דלג לתוכן
שירות פלוס
אייר פראנס logo
המוקד פתוח כעתתעופה✓ מאומתמגיעים לנציג

אייר פראנס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Air France היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת הוותיקות באירופה. החברה מפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם, כולל קו סדיר בין תל אביב לפריז. בישראל, Air France מיוצגת על ידי חברת Tal Aviation ומספקת שירות לקוחות מקומי, לצד מוקדים בינלאומיים. החברה מציעה מגוון שירותים לנוסעים, כולל אפשרויות נגישות, הזמנת מושבים, ותמיכה בשפות שונות.

עודכן לאחרונה:

93% מענה🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לאייר פראנס

להשיג נציג של אייר פראנס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:30–17:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-7630870
מייל שירות לקוחות
contact.en.us@airfrance.fr
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר פראנס

אפשרות מומלצת עבור אייר פראנס

טלפון

צפי: מענה תוך 7 דקות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של אייר פראנס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7630870
נוסף
03-7952123
פקס·פקס
03-5655140
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של אייר פראנס כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי נושא הפנייה: 1 לשינוי או ביצוע הזמנה, 2 למועדון Flying Blue, 3 לכבודה, או 4 לקבלת חוות דעת/סטטוס פנייה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7630870 ⇒ 1;

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות אייר פראנס בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אייר פראנס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:30–17:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי אייר פראנס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 20:00
  • שישי08:30 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:30–17:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייר פראנס" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר ביותר שמסופק. אם יש צורך באפשרות חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר. מיילים אינם מומלצים כיוון שהם עשויים להוות מבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אייר פראנס.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייר פראנס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות33%טיסות33%פגיעה ברכוש33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
mail.digital.accessibility@airfrance.fr
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אייר פראנס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+33671735390mail.app.support@airfrance.frmail.mobiledev@airfrance.fr
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר פראנס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר פראנס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אייר פראנס

Air France היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת הוותיקות באירופה. החברה מפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם, כולל קו סדיר בין תל אביב לפריז. בישראל, Air France מיוצגת על ידי חברת Tal Aviation ומספקת שירות לקוחות מקומי, לצד מוקדים בינלאומיים. החברה מציעה מגוון שירותים לנוסעים, כולל אפשרויות נגישות, הזמנת מושבים, ותמיכה בשפות שונות.

כתובת רשומה

דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות33%
  • טיסות33%
  • פגיעה ברכוש33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בתאריך 5.10.25 טסתי לפריז וכשהגעתי למלון גיליתי שהשחיתו את המזוודה שלי , לא יכולתי לפתוח את הרוכסן , הצירים היו שבורים הרס גמור . מזוודה של סמסוניט שייכת לסט הגדולה מבניהם . פניתי לאל על והפנו אותי אליכם , מצרפת חומר רלוונטי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר פראנס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
2 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

6 שאלות נפוצות על אייר פראנס

  • איך מבקשים סיוע בנגישות בעת ההזמנה?

    במהלך ההזמנה באתר או באפליקציה, סמנו את האפשרות "I need special assistance" וציינו את סוג הסיוע (כמו כיסא גלגלים, ליווי, העברה בשדה ועוד) - והגישו את הבקשה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.

  • מה כולל סיוע בכיסאות גלגלים?

    נוסעים יכולים לבקש העברה עם עד 2 כיסאות גלגלים (ידניים או חשמליים), ללא תשלום נוסף.

  • האם יש שירות לנוסעים עם מוגבלות קוגניטיבית?

    כן. קיימת אפשרות לבקש סיוע גם לנוסעים עם מוגבלויות קוגניטיביות (כגון אוטיזם), כולל ליווי בשדה ובטיסה.

  • מהו שירות "Saphir"?

    מדובר בתוכנית ייעודית לנוסעים עם מוגבלות, הכוללת כרטיס אישי שבו ניתן לשמור מידע על צורכי הסיוע להטסה חוזרת ונוחה יותר.

  • איך מדווחים על בעיית נגישות באתר או באפליקציה?

    ניתן לשלוח מייל ל‑mail.digital.accessibility@airfrance.fr, הדוא"ל הרשמי לדיווח על בעיות נגישות דיגיטליות.

  • האם Air France עונה לליקויי נגישות דיגיטלית?

    כן. היא מתחייבת לעמוד ב‑WCAG 2.2 AA ומעודדת פידבק על נגישות דיגיטלית לתיקון ושיפור.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אייר פראנס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בכבודה או מזוודה

    בתאריך 5.10.25 טסתי לפריז וכשהגעתי למלון גיליתי שהשחיתו את המזוודה שלי , לא יכולתי לפתוח את הרוכסן , הצירים היו שבורים הרס גמור . מזוודה של סמסוניט שייכת לסט הגדולה מבניהם . פניתי לאל על והפנו אותי אליכם , מצרפת חומר רלוונטי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר פראנס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה