
שלום רב , אתמול בתאריך 16.12.2025 קניתי בסניף אושר עד בביתר . חשבונית קבלה מספר [הוסתר]9349 . בבדיקת החשבונית ראיתי ששילמתי 59.9 שח לקילו פילה עוף בוטיק רפאל (סהכ 1.55 קילו - 92.85) ו-49.9 לקילו פרגית (סהכ 49.3) בשלט נכתב שהמחיר של שניהם הוא 39.9 . הייתי אמור לשלם 100 שח סה"כ בעוד שילמתי 150 כיצד אוכל לקבל חזרה את ההפרש? תודה
פנייה בנושא שירות
באיזה סניפים נשאר המצלמה של קנון 740 במבצע של 2000 ש"ח
פנייה בנושא שירות
קניתי מכם היום שואב שוטף של טינקו s6 וחסרים בו חלקים, חלק Q וחסר גם התפס של חלק P אודה לטיפולכם המהיר
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קניתי אייפון 17 פרו מסניף נתניה הקבלה שסיפקו לי הייתה ללא מספר סיריאלי של המכשיר והוא ננעל לי ואפל צריכים לוודא שבאמת המכשיר נקנה על ידי (מספר סיריאלי של האייפון זאת ההוכחה) לכן צריך קבלה עם שורה נוספת שמופיעה בה מספר הסיריאלי של המכשיר שנקנה על ידי
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך ה26.11 בעלי רכש מסניף אושר עד תלפיות חנוכיה ושמן לחנוכיה. השמן נכבה אחרי מספר שניות. השמן נמצא אצלי פתוח כאשר חזר 2 כוסיות של שמן שהדלקנו בנר הראשון. ממש התבאסנו והתאכזבנו אני רוצה להחזיר את המוצר.
פנייה בנושא שירות
ב 14/12 נר ראשון של חנוכה פתחתי את החנוכייה שרכשתי ולצערי גיליתי שהיא שבורה. הלכתי מיד לסניף ביאליק הקרוב אלי על מנת להחליף את המוצר או לקחת משהו דומה, אך המנהלת סרבה לקבל אותי בטענה כי רכשתי מסניף כ"ס ואגש רק לשם התנהלות שגובלת בחוצפה ועוגמת הנפש היא רבה בסה"כ רצינו לשמח את ילדינו ואני כלקוח ותיק מרגיש מקופח מאד
פנייה בנושא שירות
ביום א 14/12 נר ראשון של חנוכה פתחתי את החנוכייה שרכשתי באושר עד ולצערי גילתי שהמוצר שבור. נסעתי לסניף קריית ביאליק על מנת להליף את המוצר או לקחת מוצר דומה על מנת שנדליק חנוכייה בחג עם ילדינו. המנהלת באושר עד סרבה לקבל אותי ואמרה לי תיגש לסניף כ"ס שם רכשת. פשוט התנהלות מבישה ועוגמת הנפש היא רבה ביחוד שאני לקוח ותיק של אושר עד
פנייה בנושא שירות
אשמח לקבל במייל את החוברת שהפקתם לחנוכה. תודה רבה!!!
