כאן מרוכזות 489 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בלו בירד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בקשה לעזרה3
- ביטול טיסה2
- בקשה למידע1
- אחר1
- החזר מלא1
- מספר הזמנה1
גם לכם יש בעיה מול בלו בירד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 4
301–400 מתוך 489בעיה בהזמנה
שלום, אשמח לדעת כיצד ניתן לבדוק אם הוספתי טרולי להזמנה שלנו. תודה, עדיאל כץ
דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bi
נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר [הכניסו מספר טיסה], בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, חדד מייק 30519D2B ]
דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bi
נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר [הכניסו מספר טיסה], בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, [מספר הזמנה 30519D2B
אי קבלת מענה מהחברה
28/08/2025 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקד ם על החתום : יצירת קשר - [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
28/08/2025 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקד ם על החתום : יצירת קשר - . [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
28/08/25 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם . בברכה ליצירת קשר – [הוסתר] [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, בתאריך 20.8.2025 בני יאיר אלזנר היה אמור לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר BZ694 של חברת בלו בירד, בשעה 20:25. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם בני, נער צעיר שהתקשה מאוד להתנהל בסיטואציה המורכבת. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות , וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, אילת אלזנר אימו של יאיר אלזנר דרכון מס' 40455836 פלפון ליצירת קשר [הוסתר] מייל ליצירת קשר [הוסתר]
בקשה לפיצוי
שלום רב, אני פונה בבקשה לקבלת פיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות עיכוב משמעותי בטיסתי עם חברתכם. פרטי הטיסה: - מספר טיסה: BZ7520 - תאריך: 21.08.2025 - מסלול: תל אביב (TLV) → הרקליון, כרתים (HER) - שעת המראה מתוכננת: 12:10 - שעת המראה בפועל: 19:00 מדובר בעיכוב של כ-7 שעות, אשר השפיע משמעותית על תוכניותינו. היינו עם ילדים קטנים, והגענו למלון רק בשעה 22:00 בלילה – דבר שגרם לעייפות רבה, פספוס יום חופשה שלם, וחוסר נוחות מהותית. אבקש לקבל את הפיצוי הקבוע בחוק שירותי תעופה, בהתאם לזכויותיי. בברכה, חיים ורינת משעל [הוסתר] חיים, [הוסתר] רינת [הוסתר] :מייל
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לבטל את כרטיס הטיסה שלי לבודפשט על שם: Siagalit Sprukt Arbiv. מדובר בכרטיס אחד בלבד מתוך שלושה כרטיסים. הסיבה לבקשה היא אשפוז הבת שלי בבית חולים. מספר ההזמנה הוא 50719018. תודה על הטיפול סיגל ספרוקט אביב
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, הזמנתי שלושה כרטיסי טיסה, ובטעות ציינתי את אזרחותי כאירית במקום ישראלית. אבקש לתקן את הטעות ולשלוח לי בהקדם את התיקון, כיוון שהטיסה מיועדת למחר. מספר הזמנה: 3056B974 בברכה, תמר דוד
פנייה בנושא שירות
בעלי הזמין לי כרטיס טיסה וטעה בשם משפחה שלי. אבקש שתחזרו אליי בהקדם.
בעיה בהזמנה
ממתין מאז אתמול ליצירת קשר. אנו 4 נוסעים -הזמנה 305B386C שנאלצים לבטל טיסה ליום ד הבא, 3.9.25, עקב בעיה בריאותית. שלחתי על כך הודעה אמש במייל+התכתבות מול הווטסאפ העסקי שלכם , וביקשתי שייצרו קשר אך אף אחד לא חוזר אלי
פנייה בנושא שירות
I would like to kindly request a change to my upcoming flight, booking reference 30525EA2, currently scheduled to depart from Heraklion on October 5th. If possible, I would greatly appreciate being rescheduled to Flight BZ751, departing Heraklion at 22:45 on October 4th. Please let me know if any additional steps or fees are required to complete this change. Thank you very much for your assistance. Warm regards, Yuval Aloni
פנייה בנושא שירות
Yuval Aloni 8:29 AM (1 minute ago) to bookings I would like to kindly request a change to my upcoming flight, booking reference 30525EA2, currently scheduled to depart from Heraklion on October 5th. If possible, I would greatly appreciate being rescheduled to Flight BZ751, departing Heraklion at 22:45 on October 4th. Please let me know if any additional steps or fees are required to complete this change. Thank you very much for your assistance. Warm regards, Yuval Aloni
בקשה לפיצוי
לכבוד שירות הלקוחות של Tus Airways, שמי מאור פינטו, ואני פונה אליכם בנוגע לטיסה שלי מ־הרקליון (HER) ל־תל אביב (TLV) בתאריך 24.08.2025, טיסה מספר U8755. מספר הזמנה 50797522 הטיסה הוזמנה במקור דרך חברת Bluebird Airways, אך מספר ימים לפני מועד ההמראה הועברנו לחברת Tus Airways. שעת ההמראה המתוכננת הייתה 11:20, ושעת הנחיתה המתוכננת הייתה 13:00. בפועל, המטוס המריא רק בשעה 15:45 ונחת בתל אביב בסביבות 17:30 – כלומר איחור של מעל 4.5 שעות בהגעה ליעד הסופי. בהתאם לתקנות האיחוד האירופי EC261/2004, איחור של מעל 3 שעות ביעד הסופי מזכה את הנוסעים בפיצוי כספי. אבקש כי תעבירו את הפיצוי וההחזר המלאים המגיעים לי בהתאם לחוק. אשמח לאישור קבלת הפנייה וטיפול מהיר. בברכה, מאור פינטו
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות בלו בירד, במהלך הטיסה ביום שישי, ה-22 באוגוסט, איבדתי את הטלפון החכם שלי. מספר הטיסה הוא BZ754. אשמח לעזרתכם במציאת המכשיר. תודה רבה, Liron Asiskovich
בקשה להחזר כספי
Hi. My name is Carmi max Stark Harari.my flight no.BZ271 from yesterday the 24.08.2025 was cancelled.My reservation number is 50793558 I would like to get a refund for the flight as soon as possible. thank you.
