הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
+33-6993-85720
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Air France היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת הוותיקות באירופה. החברה מפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם, כולל קו סדיר בין תל אביב לפריז. בישראל, Air France מיוצגת על ידי חברת Tal Aviation ומספקת שירות לקוחות מקומי, לצד מוקדים בינלאומיים. החברה מציעה מגוון שירותים לנוסעים, כולל אפשרויות נגישות, הזמנת מושבים, ותמיכה בשפות שונות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר פראנס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. איך מבקשים סיוע בנגישות בעת ההזמנה?
במהלך ההזמנה באתר או באפליקציה, סמנו את האפשרות "I need special assistance" וציינו את סוג הסיוע (כמו כיסא גלגלים, ליווי, העברה בשדה ועוד) - והגישו את הבקשה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
2. מה כולל סיוע בכיסאות גלגלים?
נוסעים יכולים לבקש העברה עם עד 2 כיסאות גלגלים (ידניים או חשמליים), ללא תשלום נוסף.
3. האם יש שירות לנוסעים עם מוגבלות קוגניטיבית?
כן. קיימת אפשרות לבקש סיוע גם לנוסעים עם מוגבלויות קוגניטיביות (כגון אוטיזם), כולל ליווי בשדה ובטיסה.
4. מהו שירות "Saphir"?
מדובר בתוכנית ייעודית לנוסעים עם מוגבלות, הכוללת כרטיס אישי שבו ניתן לשמור מידע על צורכי הסיוע להטסה חוזרת ונוחה יותר.
5. איך מדווחים על בעיית נגישות באתר או באפליקציה?
ניתן לשלוח מייל ל‑mail.digital.accessibility@airfrance.fr, הדוא"ל הרשמי לדיווח על בעיות נגישות דיגיטליות.
6. האם Air France עונה לליקויי נגישות דיגיטלית?
כן. היא מתחייבת לעמוד ב‑WCAG 2.2 AA ומעודדת פידבק על נגישות דיגיטלית לתיקון ושיפור.
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש מגוונות עבור החברה "אייר פראנס (Air France)" בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר ישנן תקופות שבהן נרשמה עלייה בולטת בחיפושים, כמו בחודשים מאי ויולי 2025, לצד תקופות אחרות שבהן העניין היה נמוך מאוד ואף אפסי. לדוגמה, בחודש מאי 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם ציון של 95, בעוד שבחודשים אחרים כמו ינואר ומרץ 2025, העניין בחברה היה אפסי.
ייתכן שהשינויים ברמת העניין קשורים לאירועים חיצוניים או פנימיים שהשפיעו על הציבור. לדוגמה, ייתכן שבחודשים מסוימים התקיימו מבצעים או הכרזות משמעותיות מצד "אייר פראנס (Air France)" שתרמו לעלייה בעניין. בנוסף, השפעות עונתיות כמו חגים או חופשות עשויות גם הן להשפיע על רמת החיפושים. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
במבט מעמיק יותר, ניתן לשקול האם מגמות החיפוש קשורות לשירות הלקוחות של "אייר פראנס". ייתכן שבתקופות מסוימות חוויות חיוביות או שליליות של לקוחות השפיעו על חיפושים בגוגל, אך יש לזכור שאין ודאות בקשר זה. הנתונים יכולים לשמש כהזדמנות להבין טוב יותר את הדינמיקה של העניין הציבורי בחברה.
לבסוף, חשוב לזכור שהנתונים הללו הם רק חלק מהתמונה הכוללת, והם עשויים להיות מושפעים ממגוון גורמים. אנו מעודדים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות עם שירות הלקוחות של "אייר פראנס (Air France)" כדי להוסיף ולהעשיר את הדיון הציבורי בנושא.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר פראנס