במאמר זה נסביר כיצד לבטל מנוי או שירות של חברת תמי 4 (מועדון/מנוי) באופן מסודר, ברור ופשוט. אם אתם חברים במועדון תמי 4 ורוצים להתנתק – תקבלו כאן הסבר שלב-אחר-שלב, כולל דרכי פנייה, טופס הביטול, המלצות לכתיבת מייל ביטול, והסבר על מדיניות הביטולים של תמי 4 כפי שמופיעה באתר החברה. המטרה היא להקל עליכם בתהליך ולהשיג את הביטול בלי בלבול מיותר.
בקשת ביטול מנוי – תמי 4 (עבור _______)
לכבוד חברת תמי 4,
שלום רב,
אבקש לבטל את המנוי / החברות שלי בשירות תמי 4. להלן פרטיי לצורך זיהוי מלא:
שם מלא: ________________________
תעודת זהות: ________________________
טלפון ליצירת קשר: ________________________
כתובת מייל: ________________________
שם המסלול / שם השירות: ________________________
ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שממנו מתבצע החיוב: ______
(לצורך זיהוי בלבד)
אבקש לאשר את קבלת בקשת הביטול במייל חוזר, ולציין מהו מועד הפסקת החיוב בפועל ומהם שלבי ההמשך, במידה ויש.
תודה מראש על הטיפול,
<שם מלא>
ניתן להשתמש בטופס המקוון של תמי 4 לביצוע “טופס תמי 4 ביטול מנוי” דרך הקישור: https://www.tami4.co.il/about-strauss-water/contact?c_subject=cancel
ניתן גם להתקשר לביטול בטלפון *6944.
או לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 055-7006944.
פקס לביטול: 03-5387684.
אימייל לביטול: closure.service@Strauss-Group.com.
כתובת דואר לביטול: נתניהו יהונתן 1, אור יהודה 6037601.
לפי מדיניות הביטולים של תמי 4, בדרך כלל ניתן לבטל עסקה/מנוי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום אישור ההצטרפות – בהתאם לסוג העסקה.
חשוב לבדוק האם במנוי קיים התחייבות מינימלית או דמי ביטול – מדיניות תמי 4 מורה על כך שיש להביא בחשבון גם את הוראות חוק הגנת הצרכן, התשל״א‑1981.
שמרו על אישור בכתב (אימייל או טופס) שמהווה הוכחת בקשת הביטול ותאריך קבלת הטיפול.
לפני שליחת בקשת הביטול, כדאי לוודא שאין התחייבות לחודשי מנוי נוספים או שירותי התקנה שלא נוצלו.
רשמו את מספרי הפניות, תאריכים ושמו של הנציג (אם בוצעה שיחה טלפונית).
שמרו צילום מסך או העתק של הטופס המקוון לאחר השליחה.
לאחר הביטול, בדקו בדף החשבון/החיוב שלו כי אין המשך חיובים.
במידה ולא נשלחה תגובה תוך זמן סביר (לדוגמה 14 יום עסקים), ניתן לפנות שוב בצירוף ההודעה המקורית ולבקש אישור בכתב.
ש: האם ניתן לבטל מנוי מועדון תמי 4 מייד?
ת: כן, אך חשוב להבין אם קיימת התחייבות מינימלית או דמי ביטול לפי תווי ההסכם; לפי המדיניות – הביטול ייכנס לתוקף עם קבלת הבקשה או בתאריך שצויין על-ידי החברה.
ש: האם עלי להחזיר מכשיר או מוצר?
ת: ככל שמדובר בעסקת מכר (מוצר) שמותר לבטל לפי חוק – כן, יש להחזיר ככל שניתן באריזה המקורית. אם מדובר רק במנוי ללא מוצר פיזי, הדבר לא רלוונטי.
ש: מה קורה אם ממשיכים לחייב אותי אחרי בקשת הביטול?
ת: יש לפנות בהקדם עם אישור הביטול, בקשת הפסקת חיוב והחזר אם נדרש. ניתן לפנות גם ל־לשכת הצרכן.