פנייה בנושא שירות
שלום, טיסה בתאריך 25.8.25 בשעה 14::0 מישראל לברלין יוצאת בזמן , לא ראית את טיסה מופיע בלוח טבעות? האם ניתן לעשות צ׳ק אין לפני? מספר טיסה BZ272
פנייה בנושא שירות
Hi I have been trying to contact you for over a month. You do not answer the phones and your email is automated... I would like to extend my stay in Greece and therefore need your help!!! My reservation number is 3058A938 I would be happy if you would get back to me Irit Levy 00972[הוסתר] Thank you
פנייה בנושא שירות
Hi I have been trying to contact you for over a month. You do not answer the phones and your email is automated... I would like to extend my stay in Greece and therefore need your help!!! My reservation number is 3058A938 I would be happy if you would get back to me Irit Levy 00972[הוסתר] Thank you
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה ליצור איתכם קשר כבר למעלה מחודש. אינכם עונים לטלפונים והאימייל שלכם משיב אוטומטית. אני מעוניינת להאריך את שהותי ביוון ולכן זקוקה לעזרתכם. מספר ההשמנה שלנו 3058A938 אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, אירית לוי 00972[הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
ב18 /8 טיסה מספר bz704לאתונה לא הגיעה מזוודה השם של הנוסעת ליטל פרץ היא הבת שלי היא גרה בלוס אנג'לס היא פתחה טופס תלונה באתונה אני מטפל פה בעיניים המזוודה
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי דרכם כרטיסי טיסה, מספר הזמנה 305E873A קובץ ששלחתם לי הגיע ריק לגמרי. הנסיעתי עוד כמה ימים. מבקשת בדחיפות לשלוח לי קובץ מעודכן. מרינה
בעיה בהזמנה
שלום, אני הזמנתי כרטיסי טיסה דרכם, מספר הזמנה 305E873A. קובץ של הכרטיסי טיסה הגיע ריק לגמרי. כבר שבוע ימים אני מנסה לתפוס אותכם... איך אני יכולה לקבל את הכרטיסים דחוף, כי הנסיעה שלי עוד כמה ימים? מרינה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, רכשנו כרטיסי טיסה אתכם לברלין בערב כיפור 1/10 בשעה 13:40 (3056452D). במודיעין של נתב"ג טוענים שאין להם טיסה כזאת בלוח טיסות בערב כיפור, ושהשדה נסגר בשעות האלה. התקשרנו לנציגות שלכם בארץ והם טוענים שלא מכירים טיסות יוצאות בערב כיפור. אנא, תאשרו שהטיסה אכן קוראת במועד בו נרכשו הכרטיסים.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי, יש לי כרטיסי טיסה למחר. אני רוצה להחליף את אחד הנוסעים. אשמח שתחזרו אלי בהקדם, הטיסה מחר
אי קבלת מענה מהחברה
אני כבר שבוע מנסה לקבל מכם מענה ואין מענה. כתבתי במייל, וואטסאפ, חיכיתי בטלפון ונותקתי. זה לא שירות! אני מבקש לשנות את הטיסה שלי מיום 5/9 ליום 3/9. דחוף!
בקשה להחזר כספי
לכבוד: שירות לקוחות, חברת התעופה Blue Bird הנדון: בקשת פיצוי בגין ביטול טיסה מיום 20.8.25 מס' הזמנה: 50774279 פרטי טיסה: BZ695 שלום רב, בתאריך 16.8.25 רכשתי כרטיס טיסה מכם הלוך-חזור בקו תל אביב רודוס תל אביב, כאשר מועד החזרה נקבע ליום 20.8.25. הגעתי לשדה התעופה ברודוס ביום 20.8.25 בזמן לטיסה, ולאחר שעברתי בידוק ביטחוני ובידוק דרכונים התברר לי כי הטיסה מתעכבת. בהמשך עודכן שהעיכוב צפוי להימשך כ-7 שעות, אך לא סופקה כל תמונת מצב ברורה באשר לשעת ההמראה בפועל. בשל חוסר הוודאות והיעדר מענה מטעמכם בשדה, נאלצתי להמתין זמן רב בתוך מתחם הטרמינל. ביום שלמחרת, בשעה 03:00 לפנות בוקר (21.8.25), קיבלתי מכם הודעה רשמית על ביטול הטיסה. לאור העובדה שביום 24.8.25 אני מתחיל מכינה קדם-צבאית, נגרם לי לחץ רב וחוסר ודאות באשר ליכולת שלי לחזור לישראל בזמן. לפיכך, נאלצו הוריי לרכוש עבורי כרטיס טיסה חלופי (גם הוא דרך חברתכם) וכן לשלם על לינה נוספת ברודוס. אבקש בזאת החזר כספי מלא בגין ההוצאות החריגות שנגרמו לי עקב ביטול הטיסה, הכוללות: עלות כרטיס הטיסה החלופי. עלות הלינה הנוספת. אשמח לטיפולכם המהיר בפנייה זו ולמענה באשר לאופן קבלת ההחזר.
בעיה בהזמנה
אני מבקשת להקדים את הטיסה שלנו לתאריך 28.8.25 מספר ההזמנה שלי הוא: 3053C6EA תודה!
