הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-7006944
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת תמי 4 היא אחת מהחברות המובילות בישראל בתחום טיהור וסינון מים לבית ולעסק. החברה מציעה מגוון פתרונות חכמים לשתייה נקייה, ובראשם סדרת מתקני המים bar שמבוססת על טכנולוגיית סינון מתקדמת, חימום וקירור מים בלחיצת כפתור. תמי 4 פועלת כיום כחלק מקבוצת שטראוס מים, ומספקת שירות לקוחות בפריסה ארצית הכולל מוקד טלפוני, שירות טכנאים עד הבית, תמיכה בצ’אט, ומענה גם דרך האזור האישי באתר. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של תמי 4 - בלי לחפש באותיות הקטנות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תמי 4.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
📌 אפשר להקפיא את השירות לתקופה מסוימת כשאני בחו"ל או לא משתמש במכשיר?
כן, ניתן לבצע הקפאת שירות זמנית לתקופה מוגדרת (לרוב בין חודש לשלושה חודשים). חשוב ליצור קשר עם נציג מראש ולציין את תאריכי ההקפאה המבוקשים.
📌 המים יוצאים בלי קירור/חימום - מה עושים?
ראשית, ודא שהמכשיר מחובר לחשמל ושהכפתור הרלוונטי (קירור/חימום) דלוק. אם הבעיה נמשכת - ייתכן שהתרמוסטט או המדחס תקול, ונדרש טכנאי. הנציג יתאם ביקור בהתאם לצורך.
📌 אני שומע רעש מהמכשיר - זה תקין?
חלק מהדגמים אכן משמיעים רעשים קלים בזמן פעולת המדחס או סינון. אם הרעש חדש, חריג או מפריע - מומלץ לדווח כדי שנציג יבדוק אם נדרש טיפול טכני.
📌 איך מחליפים סנן לבד? אפשר להזמין סנן חדש בלי טכנאי?
בהחלט. ניתן להזמין סנן חדש דרך האתר או מול הנציג, ולקבל מדריך התקנה פשוט לבית. בחלק מהמקרים, תמי 4 אף מציעים סרטון הסבר ייעודי.
📌 מה העלות של ביקור טכנאי אם אני לא במסגרת אחריות?
עלות הביקור משתנה לפי סוג התקלה והמכשיר, אך הנציג יכול למסור את המחירון מראש בטלפון כדי שלא יהיו הפתעות.
📌 האם אפשר להעביר את המכשיר לדירה חדשה? ומה העלות?
כן. תמי 4 מציעים שירות פירוק והרכבה מקצועי במעבר דירה. עלות השירות משתנה לפי אזור וזמן ההתקשרות, ונקבעת מראש מול הנציג.
📌 אני משלם על שירות חודשי - איך מבטלים אותו?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולבקש ביטול. הנציג יבדוק אם קיימת התחייבות או דמי יציאה, ויסביר את התנאים במדויק. אפשר גם לבקש לשלוח את הבקשה במייל.
📌 קיבלתי חשבונית לא ברורה - אפשר הסבר?
כמובן. הנציג יוכל לשלוף את פרטי החשבונית, להסביר כל סעיף ולשלוח לך העתק למייל או לווטסאפ לפי בקשתך.
למידע נוסף וזכויות צרכניות בתחום זה:
במהלך התקופה שנבדקה, ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "תמי 4" כפי שנמדדה על ידי Google Trends. ניתן להבחין במגמות של עליות וירידות, כאשר תקופות מסוימות מצביעות על עניין מוגבר, בעוד שבתקופות אחרות העניין פוחת. הנתונים המוצגים הם יחסיים ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, אלא את תדירות החיפושים בגוגל בלבד.
בחודשים ספטמבר ואוגוסט 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין, עם נקודת שיא בספטמבר 2025 שהגיעה לערך של 100. לעומת זאת, במהלך דצמבר 2024 וינואר 2025, נרשמה ירידה ברמת העניין לערכים נמוכים יותר, כמו 46. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים ממספר גורמים, כגון חגים, מבצעים שיווקיים, או השקות של מוצרים חדשים. כמו כן, ייתכן שהעניין מושפע מאירועים חיצוניים כמו תנודות בעונות השנה או שינויים בהרגלי הצריכה.
אין לשלול את האפשרות כי שינויים ברמת שביעות הרצון משירות הלקוחות של "תמי 4" תרמו גם הם לעליות או לירידות בעניין הציבורי. עם זאת, חשוב לציין כי הנתונים המוצגים אינם בהכרח משקפים ישירות את איכות השירות, אלא מושפעים ממגוון רחב של גורמים נוספים.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת "תמי 4". שיתוף חוויות יכול לסייע להבנת הגורמים המשפיעים על עניין הציבור ולשיפור השירות בעתיד.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תמי 4