סנפרוסט - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-3124010

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של סנפרוסט (1800-282-844)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסנפרוסט, לחצו 2 לנציגי השירות (שלוחה 1 מיועדת לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות).

לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות

לנציגי השירות

💡הטלפון הראשי הוא של שירות לקוחות סנפרוסט - יש להקיש 1 לסאנפרוסט ואז תגיעו לשלוחות ואז שוב 1 לעברית, והטלפון המשני הוא של המוקד הכללי של תנובה.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא איכות מוצר לאחרונה (86%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 3 פניות חדשות לחברת סנפרוסט.
✨ הנושא המרכזי: איכות מוצר
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סנפרוסט כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר סנפרוסט

מייל

moked@tnuva.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301

פקס - 08-6832030

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סנפרוסט

טלפון מכירות - *2889 \ 08-6832233
טלפון נוסף לקבלת שירות - *6617 / 08-6832050
טלפון משרדים - 03-6904000
טופס יש לי רעיון
טופס פירגון על שירות טוב
טופס תלונה

♿ פניות לסנפרוסט בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סנפרוסט, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 08-6832700

במייל - pniyot.negishuta@tnuva.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 50% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

טלפון: 100%

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סנפרוסט ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 26/11/2025

ℹ️ בקטנה על סנפרוסט

סנפרוסט היא מהחברות המובילות בישראל בתחום הירקות הקפואים, ומשווקת מגוון רחב של מוצרים כמו תירס, שעועית, אפונה, תרד, תערובות לבישול ועוד - כולם קפואים בשיא הטריות. החברה פועלת כיום כחלק מקבוצת תנובה, והמותג נחשב לבחירה נפוצה במטבחי ישראל.

שירות הלקוחות של סנפרוסט מטפל בפניות צרכניות הנוגעות לאיכות המוצרים, אריזה, אחסון, או הצעות לשיפור. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סנפרוסט, כולל טלפון, טופס מקוון, ושעות פעילות - כדי שתוכלו לדווח, לברר או להתייעץ במהירות וביעילות.

מעבר לאתר של סנפרוסט

לקריאה בויקיפדיה על סנפרוסט

🧾 מידע משפטי - סנפרוסט

🏷️ שם התאגיד הרשמי: שירותי יצוא ושיווק תנובה בע"מ

🆔 מספר חברה: 511753501

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 24.12.1992

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת שירותי יצוא ושיווק תנובה בע"מ:

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סנפרוסט?

1. מצאתי גוף זר באחד המוצרים של סנפרוסט - מה עליי לעשות? ▼

יש לשמור את האריזה ואת המוצר, לרשום את תאריך התפוגה ומספר האצווה (לרוב מופיע על גבי השקית), ולפנות לשירות הלקוחות. סנפרוסט תבצע בירור ותעדכן אתכם בתוצאה ולעיתים גם תציע פיצוי.

2. האם המוצרים של סנפרוסט עוברים בישול מוקדם או שהם קפואים טריים בלבד? ▼

רוב מוצרי סנפרוסט הם ירקות קפואים טריים בלבד, ללא בישול מוקדם. עם זאת, חלק מהתערובות מוקפצות או מאודות - המידע מצוין על האריזה. ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות לברור פרטני.

3. האם כל המוצרים של סנפרוסט כשרים? ▼

כן, כלל מוצרי סנפרוסט כשרים בהשגחת בד"צ או גופים אחרים. פרטי ההכשר מופיעים על האריזה, ובמקרה של ספק ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מידע מדויק לפי מספר האצווה.

4. למה האריזה הייתה עם קרחונים או מרקם שונה מהרגיל? ▼

היווצרות קרח באריזה עשויה להיגרם מאחסון לא תקין או הפשרה חלקית. שירות הלקוחות ישמח לבדוק את המקרה לפי פרטי המוצר, תאריך ושעת הקנייה.

5. יש מוצר שלא מצאתי יותר בסופר - האם הפסיקו לייצר אותו? ▼

ייתכן שהמוצר ירד מהמדפים זמנית או שאינו משווק באזור שלך. שירות הלקוחות יכול לבדוק עבורך האם המוצר קיים, והיכן ניתן למצוא אותו.

6. האם מוצרי סנפרוסט מתאימים לטבעונים או לרגישים לגלוטן? ▼

רוב מוצרי סנפרוסט מורכבים מירק בלבד ואינם מכילים תוספות, אך יש לבדוק כל מוצר בנפרד. שירות הלקוחות יכול לשלוח לך רשימה מעודכנת של מוצרים טבעוניים ונטולי גלוטן.

7. יש לי הצעה למוצר חדש / שיפור - למי אפשר לפנות? ▼

ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם כל הצעה או רעיון. בסנפרוסט מקבלים בברכה משוב צרכנים, ולעיתים הצעות צרכניות אף מובילות לשינויים אמיתיים בקו המוצרים.

האם סנפרוסט הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

📊 ניתוח פניות ל‏סנפרוסט

מבוסס על 37 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 22%
מתוסכל: 65%
רגוע: 14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

איכות מוצר – 48%
חווית צריכה – 22%
שירות לקוחות – 22%
תמורה למחיר – 7%

תלונה לדוגמה:

שלום, קניתי הבוקר מוצר שלכם-אננס קפוא, משקל המוצר אמור להיות 300 גרם. היה הראה שהמוצר חצי ריק ולכן שקלתי אותו והתברר שמשקלו 156 גרם. שילמתי עליו 17.90 זה ממש לא תקין

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של סנפרוסט

זמן תגובה ממוצע במייל: 20 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 29/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לסנפרוסט?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סנפרוסט בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56

סקירה סטטיסטית – סנפרוסט

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

75% טלפון 25% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סנפרוסט

המייל של שירות לקוחות סנפרוסט

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות סנפרוסט

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל סנפרוסט

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
מירב נחמיאס	שלום רב, רכשנו מוצר, מרק כתום שלכם, במהלך האכילה התגלתה אבן שכמעט גרמה לחנק. לא מבינה איך אתם מוציאים מוצר שמסכן חיים, רכשתי עוד מרק מהסדרה, מרק עדשים, אני לא מתכוונת להשתמש בו, חוששת. אבקש את התייחסותכם. מירב	29/01/2026 בשעה 17:43
ורד אלון	שלום רב, רכשתי כמנהיגי שעועית סנפרוסט, תמיד אני שוקלת את התוכן לצורך מתכון של מרק, למרבה הפלא אריזה שנרשם עליה תכולה של 800 גרם הכילה רק - 475 גרם, מצרפת תמונה, נראה לי התקלה חמורה המשמעותית, אשמח להתייחסות עם כדי להחליט איך לפעול	24/01/2026 בשעה 12:16
ורד אלון	שלום רב, רכשתי אריזת שעועית של סנפרוסט, ואני תמיד שוקלת את התוכן לצורך הכנת מרק. להפתעתי, אריזה שעליה נרשם כי תכולתה 800 גרם הכילה בפועל רק 475 גרם. אני מצרפת תמונה להמחשה. נראה לי שהתקלת הזו חמורה ומשמעותית, ואשמח להתייחסותכם כדי להחליט כיצד לפעול. תודה מראש, ורד אלון	24/01/2026 בשעה 12:15
יעקוביאן יעקב	קנינו שעועית ירוקה קפואה שלמה והתברר שחצי מהשקית היו שעועית חתוכה	23/01/2026 בשעה 17:58
דינה סונגו	אני לא מוצאת בשום סופר מרק שועעית, אשמ להכוונה?	21/01/2026 בשעה 09:44
שירלי דבש	קנינו 3 שקיות של מנגו חתוך מוקפא תוקף 11.9.2026 והמנגו כולו שחור אפור ומלא מים ב3 השקיות.	16/01/2026 בשעה 09:58
גדי פדידה	‏אני רוצה להתלונן על מוסר שקניתי מכם בקרפור שעועית לבנה קפואה, לאחר בישול ממושך השעועית נותרה קשה ,וכל ההנאה מהמרק נמוגה , פשוט אכזבה ובזבוז זמן יקר תודה גדי	15/01/2026 בשעה 18:42
שחר עמר	שלום, שמי שחר עמר, ואני מתווך נדל"ן מסחרי. יש לי נכס בצומת יזרעאל שייתכן ויתאים לצרכים שלכם. מדובר על מבנה בגודל של 3000 מ"ר שיכול לשמש כחדרי קירור. אשמח לשוחח עם גורמים רלוונטיים בחברה על כך. תודה, שחר עמר	15/01/2026 בשעה 13:34
גיל כוכב	שלום רב אנחנו מגדלי ברוקולי. אלה מי אנחנו פונים כדי להיות ספקים שלכם? תודה	13/01/2026 בשעה 14:55
מל אור ברונשטיין	שלום, בעבר קיבלתי מכם שובר פיצוי, אך לא יצא לי לממש אותו. אני אשמח אם תוכלו לשלוח לי שובר חדש במקום זה. תודה מראש	13/01/2026 בשעה 12:53

📈 איך הציבור התעניין בסנפרוסט לאורך השנה האחרונה?

בהתבסס על נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "סנפרוסט", ניתן לראות מגמה של תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. ישנן תקופות עם עליות חדות, כמו בדצמבר 2024 עם נתון של 99, בעוד שבחודשים שלאחר מכן חלה ירידה משמעותית, לדוגמה, במאי 2025 כאשר רמת העניין הגיעה ל-32 בלבד. זה מצביע על עניין משתנה בציבור, שעשוי להיות מושפע מגורמים שונים.

ניתן לזהות מספר טווחי זמן מעניינים. בדצמבר 2024, לדוגמא, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, ייתכן כי זו תוצאה של קמפיין שיווקי או אירוע מיוחד. לעומת זאת, באפריל 2025 נראתה ירידה חדה, שיכולה להיות תוצאה של ירידה בעונתיות או אירועים חיצוניים כמו חגים. ביוני 2025 נרשמה ירידה נוספת ל-0, ייתכן שמדובר בתקלה בנתונים או באירוע חיצוני שהשפיע על החיפושים.

השינויים בעניין הציבורי בחברת סנפרוסט יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהשקות מוצרים חדשים, שינויי מחירים, או ביקורות ציבוריות השפיעו על העניין. גם תגובות לשירות הלקוחות של החברה יכולות להשפיע על רמת החיפושים, כאשר שיפור או החמרה בשירות עשויים לגרום לעליות או ירידות בהתעניינות הציבורית.

חשוב לזכור שהנתונים הללו יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של סנפרוסט. העניין הציבורי יכול להיות מושפע גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או תקופות חופשה. נשמח לשמוע מהגולשים חוויות אישיות משירות הלקוחות של סנפרוסט, ולראות כיצד הרגשות האישיים מתחברים לנתוני החיפוש.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.