עיתון לאישה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–12:00 · ו׳ 08:00–12:00.

• שירות לקוחות

  sherut@yedioth.co.il
• נגישות

  service@ynet.co.il
• נוסף

  laisha@laisha.co.il

  מערכת לאשה
• שירות לקוחות

  sherut@ymenuim.co.il

  שירות לקוחות מנויים — כתובת חלופית (ידיעות מנויים)
• נוסף

  support.plus@ynet.co.il

  ידיעות+ / Ynet+ — פניות וביטול מנוי דיגיטלי
• תמיכה טכנית

  help@ynet.co.il

  תמיכה טכנית בגלישה באתר ynet (כולל מדור לאשה) — הכתובת כפי שהיא מודפסת
• תמיכה טכנית

  help@y-i.co.il

  תמיכה טכנית בגלישה באתר ynet (כולל מדור לאשה) — הכתובת שמאחורי הקישור
• נוסף

  service@y-i.co.il

  ידיעות אינטרנט — פניות פרטיות, הסרה מדיוור ותלונות על תוכן

1. SP-005906נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ד. ר.·ביטול עסקה

   הבעיה

   אני פונה אליכם בבקשה לסיים את המנוי שלי לעיתון 'לאישה'. אני מוצאת את עצמי לא מספיקה לעיין ולקרוא את העיתון כבר כמה שבועות, ובנוסף אני מתכננת לצאת לחופשה בקרוב. המנוי שלי הוא מנוי קיים, אך איני זוכרת את מספר המנוי המדויק. אשמח אם תוכלו לעזור לי בתהליך הסיום.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקשת לסיים את המנוי שלי לעיתון 'לאישה' בהקדם האפשרי. אשמח לקבל אישור על סיום המנוי תוך 14 ימי עסקים.

   4 הודעות בתיק
2. SP-005359נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ש. נ.·ביטול עסקה

   הבעיה

   מבקשת לוודא שהחיוב שלי למנוי נפסק! זה היה מנוי לשנה!

   הפתרון המבוקש

   לא לראות יותר חיוביים!

   4 הודעות בתיק
3. SP-005300נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   מ. מ.·ביטול עסקה

   הבעיה

   שלום רב מבקשת לבטל את המנוי תודה

   הפתרון המבוקש

   הוזלת עלות

   3 הודעות בתיק
4. SP-003897נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ו. ר.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה במימוש שובר זוגי לסרט שקיבלתי במסגרת המנוי שלי לעיתון לאישה. למרות שהשובר אמור להיות תקף, לא הצלחתי לממש אותו בפועל. אני מרגישה שהשובר הוא למעשה 'פיקציה', שכן לא ניתן להשתמש בו כפי שהובטח. אני מנויה קיימת בעיתון לאישה, והמצב הזה גורם לי לתחושת אכזבה ותסכול. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה כדי שאוכל ליהנות מההטבה שהובטחה לי.

   הפתרון המבוקש

   לטיפולכם אודה

   2 הודעות בתיק
5. SP-003599נסגר אוטומטית

   לפני 3 חודשים

   ה. ט.·משלוח עיתונים

   הבעיה

   כבר חודש שאני לא מקבלת בכלל את העיתון ואנחנו מנויים... הבוקר שכן דיווח שראה כת העיתון זרוק מחוץ לבניין וצילם תמונה, כשיצאתי העיתון כבר לא היה שם... כנראה השליח זורק בחוץ והעיתון נלקח. אני רוצה להפסיק את המנוי או שהעיתון יחזור להגיע לדלת הבית שלי בבניין.

   הפתרון המבוקש

   לשוחח עם נציג

   2 הודעות בתיק
6. SP-003065נסגר אוטומטית

   לפני 3 חודשים

   ש. ז.·משלוח עיתונים

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח השבועון 'לאישה'. עברתי דירה לאחרונה ועדכנתי את כתובתי החדשה במערכת. למרות זאת, לא קיבלתי את העיתון השבועי בשבוע האחרון. ביום שלישי שוחחתי באריכות עם נציגה שהבטיחה שהעיתון יגיע ביום רביעי, אך הוא לא הגיע גם ביום חמישי. זו לא הפעם הראשונה שאני נתקלת בבעיות בשירות ההפצה, וזה מאוד מאכזב. אני מעריכה את התוכן של העיתון, אך חוויית השירות הנוכחית פוגעת בהנאה שלי ממנו.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לוודא שהעיתון יגיע לכתובתי החדשה באופן סדיר ולהשלים את המשלוח החסר בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. בנוסף, אשמח לקבל הבטחה לשיפור השירות בעתיד.

