אל על ישראל (EL AL) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של אל על (*2250)

הכוונה מהירה: כדי להגיע לנציג אנושי באל על עדיף לבחור כבר בתפריט הראשי: 2 לתמיכה באתר, 3 למידע ובירורים על מועדון הנוסע המתמיד, 4 לשינוי תאריך/יעד הטיסה או 5 לביטול הזמנה קיימת; שלוחה 1 היא שירות אוטומטי.

לפני בחירת השלוחה: לאחר המענה בחר 1 ← #.

לביצוע פעולות בלי לחכות לנציג

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1

להוספת מזוודה או ציוד אחר

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 1

להזמנת מושב

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 2

לביצוע צ'ק אין לקראת הטיסה

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 3

לשינוי תאריך הטיסה או שינוי היעד

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 4

לביטול הטיסה

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 5

לקבלת חשבונית

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 6

לביצוע פעולות בחשבון הנוסע המתמיד

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 1 ← 7

תמיכה באתר אל על

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 2

למידע כללי ובירורים על מועדון הנוסע המתמיד

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 3

לשינוי תאריך או יעד הטיסה

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 4

לביטול הזמנה קיימת

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← # ← 5

💡כדי להגיע לשלוחות יש להקיש 1 לעברית ואז אם אין דרך להזדהות הקישו סולמית ותגיעו לשלוחות.

האם השלוחות מעודכנות?

1 סימנו כן, 0 סימנו לא

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא תמיכה לקוחות לאחרונה (64%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 21 פניות חדשות לחברת אל על.
✨ הנושא המרכזי: ביטול טיסה
😠 רגש בולט: מתוסכל (67%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אל על כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

שעות פעילות יום שבת: 20:00-23:30

טופס יצירת קשר באתר אל על

מייל

Telloren@elal.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001

פקס - 03-6179082

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אל על

טלפון לקוחות פלטינה: 03-977-1212
טלפון לקוחות זהב: 03-977-1000
מייל לביטול טיסה קיימת: cancelreq@elal.co.il
מייל בנושא מדיניות פרטיות - DataSubject@elal.co.il או DPO@elal.co.il
מייל קשרי משקיעים - investor@elal.co.il
למרכז המידע
לבירור על מצב פנייה קיימת
טופס בקשה להעברת החזר כספי לחשבון בנק
טופס הנפקת שובר זיכוי או החזר

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אל על

המייל של שירות לקוחות אל על

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אל על

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל אל על

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
מרדכי צדוק	מה גורל הטיסה לטירנה ב 13.4 וחזרה ב 20.4 ?	16/03/2026 בשעה 11:52
עומרי סלומון	הייתה אמורה להיות לי טיסה ב8.3.2026, ביצעתי את התשלום דרך שני כרטיסים, כרטיס אחד זוכה וכרטיס שני לא זוכה כי הוא בוטל על ידי הבנק. אבקש שנציג יחזור אליי להמשך טיפול וזיכוי בבקשה. הכרטיס המבוטל 0726 של ויזה. נא ליצור איתי קשר	16/03/2026 בשעה 11:25
שירה מיכובר	שלום רב, התאריך שלי מה4.3 בוטלה עקב המצב, אני כבר שבועיים מנסה להשיג אתכם על מנת לקבל החזר כספי, אין מענה בשום מקום. הוואצאפ מעביר לאתר, באתר אומרים שאני לא זכאית ובטלפון לא עונים. אני מבקשת לחזור אלי בהקדם. שירה [טלפון צונזר]	16/03/2026 בשעה 11:20
אסידו	התקבל חיוב מוזר של 236.34 ש"ח ללא ידיעתי וללא הסבר.מבקשת הסבר לדבר הלא מקובל הזה או לבטלו ביעדים תודה	16/03/2026 בשעה 11:11
AVNER SHIMONY	ברשותי שובר זיכוי , 6 הספרות האחרונות 710305, בתוקף למימוש עד 3/26, אני מבוגר ולא אוכל לאור המצב הביטוחני לתכנן נסיעה לחו"ל ,לכן אבקש לאשר ולו בפנים משורת הדין החזר כספי . יש לציין כי יתרת הזיכוי הינה 227.15$. אשמח אם תאשרו זאת ותעדכנו אותי במייל או במסרון למס' הטל' [טלפון צונזר]. בתודה :אבנר שמעוני	16/03/2026 בשעה 11:00
moshe laibel	שלום רב שמע משה ליבל ואני מחזיק כרטיס טיסה ת"א לפאפוס קפריסין PNR BWC550 כרטיס מס.[מספר אשראי צונזר]. אני נכה על כסא גלגלים ומצויד בפרוטזה . אצטרך עזרה בעליה וירידה מהמטוס והושבה במקום מתאים .הקלנועית שברשותי היא תקנית ומצוידת בסוללת ליתיום תקינה. נא עזרתכם בנושא תודה	16/03/2026 בשעה 10:26
יצחק		14/03/2026 בשעה 23:03
נתן כספי	אני מעוניין להזמין טיסת ביזנס לשני מבוגרים לניו יורק בתאריך 3.6.26 ברשותי קופון הנחה אולם נותרו שני כרטיסים במחירים שונים באתר כיצד ניתן לבצע את ההזמנה עם קופון ההנחה?	13/03/2026 בשעה 10:12
מיכאל סוסין	בתאריך 04/03/2026 הייתי אמור לחזור לישראל בטיסה שמספרה LY974 מדובאי. מסי כרטיסים [מספר אשראי צונזר], [מספר אשראי צונזר]. עקב ביטול הטיסה אל על על ידי חברתכם והיעדר פתרון הולם בתווח זמן סביר, נאלצתי להישאר בדובאי עד ליום 10/03/2026 ולחזור ארצה באופן עצמאי דרך מעבר טאבא. להלן פירוט הנזקים וההצאות שנגרמו לי ולנוסע נוסף (סה"כ 2 נוסעים). SOSIN MICHAEL, HELENA SHULKIN . 1. לינה ומזון: נאלצתי לשלם עבור 3 לילות נוספים בבית מלון בדובאי (07/03-09/03/2026) והוצאות כלכלה מצורפות קבלות בסך 627.57 ש"ח. 3. טיסות חלופיות: עקב ביטול הטיסה המקורית, רכשתי באופן עצמאי כרטיסי טיסה מדובאי ליעד שהתאפשר (טאבה) בעלות של 5,997.00 ש"ח. 4. פיצוי סטנטטוטורי: בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע), אני דורש פיצוי קבוע 2,200 ש"ח חכל אחד. בסך 4,400 ש"ח. 5. אובדן ימי עבודה: עקב העיכוב של 6 ימים בחזרה לאישראל, נאלצתי להיעדר מהעבודה ולשהות בחופשה ללא תשלום (חל"ת). תצ"ב אישור רואה חשבון. דרישתי בגין רכיב זה היא 19,854.00 ש"ח. סה"כ הדרישה 32.036,27 ש"ח. מצורפים בזאת: צילומי דרכונים, כרטיסים הטיסה, קבלות עבור הטיסה החלופית, המלון והמזון, אישור מרואה חשבון. אבכשכם להסדיר את התשלום תוך 45 ימים כקבוע בחוק. במידה והפנייה לא תיענה, אשקול פנייה לערכאות משפטיות. בברכה, מיכאל סוסין	13/03/2026 בשעה 09:19
Sarit Lasry	I woud like to confim my flight booking code Z8QBI9 and ZLUKE6 for me and my son Benjamin Y Lasry going on flight LY495 to Miami through Madrid . Both confirmations are attached	12/03/2026 בשעה 21:25

♿ פניות לאל על בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אל על, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-9716909

במייל - לנוסעים עם מוגבלות - nagish@elal.co.il או לבעיות נגישות באתר - AyeletR@elal.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אל על.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אל על בטלפון *2250 או בעמוד שירות הלקוחות.

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אל על ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על אל על ישראל (EL AL):

להוסיף כלב כמזוודה נוספת
אני רוצה להקדים טיסה
האם ניתן להאריך תוקף של שובר זיכוי
איחרה לי טיסה
בכרטיס מופחי 2 מזוודות עד 23 ק\"ג לכל אדם,מה לגבי הטרולי?
טיסת פרימיום ללוס אנג\'לס ,מה היא כוללת מבחינת מזוודות,טרוולי,והאם כוללת כניסה לטרקלין?
יש לי נקע ברגל איך אפשר לבקש עזרה לטיסה
איך מבטלים טיסה
איך אני מודיע על ביטול טיסה?
איך אבדוק אם טיסה מתקיימת ?

הפרטים עודכנו בתאריך 15/03/2026

ℹ️ בקטנה על אל על

אל על היא חברת התעופה הלאומית של ישראל, הפועלת מאז 1948 ומפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם. החברה מציעה טיסות סדירות, שירותי מטען, ומעמידה דגש על בטיחות, אבטחה ונוחות לנוסעים. אל על מפעילה צי מטוסים מודרני, מציעה מועדון נוסע מתמיד ("מועדון הנוסע המתמיד") ושירותים נלווים כמו הזמנת מושבים, ארוחות מיוחדות ובחירת כבודה מראש. החברה פונה גם לקהל העסקי וגם למשפחות ונוסעים פרטיים.

מביקורת פניות שהתקבלו בשירות פלוס בנוגע לשירות הלקוחות של אל על, עולות מגמות חוזרות של פניות בנושאי ביטול טיסות והחזרים כספיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, טיפול בשוברי זיכוי, שינויים והחזרי תשלום בגין מושבים, כבודה ושירותים נלווים, וכן בירורים בעקבות ביטולי טיסות, שינויים בלוחות זמנים ומצבי חירום. בפניות רבות מתואר תהליך שירות הכולל קבלת מענה אוטומטי, הפניה לטפסים מקוונים או לערוצי WhatsApp, ולעיתים המתנה ממושכת להשלמת טיפול או להעברת הפנייה למחלקות ייעודיות כמו קשרי לקוחות או גורמים בכירים. בנוסף, עולות פניות הקשורות לתקלות באתר ההזמנות, מחירים דינמיים שלא נשמרו, קושי במימוש זיכויים, וחוסר בהירות לגבי סטטוס פנייה שנסגרה מבלי שניתן מענה מלא לשביעות רצון הפונה. ריכוז מידע זה נועד לסייע לנוסעים להבין את אופי הפניות הנפוצות, את מסלולי הטיפול הקיימים ואת הדרכים היעילות ביותר לפעול מול שירות הלקוחות של אל על במקרים דומים.

מעבר לאתר של אל על

לקריאה בויקיפדיה על אל על

🧾 מידע משפטי - אל על

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אל על – נתיבי אוויר לישראל בע"מ

🆔 מספר חברה: 520017146

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית (רשומה בישראל)

📅 שנת רישום: 15 בנובמבר 1948

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית אל על ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
Appelal@elal.co.il | admin@elal.com

📞 טלפון לתמיכה:
054-246-6395

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אל על?

מה קורה בקשר למלחמת שאגת הארי והפעילות של אל על? ▼

פנינו לאל על וזו הייתה תשובתם: לקוח/ה יקר/ה, אני מבקש להביע הבנה מלאה לקושי, לחוסר הוודאות ולאי הנוחות הנגרמים ללקוחותינו בתקופה מורכבת ורגישה זו. בהמשך לפנייתך, חשוב לי לשתף אותך בתמונת המצב הנוכחית. אל על פועלת בימים אלה במתכונת חירום תחת מגבלות והנחיות פיקוד העורף, כ־80% מיכולת ההטסה של החברה מושבתת ואנו מפעילים מספר מצומצם של טיסות, המהוות כ־20% בלבד מלוח הטיסות הרגיל. לצערי, בשל מגבלות אלה נאלצנו לבטל טיסות ללקוחות שהחזיקו בכרטיס הלוך־חזור לתאריכים 15 עד 21 במרץ. מדיניות מיוחדת בנושא מפורסמת באתר אל על: https://www.elal.com/heb/about-elal/news/recent-updates בכל עת ניתן לבטל הזמנה באתר, בכפוף למדיניות ולקבל החזר כספי או שובר למימוש עתידי. בשלב זה אין באפשרותנו להציע טיסות חלופיות. כאשר יוסרו המגבלות ונוכל לפתוח טיסות נוספות, נעדכן על כך באתר אל על וברשתות החברתיות. אנו מטפלים בעיקר בפניות הנוגעות ישירות למצב החירום ולטיסות שבוטלו בתקופה הקרובה, אם פנייתכם אינה דחופה או קשורה למצב הנוכחי אנא פנו אלינו כאשר נשוב לפעילות מלאה, על מנת שנוכל לתת לכם מענה יסודי ומלא. אני מודה לך על ההבנה והסבלנות בתקופה מורכבת זו, בברכה, אל על.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אל על? ▼

ניתן לפנות דרך הטופס באתר הרשמי של אל על, בצ'אט מקוון, או בטלפון למוקד השירות במספר 03-9771111. קיימת גם תמיכה בוואטסאפ.

איך משנים או מבטלים כרטיס טיסה? ▼

ביטול או שינוי תלויים בתנאי הכרטיס שרכשתם. ניתן לבדוק את האפשרות לשינוי באתר אל על תחת "ההזמנות שלי", או לפנות לשירות הלקוחות.

הטיסה שלי בוטלה - מה מגיע לי? ▼

במקרה של ביטול ביוזמת החברה, אתם עשויים להיות זכאים להחזר כספי, כרטיס חלופי או פיצוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן ונהלי אל על. מומלץ לבדוק מול שירות הלקוחות.

איך מבצעים צ’ק-אין אונליין? ▼

ניתן לבצע צ’ק-אין דרך אתר אל על או באפליקציה החל מ־24 שעות לפני הטיסה. בסיום הצ'ק-אין תקבלו כרטיס עלייה למטוס.

איך מזמינים מושב מראש? ▼

בעת ההזמנה או לאחר מכן דרך “ההזמנות שלי” באתר אל על. חלק מהמושבים כרוכים בתשלום נוסף, בהתאם לסוג הכרטיס.

איבדתי מזוודה - מה עושים? ▼

יש לפנות מייד עם הנחיתה לדלפק שירות המטען בשדה התעופה. ניתן גם לעקוב אחר סטטוס האיתור דרך מערכת WorldTracer של אל על.

איך מצטרפים למועדון הנוסע המתמיד? ▼

הרשמה מתבצעת אונליין באתר אל על, ללא תשלום. החברות מקנה צבירת נקודות, הטבות, ושדרוגים בהתאם לוותק וצבירה.

איך מקבלים החזר כספי על כרטיס? ▼

אם הכרטיס ניתן להחזר, הבקשה תתבצע דרך טופס ההחזרים באתר או מול מוקד השירות. ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימי עסקים.

האם אל על הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

📊 ניתוח פניות ל‏אל על

מבוסס על 468 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 63%
רגוע: 20%
מיואש: 3%
כועס: 13%
מרוצה: 2%
מתוסכלת: 0%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

תמיכה לקוחות – 29%
ביטול טיסה – 22%
נזק כלכלי – 10%
שינוי זמני טיסה – 6%
כרטיס טיסה – 5%

תלונה לדוגמה:

האם יש אפשרות להעביר כרטיסים קיימים לבני משפחה והאם קשור בעלות

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של אל על

זמן תגובה ממוצע במייל: 24 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 96%

אחוז פניות שלא נענו: 4%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 87% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 16/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לאל על?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אל על בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56

סקירה סטטיסטית – אל על

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

60% טלפון 40% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

📈 איך הציבור התעניין באל על לאורך השנה האחרונה?

נתוני החיפושים בגוגל עבור חברת "אל על ישראל (EL AL)" מצביעים על מגמות שונות לאורך התקופה הנבדקת. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי, כאשר בחלק מהתקופות נרשמו עליות משמעותיות ובאחרות ירידות. לדוגמה, בחודש יוני 2025 נרשמה עלייה מרשימה עם שיא יחסי של 100, בעוד שבאפריל אותה שנה נרשמה ירידה ל-42. תקופות נוספות של עניין מוגבר נרשמו באוגוסט 2024 עם ערך של 74 ובדצמבר 2024 עם 82.

הסיבות לשינויים בעניין הציבורי כלפי חברת "אל על ישראל (EL AL)" עשויות להיות מגוונות. ייתכן שמבצעים מיוחדים, שינויים בשירותים, או חדשות מרכזיות על החברה תרמו לעליות החיפוש. בנוסף, השפעות חיצוניות כמו חגים, עונות השנה או אירועים בינלאומיים יכולים גם הם להשפיע על תדירות החיפושים.

חשוב להבהיר כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. השינויים בעניין הציבורי עשויים להיות קשורים גם לאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. נזכיר כי שירות הלקוחות של "אל על ישראל (EL AL)" עשוי להיות משתנה משפיע, אך אין לראות בכך הנחה נחרצת לגבי הקשר בין השניים.

לבסוף, אנו מזמינים את הקוראים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אל על ישראל (EL AL)". חוויות אישיות יכולות להעשיר את ההבנה שלנו לגבי השירות ולסייע לחברה לשפר את השירותים שהיא מציעה ללקוחותיה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אל על

השירות של אל על זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אל על ישראל (EL AL) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *2250.

לאל על ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-977-1111.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אל על ישראל (EL AL) מכאן Telloren@elal.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אל על: אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאל על למספר 03-6179082 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.