הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3124010
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
סנפרוסט היא מהחברות המובילות בישראל בתחום הירקות הקפואים, ומשווקת מגוון רחב של מוצרים כמו תירס, שעועית, אפונה, תרד, תערובות לבישול ועוד - כולם קפואים בשיא הטריות. החברה פועלת כיום כחלק מקבוצת תנובה, והמותג נחשב לבחירה נפוצה במטבחי ישראל.
שירות הלקוחות של סנפרוסט מטפל בפניות צרכניות הנוגעות לאיכות המוצרים, אריזה, אחסון, או הצעות לשיפור. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סנפרוסט, כולל טלפון, טופס מקוון, ושעות פעילות - כדי שתוכלו לדווח, לברר או להתייעץ במהירות וביעילות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 7 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קניתי שעועית ירוקה עדינה של סנפרוסט ביוחננוף סנטרו רחובות, היתה סיכת ראש בתוך החבילה , בישלתי אותה , ראיתי אותה רק בצלחת זה מגעיל, זה היה בשקית , (זה לא יכול להיות שלי, היות ואני לא משתמשת בכלל בסיכות) אני קונה תמיד סנפורסט כי חשבתי שהאיכות גבוהה, אבל הממיצא של הסיכה, ממש דוחה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סנפרוסט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. מצאתי גוף זר באחד המוצרים של סנפרוסט - מה עליי לעשות?
יש לשמור את האריזה ואת המוצר, לרשום את תאריך התפוגה ומספר האצווה (לרוב מופיע על גבי השקית), ולפנות לשירות הלקוחות. סנפרוסט תבצע בירור ותעדכן אתכם בתוצאה ולעיתים גם תציע פיצוי.
2. האם המוצרים של סנפרוסט עוברים בישול מוקדם או שהם קפואים טריים בלבד?
רוב מוצרי סנפרוסט הם ירקות קפואים טריים בלבד, ללא בישול מוקדם. עם זאת, חלק מהתערובות מוקפצות או מאודות - המידע מצוין על האריזה. ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות לברור פרטני.
3. האם כל המוצרים של סנפרוסט כשרים?
כן, כלל מוצרי סנפרוסט כשרים בהשגחת בד"צ או גופים אחרים. פרטי ההכשר מופיעים על האריזה, ובמקרה של ספק ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מידע מדויק לפי מספר האצווה.
4. למה האריזה הייתה עם קרחונים או מרקם שונה מהרגיל?
היווצרות קרח באריזה עשויה להיגרם מאחסון לא תקין או הפשרה חלקית. שירות הלקוחות ישמח לבדוק את המקרה לפי פרטי המוצר, תאריך ושעת הקנייה.
5. יש מוצר שלא מצאתי יותר בסופר - האם הפסיקו לייצר אותו?
ייתכן שהמוצר ירד מהמדפים זמנית או שאינו משווק באזור שלך. שירות הלקוחות יכול לבדוק עבורך האם המוצר קיים, והיכן ניתן למצוא אותו.
6. האם מוצרי סנפרוסט מתאימים לטבעונים או לרגישים לגלוטן?
רוב מוצרי סנפרוסט מורכבים מירק בלבד ואינם מכילים תוספות, אך יש לבדוק כל מוצר בנפרד. שירות הלקוחות יכול לשלוח לך רשימה מעודכנת של מוצרים טבעוניים ונטולי גלוטן.
7. יש לי הצעה למוצר חדש / שיפור - למי אפשר לפנות?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם כל הצעה או רעיון. בסנפרוסט מקבלים בברכה משוב צרכנים, ולעיתים הצעות צרכניות אף מובילות לשינויים אמיתיים בקו המוצרים.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נעמי בגי | שמחתי לחזור לירקות הקפואים שלכם, אחרי ההפסקה הארוכה. לצערי חלק מהירק היה טרי וחלקו ממש יבש ומצומק. זרקתי את השקית וגם השניה היתה באותו מצב. אשמח לתשומת לבכם. נעמי | 17/10/2025 בשעה 00:08 |
| ציקי | הלקט שלכם ״ירקות לצד העוף, יש בחודשים האחרונים חתיכות של זוקיני עם קיפה מאוד קשה, שלא ניתנת ללעיסה, כך יוצא שכל אחד צריך להוציא מהפה באמצע האכילה. לתשומת לבכם! | 06/10/2025 בשעה 12:59 |
| אביבה משה | שלום, רכשתי 2 שקיות שעועית ירוקה שלמה. לצערי, פתחתי היום כדי לבשל ומתברר שהשעועית חתוכה וקצוצה. זה לא מה שהתכוונתי לבשל. כיצד קורה שהחוץ אינו תואם את הפנים? | 03/10/2025 בשעה 12:10 |
| עדן טידונא | שלום, קניתי הבוקר מוצר שלכם-אננס קפוא, משקל המוצר אמור להיות 300 גרם. היה הראה שהמוצר חצי ריק ולכן שקלתי אותו והתברר שמשקלו 156 גרם. שילמתי עליו 17.90 זה ממש לא תקין | 03/10/2025 בשעה 09:28 |
| נעמה | 29/09/2025 בשעה 09:51 | |
| עדנה חלבני | קניתי לפני החג 4 חבילות של ארטישוק של חברתכם ואני פשוט נחרדתי על הארטישוקים שבושלו היו מלאים סיבים ובלתי אכילים, כל שקית עלתה 27 שקל, אני לא מוכנה לוותר, כמי שקונה רק מהמוצרים שלכם, עלי לציין שלא קרה לי מעולם דבר כזה, אני קונה ארטישוק לפני כל חג, אז אבקש שתחזירו לי את כספי, ופיצוי הולם, אינני מוכנה לעבור לסדר היום, בני ביתי לא היו מסוגלים לאכול את הארטישוק הממולא והיתה לי עוגמת נפש גדולה | 24/09/2025 בשעה 14:39 |
| דליה אגאי אגאי | איפה אתם משווקים ברחובות,שקיות הכרישה | 11/09/2025 בשעה 14:08 |
| זיוה בוטנר | קניתי שעועית ירוקה עדינה של סנפרוסט ביוחננוף סנטרו רחובות, היתה סיכת ראש בתוך החבילה , בישלתי אותה , ראיתי אותה רק בצלחת זה מגעיל, זה היה בשקית , (זה לא יכול להיות שלי, היות ואני לא משתמשת בכלל בסיכות) אני קונה תמיד סנפורסט כי חשבתי שהאיכות גבוהה, אבל הממיצא של הסיכה, ממש דוחה. | 10/08/2025 בשעה 14:27 |
בהתבסס על נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "סנפרוסט", ניתן לראות מגמה של תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. ישנן תקופות עם עליות חדות, כמו בדצמבר 2024 עם נתון של 99, בעוד שבחודשים שלאחר מכן חלה ירידה משמעותית, לדוגמה, במאי 2025 כאשר רמת העניין הגיעה ל-32 בלבד. זה מצביע על עניין משתנה בציבור, שעשוי להיות מושפע מגורמים שונים.
ניתן לזהות מספר טווחי זמן מעניינים. בדצמבר 2024, לדוגמא, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, ייתכן כי זו תוצאה של קמפיין שיווקי או אירוע מיוחד. לעומת זאת, באפריל 2025 נראתה ירידה חדה, שיכולה להיות תוצאה של ירידה בעונתיות או אירועים חיצוניים כמו חגים. ביוני 2025 נרשמה ירידה נוספת ל-0, ייתכן שמדובר בתקלה בנתונים או באירוע חיצוני שהשפיע על החיפושים.
השינויים בעניין הציבורי בחברת סנפרוסט יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהשקות מוצרים חדשים, שינויי מחירים, או ביקורות ציבוריות השפיעו על העניין. גם תגובות לשירות הלקוחות של החברה יכולות להשפיע על רמת החיפושים, כאשר שיפור או החמרה בשירות עשויים לגרום לעליות או ירידות בהתעניינות הציבורית.
חשוב לזכור שהנתונים הללו יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של סנפרוסט. העניין הציבורי יכול להיות מושפע גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או תקופות חופשה. נשמח לשמוע מהגולשים חוויות אישיות משירות הלקוחות של סנפרוסט, ולראות כיצד הרגשות האישיים מתחברים לנתוני החיפוש.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סנפרוסט