   2 הודעות בתיק

• מה כלול במנוי לעיתון "לאשה"?

  לפי תקנון המנוי (11.2.25) המנוי הוא חבילה, ולא רק העיתון:

  • שבועון לאשה + אוגדן מתכונים — 45.90 ₪, בהתחייבות לחודש אחד.
  • שבועון לאשה + ספר קריאה מבית «ידיעות אחרונות» — 183.60 ₪ סך הכול, בהתחייבות לארבעה חודשים.

  הגיליון השבועי המודפס מגיע לכתובת המנוי. מה שמגיע בנוסף שונה בין שני המסלולים: במסלול הראשון זהו אוגדן מתכונים — התקנון מגדיר אותו כהטבת הצטרפות ומתחייב שיישלח פעם אחת, יחד עם הגיליון, עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה; במסלול השני זהו ספר קריאה מבית «ידיעות אחרונות», ולגביו התקנון אינו מפרסם מועד משלוח כלשהו.

  בנוסף, מנויי המגזין המודפס מקבלים גישה לתכני הפרימיום באפליקציית לאשה — תכני המגזין המודפס בפורמט PDF — בלי רכישה נוספת.

  מה שאינו חלק מהמנוי: מדור «לאשה» באתר ynet פתוח לכולם ואינו מותנה במנוי, וכתבות המסומנות «ידיעות+» שייכות לשירות מנוי נפרד של הקבוצה.

• באיזה יום מגיע העיתון?

  מגזין «לאשה» מופץ למנויים במהלך יום שני בכל שבוע. ייתכן שינוי כאשר יום שני אינו יום עסקים.

  על שעת ההגעה התקנון מנוסח כיעד ולא כהתחייבות: האספקה נעשית לכתובת המנוי «ככל האפשר, עד לשעה 7.00» במועדי ההפצה המקובלים, ומיד אחר כך נכתב שמפעם לפעם ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה מסיבות שונות.

  מועד קובע ברכישה: קנייה עד יום רביעי בשעה 14:30 (כולל) מזכה בגיליון של השבוע העוקב; מיום רביעי בשעה 14:31 ואילך — בגיליון של השבוע שאחריו.

  שימו לב: בתנאי השימוש של חבילות המנוי המשולבות מופיע יום ראשון ומועד קובע של רביעי בשעה 12:00. אם המנוי שלכם הוא חלק מחבילה משולבת, כדאי לוודא מול המוקד איזה מועד חל עליכם.

• האם אפשר לעשות מנוי דיגיטלי בלבד?

  כן. לאפליקציית «לאשה» יש שירות פרימיום הכולל את תכני המגזין המודפס בפורמט PDF, ורכישת המנוי אליו אפשרית רק דרך Google Play ו-App Store ולפי מדיניות החנויות — כך מאז 1.7.2025.

  מנויים למגזין המודפס מקבלים גישה לתכני הפרימיום באפליקציה גם הם.

  בנוסף, חלק מהכתבות מתפרסמות באתר ynet במדור «לאשה», וחלקן מסומנות כתוכן למנויי ידיעות+.

• האם ניתן לקבל גיליונות קודמים של "לאשה"?

  החברה אינה מפרסמת נוהל להזמנת גיליונות קודמים — לא בתקנון המנוי, לא בעמוד ההצטרפות ולא באזור האישי — ולכן אין דרך לומר מראש שהדבר אפשרי, ובוודאי לא מה מחירו.

  מה שכן זמין וחופשי לכולם הוא ארכיון שערי לאשה ב-laishacovers.ynet.co.il, שמציג את כל שערי המגזין מ-1947 ועד היום. זה ארכיון שערים בלבד, לא גיליונות מלאים.

