שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
אל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום! שם WEITSMAN ,מספר מספר הזמנה שלי X6H28N,מנסה לברר תנאים להעברת אופניים משדה תעופה וינה לתל אביב,מחיר ודרישות לגודל אריזה ,בווטסאפ מהבוקר אין מענה.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
טיסה מס XY2TXM עבור הנוסעים הבאים: Aviv Arieli Ksenia Arieli Emily Arieli Justin Arieli עד היום לא קיבלתי את הזיכוי עבור טיסות אלו. סך של 1414$ נא ברורכם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
מגיע לי החזר עבור הטיסה שבוטלה במלחמה לא מצליח ליצור קשר אני עובד במזרח הרחוק, ( לאוס ) איך אני מקבל את ההחזר מספר ההזמנה שלי הוא ZWIE7A אפשר לתקשר איתי בווטסאפ בטלפון שלי [הוסתר] או בטלפון מקומי בלאוס +862[הוסתר] מנסה להשיג אתכם הרבה זמן בפייסבוק אתם לא נותנים שירות אני מקווה לקבל תשובה בהקדם תודה יוסף דהאם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
היום 17 /07 בשעה 09:00 בבוקר ,בשיחה מול מוקד שרות לקוחות , בצעתי שינוי לנכדי ROY AHARON שהיה רשום בהזמנה Y9DOLH / 1142491510060 שינוי תאריך הטיסה מוורשה לתל אביב,לתאריך 28/07 שעה 21:25. הנציגה אישרה שבוצע שינוי , לקחה פרטי כרטיס אשראי 70 $ לתשלום , אבל עדיין לא קיבלתי אישור במייל לשינוי וגם לא ראיתי חיוב בכרטיס האשראי . השינויי הזה חשוב ביות לכן ממתי לתשובתכם . אני ממתין שעות למענה טלפוני ללא הצלחה . תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אני מאוד מאוכזבת מהשרות כל השנים בהם טסתי אתכם וגם בני החי בניו יורק תמיד בצעתי את ההזמנה דרככם והשנה החלטתם כנראה שמאוד קשה לכם והחלטתם לבטל את השרות הזה ,ניסית להזמין באתר שהוא ממש קשה ובעיקר בהגיעי לעניין התשלום לא הצלחתי להוסיף את פרטי תוקף פרטי כרטיס האשראי לצערי נתקלת מצידכם בהתנגדות וחוסר רצון לעזור גם מצד הנציג הבכיר חשוב היה לי גם להוסיף protect בסוכניות אחרות אך שם לא קיים סעיף שכזה מה שהרגיז אותי ש נציגה ששוחחה איתי אמרה שמאז הקורונה אינכם מבצעים הזמנו טלפוניות וזהו שקר כי מאז עד לשנת 2024 בצעתי הזמנות טלפוניות ,כעת אני במבוי סתום ללא פתרון אני מקווה לעזרה מצידכם תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני ו בעלי טסנו לטביליסי.9.7.25.אחרי שעשינו ציק ין בבית לא נתן לי לבחר מקומות. הבעיה יקרית היא.טיסה חזור מ טבילי 14.7.25.4 ימים לפני טיסה חזור ניכנסתי ו בחרתי מקומות הושבה ושילמתי30 דולר.על שני מקומות..בחרתי12A ו. 12b..אחרי שהגעני למיזדי טעופה טביליסי.בדלפק קיבלנו קרטיסים עם מקומות אחרות 51j ו 51k .שאלה למה אני שלמתי על הושבה ולא קיבלתיי.מבקשת לנחיר30 דולר.יפיצי בבקשה..מי【】
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הטיסות שלנו ב 13.7.25 בוטלו , איך מקבלים החזר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
חיוב כפול
שלום ב 1.7 הזמנתי באתר אל על כרטיסי טיסה מסופיה לתל אביב לתאריך שעה 00.20. 13.7. לצערי הרב היו הרבה תקלות בהזמנות. ובסוף הצלחתי להזמין. מסתבר שיש לי 2 הזמנות על אותה טיסה באותו תאריך על אותו שם וחוייבתי פעמיים בנקודות. ברדה רוזט שוש berda rusetteshosh מספר הזמנה ZQX6JA - יש לבטל להחזיר את הנקודות והכסף ועוד הזמנה ZR2IX2 זו ההזמנה שהשתמשנו בה. מספר נוסע מתמיד 2647782 כשגיליתי זאת התקשרתי אליכם וחיכיתי על הקו שעה וארסעים ושש דקות ולא נעניתי. שולחת לכם צלום מסך על זמן ההמתנה. אחר כך ניסיתי עוד כמה פעמים ללא מענה בנוסף הזמנתי עבור בעלי על אותה טיסה היה כתוב 148 דולר בפועל חויבתי 454 דולר מהזיכוי שובר שיש לי. אשמח אם תתקשרו אלי. להסביר ולסיים בפעימה אחת. אותכם לא ניתן להשיג [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לדעת למה טיסות לוס אנגלס ישראל נהיו קשות כל כך אם המטוסים החדישים. Dreamliner. במטוסים הישנים אפשר היה לקום מדי פעם. היום המטוס רועד כל הטיסה. לא הגיוני. תודה על ההסבר העתידי.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר כרטיס טיסה 1142489431242 ו- כרטיס מספר 114248941243 הבטחת שובר זיכוי ולא קבלנו עדיין. 1- על שם yoram fenech 2- על שם marina ben yossi נא תגובתכם. אני רוצה להזמין כרטיס טיסה דחוף דרככם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מס מועדון המתמיד [הוסתר] מופיע על שם messing Eliezer ואילו בדרכון אני מופיע messing עם 2 S. כתוצאה מכך לא מצליח לשייך את טיסותיי. אבקש לשנות את הפרטים במועדון לMessing עם 2 S
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, ביום 13.6.2023 בוטלה טיסתי ly321 באלעל , מנמל התעופה בן-גוריון למרסיי . עקב ביטול זה נגרמו לי נזקים כלכליים, שכן שילמתי מראש עבור שהות במלון וחבילת תיור בצרפת, ואלו הושקעו לשווא. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה ולקבל פיצוי על ההוצאות שנגרמו לי עקב הביטול. תודה רבה ובברכה, ירון טנא וזיו סברלו
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני טסה מחר ב13:10 לבאקו . אני לא מצליחה לעשות צק אין למרות שכבר זה 24 שעות לפני הטיסה . וכשאני מנסה בוואט אפ זה רושם לי שהטיסה היא ב7:35 מבקשת לחזור אלי בדחיפות - מספר הכרטיס 1143004296616 galit zabary
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתי רוצה לפנות אליכם בנוגע לטיסה שלי שהייתה אמורה לצאת ב-19 ליוני לציריך ובוטלה. בעקבות הביטול, ביקשתי לקבל שוברי נסיעה במקום החזר כספי. את הבקשה הגשתי לפני כשלושה שבועות. אשמח לדעת מה מצב הבקשה שלי ומתי אוכל לצפות לקבל את השוברים. תודה רבה על עזרתכם, אדם אפרת
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
יש לי בעייה עם השובר זיכוי אני מנסה כבר שבוע להשיג אותכם דרך הטלפון והוואטסאפ ואף אחד לא עונה . פשוט תעודת עניות לאל על
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסת לילה היום לוורשה. לא מצליח להכנס לצק אין אין לי מספר בן 13 ספרות
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
קיימת זכות בגין טיסה שלא מומשה. אמיר דורנאי [הוסתר], טיסה מרומא לישראל. לא ניתן להגיע אליכם כדי להשתמש בזכות בטיסה חדשה , לכן אבקש לקבל החזר כספי. משאירים הודעה ואתם לא חוזרים ספי דורנאי [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב קנינו כרטיס טיסה אל על קיבלנו טרום ללא עזרה בקניה של מושב באתר ולא הצלחנו להשיג את אל על בפלאפון ולא בוואצפ הגענו לשדה ניגשנו לאל על כי לא קיבלנו הודעה לגשת לדלפק של טרום אין עמדה לנכים הכל ילדים ללא ליווי היינו מספר 317 ונכנס 307 אבל לקח יותר משעה כי חברת לאפר ככה אני חושב מכניסה ללא תור ונותנת לסדרן כסף מצולם מצולם ניגשתי לנציג של לאופר הוא ביקש ממני 500 שקל ,אז אל על זה באמת מחלקת עסקים,שהגענו לנציג אמר לגשת לטרום הגענו לטרום 5 דקות לפני הסגירה מזל ,בטיסה היה לי קשה כי אני נכה ואני קונה תמיד מקום לרגלים הגעתי עם רגלים נפוחות הייתי במצב גרוע שם ללא יכולת לטייל,בטיסה חזרה ביקשתי מהדיילת לקנות לא משנה כמה עולה מחלקת עסקים היא אמרה אין מקום חחחחח היה מקום וגם 2 מקומות ,לאחר כמה דקות אני שומע את הדיילת אמא בואי ומושיבה אותה בעסקים ממש בא לי למות באותו רגע אבל את רואה אותי 160 קילו נכה על מקל עם רגל ללא יכולת להתקפל לא כואב לך ,כנראה שרק בחברות זרות יש התחשבות אתם ממש אבל ממש לא אנשים נחמדים ,אני אפילו מתבייש להתקשר אליכם ,אין יותר גרוע להרוס לנכה טיול בגלל עסקים לא כשרים שנעשים על ידי עובדי אל על ,אני אוהב את בוקרשט וכולי היה צפייה לרגע הזה אבל זה היה ממש קשוח וטוב שאלוהים עזר לי לצבור כוח והצליח להגיע הביתה בשלום כמובן שבבית יהיה לי שבוע החלמה ,תודה על השרות תודה על ההתחשבות אין כמוכם אל על זה הבית עכשו אני מבין את זה ,זה באמת בית ,שמעון מזרחי [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום השארתי אין סוף הודעות שיחזרו אלי , אתם לא חוזרים אלי . אני צריך שינוי דחוף בטיסה !!! JKD6KT תחזרו !!!!! או לנייד הרשום או ל [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
מבקש אישור עליה לטיסה עבור 3 בני המשפחה- אורלי, סהר ואורי אלון. RHO-TLV LY05222 09/05/2025 זאת כדי לקבל פיצוי על ביטול טיסה מרינאייר. מצ"ב אישור התשלום בברכה, ד"ר אורי אלון 052-8910507
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, אביהו פתאל, מספר נוסע מתמיד [הוסתר]. יש לי טיסה זוגית למדריד בתאריך 28/9. רציתי לברר על הקדמת הטיסה (רק את הטיסת הלוך) ל21/9. דרך האתר הצלחתי לקבל הצעת מחיר רק לשינוי הטיסת הלוך וחזור. אני מנסה להשיג אתכם בווטסאפ ובטלפון מעל שבוע ללא הצלחה אז אשמח שיתקשרו אליי. תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני רוצה לשנות שם של נוסע מתמיד שמספרו [הוסתר] שם שגוי Tal Fishrr שם מתוקן Tal Fisher לטיפולכם אודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מחזיק בכרטיס לילדה מתחת לגיל שנתיים במחלקת תיירים ואני מעוניין לדעת האם ניתן לשלוח לתא המטען כיסא תינוק במהלך הצ'ק-אין, במקום לקחת עגלה. וכן אשמח לדעת אם יש הגבלה בקילו לכסא תינוק ? תודה רבה ויום טוב, יוסף שליידער
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
רציתי לדעת עם מי עלי לדבר על תביעה שטופלה ועלי לקבל החזר על מזוודה שנשברה בעת הטיסה. יש לי התכתבות בוואצאפ. אשמח שתחזרו אלי תודה רבה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אני טסה עוד כמה דקות מ פריז ל תל אביב מספר הזמנה שליMHE4QU התקשרתי לפני כמה ימים לאלעל כדי להוסיף טיסה במחזור ב 14.7 ונתתי פרטי אשראי שלי להוספת מזוודה על סך 70 דולר . היום נאמר לי שאין לי הוספת מזוודה והייתי צריכה לשלם 85 יורו . בטלפון דיברתי עם סיוון אם אני לא טועה שאמרה שבדקה עם בכירים שלה והכל בסדר . אני מבקשת החזר על מה שילמתי היום 85 יורו מצרפת חשבונית . זה ממש ממש לא בסדר מה שקרא
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אני והבן זוג שלי אופיר שהכרטיסי טיסה על שמו טסנו לתאילנד לחודש ובמהלך השהות שלנו שם התחילה מלחמה עם איראן שבגללה בטחו לנו את הטיסה חוזרה לארץ בתאריך 26.6.25 חיכינו למענה מאל על או החזר ועד עכשיו לא קרה נאלצנו להזמין טיסות חזרה מחדש אם אפשר לחזור אלי בהקדם האפשרי אנחנו רוצים החזר כספי מלא!!!
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני ממתין לשירות לקוחות בוואטסאפ מעל 3 שעות. מחר יש לי טיסה מאמסטרדם לתא ומעוניין להפעיל את הטבות המילואים למזוודה נוספת ושדרוג מושב. לא ניתן לבצע באפליקציה או באתר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני יגאל ברקליפה, ואני אמור לטוס לוורשה ב-22 ליולי. לא הצלחתי להבין מאיזה טרמינל יוצאת הטיסה שלי, טרמינל 1 או טרמינל 3. אודה לכם אם תוכלו למסור לי מידע ברור לגבי נקודת היציאה של הטיסה. תודה רבה ויום טוב, יגאל ברקליפה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לאחרונה שלחתי לכם פניה בנושא של החזרת ההפרש בין הטיסה שהזמנתי (מלונדון לת''א) לבין הטיסה שבפועל נאלצתי לחזור בעקבות המלחמה (מלרנקה לת''א) מס' פניה 2025 268118 00970001099099 טרם קבלתי את תשובתכם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. במהלך מלחמת אירן בוטלה טיסתי מרומא לישראל. מס הטיסה LY484 מס הזמנה K5ERVK הודעתי לכם שהסתדרתי וטסתי לארץ באמצעות חברת תעופה אחרת. אני מבקש לדעת למה עד היום טרם התקבל מכם זיכוי בגין הטיסה שבוטלה.
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.