סנפרוסט - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

1. מצאתי גוף זר באחד המוצרים של סנפרוסט – מה עליי לעשות?
יש לשמור את האריזה ואת המוצר, לרשום את תאריך התפוגה ומספר האצווה (לרוב מופיע על גבי השקית), ולפנות לשירות הלקוחות. סנפרוסט תבצע בירור ותעדכן אתכם בתוצאה ולעיתים גם תציע פיצוי.

2. האם המוצרים של סנפרוסט עוברים בישול מוקדם או שהם קפואים טריים בלבד?
רוב מוצרי סנפרוסט הם ירקות קפואים טריים בלבד, ללא בישול מוקדם. עם זאת, חלק מהתערובות מוקפצות או מאודות – המידע מצוין על האריזה. ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות לברור פרטני.

3. האם כל המוצרים של סנפרוסט כשרים?
כן, כלל מוצרי סנפרוסט כשרים בהשגחת בד"צ או גופים אחרים. פרטי ההכשר מופיעים על האריזה, ובמקרה של ספק ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מידע מדויק לפי מספר האצווה.

4. למה האריזה הייתה עם קרחונים או מרקם שונה מהרגיל?
היווצרות קרח באריזה עשויה להיגרם מאחסון לא תקין או הפשרה חלקית. שירות הלקוחות ישמח לבדוק את המקרה לפי פרטי המוצר, תאריך ושעת הקנייה.

5. יש מוצר שלא מצאתי יותר בסופר – האם הפסיקו לייצר אותו?
ייתכן שהמוצר ירד מהמדפים זמנית או שאינו משווק באזור שלך. שירות הלקוחות יכול לבדוק עבורך האם המוצר קיים, והיכן ניתן למצוא אותו.

6. האם מוצרי סנפרוסט מתאימים לטבעונים או לרגישים לגלוטן?
רוב מוצרי סנפרוסט מורכבים מירק בלבד ואינם מכילים תוספות, אך יש לבדוק כל מוצר בנפרד. שירות הלקוחות יכול לשלוח לך רשימה מעודכנת של מוצרים טבעוניים ונטולי גלוטן.

7. יש לי הצעה למוצר חדש / שיפור – למי אפשר לפנות?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם כל הצעה או רעיון. בסנפרוסט מקבלים בברכה משוב צרכנים, ולעיתים הצעות צרכניות אף מובילות לשינויים אמיתיים בקו המוצרים.