כאן מרוכזות 632 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אושר עד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- איכות מוצר8
- פנייה כללית4
- אחר2
- ביטול עסקה2
- זיכוי לכרטיס אשראי2
גם לכם יש בעיה מול אושר עד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 5
401–500 מתוך 632פנייה בנושא שירות
השקיות הרב פעמיות שאתם מוכרים כמסתבר אינם מחזיקים כלל את הקנייה, נקרעו תוך כדי ההוצאה מהאוטו והכל נשפך. קניה שעלתה 941 שקל ורוב הדברים נשברו
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לקנות שואב שוטף של שאיומי במחיר שהיה לכם ונגמר מהר או דומה. וגם אני קונה בבני ברק או בכפר סבא אבל מחפש את המבצעים המיוחדים שלכם חוץ מהמוצרים הקבועים שלי מקירקלנד ושאר הקניות איך אפשר לקבל עידכון על הגעה ומה המוצרים מיבוא מקביל שלכם? חוץ מלחפש כתבה באתרי חדשות עליכם?
בקשה להחזר כספי
היי רכשתי שואב שוטף מדגם מובה בסניף בנתניה המכשיר תקול , לא נעשה בו כל שימוש קיימת בו בעיית טעינה - תחנת העגינה לא מטעינה את השואב עצמו השואב מחוץ לתחנה לא עובד לא באפלקציה ולא ידנית נכבה ישר. הגעתי לסניף הפנו ליבואן. במכשיר לא נעשה כל שימוש (וניתן לבדוק זאת) שהמכשיר הגיע תקול אני ממש לא מוכנה לפנות ליבואן ודורשת עפי חוק הגנת הצרכן (מכיוון ולא נעשה בו כל שימוש והגיע תקול)החלפה למוצר תקין או זיכוי מלא. כרגע המכשיר הושאר בסניף נתניה אודה לטיפולכם הדחוף .
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי יוגב פרץ . ת.ז:[הוסתר] מתגורר בטבריה ולקוח שלכם זה שנים רבות .. אך אחרי החוויה הנוראית שעברנו איתכם כנראה שכבר לא ניהיה לקוחות שלכם . לפני כחודשיים רכשנו מסניף אושר עד קריית ביאליק טלויזיה של חברת “neon” 43 אינץ׳, הטלויזיה מיום הגעתה לביתנו לא עבדה כלל ולא שמענו קול … פנינו אל שירות הלקוחות שאחראי על הטלויזיה חברת ״טופ פיקס לבית /תמוז ״… ושלחו לנו טכנאי שהגיע לפי רצונו כמובן וקבע לנו שעה שבה נתחייב להיות בבית ( לא נורא זה עוד הולך להיות יותר גרוע ) הגיע טכנאי והחליף לנו את הכרטיס של הטלויזיה . אחרי כשבועיים שוב הטלויזיה לא עבדה כלל , שוב פנינו אל שירות הלקוחות המזעזע של החברה שעובדת איתכם ואחראית על הטלויזיות , לאחר המתנה מרובה בוואצפ ( יש לציין שאין למי להתקשר ) שלחו לנו אחרי ריבים וויכוחים שוב טכנאי להחליף את הטלויזיה שהפעם הגיע טכנאי שהחליט לנו מראש על הזמן שלו להגיע .. בהתרעה של חצי שעה באמצע יום עבודה .. יש לציין שיצאתי מהעבודה ונסעתי במהירות כדי ״ ״לתפוס״ אותו כי הוא לא באמת חיכה לי .. לא חשוב הגיע טכנאי והביא טלויזיה חדשה , הכל טוב ויפה .. שוב הטלויזיה החדשה לגמרי גם היא לא עובדת כמו שצריך ועושה רעשים … זה פשוט בלתי נסבל אני אישית מתכוון לפנות לעורך דין ולתבוע אתכם על עוגמת נפש . אולי אתם לא אחראים על הטלויזיה הזאת אבל אני רוצה שתדעו עם מי אתם נותנים שירות ואיזה שם ״טוב״ הם עושים לכם בשוק … אין לי כבר למי לפנות המוקד של התיקונים והאחריות לא עונה לי כבר בוואצפ … פשוט בושה וחרפה . אני אישית לא אכנס לאף סניף שלכם . תודה .
פנייה בנושא שירות
שלום רב! ברצוני להתלונן על מוצרכם: דבש פרחי בר, במשקל 500 ג' שכבר לא ניתן להשתמש בו, כי נהפך לגוש. ברקוד של המוצר 729[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
הגעתי היום 30.11.2025 לחנות אושר עד בגבעת שאול כדי להחזיר שואב שוטף של דרימי 40 שנקנה בחנות ביום 20.11.2025 ונמצא תקול . ביקשתי לקבל מוצר חדש או החזר כספי ולא ניתן לי על ידי מנהל החנות. השארתי את המוצר בחנות אצל שרה אחראית על קופה ראשית תוך כדי ידוע של מנהל הסניף על כך. מבקשת לקבל מוצר חדש לביתי. [הוסר] בעין חמד מבשרת ציון. תודה
פנייה בנושא שירות
קניתי קיווי gold, הוא ירוק בפנים. לא הסוג שרציתי
בקשה להחזר כספי
בוצע עבורי החזר כספי מכיוון שלא היה בסניף את המזגן שרכשתי. אני לא רואה בכרטיס אשראי את ההחזר צרו איתי קשר תודה מראש שמואל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי גל יוניצמן ואני מתנדבת בשכונת שפירה בגדרה שכונה המוגדרת כאזור מצוקה ובה משפחות רבות המתמודדות עם קושי כלכלי. בימים אלו אנו נערכים להקמת “חנוכיף” קייטנת חנוכה ללא עלות עבור ילדי השכונה, רבים מהם ילדים ונוער בסיכון. המטרה היא להעניק להם מקום בטוח, חווייתי ותומך במהלך החופש, ולאפשר להם חגים קצת יותר שמחים. כדי שנוכל להפעיל את הקייטנה בצורה מיטבית, אנחנו זקוקים לסיוע במזון וכיבוד לילדים. אשמח מאוד אם תוכלו לסייע בתרומה בשווי 800–1,000 ₪ (או בכל סכום/צורה שתוכלו), שתסייע לנו להכין עבורם ימים מלאים באוכל, שמחה וביטחון. כל תמיכה מצדכם תעשה שינוי משמעותי עבור הילדים. תודה רבה מראש על הרצון הטוב ועל ההתגייסות למען הקהילה. בברכה, גל יוניצמן טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לרכוש את סט 5 הכרכים "מקרא מפורש" של עוז והדר הכולל את חמשת חומשי תורה. בשבוע שעבר ראיתי אותו בסניף בני ברק, אך כעת הוא לא נמצא על המדפים. נסעתי במיוחד לסניף בפתח תקווה וגם שם לא מצאתי אותו. המוצר נחוץ לי מאוד, ולכן אשמח לעזרתכם במציאת סניף שבו ניתן לרכוש אותו. תודה רבה, אשר
פנייה בנושא שירות
קנינו אתמול מכונת תפירה בסניף אשדוד וחסר דבשה בקופסא
חיוב שגוי
שלום, ברכישה שביצע אבי היום בסניף אושר עד, הוא חויב בטעות עבור מוצר שלא רכש - שקיות ניילון בעלות של 19.90 ש"ח. אבקש את התייחסותכם לנושא, מאחר ולא הצלחתי לקבל מענה משירות הלקוחות. ניתן לפנות אלינו בטלפונים הבאים: [הוסתר] (יעיש) או [הוסתר] (איילה). תודה על הטיפול, איילה בן דוד
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, ברכישה שבוצעה היום בסניף אושר עד, חויב חשבונו של אבי עבור מוצר שלא נרכש - שקיות ניילון, בסך 19.90 ש"ח. אבקש את התייחסותכם לעניין זה, כיוון שאין מענה בשירות הלקוחות. ניתן ליצור קשר בטלפונים: [הוסתר] (יעיש) או [הוסתר] (איילה). תודה מראש על הטיפול, איילה בן דוד
אי קבלת מענה מהחברה
מספר הזמנה- 44899543 בוצעה בסניף קריית ביאליק אושר עד בתאריך 26.11.2025 בשעה 09:57 ברכישה שבוצעה היום בסניף אושר עד, חוייב החשבון של אבא שלי עבור מוצר שלא רכש. מדובר בשקיות ניילון שעליהם חוייב בסך 19.90. אבקש את התייחסותכם בנדון, אין מענה בשירות הלקוחות. הנייד אליו יש לפנות הוא: [הוסתר]- יעיש [הוסתר]- איילה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני, אחותי וחברתי הטובה רכשנו 4 מכשירים מסוג Mova (שואב שוטף) בסניף בתל אביב בין החודשים 07-08 בערך. ארבעת המכשירים שבקו חיים. אנא צרו עימי קשר טלפוני בבקשה.
פנייה בנושא שירות
רכשתי טלוויזיה 85 אינץ כולל הובלה והרכבה אכן הגיע מי מרכיב למי לפנות?
פנייה בנושא שירות
קניתי מאסטר קיטשן בסניף בביתר, ובתעודת כשרות המצורפת כתוב שעל הצרכן לוודא שמהיצרן עד החנות לא היה אצל סוכן גוי, האם אושר עד קונים ישירות מהיצרן או דרך סוכן?
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני כשלשה חודשים מעבד מזון של חברת בראון ונשרף המנוע לצערי אני לא מוצא את הקבלה נדמה לי קניתי בסניף בקניון הדר בירושלים הכרטיס אשראי מסתיים ב9806 האם תוכלו לאתר את הקבלה ולהגיד לי איפה מתקנים או מה לעשות. תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב לפני כ10 חודשים רכשנו ממכם שואב שוטף מסוג טינקו דגם s5 לפני כשבועיים הוא הפסיק להטעין. ניסינו לפנות לשירות לקוחות של טינקו ואמרו לנו שזה יבוא מקביל וצריך לפנות אליכם, ניסינו להתקשר ולשלוח מייל אך לא קיבלנו תשובה. אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון? תודה ויום טוב 😊
פנייה בנושא שירות
היי. אני לקוחה שלכם שעושה אצליכם קניות שבועיות כל יום רביעי בערב. ישנה בעיה מאוד גדולה שהתחילה לאחרונה והיא שאין חלב רגיל במקרר. אני עושה את הקניות בסניף שלכם בקניון הדר בירושלים ואשמח ממש שתדאגו לי לחלב רגיל ולא מועשר וכדומה.
פנייה בנושא שירות
כרגע יוצא מהחנות בבני ברק אחרי חוויה לא נעימה בלשון המעטה. כלקוח קבוע שקונה אצלכם שנים כל שבוע ב1500 שקל השבוע קניתי גם מעיל של טומי. לצערי בבית זה התגלה קצת גדול והגעתי לסניף עם קבלה להחליף. כשהגעתי לקופה ראשית היא טענה שאני נכנסתי בכניסה הרגילה ולכן אין אפשרות להאמין לי גם עם קבלה שביד שלי ויכול להיות שאני גנב ולכן אני צריך להשאיר את המעיל בחנות. זעקתי שאני עם קבלה ואפשר לראות במצלמה שאני מגיע. אמרו לי מצטערים תשאיר כאן את המעיל והקבלה ולך לבית תתקשר לשרות לקוחות!! ואני שאול, תגידו זה אמיתי?? אדם מגיע עם קבלה ישר לשרות לקוחות האם הוא גנב??? בחיים לא נתקלתי ביחס כזה?? מי לקח לי את המעיל עם הקבלה הוא גנב!!!! מצפה מכם לטפל בנושא בדחיפות!!! בכאב לב מצפה לתגובה מהירה חזקי טל
פנייה בנושא שירות
ב10.11 רכשתי פטריית חימום של חברת tago ברקוד 729[הוסתר] היא הגיעה ללא אחד הצינורות הנדרשים, כלומר יש חלק חסר מנסה להשיג אתכם כבר שבוע ללא הצלחה
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, קניתי אצלכם כיסוי לקרש גיהוץ וכאשר השתמשתי בו הצבע שלו עבר אל החולצה והרס אותה. ( קניתי שני כיסויים כאלה אחד עדיין סגור) אני מבקשת פיצוי על החולצה שהיתה מאוד חשובה לי ושאין להשיג היום כזאת וגם החזר כספי על שני הכיסויים. רצ"ב צילומים של החולצה ,והכיסויים של קרש גיהוץ. בתודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח לדעת היכן ניתן למצוא את כלי הפיירקס במחיר 14.90 ש"ח כפי שפורסם באתר. תודה מראש על העזרה, אודליה שיגריס
פנייה בנושא שירות
שלום פיירקס ב 14.90 היכן ניתן להשיג .אנחנו לקוחות ותיקים .לא כתוב איפה יש תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב. בתאריך 17.08.2025 רכשתי בחנות אושר עד תלפיות ירושלים מיחם 40 כוסות של חברת tag מספר קבלה 2503 בקניה על סכום של 1235.71 ש"ח בחודש האחרון הפעלתי אותו בפעם הראשונה, לאחר הרתחה העברתי למצב שבת וכשהכנו קפה גילינו שהמים שהרתחנו לפני שבת לא מספיק חמים. וכשטעמנו גילינו שהמים פושרים, בדקנו את הנשא במשך השבוע וגילינו שאכן המים לאחר הרתחת המיחם והעברה למצב שבת אינו שומר על טמפרטורת המים אבקש להחזיר את המיחם ולזכות אותי בעלותו.
חיוב שגוי
ביום רביעי 17 בנובמבר רכשתי בסניף בני ברק שואב שוטף של שיאומי. אני מבקשת לשחזר את הקבלה לצורכי אחריות. מצב פרטי החיוב
מוצר פגום
שלום וברכה, בתאריך 14/11/25 פניתי אליכם בנושא המעלית התקולה ושירותים המלוכלים בסניף לוד. בתאריך 18/11/25 ביקרתי שוב בסניף, כשנגתי למעלית עם עגלת קניות בשווי 1500₪ גיליתי לתדהמתי שהמעלית תקולה. כשנגשתי לסגן מנהל הסניף לשאול מדוע המעלית עדיין תקולה, הוא טען בפניי שרק אתמול (17/11) נודע לו התקלה וזה בטיפול... ואני שואל!!! למה אני בתור לקוח מודע לזה שכבר למעלה משלושה שבועות יש תקלה והוא מספר לי סיפורים שהמעלית תקולה רק יום אחד?!?! וזה אחרי שפניתי אליכם באופן רישמי ופתחתי קריאת שירות בחברת המעליות... דבר נוסף, השירותים מסריחים ואין סבון בשירותים על בסיס קבוע! הסניף מלוכלך ולא נעים להסתובב בו. ההתנהלות של הסניף בחודש האחרון פשוט מתחת לכל ביקורת. זו התנהלות מזלזלת בצרכן שמגיע כל שבוע באופן קבוע ומשכיב אצלכם בסניף למעלה מ- 50,000₪ בשנה!!! אני רוצה תשובות ומהר!! תודה רבה!
פנייה בנושא שירות
בתאריך 16/11/2025 קניתי מאושר עד באר שבע ממרח חומוס שמיר 3 קג עם תוקף עד 9/1/2026 היום פתחתי את הקופסה והחומוס מכולכל מצורף תמונות
פנייה בנושא שירות
קניתי מכשיר Ninja slushie FS301 אצלכם. האם המכשיר צריך טבילת כלים. אם כן איך אפשר לעשות את זה - יש לכם יהודי שיכול לעשות גמר מלאכה?
חיוב כפול
שלום רב, רציתי לבדוק האם ניתן להשתמש בכרטיס "פייטר" של המילואים בסניפי אושר עד. במידה והתשובה חיובית, האם הכרטיס חייב להיות ברשותי הפיזית, או שניתן להשתמש רק במספר הכרטיס? תודה מראש, יקותיאל סודרי
פנייה בנושא שירות
שיגרתי לכם פניה לגבי מוצר גבינה שלכם ״הכפר הלבן״ (גבינה צהובה) , התאריך האחרון הוא ל- 19.11.2025, אתמול פתחתי את האריזה - והתברר שהיא מקולקלת - עם עובש קשה !!!
פנייה בנושא שירות
קניתי לא מזמן את המוצר שלכם גבינה ״הכפר הלבן״ - אריזת 1 ק״ג , תאריך אחרון לשימוש 19.11.2025. אתמול פתחתי את האריזה - וכולה עם עובש ומקולקלת !!!
פנייה בנושא שירות
א למה כל כך קשה וכמעט בלתי אפשרי להגיע למענה אנושי באושר עד? לא יקרה כל אסון אם תתקנו כי נכון לעכשיו זה לא בדיוק אושר וגם לא ממש עד ב איך אפשר לדעת האם יש לכם מכשיר נינג'ה קטן במלאי לעירבול מיצים וכו'
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה רציתי רק לדעת אם נשאר מלאי של אייפונים אצלכם בסניפים באזור השרון?
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, אבקש לשקול פתיחת סניף חדש באזור צפון ירושלים, בשכונות נווה יעקב או פסגת זאב. תודה מראש על ההתחשבות. בברכה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
ערב טוב מבקשת לברר היכן ניתן לרכוש באזור המרכז שואב שוטף רובוטי. בתודה ובברכה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך מסוים מ1/3/25 עד ל7/3/25 רכשנו מסניף אשדוד שואב שוטף של דרימי. כעת השואב התקלקל ואנחנו צריכים לאתר את החשבונית כדי שדרימי יתקנו אותו. אודה לעזרתכם במציאת החשבונית. נייד [הוסתר]
חיוב שגוי
חוייבתי במוצרים שלא לקחתי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קננו בסניף ביתר ביום רביעי האחרון 13.11.2025 ב-00:32 שכחנו שקית אחת בשווי כמעט 100 ש"ח פניתי לסניף ואמרו לי שצריך לבדוק במצלמות וזה רק בשירות לקוחות אשמח אם תעזרו לי... מס' שובר: 15004112 סכום עסקה: 961.82
פנייה בנושא שירות
ביום 9/11/25 קנינו שתי מגבות גוף (130 X 70 ס"מ) מתוצרת Nautica, בסניף אושר עד תלפיות, במחיר של 39.90 כ"א. מצ"ב תדפיס מהחשבונית. כיבסנו אותן פעמיים לפני השימוש, אבל אחרי שהשתמשנו בהן נשארה כמות מאד גדולה של סיבים על הרצפה. גם אחרי השימוש השני נשרו המון סיבים (כחולים) על הרצפה. הלכלוך שהמגבות משאירות הוא כה גדול שאנו לא מוכנים להשתמש בהן, ומבקשים את כספנו בחזרה.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אני מנסה להשיג אתכם המון זמן בטלפון ואין מענה. עשיתי רכישה אצלכם לפני 10 ימים חייבתם אותי על מארז במבה כאשר לא לקחתי הסרתי אותו מהחשבון. הגעתי לסניף במיוחד ושלמה רוטנר המנהל ביקש מימני למלא מסמך עם הקבלה בסניף פתח תקווה ואמר שיעביר הלאה לבדיקה. טרם חזרו אלי מבקשת דחוף לזכות אותי באשראי . תפתחו מצלמות לתאריך הקניה. הזלזול והיחס שקיבלתי באותו רגע שניגשתי לבקש לזכות אותי . מאד מכעיס מספר קבלה 13451 קניה שנעשתה בתאריך 6/11 בשעה 11:34 בבוקר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשנו 8 טלוויזיות, מתוכן 2 אינן תקינות. מספר חשבונית המס הוא 6186626. אבקש לדעת האם עליי להגיע לחנות עם המוצרים הפגומים או שאתם מגיעים לאסוף אותם? תודה על העזרה, עמנואל בבאייב
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה במוצר שרכשתי בסניף שלכם היום - גבינת מוצרלה שהייתה בה עובש. אשמח לטיפולכם בנושא. בברכה, רינה קינן
פנייה בנושא שירות
אתמול בלילה קניתי מסניף קרית ביאליק מייבש כביסה נאון, עכשיו פתחתי אותו ויש שבר בפלסטיקה. המייבש אפילו לא חובר לחשמל לכן אני לא יודע אם הוא תקין. ממתין לתגובתכם איך להתקדם.
פנייה בנושא שירות
אתמול אני וחברה שלי נכנסנו ב2 רכבים נפרדים לחניון של אושר עד בתל אביב בשעה 20:14 בערב. השארנו שם את הרכב עד השעה 2:06 ו2:46. כשיצאנו התשלום היה 430 ש״ח ו446 ש״ח ורשם שיצאנו מהחניון ב10 בבוקר ! זה כפול מהמחיר שצריך לצלם וזאת גנבה לאור יום. אני מבקשת שיצרו איתי קשר אני כמובן תיעדתי הכל וצילמתי הכל.
פנייה בנושא שירות
קניתי טונה ואחת האריזות חיתוך הרבייה היה פתוח ומסריח כמו נבלה בסניף ראשון לציון
פנייה בנושא שירות
בתאריך 13.11 בשעה 15:53 יצאתי מהסופר אושר עד בבאר שבע בלחץ כי כאב לי אני בהריון ולא הבחנתי שלא הוצאתי את הקבלה שהשומר ביקש הוצאתי מהר בלחץ והראתי לו הסתכל עלי כאילו גנבתי וזרק לי את הקבלה בפנים לא חושבת שהגיעה לי ובכלל לכל לקוח שיתייחסו אליי ככה
מוצר חסר או לא סופק
מס׳ הזמנה: [הוסתר] שלום רב, ביום 5/11/2025 רכשתי מכם טלוויזיה בגודל 85 אינץ׳ מסוג Neon, כאשר נכתב במפורש בשלט שעליה כי המחיר כולל הובלה, וכי אין אפשרות להובלה עצמאית. בהתאם לכך הסתמכתי על כך שמדובר בשירות מלא עד הדירה, וכן גם ללא תשלום נוסף. בתאריך 11/11/2025 - במועד האספקה שנקבע מראש, נאלצתי לקחת יום חופש מעבודתי, והמתנתי למשלוח בהתאם להודעת הספק. בשעות הבוקר יצר איתי קשר השליח ואמר שמגיע. לאחר זמן-מה הודיע כי הטלוויזיה “לא נכנסת במעלית״, ודרש תשלום נוסף של 50 ש”ח עבור העלאה במדרגות - אף שאין לכך כל אזכור או תנאי בטופס ההזמנה עליו חתמתי. למרות חוסר תום הלב בדרישה זו, הסכמתי לשלם הסכום הנ״ל. לאחר זמן קצר, התקשר השליח בשנית והודיע כי “הטלוויזיה לא נכנסת גם בחדר המדרגות״, ופשוט עזב את המקום מבלי לספק את המוצר. מדובר בהתנהלות מקוממת, חסרת אחריות ובלתי סבירה בעליל - במיוחד שעה שמדובר במוצר גדול, וניתן היה לצפות מראש לקושי זה. הרי שכל בר-דעת יוצא שטלוויזיה בגודל שכזה אכן יכולה להוות קושי במעלית ממוצעת. לאור האמור, התנהלות זו מהווה את הטעיית הצרכן. זאת ועוד, כשעה לאחר העניין, התקבלה אצלי הודעה חדשה כי הטלוויזיה תסופק באותו היום שוב, למרות שהשליח כבר עזב ולא סופק דבר. המשמעות היא שאני נותרתי כבולה בבית פעם נוספת, ללא ודאות וללא אפשרות לצאת לעבוד. בנוסף, הזמנתי מראש איש מקצוע לתליית הטלוויזיה, שהגיע במועד שתואם לאספקה ונאלץ לעזוב מבלי לבצע את העבודה. גם הוא דרש תשלום בגין ההגעה לשווא - נזק נוסף שנגרם ישירות עקב ההתנהלות הלקויה של חברתכם. כיום, בתאריך 13/11/2025, נדרש ממני להזמין מנוף על חשבוני עבור הטלוויזיה. דרישה זו היא בלתי סבירה בעליל. במידה שתרצו להביא את הטלוויזיה במנוף - העלות על אחריותכם בלבד, וזאת, לאור השילוט וכן טופס ההזמנה עליו חתמתי. במידה שלא תפעלו לשיטתכם בשימוש המנוף, תוכלו לבחור באפשרות העלאת הטלוויזיה מחדר המדרגות, שכן טענתו של השליח ש״אינה נכנסת לחדר המדרגות״ היא לא מתקבלת. אציין כי היו שלושה שליחים באותו המועד שהובטחה לי האספקה! לאור כל האמור, התנהלותכם מהווה הפרת חוזה יסודית והטעיה צרכנית בניגוד לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וכן הפרה של חובת תום הלב, הן במשא ומתן בחוזה והן בקיומו, הקבועה בחוק החוזים (חלק כללי), התשל״ג-1973. לפיכך, אני דורשת: 1. אספקה מיידית של הטלוויזיה עד לדירתי, ללא כל דרישה לתשלום נוסף. 2. פיצוי הולם בגין הפסד יום עבודה, עוגמת נפש ועלות איש המקצוע שהוזמן לשווא. 3. אישור בכתב על מועד אספקה חדש ומדויק והתחייבות שלא יוטלו עליי חיובים נוספים מכל סוג שהוא. במידה שלא תינתן תגובה הולמת בתוך 48 שעות, אשקול לנקוט בהליכים משפטיים, לרבות פנייה לממונה על הגנת הצרכן ולהגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה, אופק זנזורי דוא״ל: [הוסתר] טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
באיזה סניפים אפשר לרכוש את שואב האבק Roborock F25 RT ומתי יחזןר למלאי בסניפים שחסר
פנייה בנושא שירות
באתי לאושר עד תל אביב ורציתי גם למחזר בקבוקים . המיכל מלא פניתי גם אני ועוד אנשים לקופה ראשית לשלוח מישהו לרוקן יותר מי חצי חיכיתי וכלום שפניתי למנהל שבדיוק עבר עוד כועס שבקשתי לשלוח מישהו ממש גועל נפש של שרות וחבל מאוד
חיוב שגוי
בתאריך 10/11/25 ביצעתי רכישה באושר עד בסניף בית הדפוס 23 גבעת שאול, הרכישה בוצעה בכרטיס היימיש כארד, הכרטיס היה חדש והייתה בו יתרה של 500 ש"ח , התשלום שהיה עלי לשלם בעת הרכישה היה סך של 159 ש"ח, הקופאי העביר את הכרטיס מספר פעמים בטענה שאין יתרה בכרטיס, והכרטיס לא עובר, לאחר מספר ניסיונות הכרטיס עבר ונשאר יתרה של 180 ש"ח בכרטיס, בבירור מול החברה חויבתי פעמים בסך של 159 ש"ח פעם אחת בשעה 16:31 ומיד לאחר מכן ב16:32. מבקשת שתחזירו לי את הכסף בכרטיס שגביתם ממני בפעם השנייה ללא הצדקה, אציין שהתוקף של התווים האלה הם עד סוף החודש ואני מבקשת שהעניין יטופל בהקדם. זה טעות של העובד שלכם אני לא צריכה לשאת את הטעויות שלכם קחו אחריות נגרמה לי עגמת נפש מכל העניין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות אושר עד, אני מבקש לאתר חשבונית מס קבלה עבור שואב שוטף שנקנה מכם בתאריך 3/12/24, בסביבות השעה 19:20. הרכישה בוצעה בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 0411, על סך 999 ש"ח. בברכה, רז גאן
פנייה בנושא שירות
קניתי גבינה צהובה של אושר עד 1 ק"ג לאחר 7 דקות הגעתי להכניס אותה למקרר אני רואה שיש עליה בכמה מקומות סימני עובש מעולם לא בדקתי בחנות כי אף פעם אין בזה עובש
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אמש, בתאריך10.11 כהרגלי אחת לשבועיים, ערכתי קניות באושר עד סגולה פ"ת. מידי פעם, אני נכנסת, כמו הרבה לקוחות, לקחת ירקות טריים מהמחסן, מאחר ובאופן גורף הירקות המוגשים ללקוחות או רקובים, או במקרה הטוב רכים (וזו לא טענה מבית היוצר שלי, זו טענה גורפת של לקוחות). מיותר לציין, שאם הירקות היו טובים לא היה צורך להיכנס למחסן, כי הרי אף לקוח לא מוכן לשלם ממיטב כספו על סחורה כזאת. לפני צאתי מהמחסן הגיע משלוח עגבניות ונפניתי לקחת כמה. ההתנפלות שחוויתי משני העובדים שם, השפה הדוחה, הקללות, הרמת הקול וההתקרבות אלי ככוונה לאיים עליי הייתה מזעזעת!! פניתי לאחד האנשים שם שאמר שהוא מהניהול. כשסיפרתי לו הייתי נסערת מאוד, הוא ראה זאת עליי, ושאל שאלה שהסבירה לי המון. הוא שאל ואני מצטטת: "הקטן" כלומר: יש שם עובד נמוך קומה עם קעקוע קטן ליד העין, שכנראה מאחר והוא ותיק הוא מרשה לעצמו לנבל את הפה כלפי לקוחות וכנראה גם כלפי אחרים. אגב, גם מחוץ למחסן מול הלקוחות. למען האמת, חשבתי ללכת להגיש תלונה במשטרה על אלימות. אני מציינת גם שהוא אמר לי, מספר פעמים, "אל תבואי לקנות פה, לכי למקום אחר. אם תכנסי שוב אני אנעל אותך עד הלילה שהמשטרה תגיע" . המנהל שדיברתי אתו, אמר שיעביר לבוס שלו את המקרה. אני מציינת שזו לא פעם ראשונה שאני שומעת אותו מתערב ומנבל את הפה, לכן, הפעם החלטתי לא לשתוק. אני מצפה לטפל בעניין בחומרה רבה, ולא לגבות אלימות מכל סוג שהוא. אני מצפה לקבל תשובה בנושא. בברכה, כוכבה לוי.
חיוב כפול
שלום, היום ערכתי קניות בסניף אושר עד בכפר סבא ושמתי לב שחויבתי פעמיים על מארז עוגיות אוראו, למרות שלקחתי רק אחד. אודה לכם אם תוכלו לזכות אותי באשראי בסכום של 35.9 ש"ח. תודה, אפרת מגד
בקשה להחזר כספי
שלום עשיתי קניות היום באושר עד כפר סבא ולא שמתי לב שזה חייב אותי פעמיים על אוראו כשלקחתי רק מארז אחד אשמח לזיכוי באשראי של 35.9 בבקשה
מוצר פגום
רכשתי שואב אבק טינקו s7 והגיע פגום , שירות הלקוחות עונה בצורה לא יפה , לא ככה נותנים שירות , החברה הקודמת ׳תמוז׳ נתנה בזמנו שירות מעולה , מאוכזבת מאד מאושר עד
מוצר פגום
רכשתי אצלי עם שואב אבק של טינקו s7 קיבלתי אותו פגום עם רעשים ושריקות בהפעלה , קיבלתי טל׳ של ספק השירות שליכם והא ענה בצורה לא יפה כאילו שאני חייבת לו משהו , הרגיש לי כאילו עושה טובה , בפעם הקודמת שביקשתי שירות מחברת תמוז נענתי בצורה יפה ומכובדת , יותר לא אגיע לרכוש מוצרים באושר עד אם זה השירות שניתן
פנייה בנושא שירות
סניף קריית אונו החדשה הבחורה בקופה הראשית אישה בערך בת 50 יש לה שירות אשר משפיל לקוחות הסניף עד עמקיי הנשמה
מוצר פגום
רכשנו טלויזיה תקולה
פנייה בנושא שירות
שלום עשיתי אצלכם קניות ואני צריכה בבקשה חשבוניות מס עבורם. מספרי הקבלות 91605027436 91305000211 נקנה בתאריך 21.9.25 נקנה בסניף אשדוד אני צריכה את החשבוניות עבור העיצובים של שירה
פנייה בנושא שירות
ביום שישי האחרון, 7 בנובמבר, רכשנו מכשיר טינקו 9 פרו בסניף בית הדפוס. הבנתי שישנה אפשרות לתצוגה בעברית. איך ניתן להפעיל את האפשרות הזו על המכשיר? תודה, מ. אנגל.
פנייה בנושא שירות
קניתי אתמול בשר אצלכם ופתחתי את השקית היום והוא מסריח נורא , בוודאות לא תקין . התוקף שלו עד היום
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי גבינה צהובה ממותג "הכפר הלבן", והקפדתי לאחסן אותה בתנאים סבירים במקרר בלבד. למרות זאת, הגבינה העלתה עובש, אף על פי שתוקפה טרם פג. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, ספיר בן דור
** בקשה להחזר כספי בגין עסקה שלא הושלמה שלום, בתאריך 06.11.2025 ביצעתי תשלום בכרטיס אשראי
נושא:** בקשה להחזר כספי בגין עסקה שלא הושלמה שלום, בתאריך 06.11.2025 ביצעתי תשלום בכרטיס אשראי בסכום של 343 שקל בסניף עושר עד (קרייתים, גולדה מאיר 2). מכשיר הקופה הראה כי העסקה **לא בוצעה**, אך הסכום **ירד מהחשבון הבנקאי שלי**. אבקש לבדוק את העסקה ולהחזיר את הסכום אם אכן לא התקבלה אצלכם. **פרטי העסקה לבדיקה:** * תאריך ושעה: 06.11.2025, 17.52 * סכום: 343 שקל * ארבע ספרות אחרונות של הכרטיס: 1449 * שם בעל/ת הכרטיס: Boris Zalan מצורפת תמונת מסך מהבנק המאשרת את החיוב. בברכה, בוריס זלן טלפון: [הוסתר] /[הוסתר] אימייל: [הוסתר] אני מעדיף לדבר רוסית
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בשבוע שעבר רכשתי אצלכם מכשיר מדגם טינקו S7. לצערי, איבדתי את הקבלה ואני זקוקה לעותק שלה. האם ניתן לשחזר את הקבלה אצלכם? תודה מראש על העזרה, בתיה בקרמן
בקשה להחזר כספי
ביום 02/11/2025 החזרתי אופנים חשמליות זיכוי אותי ב950 שח אך בפועל בבנק אני רואה זיכוי של 833 שח אשמח לדעת ממה נובע הפער????????????
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לברר אם ניתן לשלם במזומן על האייפון 17 שיצא בסניפים שלכם. בנוסף, האם הוא זמין בסניף פתח תקווה? תודה מראש, אלון רפאלי
פנייה בנושא שירות
שלום מזה זמן רב אני רוצה להתלונן על השירות המזעזע שלכם בסניף קרית ים . אפילו פתחתי נגדכם תלונה בנציבות שוויון זכויות לנכים . אשמח ליצירת קשר בנושא כי קצרה היריעה מלהכיל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רכשתי מחסן אמש ב4/11 מסניף קרית אונו, מחסן של לייף טיים, אני צריכה את שירות ההרכבה של המחסן, בבקשה חיזרו אלי.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום.מדוע לא עונים בשום סניף. האם יש לכם סט המזוודות של סנסונייט עדיין ובאיזה סניף.לא עונים בשום סניף
פנייה בנושא שירות
קניתי שקית שומשום ולאחר שימוש שמתי לב שהיא עם תולעים ! הכנתי לחם זרקתי את כולן לפח!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני לקוח של סניף אושר עד כנות למעלה מחמש שנים , לאחרונה אני עד להמון מקרי הונאה מצד הנהלת הסניף כלפי הלקוחות וכלפיי , התופעה היא שהסניף מפרסם מבצע ולאחר שאני קורא במסוף של העגלה שלי את המוצר המבצע לא מגולם במסוף , שפניתי לקופאית הראשית אמרה לי שאגיע אליה עם המסוף והיא תמחק את המוצר מהמסוף שלי ואשלם אותו בנפרד לקופאית לפי ערך המבצע הרשום, לשאלתי מדוע זה לא מעודכן אוטומטית במערכות לא נתנה לי תשובה הגיונית , ואתן כמה דוגמאות שקרו בשלושה שבועות האחרונים: 1) מבצע על דגי דניס טריים לפי 59.90 ₪ לקילו (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף עדיין הראה על 79.90 ₪ לקילו -פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. 2) מבצע על טישו לפי 4.90 ₪ לי'ח -מוגבל ל-4 י'ח (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף הראה על הגבלת כמות של 3 י'ח ולא 4 י'ח כפי שרשום במבצע- פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. 3) מבצע על פלטת שבת ל-4 סירים לפי 49.90 ₪ (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף הראה על 69.90 ₪ - פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. 4) מבצע על שוקלד פרה של עלית 4 י'ח ב-20 ₪ -מוגבל ל-2 מימושים (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף הראה 34 ₪ (ראה קריאת מסוף מאתמול ל-2 המימושים)- פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. *אבקש לציין שרק בתקופה האחרונה התחלתי לבדוק את המסוף למול המבצעים אין לי מושג מה קרה לאורך כל השנים שרכשתי מוצרים לפי המבצעים, * כמו כן כמה לקוחות כמוני נפגעו כתוצאה מכשל זה? *אני לא מתכוון לעבור בשתיקה על כל זה ואגיע לקריאה לתביעה ייצוגית נגד אושר עד ,כולל פרסום בתוכנית הצינור ובתלונה לרשות הגנת הצרכן. * כפי שנוכחתם לראות לא מדובר בשקל או שניים אלא בהונאה של עשרות שקלים ללקוח ומי יודע כמה לקוחות כמוני נפגעו . *רשת שבבעלות חרדית מבצעת גזלה לאור יום , *כפי שהסברתי בתלונה לעיל מאז שאני פניתי בכל פעם בנפרד לקופאיות הראשיות של הסניף פתרו אותי בזה שביטלו את הפריט ושילמתי אותו בנפרד לפי המבצע, מדוע זה לא עודכן במחשב הראשי שצרכנים אחרים לא ייפגעו. אין בכל האמור לעיל למנוע ממני לפנות להרכאות משפטיות . בברכה: אריה ללזרי
חיוב שגוי
שלום, ביצעתי רכישה בסניף בני ברק בתאריך 2/11/25 בשעה 10:00 בבוקר. על המוצרים היו שלטי מבצע עם מחיר מסוים, אך בפועל חויבתי במחיר גבוה יותר. מצורפת תמונה להבהרה. בברכה, רוטנברג מנחם
פנייה בנושא שירות
רכשנו חבילת תירס מוכן בוואקום, התירס היה כולו חמוץ ובלתי ניתן לאכילה ונאלצנו לזורקו
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשנו תירס מוכן ללא חרקים בסניף שלכם בפ"ת וכשפתחנו התירס היה חמוץ ונאלצנו לזורקו.
ביטול עסקה
לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" נושא: דרישה להחזר כספי/זיכוי בגין מוצר פגום – שרשרת מנורות לסוכה שלום רב ברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהתנהלות הסניף והיחס שקיבלתי בעקבות רכישת ציוד לסוכות ברשתכם. בחג הסוכות האחרון רכשתי שמונה סוכות ואביזרים שונים בהיקף כולל של למעלה מ־4,000 ₪. בין המוצרים נכללו שלוש שרשראות מנורות מדגם אומגה בעלות של 79 ₪ כל אחת. לצערי, כבר בעת השימוש הראשוני התברר כי השרשראות אינן תקינות – חלקן לא פעלו כלל וחלקן פעלו באופן חלקי בלבד. המטרה הייתה לארח 200 איש בחג ושעם ישראל יהנה מהסוכות שלכם. לאחר החג פניתי לסניף ממנו בוצעה הרכישה בבקשה להחזר או לזיכוי, אך נמסר לי כי "לא ניתן להחזיר מוצרים הקשורים לחג סוכות" מאחר שהמלאי הוחזר לספק אומגה. עמדה זו איננה מקובלת עליי ממספר סיבות: 1. האחריות כלפי הצרכן היא של הרשת ולא של הספק. בהתאם לסעיף 15 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, העסק ממנו נרכש המוצר אחראי כלפי הצרכן לאספקת מוצר תקין וראוי לשימוש, ללא תלות בזהות הספק. 2. מדובר במוצר פגום, לא בשינוי דעת או ביטול עסקה רגיל. סעיף 4 לחוק קובע כי מוצר שנמכר כשהוא פגום או אינו מתאים למטרה שלשמה נרכש, הצרכן זכאי לתיקון, החלפה או ביטול עסקה. 3. היעדר שילוט ברור מהווה הטעיה. החוק מחייב עסקים לציין באופן גלוי וברור את תנאי ההחזרה וההחרגות, ואם לא הוצב שלט כזה במעמד הרכישה – אין תוקף לטענה שלא ניתן להחזיר מוצרים לאחר החג. 4. חובת תום הלב במתן שירות לצרכן. הרשת מחויבת לנהוג בהגינות ובשקיפות כלפי לקוחותיה, ובוודאי כאשר מדובר במוצר פגום בשווי נמוך מתוך קנייה גדולה ומתמשכת. לאור האמור, אבקש כי תזכו אותי בגין שלוש שרשראות המנורות הפגומות (סה"כ 237 ₪) תוסיף ואומר שהמטרה להגיע להסדר כי נעשה לנו עוול גדול ואכזבה גדולה כאשר התגלה לנו בארבע לפנות בוקר יום לפני החג שהשרשראות לא תקינות במלואן. במידה ולא תינתן תשובה הולמת בזמן זה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן בבקשה לטיפול רשמי. מטרה לא לחפש איפה החוק מגיב עליי כצרכן אלא להגיע להבנה כדי שאני אוכל להזדכות על 79 שקל עם זיכוי כפול שלוש שרשראות. סכום זעום יחס להשקעה ענקית שהשקענו בסוכות מעל 4000 שקל. בברכה, דוד משה טלפון [הוסתר] מצורף בזאת החשבוניות. אשמח לתגובתכם בהקדם. תודה רבה
ביטול עסקה
לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" נושא: דרישה להחזר כספי/זיכוי בגין מוצר פגום – שרשרת מנורות לסוכה שלום רב ברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהתנהלות הסניף והיחס שקיבלתי בעקבות רכישת ציוד לסוכות ברשתכם. בחג הסוכות האחרון רכשתי שמונה סוכות ואביזרים שונים בהיקף כולל של למעלה מ־4,000 ₪. בין המוצרים נכללו שלוש שרשראות מנורות מדגם אומגה בעלות של 79 ₪ כל אחת. לצערי, כבר בעת השימוש הראשוני התברר כי השרשראות אינן תקינות – חלקן לא פעלו כלל וחלקן פעלו באופן חלקי בלבד. המטרה הייתה לארח 200 איש בחג ושעם ישראל יהנה מהסוכות שלכם. לאחר החג פניתי לסניף ממנו בוצעה הרכישה בבקשה להחזר או לזיכוי, אך נמסר לי כי "לא ניתן להחזיר מוצרים הקשורים לחג סוכות" מאחר שהמלאי הוחזר לספק אומגה. עמדה זו איננה מקובלת עליי ממספר סיבות: 1. האחריות כלפי הצרכן היא של הרשת ולא של הספק. בהתאם לסעיף 15 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, העסק ממנו נרכש המוצר אחראי כלפי הצרכן לאספקת מוצר תקין וראוי לשימוש, ללא תלות בזהות הספק. 2. מדובר במוצר פגום, לא בשינוי דעת או ביטול עסקה רגיל. סעיף 4 לחוק קובע כי מוצר שנמכר כשהוא פגום או אינו מתאים למטרה שלשמה נרכש, הצרכן זכאי לתיקון, החלפה או ביטול עסקה. 3. היעדר שילוט ברור מהווה הטעיה. החוק מחייב עסקים לציין באופן גלוי וברור את תנאי ההחזרה וההחרגות, ואם לא הוצב שלט כזה במעמד הרכישה – אין תוקף לטענה שלא ניתן להחזיר מוצרים לאחר החג. 4. חובת תום הלב במתן שירות לצרכן. הרשת מחויבת לנהוג בהגינות ובשקיפות כלפי לקוחותיה, ובוודאי כאשר מדובר במוצר פגום בשווי נמוך מתוך קנייה גדולה ומתמשכת. לאור האמור, אבקש כי תזכו אותי בגין שלוש שרשראות המנורות הפגומות (סה"כ 237 ₪) תוסיף ואומר שהמטרה להגיע להסדר כי נעשה לנו עוול גדול ואכזבה גדולה כאשר התגלה לנו בארבע לפנות בוקר יום לפני החג שהשרשראות לא תקינות במלואן. במידה ולא תינתן תשובה הולמת בזמן זה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן בבקשה לטיפול רשמי. מטרה לא לחפש איפה החוק מגיב עליי כצרכן אלא להגיע להבנה כדי שאני אוכל להזדכות על 79 שקל עם זיכוי כפול שלוש שרשראות. סכום זעום יחס להשקעה ענקית שהשקענו בסוכות מעל 4000 שקל. בברכה, דוד משה טלפון [הוסתר] מצורף בזאת החשבוניות. אשמח לתגובתכם בהקדם. תודה רבה שלחת לכם כמה מיילים. אתם לא עונים. לאצ בטלפון ולא מייל. לא וואצאפ. רק לקחת כסף אתם יודעים.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, רכשנו מכשיר שואב שוטף רובוטי מחברת דרימי, וכבר לאחר ארבעה חודשים התגלתה תקלה. פנינו לחברה המעניקה את האחריות, והם הפנו אותנו אליכם על מנת לברר מי אחראי על האחריות במקרה זה, בשל היותו יבוא מקביל. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, שלום יעיש
חיוב שגוי
ב 30.10.25 עשיתי קניות באושר עד סניף קרית אונו. הכנסתי לעגלה נעלי בית גברים, זוג אחד ואילו בחשבון חויבתי על 3 זוגות. שמתי לב לכך רק מאוחר בלילה. מבקשת שתבדקו במצלמות ותיראו כי אכן לקחתי רק זוג 1 ולא 3. אבקש שייצרו איתי קשר בנייד [הוסתר] תודה מרי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מצורף מכתב תלונה לטיפולכם בדחיפות
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 28/10/25 עשיתי קניה גדולה באושר עד בני ברק חשבונית קבלה- [הוסתר]7715 3 מוצרים היו פגומים ולא אכילים- 3 אריזות של אוכמניות קפואות סך הכל שילמתי 29.90 שח אבקש לזכות אותי מספר פריט 729[הוסתר] בתודה נאווה היימן
פנייה בנושא שירות
שלום רב קניתי היום מייבש כביסה 8 קג קונדנסור חברת נכון בסניף לוד . המייבש לא עובד כמו שצריך- הכפתור הפעלה באוויר לגמרי ולא מסתובב בכלל. המכשיר חדש בן יום אשמח לעזרה
פנייה בנושא שירות
אושר עד מוכר מכונת גילוח פיליפס. האם יש לזה אישור ?
חיוב שגוי
אתמול קניתי בסניף פתח תקווה שמיניית דנונה תות 4 x יחידות בקצור ארבע שמניות ( מצורפת תמונה ) שהיה כתוב על המדבקה 17.20 ₪ ( מצורפת תמונה ) בבית ראיתי שחוייבתי בסכום של 27.90 ₪ ליח׳ בחיים לא הייתי קונה בסכום הזה יוגורט סה״כ היוגורט עלה לי 111.60 ₪ ליוגורט !!! השתגעתם ארבע רבעיות 111.60 ₪ לא הייתי משלמת על זה את המחיר הזה. חשבונית מס׳ 10[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני צריכה חשבונית מס עבור רכישת תווים(יש בידי קבלה בלבד) ומאחר ואני מוסד ציבורי יש עלי פיקוח על הקניות
פנייה בנושא שירות
קניתי ק"ג 1 של גבינה צהובה ואחרי שבועיים כל הגבינה נהייתה מעופשת- עגולים לבנים, ובכלל לא פתחתי את החבילה ותאריך התפוגה 19.11 רציתי לשאול מה עושים במקרה כזה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כשבוע רכשתי שואב שוטף מדגם מחברת טינקו. רציתי להבין כיצד עובדת האחריות? והאם יש תעודת אחריות? כי לא קיבלנו. מצ"ב הקבלה תודה אור כהן [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
יש לי שואב שוטף טינקו מחנות אושר עד ויש לו תקלה הוא לא עובד אני רוצה לקבל שירות על המכשיר אני בנתניה איך עושים את זה
אי קבלת מענה מהחברה
הי, שכחנו לקחת מתלה כביסה ששילמנו עליו ב 19.10 שלחתי מייל מזמן ב 20.10 יום אחרי ל [הוסתר] ואין מענה חוץ מפעם אחת ומאז שכחו אותנו !!! בבקשה חיזרו אלינו בהקדם . מצ"ב הקבלה. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
איבדתי את הכרטיס אשראי שלי בסניף שלכם בבני ברק, אני אשמח לדעת האם הוא נמצא אצלכם.
פנייה בנושא שירות
אני מבקשת לקבל העתק של חשבונית בגין רכישה שביצעתי בתאריך: 22/10/25 בסביבות השעה 15:15-15:30 ע"ס של כ 1700 ש"ח. שולם בכרטיס דיינרס שמסתיים בספרות 2933. הרכישה בוצעה בסניף ראשון לציון. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לכיסוי הפלטה שנשרף. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בבעיה זו ומה האפשרויות העומדות לרשותי. תודה מראש על הטיפול המסור, גאולה שריון
חיוב שגוי
שלום רב, רכשתי לאחרונה מוצרים בסניף אושר עד ברחוב בית הדפוס. במהלך הקנייה השתמשתי במסופון, וכשבדקתי את מחירו של סלמון מעושן, שכחתי להסירו מהרשימה. כתוצאה מכך, חויבתי בטעות על המוצר שמחירו 38.9 ש"ח. מאחר שאני גר במרחק מהסניף, לקח לי זמן להגיש את התלונה. אני מצרף את הקבלה לצורך טיפולכם. תודה מראש על עזרתכם. הקנייה בוצעה בכרטיס קנייה על סך 500 ש"ח, שמספרו 7189205543. בברכה, משה גינזבורג
פנייה בנושא שירות
ב 26.10 קניתי 2 חבילות שווארמה הודו. בשלט המצורף נכתב שהעלות 29.9 שח ובקוד 79 שח. וידאתי עם העובד שזהו המוצר ונאמר לי במפורש שהסכום ירד בקופה. אך הסכום לא ירד. זו לא פעם ראשונה שנאמר שמבצע ירד בקופה ובכל זאת המחיר נשאר כפי שמופיע בקוד במחיר המלא
מוצר פגום
שלום וברכה, רכשתי מיטה מתקפלת, וכאשר פתחתי את האריזה להרכבה, הברזל המחזיק את הגלגל נשבר. פניתי לסניף שבו רכשתי את המוצר ונאמר לי לפנות אליכם. אבקש להחזיר את המוצר הפגום. בתודה מראש, יצחק
פנייה בנושא שירות
ביצענו קניה בתאריך 17/10/25 ביצענו את הקניה בשירות עצמי בבית עברנו על החשבון ומצאנו כי חלק מהמצרכים שילמנו ולא לקחנו וחלק לקחנו ולא קודדנו. כך שיש לנו חוב לאושר עד בערך 26 ש"ח איך אפשר לשלם זאת?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת מתי צפויה הגעה מחודשת של נעלי On Cloud לסניפי אושר עד, ובאיזה סניף הן צפויות להיות זמינות למכירה.
בקשה להחזר כספי
ביום שישי האחרון 24.10 רכשתי מספר מוצרים בסניף קריית ים עם קורא ברקוד במהלך הקניה סרקתי מחיר של נקניק סלמי בשן זוגלובק והחזרתי אותו למקרר ובמקומו סרקתי פסטרמה ברביקיו ושמתי בעגלה. את הנקניק סלמי בשן במחיר 24.90 ש''ח שכחתי לבטל בקורא ברקוד ומשום מה בעת שקילת העגלה הופיע V שאומר שהכל תקין, רק שהגעתי לביתי ראיתי בחשבונית שמופיע חיוב על נקניק בשן שלא לקחתי בכלל, החלטתי לחזור לסניף ולדווח בקופה הראשית על הפריט שלא קניתי- הסניף כבר היה סגור היום בבוקר הגעתי לקופה הראשית להתלונן על הטעות ולבקש זיכוי או לקבל את הפריט וכנראה שלא מאמינים ביושרו של אדם מבוגר בן 76 ושולחים אותו להתלונן בשרות לקוחות. מצורפת החשבונית עם הדגשת מינוס לפריט סלמי בשן שלא לקחתי. אשמח לטיפולכם המסור ולאשר לי את הזיכוי על 24.90.
עוד על אושר עד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר