כאן מרוכזות 522 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אל על דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית2
- נזק כלכלי1
גם לכם יש בעיה מול אל על?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 5
401–500 מתוך 522בעיה בהזמנה
שלום רב הזמנתי טיסה מרומא לתל אביב ליום 27/08/2025 בחברת RYANAIR (בוטלה ע"י החברה) באותה הזמנה חזרה מתל אביב לרומא בחברת אל על בתאריך 21/09/2025 מס טיסה LY383 מס הזמנה [הוסתר] רציתי לברר אם הזמנתי זו והכרטיס מתל אביב לרומא עדיין קיים ולא בוטל ליצירת קשר עם האח שלי בארץ סלייח סאמר נייד [הוסתר]
טיסה שבוטלה
שלום. אני מנסה לממש את שובר הטיסה שבידי, עקב ביטול טיסה בגלל מלחמה, אך ניתן לממשו רק באתר של אל על - ולא בשום חברת נסיעות (כמו אליס, הרגע האחרון וכו') שמחיריהם זולים יותר מאשר באתר אלעל
פנייה בנושא שירות
שלום אני מנסה לשדרג את הטיסה לביזנס ולעבור מ 313 ב 13.7 לטיסה 311 של הבוקר .( אפשרי כמובן גם באקונומי ). טסה ללידה של הבת שלי והיא מקדימה את התאריך
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשדרג את כרטיס הטיסה שלי למחלקת העסקים, וכן לשנות את הזמנים מטיסה מספר 313 בתאריך 13.7 לטיסה מספר 311 שתצא באותו היום בבוקר. אם ישנה אפשרות לבצע את השינוי גם למחלקת התיירים, אשמח לשקול גם אותה. הסיבה לבקשה זו היא כי אני טסה ללידה של בתי, שמקדימה את התאריך. תודה רבה על עזרתכם ותמיכתכם, ליאת לפיד
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנה מס. ZFMYW9: הושלמה ואושרה באמצעות אתר אל-על ביום 25 במאי 2025. היום, 11.7.2025 , הודעתם לי באמצעות דוא"ל כי במקום טיסת החזור מאמסטרדם לישראל בתאריך 3.10.2025 - מס. LY8854 - שובצנו ללא תיאום לטיסה LY338, המוקדמת מהטיסה המקורית בכ - 11 שעות!! (משעה 21:10 בערב לשעה 10:35 בבוקר). למותר לציין כי הקדמת הטיסה יוצרת קושי ממשי עבורנו. לפיכך נבקש לתאם טיסה חלופית אחרת -ללא תוספת תשלום - במועד מאוחר יותר (למשל: ב 5.10.2024 בשעה 21:35). בתודה ובברכה, יוספה משולם, טל. [הוסתר]
טיסה שבוטלה
שלום, הנדון: ביטול טיסה - דמיטרי רבינוביץ' [הוסתר] שמי דימה רבינוביץ' ת.ז: [הוסתר] מספר הזמנה YY8WJC שם משפחה: Rabinovich טיסתי בוטלה ונפגעתי בדמי מלון וביום עבודה אבקש כמו כן הזמנתי טיסה חדשה שעלתה יותר מהטיסה שבוטלה בכ-100 דולר, נפגעתי בדמי בית מלון וביום עבודה שפספסתי בעקבות הביטול. אשמח לבירור וטיפול הפיצוי. נפגעתי במלון בסכום של: 917.39 ש"ח הפרשי טיסה סכום של כ-100 דולר הפסד יום עבודה כ-670 ש"ח. אתם מוכרים כרטיסי טיסה כשבכל יום הטיסה מתבטלת אז למה למכור כרטיסים? אשמח לבדיקתכם. דימה רבינוביץ'
פנייה בנושא שירות
שלום, אני כתבתי לכם הודעה לפני מספר ימים , היה כתוב שההודעה נשלחה, ואפילו לא זכיתי למייל, קיבלנו את הודעתך. אני מבקשת שתחזרו אלי באיזה שהוא חיים מכבד כיאה לחבר מועדון שלכם. יפעת אייזנר ת.ז - [הוסתר] טל - [הוסתר] מס חבר מועדון - [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בעלי שבר את הרגל ולא נוכל לטוס. הטיסה צפויה ב 8.8.25 בבקשה צרו איתי קשר תודה
בעיה בהזמנה
ביטלתי טיסה למונטנגרו בזמן המלחמה ושילמתי קנס 100 ש"ח על ביטול דרך שרות של אל על. מספר הזמנה Y5NDXM [הוסתר] איך יתכן שעדיין לא קיבלתי את ההחזר. אני ואשתי אזרח ותיק ולא נעים להישאר במצב כלכלי הזה . אבקש דחוף לעדכן אתי [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, שמי שלומי טל, נוסע ותיק ונאמן של חברת אל על. ברצוני להגיש תלונה רשמית בעקבות יחס מחפיר וגביית קנס לא מוצדקת שחוויתי בשדה התעופה בטיווט, מונטנגרו, בטיסת החזור לישראל (טיסה LY5468 בתאריך 3/7/2025). פרטי המקרה המלאים, כולל תיעוד וצילומי קבלות בגין הקנס בסך 170 אירו, מפורטים במסמך המצורף. אבקש את תגובתכם המיידית, החזר מלא של הסכום שנגבה, ובירור יסודי לגבי חוסר האחידות בהנחיות בין נתב”ג לטיווט, וכן ההתנהלות הבעייתית של צוות הצ’ק אין במקום. מצורף: מכתב תלונה בפורמט PDF. בברכה, שלומי טל [הוסתר] [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
כנוסעת מתמידה אצלכם מבינה שהיה כאוס נגמר הכאוס מעלה שבוע מנסה להשיג אתכם משאירה טלפון שישובו אליי אין מענה.חברה לאומית לא אמורה לתת שירות בזוי ומשפיל חבל התחרות נפתחת.אבקש שישובו אליי לפני ביצוע הזמנה יש לי כמה שאלות.רק עם נציג אנושי תודה לא בעוד שנה בבקשה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום וברכה. עשיתי כרטיס של פלייקארד לפני למעלה משלשה חודשים במבצע של כרטיס חינם בגיהוץ של מעל 10000 ש"ח בצעתי את כל כללי המבצע ולא קיבלתי כלום, פניתי לחברת האשראי ונאמר לי שאכן אני זכאי ועומד בכל הקרטריונים ואכן זכאי לקבל רק שזה עלול לקחת 21 יום, ובנתיים עברו כבר 10 ימים ולא קיבלתי שום פנייה, אני מנסה לאתר אתכם בכל זמן דרך הפל ללא שום מענה כולל השארת הודעות ואף פעם לא חוזרים אליי, זה לא נעים לי בכלל בפרט שעשינו את הכרטיס לי ולאישתי לצורך חופשה יחד ואשתי קיבלה ואני לא כך שגם אשתי לא יכולה להשתמש ובנתיים התאריך הראשון שנתתם לה כבר הולך להיגמר ונהיה בפערים של זמן המבצע, אני מציין שעשינו את הכרטיסים יחד באותו יום שלא יהיו פערים כאלו בלאופן אשמח שתצרו קשר בהקדם. תודה
בעיה בהזמנה
מנסה לשלם הזמנה YKOFYP.מבקש עזרה ..
פנייה בנושא שירות
אינני מצליחה להשיג אותכם אמא הייתה אמורה לטוס ב 11/07 וקיבלה התקף לב. חייבים לדחות את הטיסה
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, אני מתכננת לרכוש כרטיס טיסה לחודש הבא או לתחילת ספטמבר — טיסה חד-כיוונית מרוסיה לישראל (אני תושבת חוזרת). לפני ביצוע ההזמנה, אשמח לוודא כמה פרטים חשובים: 1. הובלת חיית מחמד: ברשותי חתולה בת שנתיים וחצי, שוקלת כ-4 ק”ג. ברצוני להטיס אותה איתי בתא הנוסעים (ולא במטען). • אילו מסמכים עליי להציג במעמד הטיסה (דרכון וטרינרי, תעודות וכו’)? • אילו חיסונים נדרשים? • ברוסיה לא ניתן להשיג את כל סוגי החיסונים הרגילים עקב סנקציות — האם יתקבל חיסון אחר נגד כלבת, בתנאי שמצוין שהוא עומד בתקן בינ”ל (למשל, Nobivac וכו’)? 2. כבודה: אני צפויה לטוס עם: • שתי מזוודות גדולות (או בינוניות) • מזוודה קטנה נוספת, שארצה לשלוח גם אותה למטען, כיוון שאהיה עם החתולה. אבקש לדעת: • מהי עלות כל מזוודה נוספת? • האם ניתן לשלם מראש באתר או רק בשדה? 3. שאלה כללית: • האם יש הגבלות מיוחדות לתושבים שחוזרים לישראל מרוסיה דרך אל על, או שעליי לדעת משהו נוסף מראש? אשמח מאוד למענה בהקדם כדי שאוכל להשלים את הרכישה בהתאם. תודה רבה מראש על העזרה והליווי 🙏🏻 בברכה, דיאנה
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה הייתי בתאילנד והטיסה שלי לארץ בוטלה ב14.6, וקיבלתי טיסה רק ב24.6 . כל הימים שהיתי במלונות שסגרתי דרך בוקינג. אני יודעת שאלעל אמורים לשלם על זה. איך אני יכולה לבקש את ההחזר? האם לשלוח קבלות? תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום לפני שנה רכשתי כרטיס fly card פלט יום הובטח כרטיס מתנה ליעדים מסוימים וצבירה. אני מבקש לדעת איך משתמשים בנקודות/ יהלומים ואיך אני יכול לממש את הכרטיס ? תודה
בקשה לפיצוי
שלום, בתאריך ה-5.6.25 טסנו עם אל על לפרנקפורט. הזמנה - THT339 . טיסה -Ly355. בעלי נכה וחולה סרטן. אנחנו מבינים שהיתה בעייה טיסה עקב המלחמה, אבל לא מבינים בשום צורה, למה אל על ניתקה קשר, ענתה רק בתשובות גנריות ולא נתנה לנו שום מענה. באיזה שהוא שלב נגמרו לבעלי התרופות מצילות החיים והיינו חייבים לחזור לארץ. מילאנו טפסים, פנינו , ניסינו להתקשר אין קול ואין עונה. ב-27 הצלחתי להשיג בפרוטקציה אדירה טלפון של מתווכת ממשלתית ( לא יודעת אם היא מעוניינת שאזכיר את שמה לכן הוא שמור אצלי). בעקבות הפניה צלצל אלינו דין מאל על, הבטיח הבטחות, אמר לנו לקנות כרטיסים ללרנקה ומשם הוא ידאג ביןם שישי לטיסה לארץ. קנינו על חשבוננו כרטיסים ללרקנה ליום ה ה-26.6 וכמובן ששלמנו לחלה במלון כי כך דין אמר. אלא שכאן נעלמו עקבותיו של דין והוואצאפ ענה לי שפנייתי טופלה. פניתי ביאושי שוב למתווכת בתחינה והיא פנתה שוב לאל על. הפעם חזרה אלי טל עם הרבה השתדלות וסדרה לנו טיסה ביום ה ה-26.6. ברור שמה-18 שהיינו אמורים לחזור הוצאנו ים כסף על מלונות וכלכלה (יש קבלות של הכל) כולל מלון מיותר בלרנקה לפי הוראה של דין. קנינו כרטיס חזור מפרנקפורט וטסנו חזור רק מלרנקה. ההפרש במחיר עצום. וגם שילמנו בכספנו טיסה מפרנקפורט ללרנקה. אנחנו דורשים פיצוי כספי. אבל שיהיה ברור שיותר מכל אנחנו כועסים על זה שאל על נעלמה וממש לא טרחה להתייחס, ללקוחת שלה. אנחנו מודעים שלא היינו בנים יחידים והיה לחץ, אבל לאורך ימים שום התייחסות שום דרך לפנות, הרגשנו אובדי עצות , חוץ מלבכות ןלדאוג לא יכולנו לעשות כלום. רק עם פרוטקציה רצינית טרחתם להתעורר מה עוד שאתם יודעים שבעלי נכה כי הוא טס עם כסא גלגלים. נדמה לי שזה הזמן להיפרד מאל על וממועדון המתמיד. פשוט אכזבתם ברמות. חבל ועצוב מחכה לתשובתכם אייזנר יפעת [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב כשעשיתי ציק אין, כל הפרטים הנחוצים היו מוכנים כולל השמות, לכן המשכתי הלאה ועשיתי אישור, עכשיו אני שמתי לב בכרטיס העלייה למטוס ששם המשפחה שלי כתוב ברצף, אך כשהזנתי את הפרטים בהזמנה המקורית כתבתי כל משפחה בנפרד. כלומר: בדרכון שם המשפחה jbara (marzook) אך בכרטיס העלייה למטוס jbaramarzook. רוצה לוודא שהכל בסדר. בברכה רולא גבארה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לאחד את כל השוברים לשובר 1
פנייה בנושא שירות
יש לי הרבה שוברים קטנים שנשארו לי בבקשה לחבר את כולם לשובר אחד
בקשה לביטול אחד משני כרטיסי טיסה שנרכשו בטעות שלום רב, שמי אמל חליליה ומספר ההזמנה שלי הוא
נושא: בקשה לביטול אחד משני כרטיסי טיסה שנרכשו בטעות שלום רב, שמי אמל חליליה ומספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. ברצוני לפנות אליכם בנוגע לרכישת כרטיס טיסה למינכן בתאריך 04/09/25 דרך חברת אל על. במהלך ביצוע ההזמנה באתר, נראה היה שהתשלום לא נקלט, ולכן ניסיתי לבצע את ההזמנה שוב. כתוצאה מכך, נרכשו שני כרטיסים זהים לאותה טיסה בטעות וחויבתי פעמיים. אני מבקש/ת את עזרתכם בביטול אחד משני הכרטיסים ובהחזר התשלום עבור ההזמנה הכפולה. מצורפים למייל זה פרטי שתי ההזמנות והאישורים הרלוונטיים. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא, לאחר שניסיתי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אל: מחלקת שירות לקוחות, אל על הנדון: תלונה על סירוב להעלות לטיסה, יחס משפיל, הפסדים כספיים ונפשיים, ועיכובים בטיסות שלום רב, ביום 06.07.2025 הייתי אמור לטוס בטיסה מספר LY5226 מסנטוריני לתל אביב, שהמראה שלה היה מתוכנן לשעה 16:35. הגעתי לשדה התעופה כשעה וחצי לפני ההמראה, זמן בו דלפקי הבידוק היו פתוחים ותהליך העלייה למטוס היה בעיצומו. למרות זאת, קצין הביטחון, יצחק, סירב לאפשר לי לעלות לטיסה תוך טענה שלא הגעתי בזמן, למרות שנוסעים אחרים שהגיעו אחרי הועלו כרגיל. ביקשתי לעבור את הבידוק הביטחוני, מציין שאני רופא וחייב לשוב לעבודתי בתל אב
בקשה לשירות לקוחות או נציג
It is very likely the Car A/C Compressor was removed as a hazmat item and then handed over to an airline representative. Please reach out to your airline directly. חפץ שהורד מהטיסה עי TSA ונמס4 לנציג אלעל. אני מנסה לאתר את החפץ. אמרו לי שהוא בניוארק ((EWR)
טיסה שבוטלה
שלום. ב17 יוני היינו צריכים לחזור עם אל על לישראל מליסבון .טיסה בוטלה בגלל מלחמה. לקחנו טיסת AIR BALTIC לוילנה ו בוילנה קנינו טיסה ראשונה של ישראייר ב 4/07/2025. לא היינו יכולים לחכות טיסה מליסבון.כי מחירים של מלונות היו גבוהים מאוד. שילמנו על טיסה מליסבון עד וילנה 630 EURO לבן אדם(1260לזוג )וגם מוילנה עד ישראיל עוד 500 EURO לזוג. יש לי כל חשבוניות. לאיזה מייל אני צריכה לשלוח את הבקשה לאחזר? תודה מראש
בקשה להחזר כספי
דרישה להחזר כספי בעקבות ביטול טיסה אל: חברת אל-על הנדון: דרישה להחזר כספי בעקבות ביטול טיסה מספר R6T8ZQ שמי יובל סעדיה מונסונגו, בתאריך 30.6.2025 הייתי אמור לטוס עם בני משפחתי בטיסה שמספרה R6T8ZQ של חברת אל-על ליעד פוקט, תאילנד. בתאריך 25.6.2025 בשעה 22:00 קיבלתי הודעת SMS מחברת אל-על על ביטול הטיסה, וזאת מבלי שהוצעה לי כל חלופה הולמת או אפשרות להזזת מועד. בעקבות ביטול הטיסה נאלצתי לבטל גם טיסת פנים בתאילנד ולשלם קנס בגובה של 1,000 ש"ח. עד למועד כתיבת שורות אלה לא קיבלתי כל החזר כספי מחברתכם על כרטיסי הטיסה בסך כולל של 7,200 דולר, ואף לא על ההוצאות הנלוות. יודגש כי פניתי אל שירות הלקוחות של אל-על טלפונית – אך ללא מענה או פתרון כלשהו. לפיכך, הנני דורש את ההחזר המלא של עלות כרטיסי הטיסה, וכן החזר בגין ההוצאה שנגרמה בשל ביטול טיסת הפנים, וזאת תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה. במקרה שלא אקבל מענה מספק במועד, אשקול פנייה לערכאות משפטיות – לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בגין נזק כספי ישיר, עוגמת נפש, והוצאות נוספות שנגרמו עקב התנהלות חברתכם. בברכה, יובל סעדיה מונסונגו דוא"ל: [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני ובן זוגי, דוד פשיסבה קורי, היינו אמורים לחזור לארץ בתאריך ה-16.6. לצערנו, הטיסה בוטלה עקב המצב. בעקבות כך, שוחחתי עם נציגת שירות הלקוחות שלכם ודיברנו על אפשרות לטיסת חזרה בתאריך ה-15.7 בשעה 23:55. הנציגה אישרה שהיא משבצת אותנו לטיסה זו והבטיחה שנקבל מייל עם פרטי הטיסה במהלך היום. עד כה לא קיבלנו מייל זה וכן נתקלנו בקשיי תקשורת עם השירות לקוחות באמצעות וואטסאפ. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותנו בהקדם האפשרי לגבי מצב הכרטיסים שלנו. בברכה, מרים גודזייב
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בשם הבן שלי, רועי גילס, שרכש כרטיס טיסה להרקליון, כרתים, לתאריך 11.7.2025, במסגרת הזמנה מספר ZKMOZO. רועי וחבריו, שטרם מלאו להם 18 שנים, גילו לאחר הרכישה שאין להם אפשרות לינה ביעד. עקב כך, הם נאלצו לבטל את הטיסה. מאחר והכרטיס נרכש באינטרנט תחת תנאי שאינם מאפשרים החזר כספי, אני מבקשת את עזרתכם לבחון את האפשרות לקבל החזר כספי או שובר זיכוי לשימוש עתידי. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, מדובר בכל הכסף שחסך למטרה זו במשך השנה . בברכה אושרת גילס
בקשה להחזר כספי
ביטלו לי ולאשתי ברכיה אריה ונורית טיסה לברלין ב27 ביוני . מס' כרטיסים : אריה ברכיה - [הוסתר] . נורית ברכיה - [הוסתר] . הגשנו בקשה להחזרי כסף והוחזר רק לברכיה אריה ולא לנורית ברכיה והגשנו לשני הכרטיסים יחד . אבקש מכם תשובה לדבר הזה . תודה ברכיה אריה flight - ly2371 - מספר הטיסה
פנייה בנושא שירות
שלום רב.הטיסה שלי מאמסטרדם לתל אביב ב13.06.25 בוטלה.בעקבות הביטול ביקשתי לקבל שובר.אף חלפו 21יום עדיין לא קיבלתי תגובה או מיסמך כלשהו.בנוסף אני מבקשת להודיה כי נאלצתי לירכוש כרטיס חדש עקב הביטול.אים תוכלו ליבדוק את מצב בבקשה שלי ולעדכן אותי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב.הטיסה שלי מאמסטרדם לתל אביב ב13.06.25 בוטלה.בעקבות הביטול ביקשתי לקבל שובר.אף חלפו 21יום עדיין לא קיבלתי תגובה או מיסמך כלשהו.בנוסף אני מבקשת להודיה כי נאלצתי לירכוש כרטיס חדש עקב הביטול.אים תוכלו ליבדוק את מצב בבקשה שלי ולעדכן אותי.
בעיה בהזמנה
ניסיתי ליצור איתכם קשר מספר פעמים לקבלת החזר לטיסה שבוטלה בתקופת המלחמה 17.6.25 מסלוניקי ואין מצב למענה מצידכם. ת"ז [הוסתר] רם שמאי מספר נוסע מתמיד [הוסתר] נא ליצור קשר ולבצע החזר עבורי ועבור בת זוגתי מאותה הזמנה . תודה רם שמאי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להנפיק שובר עבור הטיסות שהתבטלו מצדכם. מספר ההזמנה שלי הוא US7GLH. אשמח לקבל את השובר בהקדם האפשרי ולהודות לכם מראש על טיפולכם המהיר והיעיל. בברכה, ביננבאום מרים
פנייה בנושא שירות
טיסה שלי בוטלה ב13.06.25 מאמסטרדם לתל אביב.אני ביקשתי שובר .אבר 21 יום.לו קיבלתי שום דבר.קניתי קרתיס חדש.
פנייה בנושא שירות
שכחתי את פרטים של הנוסע המתמיד לצערי גם אבדתי את המספר טלפון האמריקאי שלי מכיון שלא שולם החשבון כי אני תקוע בישראל
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשנו שלושה כרטיסי טיסה לטיבאט במונטנגרו לתאריך 25.08.07, לאחר שקיבלנו אישור בכתב מצה"ל. לצערי, בשל המלחמה עם כלביא, בוטל האישור ליציאה מהארץ לאחת מהנוסעות כהן גאיה . אודה לכם אם תוכלו לבדוק מתי ניתן לבטל את הכרטיס והאם ניתן לקבל החזר כספי. בנוסף, אשמח לדעת עד מתי ניתן להודיע על ביטול ולמי יש לפנות בעניין זה. תודה מראש על עזרתכם, גיה כהן
בקשה להחזר כספי
מבקשת החזר על טיסה מלון ואשל לתקפות ביטול הטיסה מצורף מכתב מפורט
פנייה בנושא שירות
היי, שמי ליבנת , אני נמצאת כעת בתאילנד , אנחנו משפחה של 6 נפשות. יש לנו טיסה חזור לארץ מבנגקוק ב15/7. רציתי לבדוק אופציה לחזור מפוקט במקום מבנגקוק. מס טיסה LY 84 אנחנו זוג +4 (16, 15, 13 ותינוקת בת שנה). אשמח לשינוי במידה ואפשרי. תודה רבה .
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את הטיסה שלנו שמתוכננת ל-24.7, משדה התעופה בבנקוק לשדה התעופה בפוקט. בעקבות המצב הביטחוני, האופציה היחידה שהייתה זמינה בעת ההזמנה הייתה לטוס דרך בנקוק, אך עכשיו, לאור פתיחת הטיסות, אשמח לבצע את השינוי הנדרש. תודה רבה על עזרתכם ותמיכתכם, שיראל
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוק לביצוע שינוי בהזמנת טיסה עבור נוסע אחד. אשמח לקבל מידע על התנאים הקשורים לביטול כרטיס, הקפאתו או שינוי תאריך הטיסה, בהתאם לזכויות שעומדות לרשותי. היות ומועד הטיסה מתקרב, אני מבקש לקבל תשובה בדחיפות ובהקדם. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון הישראלי [הוסתר] או במספר המקומי +66 97-331-3115. תודה רבה על עזרתכם, Ariel aroas
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה שבוע הבא ואני צריכה להקדים אותה ביום. מספר ההזמנה: ZMWJHB
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בנובמבר האחרון רכשתי שני כרטיסי טיסה לדובאי, אותם ביטלתי לאחר מכן. למרות שלא קיבלתי החזר כספי, קיבלתי מכם זכות למימוש בעתיד ואת הקוד Ktln89 לשימוש זה. אשמח לדעת כיצד ניתן לממש את הזכות באמצעות הקוד שצוין. תודה רבה ויום טוב, כהן אברהם
טיסה שבוטלה
הפנייה: תלונה, שירות שם הפונה: יהושע זיו דואר אלקטרוני: [הוסתר] טלפון- לקידומת אחרת הזינו 000: [הוסתר] רחוב ומספר: רפאל סויסה 16 עיר: מזכרת בתיה מיקוד: חברת תעופה: אל על מספר טיסה: Ly83 תאריך האירוע: 22/06/2025 פרטי הפנייה: התארחה אצלי תיירת מויאטנאם והייתה אמורה לשוב לארצה בטיסת אלעל 22/06/25. הטיסה בוטלה ולא הציעו לנו טיסה חלופית למרות שנאמר לי בפרוש ע"י נציגת השירות בשם שרון שברגע שיפתחו את הטיסות לחו"ל יודיעו לנו על טיסה חלופית.ברשותי הקלטת שיחה בה נאמרו הבטחות של מומשו. הגברת LAM Thuytrang קוד XD3V7L. הגברת הנ"ל נאלצה לצאת את הארץ דרך טאבה משם נסיעה באוטובוס לקהיר.משם טיסה לקאטר בטיסה להנוי ומשם בטיסה לסייגון. הגברת האורחת שלי הגיעה לביתה רק לאחר כ 80 שעות. הגברת יצאה [הוסר]/06/25 ביטול הטיסה לא פותרת אתכם מלציע לה טיסה חלופית לבנגקוק במועד אחר!! יהושע זיו רפאל סויסה 16 מזכרת בתיה [הוסתר] [הוסתר] אל על Ly83 נמל התעופה בן גוריון שירות 22/06/2025 התארחה אצלי תיירת מויאטנאם והייתה אמורה לשוב לארצה בטיסת אלעל 22/06/25. הטיסה בוטלה ולא הציעו לנו טיסה חלופית למרות שנאמר לי בפרוש ע"י נציגת השירות בשם שרון שברגע שיפתחו את הטיסות לחו"ל יודיעו לנו על טיסה חלופית.ברשותי הקלטת שיחה בה נאמרו הבטחות של מומשו. הגברת LAM Thuytrang קוד XD3V7L. הגברת הנ"ל נאלצה לצאת את הארץ דרך טאבה משם נסיעה באוטובוס לקהיר.משם טיסה לקאטר בטיסה להנוי ומשם בטיסה לסייגון. הגברת האורחת שלי הגיעה לביתה רק לאחר כ 80 שעות. הגברת יצאה [הוסר]/06/25 ביטול הטיסה לא פותרת אתכם מלציע לה טיסה חלופית לבנגקוק במועד אחר!! website
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק ולטפל בעניין של שתי הזמנות טיסה שנרשמו במערכתכם: 1. מספר הזמנה TXYCRV - שייכת למר Arbiv 2. מספר הזמנה PV6DD6 - שייכת לגברת Margalit לצערי, נראה כי טיסות ההלוך של שתי ההזמנות הללו בוטלו, אך טיסות החזור ממינכן עדיין פעילות במערכת. מאחר ולא התאפשר לנוסעים להגיע למינכן, אני מבקש לבטל גם את טיסות החזור שלהם ולהחזיר להם את הסכום המלא ששולם עבור ההזמנות. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא ולאישור ממכם על ביצוע הביטול וההחזר הכספי. תודה רבה על עזרתכם, טל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות לקוחות חברת אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ הנדון: דרישה להשבה ופיצוי בגין הפרת התחייבות חוזית - מספר הזמנה VSCCG4 הנני לפנות אליכם בעניין הפרה יסודית של התחייבות חוזית מצדכם. במהלך חודש ינואר רכשתי באמצעות אתרכם כרטיס טיסה לתאריך 25/5/25 מ לוס אנג'לס - תל אביב. במסגרת תהליך הרכישה שילמתי תוספת של למעלה מ-400 דולר עבור שדרוג למושב מרווח במעבר. התשלום בוצע כנגד התחייבות מפורשת לקבלת השירות המבוקש. עם פרוץ המלחמה נוצרו שיבושים בלוחות הטיסות, דבר שאיחר את מועד החזרתי. הבנתי זאת בשל הנסיבות ,אולם עת הודיעו כי הטיסות יחודשו ,מייד פניתי לאל - על בניסיון לשוחח עם נציג לצורך תיאום טיסה חזרה. ניחא. לאחר המתנה ממושכת שובצתי לטיסת חזרה, אולם נמסר לי כי לא אוכל לשבת במושב המרווח עבורו שילמתי מראש. במהלך שבוע שלם ניסיתי לקבל פתרון הולם מנציגיכם, אולם נתקלתי בחוסר רצון לעמוד בהתחייבויות החוזיות שנכרתו עמי. תשובת נציגכם לקבלת מושב שהוזמן היתה שלילית. טענתכם , כי מושב מרווח מהווה "זכאות כללית" בלא התחייבות מוחלטת איננה עומדת במבחן הדין ומהווה ניסיון לחמוק מאחריות חוזית ברורה. אני עומד בפני טיסה של 14 שעות במושב שאינו מתאים לצרכיי, בעוד ששילמתי מראש תשלום משמעותי עבור נוחות בסיסית לטיסה ארוכה זו. הדבר מהווה לא רק הפרת התחייבות אלא גם גרימת סבל מיותר ללקוח משלם. התנהלותכם מהווה הפרה יסודית של החוזה שנכרת עמי, העשרה שלא כדין על חשבוני, והטעיה באשר לאופי ההתחייבות שנטלתם על עצמכם. אמנם המלחמה שיבשה לוחות זמנים, אולם אין בכך כדי לגרוע מהתחייבותכם החוזית הברורה כלפיי. על כן אני דורש השבה מיידית ומלאה של כל הסכומים ששילמתי עבור שדרוג המושב, בתוספת פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והנזק שנגרמו עקב התנהלותכם הפגועה. אני מבקש לקבל מענה מפורט תוך 14 יום מיום קבלת מכתב זה. במידה ולא יתקבל מענה הולם, או שהמענה יהיה בלתי מספק, אשקול נקיטת הליכים משפטיים מלאים, לרבות פנייה לרשות להגנת הצרכן ולרשויות המוסמכות האחרות. בכבוד רב, זיו בורשטין (Ziv Burstyn) דואר אלקטרוני: [הוסתר] מספר דרכון: 31596765 מספר הזמנה: VSCCG4
בעיה בהזמנה
טיסתי בוטלה אזרח ותיק ב6 ליוני החזר אמור היה להתקבל עד 26 ביוני. טרם זוכתי ב677 יורו. מספר הזמנה UVOFR4 SHALVI . נא טיפול דחוף והודעה. טרם זוכיתי
בעיה בהזמנה
ביטלתי טיסה אזרח ותיק ב6 ליוני . הכסף אמור היה להתקבל ב26 ליוני . טרם זוכתי בחשבון הויזה מספר ההזמנה היה UVOFR4 שם הנוסע SHAVI JOEL
בקשה לפיצוי
בקשה לדחיית מועד טיסת החזור בעקבות טיסת ההלוך שנדחתה לנו שלום רב, שמי רז דיין, מספר ההזמנה שלנו הוא NNF3EW, ההזמנה הוא לי (רז דיין) ובן זוגי (אורי דנן) בתאריך ה-15 ביוני הייתה לנו טיסת הלוך מתוכננת מישראל לתאילנד, אך למרבה הצער הטיסה נדחתה עקב המצב הביטחוני. בעקבות כך נאלצנו לדחות את הטיסה ולטוס לבסוף רק ב-25 ביוני. נכון להיום, מועד טיסת החזור שלנו הוא 30 ביולי. מאחר שטיסת ההלוך שלנו התעכבה בעשרה ימים, נגרם לנו קיצור משמעותי במשך השהות שתכננו מראש. לכן, אנו פונים בבקשה לאפשר לנו לדחות את טיסת החזור שלנו למועד חלופי בטווח התאריכים 15–20 באוגוסט, כפיצוי הוגן על העיכוב שנכפה עלינו. נשמח לשמוע מכם בהקדם על אפשרויות הזמינות למועד חדש, ולקבל אישור על שינוי הטיסה ללא עלות נוספת, בהתחשב בנסיבות החריגות. בתודה מראש, רז דיין [הוסתר]-ווצאפ בלבד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
hello i ordered online 3 tickets on the 25.06.25 booking nbr. YBRC7F BUT DID NOT RECEIVE EMAIL CONFIRMATION MY CREDIT CARD WAS CHARGED WITH THE AMOUNT FOR THE 3 TICKETS NAME IS SOWA FLIGHT DATE IS 13.07.25 I FLIGHT FROM TLV TO PVK GREECE
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני עם בתי ובת דודתי היינו אמורות לטוס לתאילנד ב15.6.25דרך אטיחד, כל הנסיע בוטלה בעקבות מלחצה עם אירן ונשארנו בארץ. הטיסה חזור שלנו היא מבנגקוק בחברת אלעל ב30.6.25מספרה LY084. בשל נסיבות החריגות בהן נבצר מאיתנו לטוס אני פונה אלכם בבקשה להחזר כספי מלא או אלטרנטיבה אחרת במידה ולא ניתן לזכות אותנו. שמות הנוסעים LIBFRAIND RAISA' LIBFRAIND KFIR BALAN ELENA
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 10.2.2025 רכשנו שני כרטיסי טיסה הלוך לניו יורק בתאריך 5.6.2025 וחזור מבוסטון לתאריך 16.6.2025 הסכמנו למחיר הגבוה של 3118 $ לכרטיס פרמיום עקב בעיות גופניות שלא מאפשרות לנו לטוס במושב רגיל. עם תחילת הפעלת טיסות החילוץ קיבלנו אישור לטיסה בתאריך 24.6.2025.להפתעתנו ראינו שהועברנו למושבים רגילים כל הפניות שלנו לא עזרו והתשובה שקיבלנו הייתה שהבעיה תטופל בשדה. נדהמנו להיווכח שמעלים נוסעים בהמתנה למחלקת הפרמיום בעוד שאנחנו עם כרטיסי פרמיום הועברנו כאמור לתיירים כולם לרבות מנהל התחנה אמרו שהנושא לא בסמכותם . האם כל האינטרס של אל על היה למכור את המושבים שלנו במחיר גבוה יותר ממה ששולם במקור ? מי יחזיר לנו את ההפרש הכספי ? מי יסביר לנו מה קרה ולמה היינו צריכים לסבול 10 שע' טיסה מסויטות עקב מצבנו הבריאותי ? נודה לתשובלכם
בעיה בהזמנה
התבטלה טיסה מס' LY5468 שהייתה אמורה להיות ב23 ליוני 2025 ממונטיניגרו לישראל בגלל המצב הבטחוני. ההזמנה בוצעה באתר lastminute. מצ"ב כרטיס טיסה מה צריך לעשות כדי לקבל החזר?
בקשה להחזר כספי
קניתי 2 כרטיסי טיסה מישראל ללונדון בתאריך 15.6.25 עד לתאריך 19.6.25 מספר הזמנה SZZ6IS עכשיו ביצעתי הזמנה לאותה טיסה גם לחברה שלי והיא על שם HADAS SOMOHONA BITAW והיא קיבלה החזר כספי דרך האתר שלכם השם שלה הופיע והיא ביצעה את ההחזר אך את השם שלי BAT EL BIYO זה לא מזהה ולא מופיע באתר ואני לא מצליח לעשות החזר כספי. אשמח אם תוכלו לבצע לי החזר כספי אני אשמח . תודה והמשך יום טוב.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי עדיאל הנשיא ואני כותב אליכם מדובאי. בעקבות המצב הביטחוני, אני נתקע כאן ואינני יכול להמשיך להישאר עד לתאריך הטיסה המתוכנן שלי ביום רביעי הקרוב. אני סובל מכאבי בטן חזקים וכרוניים, וכבר נאלצתי לפנות לחדר מיון מספר פעמים. מצבי הרפואי מחייב אותי לחזור לישראל בהקדם על מנת לקבל טיפול רפואי מתאים, שכן אין לי ביטוח רפואי בדובאי ואינני יכול לממן בדיקות נוספות כאן. הייתי מודה לכם אם תוכלו לסייע לי למצוא פתרון לחזור לישראל בהקדם, אולי דרך טיסת חילוץ או כל אפשרות אחרת שתוכלו להציע. אני מבין את המצב המורכב ואני מוכר בארץ בביטוח לאומי מתמודד נפש ועכשיו הבטן כואבת לי מאוד בבקשה עזרה אנא ממכם תעזרו לי
בעיה בהזמנה
שלום אני מחכה כבר 34 שעות לנציג שיצור עימי קשר לאחר פניה בווטסאפ. אין כל תזוזה בכיוון. ואין כל סימן שיווצר קשר. הכרטיס שלי עם אלעל בוטל בעקבות המלחמה. אני נמצאת בשטוקהולם ( לשם ומשם היה הכרטיס ) מבקשת לברר אפשרויות חילוץ עם נציג משלכם. חייבת לעזוב את שטוקהולם עד יום ראשון . מאותו רגע אין לי היכן להיות. מספר הזמנה ZIHX7L Anat Halevy אודה על טיפולכם הדחוף. תודה ענת הלוי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אנחנו תקועים בניו יורק הטיסה המקורית שלנו הייתה צריכה לצאת ב-22 ל6 אין מענה לא אומרים לנו מתי הטיסה חילוץ שלנו תהיה אנחנו בניו יורק כבר ארבעה ימים ללא כסף בבקשה שמישהו יפנה או לפחות יגיד מתי הטיסה שלנו אמורה לצאת נרשמתי לטיסת חילוץ אבל אין מענה מאז האישור שהתקבל מאל על לטיסת חילוץ עם הספרות הבאות SONP3J שם משפחה MOALEM בבקשה שמישהו יצור איתנו קשר
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, שמי נביה נסראללה ואני נמצא כעת בצפון איטליה, בהמתנה לטיסת חילוץ ממילאנו. למרות שכבר השבתי ארבע פעמים על הודעות וואטסאפ שקיבלתי מכם, עדיין לא נפנה אלי נציג לעניין חזרתי הצפויה. אתמול שלחתי דוא"ל לשירות הלקוחות שלכם ברומא והיום שלחתי הודעה נוספת בוואטסאפ של החברה, אך עד כה לא קיבלתי מענה. אני מרגיש תסכול רב ומבקש לדעת מתי תתבצע טיסת החילוץ שלי. כרופא המחזיק בתפקיד חשוב בארץ, חשוב לי לתכנן את המשך פעילותי ולהבין מהם המהלכים העתידיים שעלי לנקוט. אני מבין שהתקופה עמוסה עבורכם, אך אני מבקש לקבל מענה בהקדם. מספר ההזמנה שלי QGKXOE שם משפחה NASRALLAH
בקשה להחזר כספי
אנחנו 2 חברים שתקועים בבנגקוק. הטיסת חזור שלנו הייתה ב16/6 ובוטלה. היו איתנו עוד 3 חברים באותה טיסה שבוטלה ששובצו לטיסת חילוץ.. אני מנסה לקבל מענה מנציג כבר שבוע גם בפייסבוק גם בוואטסאפ וגם באינסטגרם. אנחנו מעוניינים להשתבץ לטיסת חילוץ ולקבל מענה מנציג.. מס. הזמנה R3DBIU Peer אני גם לא מצליח לקבל זיכוי או החזר כספי על מנת להזמין טיסה חדשה חדשה עם הזיכוי שאקבל. זה דורש ממני לבצע את הבקשה לזיכוי/החזר רק דרך נציג ולצערי לא עונים … אשמח לקבל תשובה בדחיפות , תודה מראש
בעיה בהרשמה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע נוסף לגבי טיסת החילוץ מליסבון. אשמח לדעת מתי מתוכננת הטיסה ומהן הדרכים להירשם אליה. תודה מראש על תשומת לבכם ועזרתכם, יורם קורדובה
פנייה בנושא שירות
טיסת חילוץ מליסבון?
בעיה בהזמנה
אתמול, 25.06, קיבלתי על ביטול טיסת חזור בהזמנה שלי U8FUN7 . טיסה Tlv-waw ב-4.7 לא בוטלה טעסנ waw-Tlv ב-13.7 בוטלה מבקשת כרטיסים חליפיים לטיסת חזור ב-14.7 , לטיסה של LY5102
פנייה בנושא שירות
בוטלה לנו טיסה מקפלוניה לתל אביב ב15.6.25 מבקשים שיבוץ לטיסת קפלוניה לתל אביב ב1.7.25
פנייה בנושא שירות
שלום, בוטלה לנו הטיסה מקפלוניה לתל אביב ב15.6.25, נשמח שתשבצו אותנו במקום בטיסה של קפלוניה לתל אביב ב1.7
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אנחנו תקועים בציריך מעל ל 8 ימים. מבקשים לשבץ אותנו בהקדם לטיבת חילוץ בהקדם אין מענה של נציג בשירות לקוחות מבקש לחזור אלי לנייד 0[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנו נמצאים כעת בבודפשט ונתקלנו בבעיה שמונעת מאיתנו לחזור הביתה כפי שתכננו ורכשנו את הכרטיסים. אנו מעוניינים בטיסת חזרה לישראל מחר כמתוכנן. תודה רבה על עזרתכם, שי קוטלי
טיסה שבוטלה
בתי - קרן בן דור הורוביץ תקועה בבנקוק בשל ביטול טיסה עי אל על עקב המלחמה עם אירן. אני מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות לצורך מתן מענה לשיבוצה לטיסת חזרה לישראל. אין אפשרות לפנות באתר, מוקד טלפוני אנו כבר שעתיים בהמתנה. מספר הזמנה LSGB6N על שם KAREN BEN DOR HOROWITZ ת.ז. [הוסתר] מספר דרכון: 40448105
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי יסכה דן, ת.ז. [הוסתר], ומספר ההזמנה שלי הוא ZQHOJ7. בתאריך 17.06.2025 הייתה לי כרטיס טיסה מבנגקוק לישראל על שמי. אני נמצאת כעת בבנגקוק וממתינה לתשובה מכם כבר שבוע. אשמח לשיבוץ טיסה חזרה בהקדם האפשרי. אני עובדת כרכזת במשרד החינוך וחשוב לי לחזור לעבודה בראשון הקרוב. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, יסכה דן.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום.אנו זוג עם שני ילדים בני 5. .נמצאים בורשה .מספר הזמנה. ZQAHGG. טיסתינו חזרה לתל אביב ב17 ביוני בוטלה .נרשמנו לטיסת חילוץ .ולא שובצנו ....במוקד השירות ( ווטס אפ)כבר. כמה ימים שלא עונים . אנא סייעו לנו להשתבץ לטיסה חזרה לתל אביב. תודה Joseph dror תז. [הוסתר]
טיסה שבוטלה
שלום רב, הייתי אמור לטוס בטיסה LY084 בתאריך 24/6, אך לצערי הטיסה בוטלה. כרגע אני נמצא בבנגקוק וממתין לטיסת חילוץ, אך לא קיבלתי מידע לגבי מועד הטיסה החדש. כמו כן, אינני זוכר את מספר ההזמנה ומספר הטיסה המדויקים. אשמח לקבל מידע בהקדם על מועד הטיסה החדש והנחיות נוספות בנוגע למצבי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, צמח לוי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ממתין עדיין לעדכון בעניין של טיסת חילוץ הזמנה מספר ZT8BHU(בוטלה) ליום 26/06/2026 הטיסה מסן פרנסיסקו לתל אביב דרך לוס אנג'לס, ההזמנה על שם Trefler Eliezer ו- Trefler Eti צריכים לחזור לארץ באופן דחוף..תודה
בעיה בהזמנה
עדיין לא קיבלתי טיסת חילוץ מבנגקוק מס הזמנה MIFHEN אפשר לקבל עידכון
בעיה בהזמנה
מספר ההזמנה שלנו: VDV3SJ. אנחנו היינו אמורים לחזור ארצה ב-16.6.2025. למרות שנרשמנו לטיסת חילוץ, אף אחד לא טורח לעדכן אותנו מתי צפויה להיות טיסה זו! משאירים תלויים באוויר! זו ממש חוצפה. בתור נוסע מתמיד מזה עשרות שנים של פלטינה וגולד, אני מצפה לקבל שירות ותשובות!
בעיה בהזמנה
אנחנו זוג שנמצאים במדריד עד לרגע זה, כרטיסי הטיסה שלנו בוטלו עקב המלחמה, הטיסה הייתה אמורה להיות ב 19.6. מספר הזמנה Y7ZIRL. נרשמנו לטיסת חילוץ ואנחנו עדיין מחכים וטרם קיבלנו מידע לגבי מועד טיסה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רציתי לפנות אליכם בנוגע לכרטיס טיסה שנרכש דרככם. הגעתי לארץ וקיבלתי הודעה שכרטיס זה ממתין לי לטיסה מלרנקה למחר. אני מבקש לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי. מספר הכרטיס הוא [הוסתר]. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, אמיר שלו
אי קבלת מענה מהחברה
מחכה לטיסת החילוץ מליסבון ף אתם לא עונים ולא מעדכנים אפילו לא בצפי מתי אפשר יהיה לחזור לארץ. מבקשת מכם מענה, מילאתי את הטופס ששלחתם לי כבר שלוש או ארבע פעמים. אנא תשובתכם.
בעיה בהזמנה
ערב טוב אנחנו זוג, יש לנו שתי הזמנות שונות שהיינו אמורים לחזור מניו יורק לתל אביב ביחד, אבל בגלל שזה הזמנה נפרדת אנחנו חוששים שישימו אותנו בטיסות חילוץ שונות, אשמח עם תוכלו לחבר את ההזמנה ולהשים אותנו במהירות האפשרית, אנחנו אנשים מבוגרים במצב בריאותי שעדיף שנחזור הביתה בזריזות,
בעיה בהזמנה
דחוף צריכים עזרה!!! שלום אנחנו משפחה 5 נפשות נמצאים בפולין היינו אמורים לחזור ב16.6, נרשמנו לטיסת חילוץ מוורשה אבל כנראה בטעות רשמנו ביטול, חייבים מענה אנושי עזרה אנחנו לא יכולים להישאר כאן עוד ההזמנה רשומה על אישתי [הוסתר] YAARIT ALMOG מספר הזמנה P3CMN6 חייבים עזרה כדי להבין מה לעשות
בעיה בהזמנה
חן פלדהון מלאה את הטופס לרישום חילוץ לפני 5 ימים וקבלה במייל הודעה שהפרטים אינם נכונים אבקש לטפל מידית דחוף ב13.6 הייתי אמורה לטוס מאתונה לישראל מס הזמנה X06185 מס כרטיס [הוסתר] מור פלדהון ורינת פלדהון טסות היום מאתונה לישראל ב4 צהריים היום אבקש דחוף להצטרף לטיסה מאתונה לישראל
פנייה בנושא שירות
שלום נרשמנו לטיסת חילוץ לפני השבועיים וכעת אנחנו בלרנקה עם 5 ילדים קטנים מחכים לחזור לארץ בהקדם תוכלו לסייע לנו ??
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנו נמצאים כעת בכרתים ונתקלנו בבעיה חירום. בעלי, אשר חולה סכרת ומזריק אינסולין, אינו יכול להמשיך לטפל במחלתו מכיוון שאזלו לו התרופות. אנו נוסעים יחד עם בתנו, החתן שלנו ותינוקת בת חמישה חודשים. אנו מבקשים לסייע לנו לחזור לישראל בהקדם האפשרי על מנת לטפל במצבו של בעלי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, רינה יונה
בעיה בהזמנה
שלום, שמנו דניאל ודבורה שמואלי DVORA AND DANIEL SHMUELI מילאתי טופס בקשה לטיסת חילוץ מישראל בתאריך 24/6/25 בעקבות ביטול טיסתי המקורית שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 15/6/25 טרם קיבלתי אישור שיבוץ או עדכון, ואשמח לדעת מה סטטוס הבקשה שלי. מספר הזמנה MOG7UU יעד טיסה: NEW YORK JFK תודה מראש על העדכון.
בקשה להחזר כספי
ערב טוב נוסע מתמיד [הוסתר] הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לתאריך 22.6.25 עד 26.6.25 ובוטל לי הטיסות עקב המלחמה הגשתי בקשה לשובריי זיכוי והגיע לי במייל רק זיכוי עבור כרטיס אחד יש לי זיכוי על כרטיס מס [הוסתר] לא שלחו לי זיכוי על כרטיס מס [הוסתר] אני רוצה להזמין שוב ואני מחכה לשובר השני מחכה לתשובה בזמן הקרוב תודה והמשך ימים שקטים .
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני נמצאת תקועה בציריך וממתינה לטיסת חילוץ. כבר ימים רבים מנסה לדבר עם נציג, כולל היום לאורך היום כדי להדגיש שאני נמצאת בציריך ובהמתנה לויסה מפריז בהתאם למה שנדרשתי בעדכונים השוטפים מאל על. קיבלתי עכשיו הודעה על כרטיס חילוץ לטיסה להיום בלילה שאין לי שום אפשרות להספיק להגיע אליה. עוד בטרם ההודעה גם אני מחו"ל דרך הצאט וגם בעלי דרך המוקד הטלפוני מנסים ליצור קשר על מנת לדעת כיצד ניתן להערך ובמקרה הצורך לבקש לעכב את הטיסה ביום יומיים על מנת שאוכל להתארגן על נסיעה ולינה בהתאם לצורך בפריז. אשמח למענה כי הנושא דחוף. לא אגיע לטיסה היום ואני מבקשת להיות משובצת למועד חלופי כזה שאוכל להערך להגיע אליו בזמן. בברכה, שירי קאשי. קוד הזמנה: PROL3S שם משפחה: Kashi
בעיה בהזמנה
רוצה לברר האם הטיסה שלי ב29.6 בשעה 23:55 מבנקוק לתל אביב מתקיימת ואם לא מה האפשרויות החלופיות שאל על מציעה לי. מספר הזמנה - x4a7id מס טיסה - LY82
בעיה בהזמנה
בוקר טוב שמי גליה ואנחנו תקועים בחול נרשמנו להפלגה מלימסול בחמישי הקרוב מס הזמנה LDOQSH עש סילבר (גליה ואריאל ) טל [הוסתר] ברצוני לדעת אם שובצתי ? אחי ואשתו שיצאו איתנו בטיסה מישראל קיבלו אמש שיבוץ . תודה
פנייה בנושא שירות
שלום אני תקוע ברומניה הבן שלי ואשתו נמצאים אתי ,אשתו נמצאת בהריון חודש 8 מה הציפי לחזור ארצה ,מליתי טפסים וקבלתי הודעה מהחברה
פנייה בנושא שירות
My flight LY015 was supposed to leave on June 13, my ticket # [הוסתר]. I need to be home as soon as I possible. Can you assign me to a flight to US soon you can
בעיה בהזמנה
ההורים שלי תקועים במילאנו. טיסת החזרה שלהם ממילאנו ב 18.6 בוטלה מאז מחכים. Haim Levi Katia Levi הזמנה OPQ663 Zion Tibi Soniea Tibi הזמנה OK6ULS שני זוגות נכים
פנייה בנושא שירות
אני מחכה לכרטיס חלופי אני לא מתגוררת בארץ הכרטיס חזרה בוטל לי YKNWO7 בבקשה או דרך טיסה או הפלגה דרך מנו ספינות.
בעיה בהזמנה
שלום רב אנו משפחה אחת תחת 3 הזמנות שונות ורשומים כל אחד בנפרד לטיסת חילוץ מאתונה בהתאם למספר ההזמנה ( עוד לא קיבלנו הקצאה רק מילאנו טופס לצורך החילוץ ). נבקש שישבצו אותנו יחד בטיסה מאתונה מאחר וזה משפחה של הורים ושני ילדים קטנים סבא וסבתא , ההזמנה המקורית היא עבור טיסה ממינכן אך מתכוונים ברביעי לעבור לאתונה מאחר ואין טיסות חילוץ מיעד זה. מספר הזמנות באל על p98HX3 OMLWO8 XHABF8
פנייה בנושא שירות
שלום רב, זה מייל שלישי או רביעי שאני שולחת. בעלי ואני זקוקים בדחיפות למידע על טיסת חילוץ חזרה ממדריד או הכוונה ליעד אליו הפנו כל להגיע לטיסת חילוץ! נוסע מתמיד 4413902
פנייה בנושא שירות
שלום, בשבוע שעבר הייתי על טיסת אל על מברלין לתל אביב (יצאנו ב-12.6 בעשר ועשרים מברלין) בשעה שלוש ועשרים הנחיתו אותנו בלרנקה ואחרי שעתיים של ישיבה במטוס הודיעו לנו שמורידים אותנו מהמטוס ושנסתדר.... ביום חמישי בבוקר (שבעה ימים לאחר מכן) אל על החזיקו אותו לתל אביב. אני רוצה לברר איך אתם מתכוונים לשלם לי את כל ההוצאות של השהייה בלרנקה (מלון ואוכל)? יש לי את כל הקבלות. בברכה, אורית מנור מולדון
בקשה להחזר כספי
שבוע טוב יום שישי בצעתי באתר שלכם בבקשה לזיכוי על כרטיס שהטבלת לי עקב המצב וטרם קבלתי אישור מייל על ביצוע הפעולה
פנייה בנושא שירות
עם אפשר לדחות את טיסתנו מרפובלקה הדומנקנית לארץ שדרכם ביצענו את הטיסה ..ואתם חיברתםמאוץנו לאיבריה שלא ביטלה את טיסתנו למדריד
פנייה בנושא שירות
לכל היעדים יש מספר טיסות חילןץ,למה אין מאלבניה? אנו מעל שבוע מחכים. הכסף אזל ואין לנו פה אף אחד,ממש לבד. מבקשים עזרתכם לטיסה מטירנה בהקדם (בעלי בן 72 ןמטופל בהדסה,אין אצלנו מסמכים רפואיים,תוכלו להתקשרמלמחלקה אורולוגית ולבדוק שם וגם עם פרופסור גלזר(
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו 4 נוסעים בגילאי 68-73 נמצאים בלרנקה וממתינים לחילוץ. לכולנו יש בעיות רפואיות קשות והתרופות חלקן כבר אזלו והיתרה יאזלו ביומיים הקרובים. היינו צריכים לחזור מליסבון ביום ראשון, 15/6. אנחנו בלרנקה ממתינים ללא תאריך חזרה צפוי. להלן פרטי הנוסעים: משה שגיא ת.ז. [הוסתר] איריס שגיא [הוסתר] יאיר גבעוני ת.ז [הוסתר] יוספה כוכבי ת.ז [הוסתר] להלן הביות הרפואיות: משה שגיא, יתר לחץ דם, מחלה אוטואימונית וסקולטיס (מקבל טיפול כימוטרפי) הכדורים אזלו. איריס שגיא, תת פעילות בלוטת התריס, בעיות הורמונליות, כולסטרול יוספה כוכבי, כולסטרול, יתר לחץ דם. יאיר גבעוני, כולסטרול, יתר לחץ דם מספרי ה-Booking O964MO OGQ2VO אודה לכם על סיוע בחזרה דחופה לארץ משה שגיא
בירור סטטוס טיפול
שלום, אני מאיה גוכפלד ת"ז [הוסתר] אם חד הורית לילדה בת 6. היא אצל הוריי. טסתי מהעבודה וכעת תקועה כבר שבוע בחו"ל בבנקוק. במקור היה לי כרטיס טיסה מטוקיו לארץ ב 15.6. הטיסה בוטלה. הגשתי בקשה לועדת חריגים על פי קריטריון של הורה יחיד בחו"ל לילד שנמצא בארץ. אני גם עובדת תעשייה אווירית (חברה בטחונית). האם תוכלו לבדוק מה הסטטוס שלי? האם אוכל לעלות על הטיסה הבאה בתור מבנקוק? האם תהייה טיסה ביום ראשון? תודה, מאיה גוכפלד
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנו נמצאים כעת במונטנגרו ויש לנו כרטיסי טיסה שנרכשו דרך חברת אל על. הטיסה המתוכננת שלנו הייתה אמורה להתקיים בתאריך ה-15.6. נשמח לדעת מהן האפשרויות לחזור הביתה בהקדם האפשרי. תודה רבה על עזרתכם, [שם השולחזהבה מידלש]
פנייה בנושא שירות
שלום , ההורים שלי המבוגרים מאד , תקועים באתונה ומחכים לטיסת חילוץ. הם היו אמורים לחזור בטיסה ישירה ממיאמי לארץ ביום ראשון ה- 15.6.25 טיסה מס' LY18 הם שלחו בקשה בקישור שלכם לטיסת חילוץ עם כל הפרטים . שניהם מאד מבוגרים וחולים וזקוקים לתרופות שלהם . אשמח אם תהיה אפשרות לתת להם עדיפות בטיסה לארץ . הפרטים שלהם - יוסף שם טוב - ת.ז. - [הוסתר] , בתיה שם טוב - ת.ז. - [הוסתר] מקווה שתהיה התחשבות בהם בגלל מצבם. תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע עדכני בנוגע לטיסות חילוץ ממילאנו לישראל לנוסעים שיש ברשותם כרטיס טיסת חזרה דרך חברת אל על. אשמח לדעת מתי וכיצד ניתן להיעזר בשירותים אלו. תודה רבה על עזרתכם, חיים
עוד על אל על
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר