שומרה ביטוח— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–15:30.

• שירות לקוחותראשי

  sherut@shomera.co.il
• שירות לקוחות

  pniot@shomera.co.il

  פניות הציבור — הממונה גב' עידית קאופמן
• נגישות

  negishut@shomera.co.il

  רכזי נגישות — רועי קירשנבוים ואיציק
• שירות לקוחות

  ikulim@shomera.co.il

  עיקולים
• שירות לקוחות

  meida@shomera.co.il

  צווי מידע
• שירות לקוחות

  hasara@shomera.co.il

  הסרה מרשימת דיוור

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של שומרה?

  מוקד השירות זמין בטלפון 03-9258000, בווטסאפ 054-248-7777 ובמייל sherut@shomera.co.il. מוקד שירות הלקוחות: 03-9258074 בימים א'-ה' 08:30-15:30 (פקס 03-9291445).

• איך מגישים תביעה ולאיזה מוקד פונים?

  לכל ענף יש מוקד תביעות ייעודי: תביעות מקיף (רכב) 03-9258027 · תביעות חובה / חבויות 03-9258099 · תביעות צד ג' (רכב) 03-9258010 · נזקי מים וצנרת בביטוח דירה 03-9258012 · מחלקת תביעות כללית 03-9258020. ניתן גם להגיש דרך עמוד שירותים בחירום.

• נגרם נזק לרכב או לדירה — מה עושים עכשיו?

  בעמוד שירותים בחירום ניתן להגיש תביעה ישירות ולקבל את מספרי המוקדים לפי סוג האירוע. לתיקון ברכב אפשר להזמין מוסך הסדר; לשבר שמשה או פנסים שומרה עובדת עם חברות הסדר (אילן קאר גלאס, דרכים זגגות, אוטוגלאס, שגריר).

• איך נכנסים לאזור האישי ולאפליקציה?

  ניהול הפוליסה באזור האישי ב-myinfo.shomera.co.il. לבעלי פוליסת MyWay (ביטוח רכב לפי קילומטרים) יש אפליקציה ייעודית ל-אנדרואיד ול-iOS — כולל קריאה לשירות דרך, מעקב ק"מ ועלות חודשית.

• איך מגישים פנייה או תלונה לממונה על פניות הציבור?

  ניתן לפנות למחלקת פניות הציבור במייל pniot@shomera.co.il או דרך עמוד פניות הציבור, ובדואר לכתובת: רחוב הסיבים 23, פתח תקווה.

• בנושא נגישות — למי פונים?

  רכזי הנגישות בשומרה הם רועי קירשנבוים ואיציק. ניתן לפנות בטלפון 03-9257928 או במייל negishut@shomera.co.il, ובדואר לרחוב הסיבים 23, פתח תקווה.

• למי שייכת שומרה?

  שומרה חברה לביטוח בע"מ (ח"פ 510015951) נוסדה ב-1943 ופעלה בעבר בשם "פלגלס"; ב-1986 נרכשה על ידי קבוצת סיני ושמה שונה לשומרה. כיום היא חברת בת של קבוצת מנורה מבטחים, ומתמחה בביטוח אלמנטרי — רכב, דירה וחבויות. הממונה על פניות הציבור בחברה היא גב' עידית קאופמן.

• הראלשירות לקוחות הראל
• וובישירות לקוחות וובי
• מגדלשירות לקוחות מגדל
  מענה: 100%תוך 143.4 ש'
• הפניקסשירות לקוחות הפניקס
• ביטוח 9 מיליוןשירות לקוחות ביטוח 9 מיליון
• AIG ישראלשירות לקוחות AIG ישראל
  מענה: 100%תוך 0.1 ש'
• איילון ביטוחשירות לקוחות איילון ביטוח
• ביטוח ישירשירות לקוחות ביטוח ישיר
• דיויד שילדשירות לקוחות דיויד שילד
• הכשרה ביטוח ופיננסיםשירות לקוחות הכשרה ביטוח ופיננסים
• ווישורשירות לקוחות ווישור
• ליברה ביטוחשירות לקוחות ליברה ביטוח