אייר פראנס (Air France) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

בטלפון - לשיחה בעברית הקישו 1, לאחר מכן לשינוי או ביצוע הזמנה הקישו 1, ליצירת קשר עם flying blue הקישו 2, בנושאי כבודה הקישו 3, לקבלת חוות דעת או סטטוס פנייה הקישו 4.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אייר פראנס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 08:30-17:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אייר פראנס

מייל

contact.en.us@airfrance.fr

כתובת לשליחת מכתבים - דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334

פקס - 03-5655140

♿ פניות לאייר פראנס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אייר פראנס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - mail.digital.accessibility@airfrance.fr

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אייר פראנס ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אייר פראנס

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של אייר פראנס

הפרטים עודכנו בתאריך 24/06/2025

בקטנה על אייר פראנס

Air France היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת הוותיקות באירופה. החברה מפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם, כולל קו סדיר בין תל אביב לפריז. בישראל, Air France מיוצגת על ידי חברת Tal Aviation ומספקת שירות לקוחות מקומי, לצד מוקדים בינלאומיים. החברה מציעה מגוון שירותים לנוסעים, כולל אפשרויות נגישות, הזמנת מושבים, ותמיכה בשפות שונות.

מעבר לאתר של אייר פראנס

אזור אישי ללקוחות באתר אייר פראנס

לקריאה בויקיפדיה על אייר פראנס

🧾 מידע משפטי - אייר פראנס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: טל תעופה בע"מ

🆔 מספר חברה: 511250912

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 10.12.1987

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת טל תעופה בע"מ:

אייר באלטיק

אייר אירופה

מדד שירות לקוחות של אייר פראנס

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 91%

אחוז פניות שלא נענו: 9%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 83% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית אייר פראנס ללקוחות

סקירה סטטיסטית – אייר פראנס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

67% טלפון 33% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אייר פראנס?

1. איך מבקשים סיוע בנגישות בעת ההזמנה?
במהלך ההזמנה באתר או באפליקציה, סמנו את האפשרות "I need special assistance" וציינו את סוג הסיוע (כמו כיסא גלגלים, ליווי, העברה בשדה ועוד) – והגישו את הבקשה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.

2. מה כולל סיוע בכיסאות גלגלים?
נוסעים יכולים לבקש העברה עם עד 2 כיסאות גלגלים (ידניים או חשמליים), ללא תשלום נוסף.

3. האם יש שירות לנוסעים עם מוגבלות קוגניטיבית?
כן. קיימת אפשרות לבקש סיוע גם לנוסעים עם מוגבלויות קוגניטיביות (כגון אוטיזם), כולל ליווי בשדה ובטיסה.

4. מהו שירות "Saphir"?
מדובר בתוכנית ייעודית לנוסעים עם מוגבלות, הכוללת כרטיס אישי שבו ניתן לשמור מידע על צורכי הסיוע להטסה חוזרת ונוחה יותר.

5. איך מדווחים על בעיית נגישות באתר או באפליקציה?
ניתן לשלוח מייל ל‑mail.digital.accessibility@airfrance.fr, הדוא"ל הרשמי לדיווח על בעיות נגישות דיגיטליות.

6. האם Air France עונה לליקויי נגישות דיגיטלית?
כן. היא מתחייבת לעמוד ב‑WCAG 2.2 AA ומעודדת פידבק על נגישות דיגיטלית לתיקון ושיפור.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אייר פראנס

עיכובים בטיסה – 33.7%

33.7%

כבודה שאבדה – 25%

25%

יחס לא נעים – 18.3%

18.3%

שירות לא זמין – 18.3%

18.3%

אחר – 4.8%

4.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אייר פראנס

20:24 – לקוח פנה אל אייר פראנס בעקבות חיוב לא ברור.
20:06 – פנייה התקבלה באייר פראנס בנושא: אי קבלת מוצר.
20:02 – פנייה חדשה לאייר פראנס בנוגע לבעיה באפליקציה.
19:51 – לקוח פנה אל אייר פראנס בעקבות בקשה להחזר כספי.
19:46 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול אייר פראנס.
19:27 – לקוח פנה אל אייר פראנס בעקבות עיכוב בטיפול.
18:56 – פנייה חדשה לאייר פראנס בנוגע לחיוב לא ברור.
18:31 – פנייה חדשה לאייר פראנס בנוגע לבקשה להחזר כספי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אייר פראנס

המייל של שירות לקוחות אייר פראנס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אייר פראנס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין באייר פראנס לאורך השנה האחרונה?

הנתונים מגוגל טרנדס מציגים תמונה מגוונת של רמת העניין הציבורי בחברת "אייר פראנס (Air France)" בישראל לאורך התקופה. ניתן להבחין כי ישנן תקופות של עלייה בעניין הציבורי לצד תקופות של ירידה משמעותית, עם ערכים של אפס חיפושים בחלק מהתאריכים. לדוגמה, במהלך חודש ספטמבר 2024 נרשמה עלייה חדה בעניין עם ערכים עד 95, בעוד שבחודשים אחרים כמו דצמבר 2024 וינואר 2025, רמת החיפושים ירדה לאפס.

בתקופה שבין אוגוסט 2024 לספטמבר 2024, נראתה עלייה בולטת בחיפושים, כאשר ב-22 בספטמבר 2024 נמדד השיא עם ערך של 95. ייתכן שהעלייה בתקופה זו קשורה לאירועים עונתיים או לחגים, אשר עשויים לעורר עניין מוגבר בחופשות וטיסות. גם במאי 2025 נרשמה עלייה משמעותית, עם ערך שיא של 100 ב-25 במאי, מה שמרמז על אפשרות של אירועים מיוחדים או מבצעים שהשפיעו על העניין הציבורי בחברה.

חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אייר פראנס. שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או שינויים במדיניות התעופה. ייתכן שגם שירות הלקוחות של החברה משפיע על מגמות החיפוש, אך אין להסיק מכך מסקנות חד-משמעיות.

אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אייר פראנס. שיתוף סיפורים אישיים יכול להוסיף לתמונה המלאה של חוויית הטיסה עם החברה ולסייע לאחרים בקבלת החלטות מושכלות על הנסיעות העתידיות שלהם.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אייר פראנס

השירות של אייר פראנס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אייר פראנס (Air France) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-7630870.

לאייר פראנס ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - +33-6993-85720.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אייר פראנס (Air France) מכאן contact.en.us@airfrance.fr – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אייר פראנס: דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאייר פראנס למספר 03-5655140 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.