הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Air France היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת הוותיקות באירופה. החברה מפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם, כולל קו סדיר בין תל אביב לפריז. בישראל, Air France מיוצגת על ידי חברת Tal Aviation ומספקת שירות לקוחות מקומי, לצד מוקדים בינלאומיים. החברה מציעה מגוון שירותים לנוסעים, כולל אפשרויות נגישות, הזמנת מושבים, ותמיכה בשפות שונות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אייר פראנס
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במוקד של אייר פראנס כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי נושא הפנייה: 1 לשינוי או ביצוע הזמנה, 2 למועדון Flying Blue, 3 לכבודה, או 4 לקבלת חוות דעת/סטטוס פנייה.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אייר פראנס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:30–17:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:30–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אייר פראנס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייר פראנס" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר ביותר שמסופק. אם יש צורך באפשרות חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר. מיילים אינם מומלצים כיוון שהם עשויים להוות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
אייר פראנס — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
אין משרד כרטיסים הפתוח לקהל בישראל. השירות ניתן בטלפון 03-7630870 ובטפסים מקוונים. הדלפקים בנתב"ג מיועדים לנוסעים ביום הטיסה בלבד.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר פראנס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Air France היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת הוותיקות באירופה. החברה מפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם, כולל קו סדיר בין תל אביב לפריז. בישראל, Air France מיוצגת על ידי חברת Tal Aviation ומספקת שירות לקוחות מקומי, לצד מוקדים בינלאומיים. החברה מציעה מגוון שירותים לנוסעים, כולל אפשרויות נגישות, הזמנת מושבים, ותמיכה בשפות שונות.
דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״בתאריך 5.10.25 טסתי לפריז וכשהגעתי למלון גיליתי שהשחיתו את המזוודה שלי , לא יכולתי לפתוח את הרוכסן , הצירים היו שבורים הרס גמור . מזוודה של סמסוניט שייכת לסט הגדולה מבניהם . פניתי לאל על והפנו אותי אליכם , מצרפת חומר רלוונטי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים היחסיים שהתקבלו מ-Google Trends עבור חברת "אייר פראנס" מצביעים על תקופה מעניינת של שינויים ברמת העניין הציבורי בישראל. במהלך חודשי יולי ואוגוסט 2025, רמת החיפושים הייתה אפסית, מה שמעיד על יציבות נמוכה או חוסר עני…
6 שאלות נפוצות על אייר פראנס
במהלך ההזמנה באתר או באפליקציה, סמנו את האפשרות "I need special assistance" וציינו את סוג הסיוע (כמו כיסא גלגלים, ליווי, העברה בשדה ועוד) - והגישו את הבקשה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
נוסעים יכולים לבקש העברה עם עד 2 כיסאות גלגלים (ידניים או חשמליים), ללא תשלום נוסף.
כן. קיימת אפשרות לבקש סיוע גם לנוסעים עם מוגבלויות קוגניטיביות (כגון אוטיזם), כולל ליווי בשדה ובטיסה.
מדובר בתוכנית ייעודית לנוסעים עם מוגבלות, הכוללת כרטיס אישי שבו ניתן לשמור מידע על צורכי הסיוע להטסה חוזרת ונוחה יותר.
ניתן לשלוח מייל ל‑mail.digital.accessibility@airfrance.fr, הדוא"ל הרשמי לדיווח על בעיות נגישות דיגיטליות.
כן. היא מתחייבת לעמוד ב‑WCAG 2.2 AA ומעודדת פידבק על נגישות דיגיטלית לתיקון ושיפור.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בתאריך 5.10.25 טסתי לפריז וכשהגעתי למלון גיליתי שהשחיתו את המזוודה שלי , לא יכולתי לפתוח את הרוכסן , הצירים היו שבורים הרס גמור . מזוודה של סמסוניט שייכת לסט הגדולה מבניהם . פניתי לאל על והפנו אותי אליכם , מצרפת חומר רלוונטי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
