אייר פראנס ביטול טיסה

עודכן בתאריך
אייר פראנס לוגו שירות לקוחות
הפרטים לביצוע ביטול טיסה:
זמינות המחלקה המטפלת - בימים א'-ה' בשעות 08:00-20:00 וימי ו' בשעות 08:30-17:00
כתובת המייל - Af.b2c.il@websupportairfrance.com
בדואר - דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334
פקס - 03-5655140

אייר פראנס (Air France) היא חברת תעופה בינלאומית מובילה, המפעילה טיסות מישראל לעשרות יעדים ברחבי העולם. ביטול טיסה או בקשת החזר כספי תלויים בסוג הכרטיס, תנאי ההזמנה והחוק הישראלי להגנת הצרכן.

✈ אפשרויות ביטול עיקריות:

ערוץ פרטים
טלפון לביטול 03-7630870
מייל לביטול Af.b2c.il@websupportairfrance.com
פקס 03-5655140
וואטסאפ +33-6993-85720
טופס רשמי באתר https://refunds.klm.com/AirfranceRPS/Forms/frmMain.aspx
כתובת דואר דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334

בנוסף, קיימת מדיניות ביטולים רשמית שחובה לקרוא, במיוחד לפני פנייה דרך הקישור הבא.

במדיניות זו תמצאו:

  • תנאים לפי יעד\סוג כרטיס

  • קנסות/דמי ביטול

  • הסכמים לפי חוקי מדינת ישראל

  • מידע על החזר בעסקת מכר מרחוק (לפי חוק הגנת הצרכן)

  • תנאים מיוחדים לנוסעים מעל גיל 65 / בעלי מוגבלויות / עולים חדשים

טיפ: החוק הישראלי מעניק עד 14 יום לביטול עסקת מכר מרחוק, או עד 4 חודשים במקרים מסוימים. במקרים כאלה – דמי הביטול מוגבלים בחוק ל־100 ש"ח או 5%, הנמוך מביניהם.

📝 לשלוח עבורכם טופס ביטול טיסה?

אייר פראנס

טופס אייר פראנס ביטול טיסה

⚠️ שירות פלוס הוא אתר מידע עצמאי המשמש כפלטפורמת תיווך בין הציבור לבין החברות השונות. האתר נועד לסייע לצרכנים בהעברת בקשות ביטול, פניות שירות ותלונות לחברות, אך אינו מייצג את החברות, אינו אחראי על זמני הטיפול או על תוצאות הפנייה, ואינו חלק מהן. כל בקשה נשלחת ישירות אל כתובת המייל הרשמית של החברה לצורך תיעוד ונוחות בלבד. המענה ניתן ישירות על ידי החברה עצמה.

הטופס יישלח למייל Af.b2c.il@websupportairfrance.com ומענה מהחברה צפוי להגיע משם חזרה למייל שלכם.

🧑‍🔧 מעדיפים לבצע ביטול טיסה בעצמכם?

הכנו לכם נוסח שתוכלו להעתיק ולהדביק ישירות לאייר פראנס (שימו לב רק למלא את הפרטים האישיים שלכם במקומות המתאימים.
אפשר להעתיק, לערוך ולשלוח לכתובת: Af.b2c.il@websupportairfrance.com

❗ רגע לפי שתפנו לאייר פראנס - שאלות ואותיות קטנות

🧾 זכויות לפי החוק הישראלי – ביטול עסקת מכר מרחוק

אם ההזמנה בוצעה בטלפון או באתר, ניתן לבטל תוך:

  • 14 יום מהעסקה (ובתנאי שהביטול לפחות 7 ימי עבודה לפני הטיסה)

  • 4 חודשים לצרכנים מעל גיל 65 / בעלי מוגבלויות / עולים חדשים
    בביטול כזה – דמי הביטול מוגבלים ל־100 ש"ח או 5% מהעסקה (הנמוך מביניהם).

🔍 איך כדאי לשלוח את הביטול?

✔ מייל – הכי מומלץ (יש תיעוד)
✔ טופס באתר – מהיר ויעיל
✔ וואטסאפ – טוב לטיפול מהיר
✔ טלפון – מתאים למקרים דחופים
✖ פקס – רק אם ממש חייבים

⏱ זמני טיפול מקובלים

בדרך כלל עד 14 ימי עסקים לקבלת החזר, אך ייתכנו עיכובים בתקופות עומס.

❓ שאלות נפוצות

שאלה תשובה
האם אפשר לקבל החזר מלא? תלוי בסוג הכרטיס ובמדיניות של אייר פראנס
מה אם סוכן נסיעות ביצע את ההזמנה? יש לפנות קודם לסוכן. רק אם הוא לא מטפל – לפנות לחברה
האם אגרות ודלק מוחזרים? בחלק מהמקרים – כן. ההחזר מתבצע חלקית
ביטול דרך האתר מהיר יותר? במקרים רבים כן – מומלץ להתחיל מהטופס הרשמי

🧭 לסיכום – איך לפעול חכם?

  1. קראו קודם את מדיניות הביטולים באתר

  2. אספו את כל הפרטים מראש

  3. שלחו מייל + שמרו תיעוד

  4. במקרים דחופים – התקשרו

  5. לא עונים? יש לכם זכות לפנות למשרד התחבורה או המועצה לצרכנות