בעיה בהזמנה
שלום רב, בתאריך 14.12.2025 ערכתי קניה באושר עד קריית אונו. בכניסה לחנות לקחתי וסרקתי חבילה של מיני פסק זמן (למרות שחיפשתי חבילה של הגודל הרגילה ולא מצאתי שם, ראה שורה ראשונה בחשבון. אח"כ באחד המדפים של השוקולדים מצאתי חבילה כפי שרציתי, לקחתי שתי אריזות ואת המיני הנחתי על המדף, ראה 2*16=32 בחשבון, בערך באמצע. בסיום הקניה הגעתי לעמדת השקילה, קיבלתי אישור ושילמתי 624.81 שח. בבית, שמתי לב ששכחתי להסיר מה רשימה הסרוקה את החבילה שלא לקחתי. אני סמכתי על השקילה של העגלה ולא בדקתי בחנות .הזמנה 45611114. האם יש אפשרות לזכות אותי, על בסיס אמון כמובן. אין לי מיני פסק זמן, אולי אפשר עדיין למצוא אותה במדף של הרגילים, איפה שהשארתי. מצורפת החשבונית. אשמח אם תתייחסו לבקשתי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות לקוחות אושר עד, שלום רב, ברצוני להביע אכזבה קשה ועוגמת נפש משמעותית בעקבות התנהלותכם. ביום חמישי 11.12 רכשתי בסניף בני ברק חנוכייה ובית לחנוכייה. הרכישה בוצעה כאשר היינו באזור לרגל שמחה משפחתית, אף שאנו מתגוררים בדימונה. במוצאי שבת, בעת פתיחת המארז לצורך הכנת החנוכייה להדלקת נרות חנוכה, גילינו כי החנוכייה שבורה. יודגש כי לא נעשה כל שימוש במוצר והמארז נשאר סגור באריזתו המקורית עד למועד הפתיחה. ביום ראשון 14.12 פניתי לסניף באר שבע, הסניף הקרוב למקום מגורינו, ושם נמסר לי כי אין סנכרון בין הסניפים, ולכן לא ניתן לסייע לי כלל. נותרתי עם מוצר שבור ללא כל פתרון, זיכוי או מענה. נאלצתי להשתמש בחנוכייה משנה שעברה, לאחר ציפייה רבה להשתמש בחדשה. ובנוסף, בוזבז זמני לשווא מדובר בהתנהלות מאכזבת מאוד, בפרט כאשר מדובר בפריט שנרכש לכבוד חג ונמצא פגום עוד בטרם נעשה בו שימוש. אבקש מענה מיידי וברור, הכולל לכל הפחות זיכוי מלא או החלפה, וכן הסבר להתנהלות זו. בברכה, הודיה טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני ממש,מאוכזבת רכשתי ב 11/11/25 שואב שוטף של חברת mova לצערי לפני כיומיים משום מקום הוא הפסיק לעבוד לחלוטין. פניתי לחנות ביבאל אלון נתנו טלפון של השירות שלהם שם לא עו ים לי כלל מבוקר עד ערב נסעתי לשירות בחולון ברחוב האורגים לפי מה שהסניף אמר לי ושם טענו שזה לא אצלם ממש בדיחה גרועה אני עם שבר בכתף ובזמן הזה השואב שוטף מציל אותי בבית .אני חיי,ת עזרה דחופה
פנייה בנושא שירות
קנינו ביום רביעי שעבר 10/12/2025 עגלת בובה בעלות של 200 ש"ח בסניף אושר עד חיפה- העגלה התפרקה לאחר שימוש של יום אחד בלבד! בשימוש סביר לחלוטין!!!!
אי קבלת מענה מהחברה
היי, רכשתי טלויזיית סמסונג בסניף אושר עד בראשון לציון ואחרי מספר ימים היא פסקה מלעבוד. לא עונים לי כלל בשירות הלקוחות שלכם. לא ייתכן שאתרוצץ ואבזבז זמן יקר רק בגלל שמכרתם לי מוצר יקר אך מקולקל!!!
פנייה בנושא שירות
שלום שכחתי כמה דקות לאחר הקניה מתקן כביסה ליד השומר והקופה ראשית ביציאה מהחנות מצורפת קבלה לפרטים פל' [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב- ברצוני לבקש/להציע מוצר חדש למקפיאי החנויות - getenye pure - פירה ערמונים, בד"כ בתיבול רום. נמכר בכל חנות בהונגריה באריזה של 250 גר', כמו מרגרינה, במחיר מצחיק, משהו כמו 900 פורינט או דומה. אם תבדקו תראו מכר אדיר בהונגריה, כל תייר שמגיע לשם מתבשם ונהנה וכל עוד יכולנו היינו מביאים איתנו במזוודה, אבל לצערי הגיל והבריאות כבר לא מרשים. בטוח שמוצר כזה יכול להביא מכר, אינו דורש מקום נרחב, שורה במקפיא, שודאי יכולה להצדיק עצמה, במיוחד בתקופה האחרונה, כשמכר הערמונים החל לתפוס גם בארצנו הקטנטונת. אנא מכם...........