בעיה בכבודה או מזוודה
היי. מחר הטיסה שלי. קניתי מזוודה וזה לא יופיע לי. מה הבעיה? גם אני לא קיבלתי שום פרטים כדי לעשות צ׳ק אין. לא מצליח עם המספר ששלחתם לי 3050BAF8 מספר טיסה U8217 24.8 מסלוניקי לתל אביב בשעה 10:34
בקשה להחזר כספי
שלום, לא קיבלנו זיכוי עבור הזמנה מספר 30508F8A על טיסת החזור. תוכלו בבקשה להודיע לי לאיזה אמצעי תשלום נשלח הזיכוי? אנא ציינו את ארבע הספרות האחרונות של האמצעי. מצורפים קבצים עם מספר ההזמנה. אשמח לתשובה מהירה. תודה, Lili Zohar
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני לא מצליחה להיכנס לצ'ק-אין דרך הקישור. המספר הזמנה שקיבלתי לא מאפשר לי להתחבר. מספר הזמנה 305930F7 תודה, עדי אבנעים
פנייה בנושא שירות
My name is Elinor Eliyahu my booking number is 3056505B+ 305F07CD Flight from tel Aviv to kos on 20-23/8 my parents and brother book from 20-27/8 (booking number 305D4BC6+305D4BCB this trip is very important to my family as it likely the last vacation I will have with my seriously ill mother. Unfortunately my brother has recently been diagnosed with a pancreatic cancer, we were uncertain whether to cancel the trip …but my brother strongly wishes to go on this trip with the family before stating chemotherapy and the difficult times to com . because of the new situation I would kindly request to extend my stay and be with them the full period until August 27 Also to help my brother and my mother who is wheelchair bound unfortunately. Please check if you could change booking number 305f07cd ( for me my + my husband and daughter) to the 27/8 at the same flight like my family (BZ801) I WOULD APPRECIATE AN URGENT ANSWER BECAUSE I WILL ALSO NEED TO TAKE CARE OF EXTEDING THE HOTEL IF POSSIBLE THANKS Elinor eliyahu [הוסתר] 972 [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה דרך קווי חופשה, מספר הזמנה בקווי חופשה. מספר ההזמנה בקווי חופשה: 50835988, אודה את תוכלו לשלוח לי את מסמכי הטיסה. אין ביידי מספר הזמנה של בלו בירד.
פנייה בנושא שירות
Please change return flight one day later to August 30th or 31st for all 3 passengers in this reservation, I see that are available flights and at the time of booking there were no options on 30/8 or 31/8. Thank you
בעיה בהזמנה
שלום רב, צהריים טובים , אני ובן זוגי והבת שלנו והוריי היקרים , טסנו בחברת בלו ברד שהומלצה על ידי חברים טובים , על השירות ההוגן והטוב שלכם . לצערי נקלענו לבעיה דחופה ביותר , ביטלו לנו מטעמכם , מטעם בלו ברד את הטיסה שהיינו אמורים להיות בה ביום רביעי תאריך 20/8/25 , שעה 19:15 חזור ארצה לארצנו . לא הסבירו מדוע, לא שלחו נציג מטעמכם לאפשר לנו טיסה חלופית , אנו נמצאים כרגע במלון חלופי דרך בלו ברד עקב המצב , כי ההזמנה הסתיימה במלון שבו שהינו . אנו מבקשים דחוף נציג מטעמכם שיחזור אליי , ההורים לא צעירים ומודאגים ביותר, מבקשים למצוא לנו עוד היום טיסה חלופית לישראל . ממתינה לתשובתכם בברכה רוויטל לבהר
פנייה בנושא שירות
3053F213 order no. like to get answer for my many mails i have sent to you regarding to order no.
בקשה לפיצוי
לכבוד חברת בלו בירד שלום רב, שמי מעיין, רכשתי שלושה כרטיסי טיסה בחברתכם: טיסת הלוך מס' BZ692 בתאריך 14.9.25 בשעה 09:00 טיסת חזור מס' BZ691 בתאריך 19.9.25 בשעה 12:00 ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מאופן ניהול הטיסות והיחס שקיבלנו. 1. טיסת הלוך (BZ692, 14.9.25) עלינו למטוס בזמן, אך התבשרנו על דליפת שמן. לאחר כשעתיים הורדנו מהמטוס והטיסה נדחתה ל-15:15. בפועל, היום הראשון של החופשה התבזבז לחלוטין. "הפיצוי" שקיבלנו – משולש פיצה ובקבוק מים – היה מעליב ולא הולם את גודל התקלה. כתוצאה מהעיכוב, הפסדנו גם את ארוחת הצהריים ששולמה מראש במלון. 2. טיסת חזור (BZ691, 19.9.25) הטיסה הוקדמה ל-11:15 במקום 12:00, מה שגרם לנו להפסיד את ארוחת הבוקר ששולמה במלון. בפועל הטיסה המריאה רק ב-11:45 – כך שגם הקדמתם לנו את הלו"ז וגם איחרתם. בסיכומו של דבר, החופשה שלנו נפגעה בצורה משמעותית. במקום שירות מקצועי ומכבד, קיבלנו חוסר התחשבות בלקוחות ופיצוי מביש. אבקש מכם להסביר כיצד בכוונתכם לפצות אותנו באופן הולם, בהתאם לחוק שירותי תעופה ("חוק טיבי") ובכלל. לאור החוויה, אני ומשפחתי שוקלים בחומרה אם אי פעם לרכוש מכם טיסות נוספות. בברכה, מעיין
פנייה בנושא שירות
Hello I want to do cheack in to my flight today at 16:45 Reservation number: 50602396 And i not sucseed Can you help me?