  אם בכל זאת רוצים לנסות, כדאי לפנות למוקד המנויים ב-*3773, בוואטסאפ 052-9995005 או במייל sherut@yedioth.co.il, לציין את תאריך הגיליון או הנושא המבוקש, ולבקש תשובה מפורשת לגבי זמינות ומחיר לפני שמתחייבים לתשלום.

• איך ניתן לפרסם מודעה או כתבה בלאשה?

  צריך להבחין בין שני דברים שונים לגמרי, וגם לדעת מה החברה לא מפרסמת.

  • הצעת תוכן למערכת לאשה (סיפור אישי, רעיון לכתבה, סיפור שקשור לשער): המערכת מזמינה לכתוב אליה ישירות, בכתובת laisha@laisha.co.il.
  • פרסום מודעה באתרי ynet וידיעות אינטרנט: עמוד «צור קשר» של ynet מפנה למחלקת המסחר, בכתובת salesynet@ynet.co.il. שימו לב — זו פרסומת באתרים, לא במגזין המודפס.

  למודעה במגזין המודפס «לאשה» עצמו אין כתובת ייעודית מפורסמת בשום עמוד של החברה. הדרך המעשית היא לפנות למוקד המנויים (*3773 או sherut@yedioth.co.il) ולבקש במפורש ניתוב למחלקה שמטפלת בפרסום במגזין — ולא להסתפק בשליחה לכתובת של אתר ynet, שהיא מחלקה אחרת.

• האם יש הנחות למנויים ותיקים או לגמלאים?

  החברה אינה מפרסמת הנחה לפי גיל, ותק או סטטוס. בתקנון המנוי, בעמוד ההצטרפות ובאתר המנויים אין שום הטבה למנויים ותיקים, לסטודנטים או לגמלאים, והמחירים המפורסמים הם שניים וקבועים: 45.90 ₪ לחודש במסלול «שבועון לאשה + אוגדן מתכונים», ו-183.60 ₪ סך הכול במסלול «שבועון לאשה + ספר קריאה» (ארבעה חודשים).

  מה שכן קיים הוא מועדון הטבות למנויים באתר המנויים של ידיעות אחרונות — כרטיסים מוזלים להצגות ולאירועים, ספריית המנויים וספר החודש. זה נפרד לגמרי ממחיר המנוי, ולבירור בנושא אפשר לבחור בטופס יצירת הקשר את הנושא «מועדון ההטבות».

  ובנוסף, כל אחד משני המסלולים כולל תוספת מעבר לגיליונות — אוגדן מתכונים במסלול הראשון (התקנון מגדיר אותו כהטבת הצטרפות) או ספר קריאה במסלול השני — וזו ההטבה היחידה שהחברה מפרסמת סביב מחיר המנוי עצמו.

• האם ניתן להעביר את המנוי לכתובת אחרת?

  תלוי אם מדובר בשינוי קבוע או זמני, וזה בדיוק ההבדל שמשנה:

  • שינוי כתובת קבוע — יש טופס ייעודי באזור האישי, «שינוי כתובת הפצה קבועה», והוא זמין למנויי לאשה.
  • העברה זמנית לכתובת נופש («עקוב אחריי») — גם לזה יש טופס, אבל בתוך הטופס עצמו החברה כותבת במפורש: «השירות ניתן למנויי עיתון ידיעות אחרונות וכלכליסט בלבד». כלומר מנוי ללאשה בלבד אינו זכאי לשירות הזה, למרות שהכפתור מוצג לכולם.

  מי שיוצא לחופשה ולא רוצה לאבד גיליונות יכול במקום זאת להקפיא את המנוי — 3 ימים לפחות ו-45 ימים לכל היותר, בהודעה 3 ימי עבודה מראש.

  שווה להקדים: בטפסי ההקפאה, תרומת העיתון ו«עקוב אחריי» כתוב שפנייה שמתקבלת מהשעה 12:00 ואילך מתעדכנת לתאריך ההפצה הבא, ובטופס שינוי הנחיות החלוקה — שהיא מטופלת בתוך שני ימי עסקים. בטופס שינוי כתובת ההפצה הקבועה עצמו החברה אינה מפרסמת מועד טיפול.

  הכניסה לאזור האישי היא בקוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS לנייד הרשום. אפשר גם בוואטסאפ 052-9995005 או במייל sherut@yedioth.co.il.

• האם ניתן להקפיא את המנוי לתקופה מסוימת?

  כן, אבל יש שלושה תנאים שכדאי להכיר מראש:

  • ההקפאה היא ל3 ימים לפחות ו-45 ימים לכל היותר.
  • לא ניתן להקפיא יותר מ-45 ימים במצטבר בשנה קלנדרית אחת.
  • יש להודיע 3 ימי עבודה לפחות לפני תחילת ההקפאה.

  ההקפאה מתבצעת בטופס המקוון באזור האישי, או בוואטסאפ ל-052-9995005, בפקס 03-6933999 או במייל sherut@yedioth.co.il.

  שירות «עקוב אחריי לחופשה» (העברת העיתון לכתובת הנופש) הוא שירות אחר, והחברה מציינת שהוא ניתן למנויי ידיעות אחרונות וכלכליסט בלבד.

• מה ההבדל בין עיתון "לאשה" למהדורת האינטרנט של ynet נשים?

  קודם כול הבהרה: לאתר ynet אין מדור נפרד בשם «ynet נשים». מדור הנשים של ynet הוא «לאשה» — אותו שם, אותו מיתוג, אותה כתובת ynet.co.il/laisha.

  ההבדל האמיתי הוא בין שלושה מוצרים:

  • מדור «לאשה» באתר ynet — פתוח לכולם, בלי מנוי, ומתעדכן מדי יום.
  • המגזין המודפס «לאשה» — שבועון בתשלום שמגיע לכתובת המנוי ביום שני, עם כתבות עומק, מדורים קבועים והפקות צילום.
  • תכני הפרימיום באפליקציית לאשה — אותם תכנים של המגזין המודפס בפורמט PDF, בתשלום דרך חנויות האפליקציות, ופתוחים גם למנויי המגזין המודפס.

  וחלק מהכתבות באתר מסומנות «ידיעות+» — זהו שירות מנוי אחר של הקבוצה, עם תנאי שימוש נפרדים, ולא חלק ממנוי לאשה.

• האם אפשר לשלוח כתבות או סיפורים אישיים לפרסום?

  כן, והכתובת מפורסמת: laisha@laisha.co.il. המערכת מזמינה לכתוב אליה בגוף הכתבות עצמן — «הופעת על שער "לאשה"? אולי יש לך סיפור מעניין שקשור לשער? כתבי לנו».

  שתי הסתייגויות שכדאי להכיר: ההזמנה המפורסמת מנוסחת סביב סיפור שקשור לשער, והחברה אינה מפרסמת נוהל להגשת טורים או דעות; ואין התחייבות לפרסום.

  חשוב לא לבלבל בין הערוצים: sherut@yedioth.co.il היא תיבת שירות המנויים ומטפלת בהפצה, חיובים וביטולים. הצעת תוכן שנשלחת לשם עלולה להישאר בלי מענה.

• איך מגיעים לנציג אנושי בטלפון של מנויי לאשה?

  הקו *3773 (או 03-6933933) הוא מוקד «ידיעות מנויים», והוא בנוי כדי להפנות אתכם קודם כול לשירות עצמי.

  המסלול לנציג אנושי:

  • הקישו 1 — «לשירות לקוחות».
  • הקלידו את מספר הטלפון של בעל המנוי כולל קידומת, וסיימו ב-#.
  • אחר כך: הקשה 3 שולחת לכם קישור לשירות עצמי ב-SMS, והקשה 9 מעבירה לשיחה עם נציג.

  בשיחות שביצענו, הקשה על 1 בלבד והמתנה לא הביאה לנציג אנושי אף פעם — גם כשהתקשרנו בתוך שעות המוקד. המסלול שכן הביא לנציג הוא זה שמסתיים ב-9, אבל גם בו ענה אדם רק בחלק מהשיחות. בפעמים שכן נענינו, השעה הייתה תמיד בסביבות 11:30–12:00 — כלומר לקראת סוף חלון הפעילות של המוקד — ומרגע החיוג ועד שנציג דיבר עברו בערך דקה וחצי עד שתי דקות של תפריט והמתנה. בשאר השיחות באותו מסלול השמיעה המערכת את ההודעה המוקלטת וניתקה.

  כדאי להחזיק מראש את מספר הטלפון של בעל המנוי — בלעדיו המערכת לא ממשיכה. אם לא נענים, הערוצים שהחברה עצמה מציעה כחלופה הם וואטסאפ 052-9995005 והמייל sherut@yedioth.co.il.

• כמה עולה מנוי לשבועון לאשה ולכמה זמן מתחייבים?

  לפי תקנון המנוי של לאשה (המעודכן, 11.2.25) מוצעים שני מסלולים:

  • שבועון לאשה + אוגדן מתכונים — 45.90 ₪, בהתחייבות של חודש אחד.
  • שבועון לאשה + ספר קריאה מבית «ידיעות אחרונות» — 183.60 ₪ סך הכול, בהתחייבות של ארבעה חודשים.

  החיוב הוא חודשי בכרטיס אשראי. אוגדן המתכונים הוא הטבת ההצטרפות של המסלול הראשון בלבד, והוא נשלח פעם אחת, עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה; לספר הקריאה שבמסלול השני התקנון אינו מפרסם מועד משלוח.

  שימו לב: בעמוד ההצטרפות עצמו יש שני קישורי תקנון שונים — אחד לנוסח העדכני ואחד לנוסח ישן יותר שבו המחירים היו 44.90 ₪ ו-179.60 ₪. הנוסח הקובע הוא העדכני.

• מה קורה אם מבטלים את מנוי לאשה לפני תום תקופת ההתחייבות?

  תקנון המנוי של לאשה קובע שבביטול לפני תום תקופת ההתחייבות תחויבו לפי הנמוך מבין שתי האפשרויות:

  • יתרת התשלומים שנותרו עד תום תקופת ההתחייבות; או
  • ההפרש בין התעריף שקיבלתם בפועל לבין התעריף המלא, עבור מספר הגיליונות שסופקו לכם.

  חיוב ההפרש מתבצע בתשלום אחד.

  שימו לב למה שהתקנון הזה אינו כולל: אין בו סעיף החזר כספי, וגם לא התייחסות לדמי מנוי ששולמו עבור החודש שבו התבקש הביטול. זכות להחזר יחסי על אותו חודש מופיעה במסמך אחר — תנאי השימוש של אתר «ידיעות מנויים», בסעיף שעוסק בביטול מנוי משולב, כלומר חבילה שכוללת את שבועון לאשה: «ככל ושולמו דמי מנוי ביחס לחודש בו מבוקש הביטול, יהיה המנוי זכאי להחזר יחסי של דמי המנוי ששולמו ביחס לאותו חודש». לכן, אם שילמתם מראש עבור החודש שבו אתם מבטלים, בקשו את ההחזר היחסי במפורש בהודעת הביטול ובקשו אישור בכתב — במיוחד אם המנוי שלכם הוא למגזין בלבד, מפני שהתקנון שלו אינו מקנה לכם אותו.

  הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מהיום שבו התקבלה ההודעה; אם נשלחה בדואר — עד 6 ימי עסקים. בהודעת הביטול חובה לציין שם מלא ותעודת זהות של בעל המנוי.

• איך מבטלים מנוי לאשה שנרכש דרך אפליקציה?

  זה תלוי במה בדיוק נרכש:

  • מנוי לתכני הפרימיום באפליקציית לאשה — מאז 1.7.2025 הרכישה והגבייה מתבצעות רק דרך Google Play ו-App Store, ולכן גם הביטול וניהול החידוש האוטומטי נעשים בהגדרות החשבון בחנות. תנאי השימוש של ידיעות אומרים על כך משפט אחד בלבד: «בכל הנוגע לשינוי ו/או ביטול מנוי, שנרכש בחנויות האפליקציות של Google ו/או Appel, על פי מדיניותן, על המנוי לפנות לשם כך אל החנויות עצמן» (כך במקור). כלומר המועדים והתנאים הם של החנות, לא של ידיעות — החברה אינה מפרסמת מועד אחרון משלה לביטול מנוי כזה, ולכן כדאי לבדוק את התנאי בחנות עצמה לפני מועד החידוש. לבירורים מול App Store ידיעות מפנה ל-support.apple.com; לבירורים מול Google Play היא ממליצה לפנות גם למוקד שלה.
  • מנוי משולב (עיתון מודפס יחד עם אפליקציה או מגזין) — כאן הכיוון הפוך: תנאי השימוש של אתר «ידיעות מנויים» קובעים במפורש שלא ניתן לבטל מנוי משולב ישירות בחנויות האפליקציות. הביטול מתבצע מול ידיעות מנויים, בטופס ביטול עסקה, במייל sherut@yedioth.co.il, בפקס 03-6933999 או בטלפון *3773.

  עוד כלל שכדאי להכיר: לא ניתן לבטל חלק מחבילה. מי שרוצה להישאר עם מרכיב אחד בלבד צריך לבטל את החבילה כולה ולרכוש מנוי נפרד.

• מה שעות הפעילות של מוקד המנויים?

  החברה מפרסמת שתי גרסאות שונות, ולכן כדאי להכיר את שתיהן:

  • באזור האישי באתר המנויים מופיע: א׳–ו׳ 08:00–12:00, וגם בערבי חג ובחול המועד 08:00–12:00.
  • בתנאי השימוש של אתר ידיעות מנויים מופיע: א׳–ה׳ 07:00–14:00, יום ו׳ עד 13:00, ערבי חג עד 12:00.

  קבלת הקהל היא עניין נפרד: נח מוזס 1, ראשון לציון, בימים א׳–ה׳ בין 9:00 ל-13:00.

  מחוץ לשעות המוקד הקו משיב בהודעה מוקלטת שמפנה לביצוע פעולות באופן עצמאי באתר המנויים.

• לא קיבלתי את הגיליון או שהוא הגיע פגום — מה עושים?

  באזור האישי של אתר המנויים יש שני טפסים ייעודיים: «לא קיבלתי עיתון» ו«התקבל עיתון רטוב/קרוע». הכניסה לאזור האישי היא באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS לנייד הרשום.

  שימו לב: דווקא בשני הטפסים האלה החברה אינה מפרסמת שום מועד טיפול — לא יעד לתשובה ולא שעת חתך. המועדים שהיא כן מפרסמת באזור האישי שייכים לטפסים אחרים, ואין להסיק מהם מה יקרה לפנייה על גיליון שלא הגיע:

  • שינוי הנחיות חלוקה — פנייה עד השעה 12:00 מטופלת באותו יום עסקים; מהשעה 12:00 ואילך — בתוך שני ימי עסקים.
  • הקפאת עיתון ותרומת עיתון (וכן «עקוב אחריי לחופשה», שניתן למנויי ידיעות אחרונות וכלכליסט בלבד) — פנייה עד השעה 12:00 מטופלת באותו יום עסקים; מהשעה 12:00 ואילך מתעדכנת לתאריך ההפצה הבא.

  לכן בפנייה על אי-קבלה או על גיליון פגום כדאי לבקש במפורש מועד טיפול ואישור בכתב שהפנייה נקלטה.

  על מועד ההגעה עצמו התקנון זהיר: האספקה נעשית לכתובת המנוי «ככל האפשר, עד לשעה 7.00» במועדי ההפצה המקובלים, ומיד אחר כך נכתב במפורש שמפעם לפעם ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה מסיבות שונות. כלומר 7:00 היא יעד שהחברה מסייגת מראש, ולא מועד שהיא מתחייבת לו. התקנון מוסיף שאפשר בכל עת לפנות למוקד המנויים כדי לברר את סיבת העיכוב.

  אפשר גם לפנות בוואטסאפ ל-052-9995005 או בטלפון *3773.

• אפשר לקבל גיליון לאשה מתנה לפני שמצטרפים?

  כן. לאשה מפעילה מבצע «גיליון לאשה מתנה»: גיליון אחד עד פתח הבית, ללא התחייבות, בכפוף לאזורי החלוקה.

  לפי תקנון המבצע ההטבה מיועדת למי שאינו נמנה עם מנויי המגזין בשנה האחרונה, וניתנת פעם אחת בלבד לאדם. אין התחייבות לתאריך הגיליון ואי אפשר להחליף אותו.

  אפשר להירשם בטופס המקוון או להתקשר למספר *2990.

• למי פונים בנושא נגישות?

  הצהרת הנגישות של אתרי קבוצת ידיעות (שמדור לאשה הוא חלק מהם) מפרסמת רכז נגישות בשם ובפרטים:

  • אורן מונדשיין, ראש תחום מחקר ופתרונות טכנולוגיים
  • טלפון 03-6933968
  • דוא״ל service@ynet.co.il
  • פקס 03-6933999
  • דואר: ידיעות אינטרנט, ת"ד 1109 ראשל"צ, מיקוד 7565233

  ההנגשה בוצעה על ידי חברת Equally AI, והאתר מוצהר כעומד בתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.

• משלוח עיתוניםלפני 3 חודשים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח השבועון 'לאישה'. עברתי דירה לאחרונה ועדכנתי את

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח השבועון 'לאישה'. עברתי דירה לאחרונה ועדכנתי את כתובתי החדשה במערכת. למרות זאת, לא קיבלתי את העיתון השבועי בשבוע האחרון. ביום שלישי שוחחתי באריכות עם נציגה שהבטיחה שהעיתון יגיע ביום רביעי, אך הוא לא הגיע גם ביום חמישי. זו לא הפעם הראשונה שאני נתקלת בבעיות בשירות ההפצה, וזה מאוד מאכזב. אני מעריכה את התוכן של העיתון, אך חוויית השירות הנוכחית פוגעת בהנאה שלי ממנו.

• פרסום מאמריםלפני 4 חודשים

  פרסום מאמרים

  הבעיה: שלום, שמי פאולינה אזולאי לייזר. אני מורה לחינוך גופני, משוררת וסופרת לילדים ולמבוגרים, ויוצרת תוכן במגוון נושאים. אני מתעניינת באפשרות לפרסום כתבה על הספרים שלי ושיתוף פעולה עם מערכת "לאישה". בין הספרים שכתבתי: - "ילדה לידה שקטה יצחק לא צחק" - "חרם לא בכיתה שלי" - "אימי הטכנופובית" - "געגועים לאבא" - "הענן של נועם" בנוסף, אני דור שני לניצולי שואה וחוויתי שתי לידות שקטות, נושאים שמלווים חלק מהיצירה שלי ויכולים להיות בסיס לכתבה בעלת ערך ותוכן רגשי וחברתי. אני לא מנויה, אך רוכשת את העיתון באופן קבוע ומתעניינת מאוד בתכנים שלכם. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מידע כיצד ניתן להציע כתבה או שיתוף פעולה בנוגע לספרים ולסיפור האישי שלי: למי לפנות, באיזה אופן לשלוח חומרים (תקצירים, קטעים מהספרים, פרטים עליי), ומהם השלבים הבאים בתהליך. תודה מראש על המענה.

• בעיות טכניותלפני 4 חודשים

  בעיות טכניות

  הבעיה: היי העיתון לא הגיע הבוקר הפתרון המבוקש: שליחה של עיתון לאישה

• שירות לקוחותלפני 4 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: העלאת מחיר העיתון ללא ידיעתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג

• סטימצקישירות לקוחות סטימצקי
• עיתון הארץשירות לקוחות עיתון הארץ
  מענה: 56%תוך 103.5 ש'
• ידיעות אחרונותשירות לקוחות ידיעות אחרונות
  מענה: 100%תוך 77.9 ש'
• צומת ספריםשירות לקוחות צומת ספרים
  מענה: 91%
• גלובסשירות לקוחות גלובס
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• לופהשירות לקוחות לופה
  מענה: 67%תוך 0 ש'
• ג'רוזלם פוסטשירות לקוחות ג'רוזלם פוסט
  מענה: 93%
• מקור ראשוןשירות לקוחות מקור ראשון
  מענה: 86%
• ישראל היוםשירות לקוחות ישראל היום
  מענה: 96%