פנייה בנושא שירות
היי קניתי את זה לפני שבועיים לדעתי בסניף קרית ים, פתחתי רק עכשיו כשהתחיל הקור. תראו את הסימנים הכתמים שנשארו בגלל האבזם. יש לי בעיה ואני שונאת דברים מלוכלכים שיש עליהם סימן. אשמח להחליף את המוצר. הבעיה היא שאין לי חשבונית. אודה ליצירת קשר מולי ולמצוא את החשבונית האבודה כדי להחליף באחד הסניפים שלכם. תודה שחר [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב לשירות הלקוחות של אושר עד, במהלך הקניות בחנות, השתמשתי במסופון והזנתי מוצר שהיה על המדף, אך לא לקחתי אותו בפועל. שהגעתי לבית שמתי לב שהקשתי את המוצר ולא לקחתי אותו אבקת וניש מסיר כתמים קוד מוצר 729[הוסתר] בקשתי החזר בסניף בלוד ואמרו לי להגיש בקשה במייל (אני חושב שזה לא שרות שבגלל טעות שקורה להרבה אנשים צריכים להגיש בקשה וא"א לטפל בסניף) אני קונה כל שבוע ואני ממש נהנה מהחנות ומחוית קניה.אם אפשר לזכות אותי על המוצר הנ"ל .מק4ווה שפעם הבאה אני יהיה לי יותר שימת לב. בברכה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
שלום רב בצעתי קנייה על סך קרוב ל1000 שקלים. תאריך מצוין בקבלה .יום ראשון האחרון. בקנייה זו קניתי ענבים בסכום 29.30 וכשפתחתי אותם בבית נחרדתי לגלות עובש בתוך הענבים. זו היא אכזבה לגלות שהמוצר שקניתי מלא עובש ולא אכיל ונמצא על המדף!! בושה. תגידו לי איך תפעלו איתי ומה עם הכסף שקניתי בו את המוצר
פנייה בנושא שירות
מתי אמור להגיע עוד מצלמות קנון 740 לסניף שמגר האם יש והאם אמור להגיע
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני מנסה כבר חודשיים לקבל מענה לבעיה שנוצרה בסניף ראשון לציון ללא הצלחה, ממש עצוב שאין מענה שירותי לרשת ככל מצליחה. עמכם הסליחה על ההתחלה אבל התיסכול גדול מדי, לפני חודשיים בקרתי סניף ראשון לציון ועשיתי רכישה של 1000 שח, בהגיעי לקופות האוטומטיות נסיתי להעביר את הגיפט כארד שלכם (2 כרטיסים של 250 שח) ללא הצלחה. בקשתי סיוע מאחת הבנות שם שנסיתה , היא בטלה הכל ועשתה מחדש וקבלה הודעת שגיאה מהקופה. ולכן בטלה שוב והעבירה אותי לקופה אחרת. נסיתה שוב ושוב קבלה הודעת שגיאה. לאחר שזה חזר על עמו היא הפנתה אותי לקופה של אחראית קופה מזומן או משהו כזה ובקשה שתנסה לסייע, לצערי לאחר בדיקה נאמר לי שכנראה עקב התקלה הכרטיס הצוג כריק ולכן נדרש לחכות 48 שעות עד שזה יוחזר אלי. בקניה לפני כחודש פנית לשירות לקוחות שם עקב כך שלא חזרו אלי ולעצרי נאמר לי שאין להם תשובה והם יבדקו שוב. יצרתי קשר לפני שבועיים בערך ענתה לי מישהי שאמרה שהיא לא רואה שבדקו והיא תנסה לבדוק ולחזור אלי. והנה עבר עוד שבוע וכלום. אני מבקשת להבין מדוע הכסף לא הוטמע בכרטיס חזרה או האם יש איזה תשובה לתקלה. כל תשובה שתמצא בסדר מבחינתי רק שתהיה תשובה. יתרה מכך השארתי גם הודעות בבוט של אושר עד ללא מענה . אודה לעדכונכם. שפרה [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני מנסה כבר חודשיים לקבל מענה לבעיה שנוצרה בסניף ראשון לציון ללא הצלחה, ממש עצוב שאין מענה שירותי לרשת ככל מצליחה. עמכם הסליחה על ההתחלה אבל התיסכול גדול מדי, לפני חודשיים בקרתי סניף ראשון לציון ועשיתי רכישה של 1000 שח, בהגיעי לקופות