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי עירד לוגר, ואני מבקש את עזרתכם בתיקון טעות בשם שהופיע בכרטיס הטיסה שלי בחברת bluebird. נכון לעכשיו, בכרטיס מופיע שם הנוסע כ־Irad Irad, אך השם הנכון, כפי שמופיע בדרכון, הוא Irad Luger (שם פרטי: Irad, שם משפחה: Luger). פרטי ההזמנה: קוד הזמנה (PNR): 305840BF מספר כרטיס: 4[הוסתר] טיסה: BZ154 בתאריך 21.08.2025, מתל אביב (TLV) למילאנו ברגמו (BGY), יציאה בשעה 15:40 אשמח מאוד אם תוכלו לעדכן את השם בהזמנה בהקדם האפשרי, כדי למנוע בעיות בזמן הצ’ק-אין והעלייה למטוס. תודה רבה מראש, בברכה, עירד לוגר
פנייה בנושא שירות
שלום, מעוניין להתלונן על השירות שקבלתי מחברת התעופה, בטיסה מתל אביב לבודפשט וחזרה על עיכובים בטיסות, חוסר שירות, תורים ארוכים בצק אין. מצרף מכתב
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הטיסה מתעכבת ב8 שעות אין נציגים ואנחנו לא יודעים אם הטיסה תצא
בעיה בכבודה או מזוודה
אני רוצה להוסיף כבודה להזמנה קיימת, ובאתר זה לא יוצא לי את ההזמנה אשמח לעזרה בבקשה דחופה הטיסה שלי שבוע הבא
בקשה לפיצוי בעקבות עיכוב בטיסה BZ441 מבודפשט לישראל לכבוד הנהלת Blue Bird Airways, אני פונ
נושא: בקשה לפיצוי בעקבות עיכוב בטיסה BZ441 מבודפשט לישראל לכבוד הנהלת Blue Bird Airways, אני פונה אליכם בבקשה לקבלת פיצוי כספי בעקבות עיכוב משמעותי בטיסה שהייתי אמור לבצע בתאריך [נא להכניס את התאריך המדויק של הטיסה], טיסה מס' BZ441. על פי לוח הזמנים, הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 18:45. בפועל, לאחר דחיות חוזרות ונשנות והודעות סותרות, המטוס המריא רק בסביבות 23:30, כלומר עיכוב של כמעט חמש שעות. במהלך ההמתנה, נאלצתי לשלם עבור שירותים שונים עקב העיכוב (מעבר מהיר בעלות 40 אירו והוצאות תחבורה נוספות בישראל עקב אי־קיום רכבות בלילה). אף שאין ברשותי קבלות, אני סבור כי חובתכם לפצות אינה מותנית בהוכחת הוצאות. בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ולתקנות האיחוד האירופי EC 261/2004, אני זכאי לפיצוי בסך 400 אירו לכל נוסע. מכיוון שטסתי יחד עם רעייתי, אני מבקש פיצוי כולל של 800 אירו. אבקש לקבל את הפיצוי לחשבוני תוך 14 יום. אם לא תעמדו בבקשתי, אשקול לפנות לרשות התעופה האזרחית בישראל ולהגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. בנוסף, אשקול לפרסם את המקרה בפלטפורמות ציבוריות רלוונטיות. מדובר בזכות על פי חוק, ואני מצפה לתשלום מלא ומהיר. בברכה, גל ראובן טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר]
Urgent Demand for Compensation – Severe Delay on Flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv To
Subject: Urgent Demand for Compensation – Severe Delay on Flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv To the management of Blue Bird Airways, I hereby submit a firm and final demand for compensation following the severe delay of my scheduled flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv on [please insert the exact flight date]. The original departure time was 18:45. After repeated postponements and misleading notifications to passengers, the aircraft only departed around 23:30 – a delay of nearly five hours. During this time, I was forced to incur additional expenses due to your company’s mismanagement (including €40 paid for fast-track services and extra transportation costs in Israel as trains were no longer available upon arrival). Even without receipts, your obligation to compensate is absolute and does not depend on proof of such expenses. Under both the Israeli Aviation Services Law and EU Regulation EC 261/2004, I am legally entitled to compensation of €400 per passenger. Since I was traveling with my wife, my total demand is for €800, at minimum. You have 14 days from receipt of this letter to transfer the full amount. Failure to comply will result in immediate escalation to the Israeli Civil Aviation Authority, the filing of a lawsuit in Small Claims Court, and public exposure of your company’s misconduct across relevant media channels. Make no mistake – this is a statutory right that cannot be waived or avoided. I expect full and immediate payment without excuses. Sincerely, Gal Reuven Phone: [הוסתר] Email: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
תחזור אליי בבקשההההה לא מצליחים להשיג אתכם
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אשמח לשוחח איתכם בטלפון, כיוון שאני מרגישה שלא קיבלתי את השירות הנדרש. תודה מראש על הטיפול, סיגל
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, שלום רב, ברצוני לדווח על דחייה בשעת הטיסה שלי מהצד שלכם, דבר שמשפיע על טיסת ההמשך שלי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, Tamasgan
פנייה בנושא שירות
מבקדת שתחזרו אליי, הטיסה שבוע הבא ואני מגיע עם כסא גלגלים. יש לי גם טופס רפואי למסור. בבקשה צרו איתי קשר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Hello, is this Blue Bird customer service? I wrote an email regarding my medical condition but haven’t received a reply yet. I broke my ankle three weeks ago, had surgery, and I am currently in a cast. please call me today
Claim for Compensation – Flight BZ 253 on 16 August 2025 Dear Sir/Madam, I am writing to r
Subject: Claim for Compensation – Flight BZ 253 on 16 August 2025 Dear Sir/Madam, I am writing to request compensation under EC Regulation 261/2004 regarding my flight BZ 253 from Barcelona (BCN) to Tel Aviv (TLV) on 16 August 2025. On 15 August 2025, I was informed that the departure time of my flight was rescheduled from 16:30 to 11:40, which is almost a 5-hour advancement. According to the ruling of the Court of Justice of the European Union (CJEU, Case C-146/20), a significant advancement of more than 2 hours is considered equivalent to a cancellation. Therefore, I am entitled to compensation as stipulated by Regulation 261/2004. Since the distance between Barcelona and Tel Aviv is between 1,500 km and 3,500 km, I kindly request the statutory compensation of €400. Please process my compensation within 14 days. If no satisfactory response is received, I will escalate this matter to the relevant enforcement bodies and consider further legal steps. Sincerely, May Goklo 50817293 [פרטי קשר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה, רכשתי כרטיסים ביום שישי, ה-15 באוגוסט, ואני מבקש לבטל אותם. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, עידו
פנייה בנושא שירות
נא לחזור אלעי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש ליצור עמי קשר בנוגע לשינוי. תודה, בר ששון
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה עוד פחות מ 24 שעות ואני לא מצליחה לעשות צ'ק אין
בקשה לפיצוי
ב13.8 הייתה לנו טיסה bz 751 בין כרתים לתל אביב בשעה 22.25. מספר הזמנה 305d3c6c. הטיסה יצאה ביותר מ3 שעות איחור. לפי מידע שבידי אנחנו זכאים לפיצוי כספי מכם. נא לאשר והודיע איך מתקדמים מכאן. אילן בראשי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נא ליצור קשר בדחיפות
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה 50761689 הזמנתי בתוספת תשלום בטעות 2 טרולי מבקש ביטול וזיכוי בגין הנ"ל. אנא חזרו אליי בהקדם הטיסה בעוד מספר שעות ואני רוצה לבערך בהתאם
פנייה בנושא שירות
שברתי את הקרסול לפני כשלושה שבועות ואני עם גבס, מתניידת עם כסא גלגלים. צריכה עזרה בדדה התעופה ובמטוס צריכה לשבת במקום שאוכל להרים רגל.
פנייה בנושא שירות
Hello, I would like to confirm if I can pack a small hand fitness device in my checked luggage. Dimensions: approx. 59 cm length, 4 cm width, weight about 1 kg. Do I need to register this in advance as sports equipment, or can it be included as part of my regular baggage allowance? addition, I would like to know if I can bring protein powder in my bag (either checked or carry-on). If it is allowed, are there any specific requirements for how it should be packed? Thank you, Rinat Machlev
בקשה להחזר כספי
אני איריס יחיאלי רוצה לבטל את כרטיס הטיסה שלי או לקבל זיכוי לטיסה אחרת מכיוון שאני נפטרה ואין באפשרותי לצאת כרגע מהארץ מספר הזמנה 305E89B6
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רכשתי דרך האינטרנט בסוכנות לאסטיים כרטיס טיסה הלוך ושוב לברצלונה. שילמתי מראש על שתי מזוודות הלוך ושוב. הטיסה הלוך היא עם חברת ארקיע, והטיסה חזור היא איתכם. כרגע, אין לי אישור על התשלום עבור המזוודות לטיסה חזור, ואני מתבקשת לשלם שוב. הטיסה מתוכננת להערב בשעה 19:00. אשמח לקבל את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם. תודה מראש, Ayelet de Rooy
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, היום יש לנו טיסה עם כרטיסים שנרכשו דרך סוכנות לאסטיים. בטיסה הלוך עם חברת ארקיע, שילמתי מראש על כבודה הלוך ושוב. עם זאת, כרגע לא מופיע שיש לי אישור לכבודה, ומבקשים ממני לשלם שוב. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, [השם שלך]
בקשה לפיצוי
שלום רב, ביום חמישי שעבר, ה-7 לאוגוסט, טסתי איתכם לאתונה בטיסת BZ706 שהיתה אמורה לצאת מנתב"ג בשעה 06:45. היה עיכוב של מעל שעתיים וחצי ביציאה מהארץ. תחילה עמדנו שעה שלמה באוטובוס מהגייט למטוס, אמרו לנו שזה בגלל שהיה חוסר בצוות נקיון למטוס. כשכבר עלינו למטוס המתנו מעל שעה וחצי נוספות, הטייס והצוות תקשרו כל מיני סיבות לעיכוב. שורה תחתונה המראנו בשעה 09:20, מעל שעתיים וחצי עיכוב!! היתה לי טיסת המשך מאתונה לג'נבה, שיצאה ב-10:40. כמובן שאיחרתי אותה, כשנכנסתי לטרמינל באתונה ראיתי שהטיסה כבר יצאה. לא היתה לי ברירה, קניתי כרטיס נוסף, על חשבוני, עם סוויס שיצאה ב-1600 לג'נבה. הכרטיס הזה עלה לי כ-175 אירו. בזבזתי עוד כ-5 שעות בשדה באתונה, במקום לבלות את הזמן הזה בשוויץ. מצרף לפנייה הזו את הקבצים הרלוונטיים. אשמח להבין מה המדיניות שלכם במקרים כאלה ומה הפיצוי שאני זכאי לו הן על הכרטיס הנוסף שרכשתי והן על עוגמת הנפש וההמתנה של 5 שעות מיותרות בשדה באתונה. תודה רבה, גיל
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה דרככם והיא בוטלה, עוד לא קיבלתי את הכסף בחזרה
ביטול עסקה
לצערי, עשיתי טעות בבחירת תאריך הטיסה הזמנתי את הטיסה לתאריך 30.08 במקום 30.09, שהוא התאריך הרצוי עבורי. אבקש את הבנתכם ועזרתכם בתיקון הטעות. אם הדבר אפשרי, אעריך מאוד אם תוכלו לשנות את ההזמנה שלי לתאריך הנכון (30.09) או לבטל את ההזמנה כדי שאוכל להזמין מחדש עם התאריך הנכון.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, חזרנו ארצה, שלוש בנותיי ואני, בטיסה bz111, מלרנקה לישראל, ב-11.8.25, שעת טיסה מקורית 20:40, עם מזוודת טרולי לכל נוסעת, שלצערנו בחרנו לעלות עימנו למטוס ולא שלחנו ככבודה, בתחנת הבידוק זרקו לנו כל מה שרכשנו בדיוטי פרי 3 בשמים חדשים סגורים, 2 שמפו, 2 מרכך, 2 קרם הגנה, קרם גוף חדש, קרם לשיער, לא ידענו לגבי איסור ה-100 מ״ל ומשזה קרה ביקשנו, התחננו שיאפשרו לנו לשוב על צעדינו, לפחות אחת מעמנו ולשלוח הטרולי במטוס, אז שום דבר לא היה נלקח מעמנו, בעלויות של עשרות אירו. מצרפת דוגמת חשבונית אחת ותמונות מהאירוע. בתי בכתה אבל כלום לא עזר. הבודק שעשה זאת אמר לנו שרק אם היה לנו דרכון אירופאי ניתן היה לעשות כן. המפקחת המשטרתית הסבירה שרק נציג חברת הנסיעות בלו בירד יכול ללוות אותנו חזרה לנקודת הצ׳ק אין. פנינו לצוות בלו בירד בשער 15, ב- 20:00 לערך, אולם הסופרוויזר לא אישרה לנציג לעזוב את עמדתו, למרות תחנונינו לעשות כן והזמן שהיה. בהמשך קיבלנו הודעה על עיכוב בטיסה של למעלה משעתיים, מה שהיה מאפשר חזרה וכניסה מחודשת כדי לא לאבד העבודה שנלקחה מימנו. פנינו לנציג שהשיב פנינו ריקם ולא הסכים ללוות אותנו לנקודת החזרה. כל כך מאכזב, שלמרות שניתן היה להציל עבורנו את הציוד, אף אחד מנציגי בלו בירד לא עבדו לטובתנו, הנוסעות, כל כך מאכזב. אנו מבקשות לבדוק האירוע ולהשיב פיצוי כספי בגינו, ניתן היה לתקן זאת, זה היה בידיכם, רק לקראת 23:00 עלינו למטוס, היה די זמן לתקן את העוול ולא עשיתם כן!!! אלו שמות הנוסעות Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel תודה 🙏 Subject: Formal Complaint – Flight BZ111 from Larnaca to Israel, 11.08.25 – Request for Compensation To: Customer Service of Blue Bird Airlines Dear Blue Bird Airlines Customer Relations, I am submitting this formal complaint regarding serious service failures that occurred during our travel on 11 August 2025 on flight BZ111 from Larnaca to Israel. I was traveling with my three daughters – Ronit Zikri, Noam Zikri, Ohav Zikri – and Laor Kimmel. The scheduled departure time was 20:40. Each passenger had one small carry-on trolley. Unfortunately, at the security checkpoint, all of our recently purchased duty-free items were confiscated, including: three sealed perfumes, two bottles of shampoo, two bottles of conditioner, two bottles of sunscreen, one body lotion, and one hair cream – totaling several dozens of euros (receipt sample and photos attached). We were unaware