הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יוסף חיים | לשירות הלקוחות של תן ביס, אני מרגיש שמדובר באי צדק בולט. ההזמנה שביצעתי אצלכם הייתה חשובה במיוחד, אך השליח לא הביא לי את האוכל ששילמתי עליו. הוא פשוט החליט לא להגיע. בברכה, יוסף חיים | 16/03/2026 בשעה 12:11 |
| יוסף חיים | שלום רב הזמנתי דרככם אוכל והשליח הניח לי את האוכל בכתובת אחרת דיברתי עם הצ׳אט שירות לקוחות בחור בשם אלכסנדר דיבר אליי בזלזול רב ומנעו ממני לקבל את האוכל בכתובת שבה אני נמצא מבקש התייחסות מייידית | 16/03/2026 בשעה 12:09 |
| שמחה פוגל | ב8.3. עשיתי הזמנה בסכום של 138 שקלים .לא קיבלתי את ההזמנה,ולמרות שלא קיבלתי את ההזמנה חויבתי באשראי שלי ב138 שקלים.היום חויבתי בסכום נוסף של 41 שקלים.עדיין לא קיבלתי זיכוי על ההזמנה שלא קיבלתי.מדוע חייבתם אותי ב138 שקל וב41 שקל כאשר לא קיבלתי את ההזמנה,ומתי אקבל זיכוי.אני מבקשת שתטפלו ותתנו זיכוי. | 12/03/2026 בשעה 11:28 |
| יהודה כהן | שלום, אני נתקל בקושי להירשם כשליח. התהליך נתקע בשלב בחירת העיר ואין כפתור להמשך. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, יהודה כהן [טלפון צונזר] | 10/03/2026 בשעה 10:47 |
| רונן אלבין | רולדין איזורי חן לא מקבל תן ביס מתחת ל-30 שקל האם יש הסכם כזה ביניכם? | 09/03/2026 בשעה 15:32 |
| אורנה ויסברג | עשיתי עכשיו הזמנה , ממסעדת עלמא, מסעדת על א אמרו שהם סגורים, ואני כבר שילמתי את התשלום בכרטיס אשראי. אם אפשר לבטל לי את ההזמנה. | 09/03/2026 בשעה 12:16 |
| מיכל גלבוע | שלום , אני "אלון גלבוע חברת עורכי דין" , יש לנו שני כרטיסי תן ביס. אחד שחוק מאוד ולא עובר במסופון, [טלפון צונזר]380893 , השני אבד , נעלם לא יודעת מה מספרו. אבקש שתשלחו לי שני כרטיסים חדשים. תודה | 09/03/2026 בשעה 12:03 |
| ליזי | לא מצליחה לצבור היום את ה22 שח, מדוע? | 08/03/2026 בשעה 11:41 |
| חנוך פלד | לכבוד: הנהלת "תן ביס" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [טלפון צונזר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה | 07/03/2026 בשעה 22:27 |
| Alon Avivi | היי. אני נרשמתי בתור שליח תן ביס לפני חודשיים ועדיין לא אישרו אותי. כל השלבים "הושלמו" ועדיין לא אושרתי. אשמח שתבדקו: אלון אביבי [ת.ז צונזרה] [אימייל צונזר] | 06/03/2026 בשעה 18:26 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של תן ביס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של תן ביס בטלפון 1-700-70-10-11
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תן ביס (Ten Bis) היא אחת מחברות שירותי ההזמנות והמשלוחים הגדולות בישראל, ומציעה פתרונות הזמנת אוכל לעובדים, חברות ולקוחות פרטיים. החברה פועלת באמצעות אתר ואפליקציה מתקדמת, דרכם ניתן להזמין משלוחים ממסעדות, בתי קפה, סופרים ועסקים נוספים - הן על חשבון המעסיק והן באופן פרטי.
תן ביס פועלת גם במודל B2B מול ארגונים ומעסיקים, עם ממשקי ניהול תקציבים, הטבות לעובדים וחשבוניות מרוכזות. שירות הלקוחות של תן ביס מטפל במגוון נושאים: תקלות בהזמנה, בעיות במשלוח, החזרים, תקלות באפליקציה, בירורים על זיכויים ושאלות טכניות. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצור קשר עם תן ביס - כולל טלפון, צ'אט באתר, טופס מקוון, שעות פעילות ועדכונים חשובים.
מעיון בהתכתבויות מול שירות הלקוחות של תן ביס עולה דפוס שירות דיגיטלי ומובנה, המבוסס כמעט כולו על פניות בצ’אט ובמייל, ללא מענה טלפוני. לצורך טיפול בפניות נדרש זיהוי מדויק של ההזמנה, לרוב באמצעות מספר הטלפון שממנו בוצעה ההזמנה, תאריך, שם המסעדה ולעיתים גם תיעוד מצולם של ההזמנה כפי שהתקבלה. פניות נפוצות עוסקות בזיכויים וביטולים, בעיות חיוב, הפעלת כרטיסי תן ביס, טיפול בשוברים וקרדיטים, וכן בבירורים הקשורים לחשבוניות, תקציבי עובדים וחיבור לחשבונות ארגוניים.
זיכויים כספיים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי ומופיעים בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם לסוג אמצעי התשלום, בעוד שקרדיטים ניתנים לעיתים כפיצוי ומוצגים ישירות בחשבון המשתמש. מההתכתבויות עולה כי תוקף שוברים אינו ניתן להארכה, ותקציב שלא נוצל עד סוף החודש אינו מוחזר, אלא אם הוגדרה מראש המרה אוטומטית לקרדיט.
פניות שאינן קשורות ישירות להזמנות פרטיות - כגון שליחים, הצטרפות כעסק, או ניהול תיקי לקוחות ארגוניים - מופנות לערוצים ייעודיים ומיילים ספציפיים, עם שעות פעילות מוגדרות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
android.app@10bis.co.il | gal.machluf@justeattakeaway.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-436-0984
מבוסס על 252 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, נותרה לי יתרה בחשבון מהעבודה ואני מעוניינת לצבור אותה לחודש הבא או להמיר אותה לתווים. כעת אני בחו"ל עד סוף החודש ותכננתי להמיר את היתרה, אך גיליתי שהאפליקציה אינה פועלת עבורי ולכן איני יכולה לבצע את ההמרה. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה מראש, אליה אזרוב
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של תן ביס בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
בסקירה כללית של מגמות החיפוש עבור חברת "תן ביס (10bis)" ניתן להבחין בתנודתיות יחסית ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. בעוד שבחלק מהתקופות נרשמה עלייה משמעותית בתדירות החיפושים, כמו למשל בינואר 2025 עם רמת חיפוש מקסימלית של 100, בחודשים אחרים כמו יוני 2025 נרשמה ירידה לרמה של 58 בלבד. התנודתיות הזו ניכרת גם בחודשים נוספים, כמו בחודשים אפריל ומאי 2025, שבהם חלה ירידה ולאחר מכן עלייה מחודשת.
אחת התקופות המעניינות במיוחד היא דצמבר 2024, שבה נרשמה עלייה ברמת החיפושים לרמה של 98, ומהר מאוד בינואר 2025 העניין הציבורי הגיע לשיאו. ייתכן שהעלייה בתקופה זו קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים מיוחדים שהחברה הציעה. בנוסף, ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים גם מפעולות שיווקיות של החברה או משירות לקוחות יוצא דופן שהשפיע על העניין הציבורי.
חשוב לזכור כי נתוני החיפושים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "תן ביס (10bis)". שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או חדשות בתקשורת. מכאן שאין להסיק מסקנות נחרצות על בסיס נתונים אלו בלבד.
אנחנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "תן ביס (10bis)". חוויות אלו יכולות להוסיף מימד אישי להבנת המגמות ולהשפעות השונות על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תן ביס