האוטומטיות נסיתי להעביר את הגיפט כארד שלכם (2 כרטיסים של 250 שח) ללא הצלחה. בקשתי סיוע מאחת הבנות שם שנסיתה , היא בטלה הכל ועשתה מחדש וקבלה הודעת שגיאה מהקופה. ולכן בטלה שוב והעבירה אותי לקופה אחרת. נסיתה שוב ושוב קבלה הודעת שגיאה. לאחר שזה חזר על עמו היא הפנתה אותי לקופה של אחראית קופה מזומן או משהו כזה ובקשה שתנסה לסייע, לצערי לאחר בדיקה נאמר לי שכנראה עקב התקלה הכרטיס הצוג כריק ולכן נדרש לחכות 48 שעות עד שזה יוחזר אלי. בקניה לפני כחודש פנית לשירות לקוחות שם עקב כך שלא חזרו אלי ולעצרי נאמר לי שאין להם תשובה והם יבדקו שוב. יצרתי קשר לפני שבועיים בערך ענתה לי מישהי שאמרה שהיא לא רואה שבדקו והיא תנסה לבדוק ולחזור אלי. והנה עבר עוד שבוע וכלום. אני מבקשת להבין מדוע הכסף לא הוטמע בכרטיס חזרה או האם יש איזה תשובה לתקלה. כל תשובה שתמצא בסדר מבחינתי רק שתהיה תשובה. יתרה מכך השארתי גם הודעות בבוט של אושר עד ללא מענה . אודה לעדכונכם. שפרה [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני מנסה כבר חודשיים לקבל מענה לבעיה שנוצרה בסניף ראשון לציון ללא הצלחה, ממש עצוב שאין מענה שירותי לרשת ככל מצליחה. עמכם הסליחה על ההתחלה אבל התיסכול גדול מדי, לפני חודשיים בקרתי סניף ראשון לציון ועשיתי רכישה של 1000 שח, בהגיעי לקופות האוטומטיות נסיתי להעביר את הגיפט כארד שלכם (2 כרטיסים של 250 שח) ללא הצלחה. בקשתי סיוע מאחת הבנות שם שנסיתה , היא בטלה הכל ועשתה מחדש וקבלה הודעת שגיאה מהקופה. ולכן בטלה שוב והעבירה אותי לקופה אחרת. נסיתה שוב ושוב קבלה הודעת שגיאה. לאחר שזה חזר על עמו היא הפנתה אותי לקופה של אחראית קופה מזומן או משהו כזה ובקשה שתנסה לסייע, לצערי לאחר בדיקה נאמר לי שכנראה עקב התקלה הכרטיס הצוג כריק ולכן נדרש לחכות 48 שעות עד שזה יוחזר אלי. בקניה לפני כחודש פנית לשירות לקוחות שם עקב כך שלא חזרו אלי ולעצרי נאמר לי שאין להם תשובה והם יבדקו שוב. יצרתי קשר לפני שבועיים בערך ענתה לי מישהי שאמרה שהיא לא רואה שבדקו והיא תנסה לבדוק ולחזור אלי. והנה עבר עוד שבוע וכלום. אני מבקשת להבין מדוע הכסף לא הוטמע בכרטיס חזרה או האם יש איזה תשובה לתקלה. כל תשובה שתמצא בסדר מבחינתי רק שתהיה תשובה. יתרה מכך השארתי גם הודעות בבוט של אושר עד ללא מענה . אודה לעדכונכם. שפרה [הוסתר]
בקשה לפיצוי
שלום וברכה, רכשנו באושר עד מארז של 10 גרברים של חברת ילדודס המשווקים על ידכם. לצערי, באחד מהמוצרים הפיה הייתה מלאה בעובש. אבקש לקבל פיצוי הולם על כך. תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניין לרכוש עגלת בוגבו פוקס 5 החדשה האם יש אותה במלאי ובאיזה צבעים ?
פנייה בנושא שירות
שלום, קנינו מכשיר טינקו לפני כחודש בסניף ביתר. המכשיר הפסיק לגמרי לעבוד. היכן ניתן לקבל שירות?
פנייה בנושא שירות
היי, לפני יומיים בערב / לילה הייתי עם בן זוגי בסניף אושר עד בראשון לציון ושכחנו שם שקית עם 5 מוצרים ורצינו לדעת אם שמרו אותה בצד או משהו כי ראינו שזה לא אצלנו בבית שסידרנו את הקניות, אני מבקשת שיביאו לנו שובר לקחת מוצרים אלו או שהסניף יתקשר אלינו ויביא לנו התקשרתי היום וחצי שעה על הקו ואף אחד לא ענה לנו.
פנייה בנושא שירות
קניתי היום גבנ"צ מעופשות מה ניתן לעשות? מרכז במקסימום
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לברר אם יש במלאי מצלמת קנון 740 בסניף בני ברק. תודה, חנה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח לדעת באילו סניפים באזור בני ברק או פתח תקווה ניתן לרכוש את המצלמה מדגם קנון 740. תודה רבה על העזרה. בברכה, מירי הרבסט
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אושר עד, אני מעוניינת להזמין את המצלמה מדגם 740 של חברת קנון. אודה לעזרתכם בתהליך ההזמנה. בברכה, חנה עוזרי
פנייה בנושא שירות
שלום, פרסמתם על מכונת קפה של נינגה דגם 701 ואני פה באושר עד בתל אביב ולהם אין ואמרו לי לפנות אליכם להגיד היכן יש. אשמח לעזרתכם
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לדעת באיזה סניף יש מכשיר גריל של נינג׳ה אני גרה בנתניה אבל אשמח לדעת בכל סניף וגם כמה עולה ? תודה
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לקנות את המחסן שמכרתם לפני כמה שבועות ובאיזה סניף נשאר מחסן למכירה
פנייה בנושא שירות
מס הכנסה מבקש ממני העתק חשבונית. מתאריך 11/7/2024 מספר חשבונית 4 ספרות 8080 ע"ס 2180 ש"ח לפני מעמ. אני משה כהן . לא יודע אם החשבונית יצאה כלקוח מזדמן או חשבונית מס ללקוח פרטי ("לופס" או " משה כהן" ) דחוף לי ממש תודה
פנייה בנושא שירות
אשמח אם תצרפוני לרשימת התפוצה, תודה
פנייה בנושא שירות
איפה ניתן למצוא את זה? אגיע לאן שצריך
פנייה בנושא שירות
היי, ממש מחפשת את האוהל קולמן 6 שמכרתם ב 600 או 650 ש''ח לא לגמרי זוכרת והמזרני שטח . באיזו רשת ניתן למצוא?
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי מכם את מיקסר Kenwood kMix דגם KMX751. על האריזה מצוין שהוא תומך ב־2.5 קילו, ולכן קניתי אותו לצורך לישה של 2 קילו בצק. לאחר שימוש ראשון התברר שהמידע שעל האריזה מטעה: לפי הוראות היצרן המיקסר תומך בלישה של כ־500 גרם קמח בלבד. כשעבדתי לפי המידע שסיפקתם – המכשיר התחמם, נכבה באמצע העבודה ואינו עומד ביכולות שהוצגו בעת המכירה. זה מצב של מצג שווא לצרכן, דבר שנחשב הטעיה לפי חוק הגנת הצרכן. המוצר אינו מתאים לשימוש שלשמו נרכש, ולכן אני מבקשת לבצע החזר כספי מלא או להחליף לדגם שמסוגל ללוש 2 קילו בפועל. אבקש טיפול מיידי כדי שלא אצטרך לפנות בנושא הלאה. תודה.
פנייה בנושא שירות
הגעת לחנות אושר עד בתלפיות בשעה 12:40 בכניסה לחנות יש נרות ומוצרי חנוכה הסתובבתי שם כאשר סיימתי ניגשתי לחנות לשלם שם נאמר לי שהחנות סגורה כאשר אמרתי שאני הייתי בחלק של הנרות וחשבתי שזה חלק מהחנות מנהלת הקופה שוהם אטיה צעקה עליי שיעוף מהחנות ביקשתי מספר פעמים שלא תצעק עליי לבסוף עזבתי את החנות וכמבובן שלא קניתי כלום אני קונה הרבה בחנות זה יחס משפיל וגם אם סגרת תעטפו את המוצרים בחוץ שאנשים יבינו שלא חלק מהחנות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי טוסטר לחיצה מתוצרת Tago בסניף אושר עד בלוד. האם יש צורך להכשיר אותו לפני השימוש? אם כן, כיצד יש לבצע זאת? בתודה, דוד ששון
פנייה בנושא שירות
קניתי לאחרונה בסניפים בלוד טוסטר לחיצה תוצרת tago סין. שאלתי:האם צריך להכשירו לפני שימוש וכיצד.כי הרי לא ניתן להטביעו במים. אשמח לתשובתכם בהקדם
פנייה בנושא שירות
קניתי 2 מזגני TCL לפני חודשים בסניף בקרית ים .. יש תקלה במגזן. מי נותן שרות ?
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני מעוניין לרכוש את סט 2 מזוודות סמסונייט. איני מצליח להשיג את הסניפים על מנת לדעת היכן יש מלאי. נא עדכנו אותי באיזה סניף שלכם אוכל לרכוש את המזוודות . בברכה קובי-[הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אף פעם לא עונים בסניפים לשירות לקוחות אני מחכה לפעמים שעה ולא עונים מעוניינת לדעת על מוצרים מסוימים אם יש ולא עונים
פנייה בנושא שירות
קניתי שואב שוטף לפני שבועים ולמכשיר יש תקלה הוא לא עובד למי ניתן לפנות השרותשל המכשיר אומר לפנות דרכם
פנייה בנושא שירות
הייתי באושר עד של סניף תלפיות בירושלים ביום שישי ומה שהיה זה שאחותי עשתה קניות ואני הגעתי לשלם היא הייתה כבר בקופה והיה סגור אז דיברתי עם השומר שיתן להיכנס והוא הכניס אותי נכנסתי ופתאום משום מקום הגיע לכאורה סגן מנהל או משהו והתחיל להשתולל עלי אני לא הבנתי אז גם לא כ"כ היחסים אני בא לקופה הוא אומר לקופאית אותו שזה אומר אותי לא להעביר חשבתי היא סיימה אז עברתי קופה אחרת וגם אותה בריצה הוא סגר בקיצור איך שהוא הסתדרנו הוא קלט את זה בא אליי אחרי שלמתי והכל והתחיל לקלל מילים ממש בוטות וחרדי מסריח וכו וכו וקללות ואם ההינו ברחוב ההיתי מראה לך מה זה וכו אני המשכתי ליציאה הוא כמובן הלך אז באתי לקופה ראשית כדי לשאול איך השם שלו בשביל שאני יתלונן אז היא התחילה להגיד הוא לא התכוון ובלה בלה אמרתי לא משנה לקלל ולאיים הוא וודאי לא יכול והיא כמובן לא הביאה את השם מקווה שתטפלו בו בתודה מראש
חיוב שגוי
ביצעתי קניה בסניף קרית ים בתאריך 2/12 בשעה 19.46 וחויבתי על מכשיר חשמלי מפל שוקלד שלא רכשתי בעלות של 99.90 שח העברתי עיי הסריקה נא לחזור אלי מצורף חשבונית רונן [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום רב, ביצעתי קנייה בסניף קריית ים בתאריך 2/12 בשעה 19:46, וחויבתי בטעות על מכשיר חשמלי מפל שוקולד שלא רכשתי, בעלות של 99.90 ש"ח. החשבונית מצורפת להודעה זו. אבקש את עזרתכם בבירור העניין. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה מראש. בברכה, רונן טלפון: [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום, ביצעתי קנייה בסניף קרית ים בתאריך 2/12 בשעה 19:46, וחויבתי בטעות על מכשיר חשמלי מפל שוקולד שלא רכשתי, בעלות של 99.90 ש"ח. העברת החיוב נעשתה דרך הסריקה. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. מצורפת חשבונית. תודה, רונן אסף טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי היום בסניף פתח תקווה מייבש כביסה, לאחר מאמץ רב וסחיבתו שתי קומות עד לביתי גיליתי שזה בכלל מכונת כביסה! ובסניף הטעו אותי מה אפשר לעשות ??? ממש עוגמת נפש חשוב לי לציין שאני גרה בכלל באזור מודיעין ונסעתי במיוחד לאושר עד פתח תקווה לקנות אותו
פנייה בנושא שירות
שלום, היום קניתי מייבש בסניף פתח תקווה, לאחר שסחבתי והעליתי אותו לבית במאמץ רב גיליתי שזאת בכלל מכונת כביסה!!! ממש עוגמת נפש מה אפשר לעשות בסיטואציה כזאת?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת ברכישה מרוכזת עבור מתנה לעובדים (בערך 14 עובדים) של פיירקס שראיתי אצלכם בחנות אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר על מנת לעדכן אם ניתן. תודה ויום טוב
פנייה בנושא שירות
קנינו אצלכם עגלת פוקס 5 וצרכיה תיקון איך אפשר לתקן?
פנייה בנושא שירות
השקיות הרב פעמיות שאתם מוכרים כמסתבר אינם מחזיקים כלל את הקנייה, נקרעו תוך כדי ההוצאה מהאוטו והכל נשפך
עוד על אושר עד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר