ביטול שירות • עיתון לאישה

דרכי הביטול

• טופס ביטול עסקה אונליין – דרך הקישור שהוזכר; בחרו «לאשה» ברשימת המוצרים.

• פנייה ישירה בטלפון *3773 / 03-6933933, בוואטסאפ 052-9995005, בפקס 03-6933999, במייל sherut@yedioth.co.il או בדואר.

• קבלת קהל בנח מוזס 1, ראשון לציון, א׳–ה׳ 9:00–13:00.

• שליחה בדואר מלווה בהודעה באימייל או בפקס – מומלץ לשמירת הוכחה.

זמני טיפול

• הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה אצל החברה.

• אם נשלחה בדואר: עד 6 ימי עסקים ממסירת הבקשה לדואר.

• בהודעה חובה לציין שם מלא ותעודת זהות של בעל המנוי.

• מומלץ לבדוק שלא חויבתם שוב לאחר הטיפול.

החזר כספי וחיוב בגין הפסקה מוקדמת

תקנון המנוי של לאשה אינו כולל סעיף החזר כספי. זכות להחזר יחסי על דמי מנוי ששולמו עבור החודש שבו התבקש הביטול מופיעה במסמך אחר — תנאי השימוש של אתר «ידיעות מנויים», בסעיף שעוסק בביטול מנוי משולב (חבילה שכוללת את שבועון לאשה): «ככל ושולמו דמי מנוי ביחס לחודש בו מבוקש הביטול, יהיה המנוי זכאי להחזר יחסי של דמי המנוי ששולמו ביחס לאותו חודש». מי ששילם מראש עבור חודש הביטול – כדאי שיבקש את ההחזר היחסי במפורש בהודעת הביטול ויבקש אישור בכתב, במיוחד אם המנוי הוא למגזין בלבד.

ביטול לפני תום תקופת ההתחייבות: תקנון המנוי של לאשה קובע חיוב לפי הנמוך מבין שתי אלה – יתרת התשלומים שנותרו עד תום ההתחייבות, או ההפרש בין התעריף שקיבלתם בפועל לבין התעריף המלא עבור מספר הגיליונות שסופקו לכם. החיוב מתבצע בתשלום אחד.

המסלול של שבועון לאשה + ספר קריאה נמכר בהתחייבות לארבעה חודשים (183.60 ₪ סך הכול), ולכן ביטול מוקדם בו עשוי להגיע לסכום משמעותי. המסלול של שבועון לאשה + אוגדן מתכונים הוא בהתחייבות לחודש אחד (45.90 ₪).

מנוי שנרכש דרך חנות אפליקציות

• מנוי לתכני הפרימיום באפליקציית לאשה נגבה מאז 1.7.2025 דרך Google Play ו-App Store בלבד, ולכן גם הביטול וניהול החידוש האוטומטי נעשים בהגדרות החשבון בחנות. תנאי השימוש של ידיעות קובעים על כך משפט אחד: «בכל הנוגע לשינוי ו/או ביטול מנוי, שנרכש בחנויות האפליקציות של Google ו/או Appel, על פי מדיניותן, על המנוי לפנות לשם כך אל החנויות עצמן» (כך במקור). המועד האחרון לביטול והתנאים הם אפוא של החנות; החברה אינה מפרסמת מועד משלה. לבירורים מול APPLE STORE ידיעות מפנה ל-support.apple.com, ולבירורים מול GOOGLE PLAY היא ממליצה לפנות במקביל גם למוקד שלה.

• לעומת זאת, מנוי משולב (עיתון או מגזין יחד עם אפליקציה) – לא ניתן לבטל ישירות בחנויות האפליקציות; הביטול מתבצע מול ידיעות מנויים בדרכים שלמעלה.

טיפים פרקטיים

• שמרו עדויות: צילום מסך של שליחת הטופס, עותק המייל וגיליון החיוב שאחרי הביטול.

• בקשו אישור בכתב על קליטת הבקשה ועל השלמת הביטול.

• אם הופיע חיוב נוסף אחרי מועד הביטול – פנו מיד, ובקשו את מועד קליטת הבקשה במערכת.

שאלות נפוצות

ש: כמה זמן לאחר הביטול ייפסק החיוב?
ת: הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה (עד 6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר).

ש: האם יש החזר כספי אם המנוי בוטל באמצעו?
ת: תלוי באיזה מנוי מדובר. תקנון המנוי של לאשה אינו כולל סעיף החזר כספי; זכות להחזר יחסי על החודש שבו התבקש הביטול מופיעה בתנאי השימוש של אתר «ידיעות מנויים», בסעיף שעוסק בביטול מנוי משולב – ולכן כדאי לבקש אותה במפורש ובכתב. בנוסף, בהתחייבות שלא הסתיימה ייתכן חיוב בגין הפסקה מוקדמת, כמפורט למעלה.

ש: מה אם נרשמתי דרך חנות אפליקציות?
ת: מנוי לאפליקציית לאשה מבוטל בחנות; מנוי משולב מבוטל מול ידיעות מנויים ולא בחנות.

ש: אפשר לבטל רק חלק מהחבילה?
ת: לא. יש לבטל את החבילה בשלמותה, ואם רוצים להמשיך עם מרכיב אחד – לרכוש אותו כמנוי נפרד.