ערוצים לשליחת בקשת ביטול לשומרה ביטוח
שעות לטיפול בביטולים
מוקד ביטול פוליסה: ימים א'-ה' 08:30-15:30
פורמט מועדף
טופס בקשה חתום + צילום ת"ז
תבנית מייל מוכנה לשליחה לשומרה ביטוח
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: bitul@shomera.co.il Subject: בקשת ביטול שומרה ביטוח שלום שומרה ביטוח, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לשומרה ביטוח — פרטים נוספים ואותיות קטנות
ארבע דרכים להגיש בקשה לביטול פוליסה (עמוד «ביטול פוליסה קיימת»):
· מייל: bitul@shomera.co.il
· טופס מקוון באזור האישי (myinfo.shomera.co.il)
· טלפון: 03-9251187 — ואז חובה להשלים בשליחת המסמכים במייל או בפקס
· פקס: 03-9251698
מוקד ביטול פוליסה: א'-ה' 08:30-15:30 · bitul@shomera.co.il.
מה חובה לצרף: טופס בקשה לביטול פוליסת ביטוח מלא וחתום, בצירוף צילום תעודת זהות של בעל הפוליסה. בפנייה מתוך האזור האישי אין צורך בצילום תעודת זהות.
בביטול ביטוח חובה נדרשת גם תעודת ביטוח חובה מקורית — אלא אם תאריך תחילת הפוליסה הוא 16.9.2021 ואילך; בנוסף נדרשים מכתב בקשה לביטול והמסמכים לפי סיבת הביטול.
לפי חוזר «צירוף לביטוח», גם נספח ג' (טופס ביטול פוליסה) נשלח לאותה כתובת: bitul@shomera.co.il.
⚠️ שומרה מדגישה: מרגע הביטול לא יכוסה נזק שייגרם לגוף או לרכוש המבוטח, וגם לא נזקי צד שלישי.
⚠️ האתר אינו מפרסם את אופן חישוב ההחזר היחסי ואינו נוקב בדמי ביטול — כדאי לבקש את פירוט ההחזר בכתב.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן (תיקון 47): זכאות לבטל עסקה מתמשכת בכל עת, ללא קנס, עם הודעה בכתב/מייל/טלפון. הביטול נכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהמסירה.
💰 זיכוי: יש לקבל החזר על תקופה ששולמה ולא נוצלה (יחסי לימים שנותרו).
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).