of the 100ml carry-on liquid restriction. Upon realizing this, we urgently requested permission for at least one of us to return to the check-in counter to send the trolley as checked luggage, which would have prevented any loss of goods. This request was repeatedly denied. My daughter was in tears, yet no assistance was provided. The security inspector informed us that only passengers holding a European passport could re-enter. The police supervisor clarified that only a Blue Bird Airlines representative could escort us back to the check-in counter. At approximately 20:00, we approached your staff at Gate 15, but the supervisor refused to allow the representative to leave the post, despite our pleas and the time available. Later, we received notification that the flight was delayed by more than two hours, which would have easily allowed enough time to resolve the issue and prevent the loss of our goods. Even then, your representative refused to escort us back to the check-in area. This was a clear and avoidable failure of duty of care toward passengers. The loss of our property occurred solely due to inaction by your ground staff, despite having both the authority and the opportunity to assist us. We hereby request: 1. Full financial compensation for the value of the confiscated goods (documentation attached). 2. A written explanation of why assistance was denied despite the significant flight delay. 3. Confirmation of corrective measures to ensure such incidents do not occur again. We expect a written response within 14 days of receipt of this letter. Should we not receive a satisfactory reply, we will consider escalating the matter to the relevant aviation authorities and consumer protection agencies. Sincerely, Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel העתקים: רשות שדות התעופה אגף פיקוח ובקרה [הוסתר] [הוסתר] משרד התחבורה -מנכ״ל/ אגף פניות הציבור [הוסתר] [הוסתר]
מוצר חסר או לא סופק
לא קיבלתי כרטיס טיסה למייל הזמנתי כרטיס ושילמתי ולא קיבלתי שום דבר למייל
בקשה לפיצוי
שלום רב, חזרנו ארצה, שלוש בנותיי ואני, בטיסה bz111, מלרנקה לישראל, שעת טיסה מקורית 20:40, עם מזוודת טרולי לכל נוסעת, שלצערי בחרנו לעלות עימנו למטוס ולא שלחנו כעבודה, בתחנת הבידוק זרקו לנו כל מה שרכשנו בדיוטי פרי 3 בשמים חדשים סגורים, 2 שמפו, 2 מרכך, 2 קרם הגנה, קרם גוף חדש, קרם לשיער, לא ידענו לגבי איסור ה-100 מ״ל ומשזה קרה ביקשנו, התחננו שיאפשרו לנו לשוב על צעדינו, לפחות אחת מעמנו ולשלוח הטרולי במטוס, אז שום דבר לא היה נלקח מעמנו, בעלויות של עשרות אירו, מצרפת דוגמת חשבונית אחת ותמונות מהאירוע. בתי בכתה אבל כלום לא עזר. הבודק שעשה זאת אמר לנו שרק אם היה לנו דרכון אירופאי ניתן היה לעשות כן. המפקחת המשטרתית הסבירה שרק נציג חברת הנסיעות בלו בירד יכול ללוות אותנו חזרה לנקודת הצ׳ק אין. פנינו אולם בסופו וחזר באותה שעה , 20:00 לערך, לא אישרה לנציג לעזוב את עמדתו, למרות תחנונינו לעשות כן והזמן שהיה. בהמשך קיבלנו הודעה על עיכוב בטיסה של למעלה משעתיים, מה שהיה מאפשר חזרה וכניסה מחודשת כדי לא לאבד העבודה שנלקחה מימנו. פנינו לנציג שהשיב פנינו ריקם ולא הסכים ללוות אותנו לנקודת החזרה. כל כך מאכזב, שלמרות שניתן היה להציל עבורנו את הציוד, אף אחד מנציגי בלו בירד לא עבדו לטובתנו, הנוסעות, כל כך מאכזב אנו מבקשים לבדוק האירוע ולהשיב פיצוי כספי בגינו, ניתן היה לתקן זאת, זה היה בידיכם, רק לקראת 23:00 עלינו למטוס, היה די זמן לתקן את העוול ולא עשיתם כן!!! אלו שמות הנוסעות Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel תודה 🙏 https://receipt.dutyfree.co.il/pdf/57c174fa-4498-4028-bef5-737bac68148d/1248
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי איריס יחיאלי ואני רשומה לטיסה איתכם לכרתים בתאריך 20.8.25. לצערי, בשל פטירת אמי לפני שבועיים, אינני יכולה לטוס במועד זה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון [הוסתר] כדי לבחון את האפשרויות הזמינות עבורי. תודה רבה ובברכה, איריס יחיאלי
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רציתי לברר האם הטיסה מספר BZ7560 להרקליון מתרחשת? אני לא מוצא את הטיסה הזו במערכת. ולא מתליח לעשות צ׳ק אין, אני מנסה להשיג אתכם מהבוקר. תודה רבה על עזרתכם, דור
פנייה בנושא שירות
Hi,I want to check regarding future booking . If I'll book 7 tickets and will take the option to cancel the ticket .is it possible to change or cancel only 1 ticket from the 7 tickets? Thanks
פנייה בנושא שירות
שלום. לכל המטפל בנושא הפנו אותי אליכם לתאם איתכם לקבלת התניידות בשדה התעופה עם רכב חשמלי עם נכה אשמח בבקשה להזמין ואשמח שתחזרו אליי בבקשה כחלק ממעשה אנושי ושירות כחברת הטיסה שבחרנו בה
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה דרך האתר שלכם, שילמתי וכרטיס האשראי שלי חויב אך לא קיבלתי מכם אימייל אישור להזמנה או קבלה או את כרטיס הטיסה. אשמח לוודא שאכן המקום בטיסה שמור לי ולקבל את כרטיס הטיסה. בברכה, גל לופוביץ
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסייע לי בקבלת החזר כספי שאושר על ידיכם והיה אמור להיות מועבר אלי דרך Flight Network. כבר חודש שהם ממתינים להחזר מכם כדי שיוכלו להעבירו אלי. אשמח לקבל את תשומת לבכם לנושא זה ולקבל מענה בהקדם האפשרי. תודה רבה ובברכה, אילן הרוני
טיסה שבוטלה
8/10/2025 Management of "Kavei Chofesh" Company Management of "Blue Bird" Airlines Subject: Notice Prior to Legal Action – Severe Delays, Breach of Duties Towards Passengers, and Violation of Rights Dear Sir/Madam, The outbound flight from Tel Aviv to Berlin on August 1, 2025, flight number BZ272, was scheduled to depart at 13:15. In practice, the flight departed at 17:05 – a delay of almost 4 hours. During the entire waiting period at the airport, no food, beverages, or clear information were provided to us, leaving us in a state of uncertainty, fatigue, and frustration. The return flight from Berlin to Tel Aviv on August 7, 2025, flight number BZ271, was scheduled to depart at 19:05. We received a phone call from your company notifying us that the flight was postponed to 21:05. After arriving at the airport, the flight was postponed again to 22:20 and actually departed at 22:30. The total delay exceeded three hours from the original departure time. Again – no food or beverages were provided, no compensation vouchers were issued, and no formal notification was given as required by law. The extended stay at the airports, without any response to the passengers’ basic needs, caused exceptional distress, a feeling of neglect, and a lack of respect from both the airline and the organizer. This conduct is inappropriate for a commercial entity dealing with passengers and is certainly not in compliance with the Aviation Services Law (Compensation and Assistance Due to Flight Cancellation or Change of Conditions, 2012). I am entitled to compensation of €800 in accordance with the law for each of the flights, in addition to compensation for distress, damages, and expenses incurred. I request your response and transfer of the amount within 7 days of receipt of this letter. For the avoidance of doubt – if I do not receive an adequate response within the set time frame, I will take all necessary steps to fully realize my rights, including filing a lawsuit in the Small Claims Court for the statutory compensation and additional compensation for distress – without any further notice. Sincerely, Idit Glikman 2 HaPa’amonim St., Ra’anana [הוסתר] [הוסתר] 8/10/2025
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את תאריך הטיסה שלנו מתל אביב לברצלונה, ולהקדים אותה מה-19 בספטמבר ל-18 בספטמבר או 17 בספטמבר עבור שלושה נוסעים. אשמח אם תוכלו ליידע אותי בנוגע לעלות השינוי בהקדם האפשרי. תודה רבה, רונית לוזון
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי כרטיס באתר Flight Network Blue Bird Airways. אני מבקשת לבדוק האם אני רשומה אצלכם בטיסה מס' BZ703 מאתונה בתאריך 1.9.25 בשעה 18:30. השם שלי בלועזית: Dafna Miller Wasserman. תודה, דפנה
בעיה בהזמנה
שלום רב, ההורים שלי, שהם בגיל מבוגר, ביצעו הזמנה של שלוש טיסות בתאריך 20.7.25 ולצערי חויבו שלוש פעמים בטעות. אני מבקש לבדוק את העניין ולהחזיר להם את התשלום עבור שתי החיובים העודפים, מאחר והם טסו רק פעם אחת בתאריך הנ"ל. כתובת הדוא"ל שממנה בוצעה ההזמנה היא [הוסתר]. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי בנוגע לפיתרון הבעיה לכתובת הדוא"ל שלי: [הוסתר]. תודה מראש על טיפולכם ועזרתכם, אבנר גוריון [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, נתקלתי בבעיה עם הטיסה שלי וניסיתי ליצור קשר עמכם במספר דרכים ובכל ערוץ תקשורת אפשרי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם האפשרי כדי לטפל בבעיה זו. תודה רבה ובברכה, מירי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה רוצה לבטל את טיסתי 30565DE8 ולהזמין טיסה חדשה בתאריכים 11-16 בספטמבר.מנסה להשיגכם כבר כמה ימים.אנא חזרו אלי. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
רשמתי את השם שלי בכרטיס כרק מירי והשם החוקי שלי זה בכלל רבקה מרים מה אני עודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בביטול כרטיס טיסה שהוזמן מברצלונה לישראל דרך האתר שלכם. ניסיתי ליצור קשר במספר דרכים כדי לבטל את הכרטיס ולהזמין כרטיס חדש, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח לקבל את עזרתכם בהליך זה ככל הניתן. תודה רבה ויום טוב, יסמין משה
בקשה להחזר כספי
הטיסה שלי בוטלה בגלל המלחמה. מתי אקבל את דמי ההחזר
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את שם הנוסע בהזמנה שלי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בנושא זה בהקדם האפשרי. תודה רבה, אורן
בקשה להחזר כספי
הייתה לנו טיסה איתכם מכרתים לתל אביב ביום 25.6.25, אשר ביטלתם בעקבות המלחמה עם איראן. השארנו לכם שתי פניות באמצעות האתר שלכם עם כל הפרטים בבקשה להחזר כספי - אך טרם קיבלנו החזר וטרם יצרתם קשר איתנו. בנוסף פניתי פעמיים דרך הווטסאפ ללא הצלחה וללא מענה מצדכם. מדובר בכרטיסים לשני מבוגרים ותינוקת. אנחנו מבקשים שתצרו איתנו קשר באופן מיידי להסדרת ההחזר הכספי, וגם בשביל שנדע שמישהו קורא את הפניות שלנו אליכם (זו הרביעית!) תודה רבה
בעיה בהזמנה
מבקש לשנות את מועד הטיסה שלי לתאריך 24/10/25 מספר הזמנה 305DA52E
פנייה בנושא שירות
יש לנו ביטולים חבל על הכסף שלי ושלכם . לא יודע איך מסתדרים .מבקש לשוחח עם משהו רצוי בעברית . תודה
בקשה להחזר כספי
הזמנתי 4 כרטיסי טיסה לאירקליון כרתים - Pnr - 305F2DFB. מתוך ההזמנה הכוללת, רוצה לבטל רק כרטיס אחד בלבד - על שם MICHAL MOR ולקבל החזר כספי בהתאם להזמנה שבצעתי.
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני פונה אליכם בבקשה לקבל את מספר ההזמנה הפנימי שלכם עבור הזמנה שביצעתי דרך אתר mytrip. הקוד החיצוני של ההזמנה הוא 3O5F12AD. אני זקוקה למספר זה על מנת לבצע צ'ק אין. תודה רבה מראש על עזרתכם, קרן
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני פונה אליכם בבקשה לקבל את מספר ההזמנה הפנימי שלכם עבור הזמנה שביצעתי דרך אתר mytrip. הקוד החיצוני של ההזמנה הוא 3O5F12AD. אני זקוקה למספר זה על מנת לבצע צ'ק אין. תודה רבה מראש על עזרתכם, קרן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי להודיע לכם כי הטיסה שלי בוטלה עקב המצב הביטחוני עם איראן. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה מבחינתכם. תודה מראש על תשומת הלב והסיוע, Kfir Eliasov
פנייה בנושא שירות
זה המייל שקיבלתי כתגובה על פנייתי: From: *Do-Not-Reply* Sent: Thursday, May 1, 2025 2:43 PM To: Avramovsky Subject: Automatic reply: גביית תשלום כפול לקוח יקר פנייתך בבירור מול הגורמים הרלוונטיים ותענה עד 30 ימי עבודה. לתשומת ליבך, לעתים עקב הצורך בקבלת מידע מגורמים המצויים בחו"ל, משך המענה עשוי להתארך מעט. מודים לך על הפניה וניצור קשר בקרוב. בברכה, פניות הציבור. עד היום לא קיבלתי תשובה למרות שעברו כבר למעלה משלושה חודשים שמואל אברמובסקי [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
שלום יש לי טיסה היום 305F9995 בעוד כמה שעות ואני מנסה להתקשר לשלוח מייל וואטספ שום דבר לא עונים מאתמול ההזמנה כוללת 6 נוסעים ותינוק ואצל אחד הנוסעים החסרתי ספרה בטלפון ולכן אני לא יכול לעשות צק אין כי הוא כותב שהוא לא יכול לשלוח SMS ותגש לתמיכה בבקשה לסדר לי הטלפון כמו לשאר הנוסעים [הוסתר] או תחזרו אלי
בעיה בהזמנה
הזמנתי למחר 5.8.25 ומתוך 6 כרטיסים אחד כתבתי אותו בצורה לא נכונה ולמזלי זה הכרטיס הראשון ושכחתי להוסיף קידומת כמו בשאר כרטיסי הטיסה כך שאני בא לעשות צק אין הוא לא מצליח לשלוח SMS כדי להיכנס לצק אין בקשתי לעדכן את הטלפון הנכון גם לטיסה הראשונה כדי שאוכל לעשות צק אין
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה לאחר טיסה שביצעתי עם חברתכם. לאחר שחזרנו מהטיסה, גיליתי שהמזוודה שלי הגיעה שבורה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה ומהן האפשרויות הקיימות לפיצוי או תיקון הנזק. תודה רבה ובברכה, עמוס אברבנאל
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מספר הכסאות שהוקצו לי בטיסת החזרה מהרקליון לתל אביב, שהתקיימה בתאריך 22/7/2025. תודה מראש על עזרתכם, אידה דנילובה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי להעלות לידיעתכם כי לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה שהזמנתי. העסקה נסגרה לפני חודש, ומספר ההזמנה הוא 30589fD5. אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום נעים, שירן אלון
בעיה בהזמנה
היי, עשינו הזמנה ב30/7 שלושה כרטיסי טיסה לכיוון אחד תל אביב - לרנקה. עשינו טעות והזמנו את הכרטיסים האלה במקום לרנקה - תל אביב. אנחנו מנסים להשיג אתכם מיום ההזמנה בשביל לבצע ביטול/שינוי ולא מקבלים מענה בשום דרך. ראיתי שאתם כפופים לחוק הגנת הצרכן ושאפשרי לבטל את הכרטיסים. תחזרו אליי בבקשה בהקדם בדחיפות שנוכל לטפל בזה. תודה
Request for Compensation for Flight Delay – Over 8 Hours Dear Blue Bird Airlines Customer
Subject: Request for Compensation for Flight Delay – Over 8 Hours Dear Blue Bird Airlines Customer Service, I am writing to formally request compensation in accordance with the Israeli Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellation or Change of Conditions), 5772-2012. On August 1, 2025, my flight with Blue Bird Airlines, flight number BZ751, scheduled to depart from Crete (HER) to Tel Aviv (TLV) at 15:15, was delayed by more than 8 hours, finally departing at 23:40. This delay caused significant inconvenience, disruption to our plans, and additional expenses. According to the Aviation Services Law, passengers are entitled to monetary compensation for delays exceeding 8 hours, in addition to the assistance required by law. The passengers for this booking are: • GEVA NAAMA MRS. • GEVA LIAD MR. • GEVA DANIELLA CHILD • GEVA OMER CHILD • GEVA MIKA CHILD As the flight distance is under 2,000 kilometers, the law entitles each passenger to compensation of approximately 1,440 ILS for the delay experienced. Therefore, I request compensation totaling approximately 7,200 ILS for all five passengers. Please confirm receipt of this letter and advise on the process for transferring the payment. Attached is the original flight ticket. Additional documents will be provided upon request. Sincerely, Naama Geva [הוסתר] [הוסתר]
עוד על בלו בירד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר