המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם גט טקסי
הכי מהר עם גט טקסי נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-9 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 15:00 – 18:00 בשירות לקוחות (ממוצע 71 שע׳)
המוקד פתוח כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומתמגיעים לנציג
גט טקסיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
עודכן לאחרונה:
84% מענהתוך 221 שעות בממוצע🔢 1 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "גט טקסי" היא באמצעות האימייל, מכיוון שהמענה בו הוא המהיר ביותר, עם זמן מענה חציוני של 2.7 ימים. למרות שהחברה מציעה גם ערוצים אחרים כמו אפליקציה ווואטסאפ, המייל מספק את הסיכוי הגבוה ביותר לקבלת מידע קונקרטי ועזרה אמיתית.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם גט טקסי.
📅 פעילות השבוע
גט טקסי ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
6
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
חסימת גישה לאפליקציה
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
- 1× בעיות טכניות
- 1× חיוב
🕐 שעות פעילות
מתי גט טקסי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 23:00
- שישי08:00 – 15:00
- שבת/חג08:00 – 15:00
📞 טלפונים
טלפונים של גט טקסי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
תפריט שלוחות בטלפון
03-6448299
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותsupport-il@gett.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל גט טקסי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
50 פניות נפתחו ל-גט טקסי.
- SP-003858החברה ענתהע. כ.·חיובהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות חיוב שגוי שחוויתי בהזמנה שביצעתי ב-16.6 דרך האפליקציה של גט טקסי. הזמנתי נסיעה מצומת פת בירושלים לרחוב נחום ליפשיץ בירושלים. עקבתי אחרי הנהג באפליקציה, אך להפתעתי ראיתי שהוא לא מגיע אליי. התקשרתי אליו והוא הסביר שחשב שמדובר במקום אחר וייקח לו עוד 15 דקות להגיע. הנהג הציע לי להזמין נסיעה אחרת, וכך עשיתי. נהג אחר הגיע ולקח אותי ליעד. עם זאת, גיליתי שחויבתי בסכום של 12 ש"ח עבור הנסיעה הראשונה שלא בוצעה, למרות שהנהג הראשון אמר לי להזמין נהג אחר. מספר הנסיעה הוא 95728771 מתאריך 16.6. אני מבקשת הבהרות בנושא וזיכוי. תודה, עליזה נעמן, [הוסר]
הפתרון המבוקשאבקש לקבל זיכוי על הסכום של 12 ש"ח שחויבתי עבור הנסיעה שלא בוצעה. אשמח אם תטפלו בכך בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
3 הודעות בתיק - SP-003756החברה ענתהש. ש.·חסימת גישה לאפליקציההבעיה
אני לא זוכרת את המספר כרטיס אשראי לכניבה לחשבון ושאני מנסה לפתוח חשבון חדש זה חוסם אותי אין לי אפשרות להכנס לאפליקציה
הפתרון המבוקשמענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
2 הודעות בתיק - SP-003573נשלח לחברהג. מ.·בעיות טכניותהבעיה
לא מצליח לחבר את הטלפון לאפליקציה. לא מגיע קוד לטלפון
הפתרון המבוקשעזרה בבקשה !
2 הודעות בתיק - SP-003509החברה ענתהר. ב.·חסימת גישה לאפליקציההבעיה
הזמנתי נסיעה מדורי לחניתה בארבע בלילה, הנהג התקשר לשאול איפה אני, אמרתי לו בדיוק איפה והוא ניתק. ממש שנייה אחרי זה אני נכנסת לאפליקציה ורואה שהוא ביטל בכלל את הנסיעה, ניסיתי להזמין אחת חדשה כמה פעמים אבל היה כתוב לי שנחסם לי החשבון. פעם ראשונה שהורדתי גט והזמנתי נסיעה וזו החווייה שלי מזה, בסוף הייתי צריכה ללכת ברגל, זה נראה לכם הגיוני?
הפתרון המבוקשפיצוי כספי
6 הודעות בתיק - SP-003502ממתינים לחברהא. א.·תלונה על נציגהבעיה
יום שישי 12.6.26 ביצעתי הזמנה לנסיעה ענה לי נהג בשם רפי אלימלח מעפולה הנסיעה הייתה צריכה להיות כ8 דק מאלון תבור איזור תעשייה לעפולה עילית 7-9 קילומטר הוא אישר את הנסיעה והתקשר מיד לפני שיצא כדי להגיד לי בטלפון מחיר של 100 שקל מראש כי הוא בא מרחוק, מונית צריכה לחייב לפי מונה נסיעה, לא לפי תשלום מראש, אם לא מתאים לו הנסיעה- שלא יקח אותה!!!!!! תטפלו בבקשה. יש לי את עמוד הפייסבוק שלו.
הפתרון המבוקשהחזר כספי על כל הביטולים שעשיתי בגללו
5 הודעות בתיק - SP-003491החברה ענתהי. מ.·פנייה כלליתהבעיה
ב12.6.26 הזמנתי נסיעה בגט טקסי מרחוב הרצוג בשעה 11:54 היה רשום שנהג מגיע בעוד דקה ואז אחרי דקה זה עלה ל2 דקות ירד חזרה לדקה ככה היה עד השעה 12:15 ובמפה רואים שהנהג לא יודע לאן הוא נוסע ונעצר זה לא בסדר חיכיתי 21 דקות לכלום אני דורש פיצוי אני ביטלתי אותו כמובן כי הוא לא זז היה רשום 0.03 קמ לנהג קוראים לפי האפליקציה גליל ואני לא זוכר את שם המשפחה שלו
הפתרון המבוקשפיצוי הולם לדוגמה .. נסיעה הבאה חינם
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של גט טקסי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של גט טקסי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גט טקסי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על גט טקסי
Q1אביבה איך מתקשרים לנהג
כדי ליצור קשר עם הנהג ב-Gatt, הכי פשוט לעשות זאת דרך האפליקציה. לאחר ההזמנה, תוכל למצוא את פרטי הקשר של הנהג שלך. אם עדיין יש לך שאלות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באפליקציה.
לפרטים נוספים או לפניות נוספות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או דרך הדואר האלקטרוני בכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
Q2אבידה
אם איבדת משהו בנסיעה עם גט טקסי, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה כדי לדווח על האבידה ולקבל סיוע. בנוסף, אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
למידע נוסף, אפשר גם לבדוק את שאלות ותשובות באתר.
Q3האים אפשר ליצור קשר עם מונית גט בשביל לאסוף שתי חבילות משתי נקודות שונות?
כן, ניתן ליצור קשר עם מונית גט לצורך איסוף חבילות משתי נקודות שונות. מומלץ להשתמש באפליקציה של Gett כדי להזמין את השירות הזה. ניתן להוריד את האפליקציה דרך הקישורים הבאים:
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או בטלפון [הוסר].
⚖️ מידע משפטי
גט טקסי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיג’יטי גטאקסי סיסטמס ישראל בע"מ
- ח״פ514486547
- סוגחברה פרטית בע"מ (ישראלית)
- שנת התאגדות2010
- סטטוסמחוסלת עקב מיזוג
- כתובת רשומההברזל 19, כניסה D, תל אביב יפו 6971025
- תאריך התאגדות16/08/2010
ℹ️ אודות
על גט טקסי
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
כתובת רשומה
הברזל 19כנ' D', תל אביב יפו 6971025
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 27 פניות
פילוח רגשות
62%
אחר
- מרוצה4%
- רגוע15%
- מתוסכל19%
- אחר62%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות22%
- זיכוי22%
- חיוב כפול7%
- חברת אשראי7%
- אבידה7%
- חיוב7%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״נפל לי כנראה הטלפון הנייד במונית באילת. אם מוצאים. תתקשרו״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך גט טקסי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
9 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
עודכן: 18.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
10 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
6
2
3
2
2
4
8
14
21
39
45
53
39
39
34
46
33
29
20
19
21
18
10
5
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(53 פניות)סה״כ 512 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 6 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 3 |
| 03:00 | 2 |
| 04:00 | 2 |
| 05:00 | 4 |
| 06:00 | 8 |
| 07:00 | 14 |
| 08:00 | 21 |
| 09:00 | 39 |
| 10:00 | 45 |
| 11:00 | 53 |
| 12:00 | 39 |
| 13:00 | 39 |
| 14:00 | 34 |
| 15:00 | 46 |
| 16:00 | 33 |
| 17:00 | 29 |
| 18:00 | 20 |
| 19:00 | 19 |
| 20:00 | 21 |
| 21:00 | 18 |
| 22:00 | 10 |
| 23:00 | 5 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בגט טקסי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025, נצפו מגמות חיפוש משתנות ביחס לחברת "גט טקסי" לפי נתוני Google Trends. התקופה מאופיינת בעליות וירידות ברמת העניין הציבורי, ללא יציבות מובהקת. בתחילת מאי, רמת העניין הייתה נמוכה יחסית עם ע…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
12 שאלות נפוצות על גט טקסי
איך מזמינים מונית באפליקציית Gett?
מתקינים את האפליקציה.
איך מזמינים נסיעה עתידית?
יש להזמין לפחות שעה מראש ולמרחק של יותר מ-10 ק"מ. לוחצים על אייקון לוח השנה במסך ההזמנה, בוחרים תאריך ושעה, ומאשרים.
למה אני לא מצליח להזמין נסיעה עתידית?
בדוק שהזמנת מרחק של מעל 10 ק״מ, לפחות שעה מראש, עם כרטיס אשראי בתוקף, ושאין חוב פתוח באפליקציה.
איך מתבצע התשלום?
התשלום מתבצע אוטומטית בכרטיס אשראי לאחר הנסיעה. הנהג מנפיק חשבונית מס, וקבלה נשלחת למייל - הקבלה אינה תחליף לחשבונית.
למה חויבתי 12 ש"ח על ביטול נסיעה?
במקרה של ביטול לאחר זמן מסוים מההזמנה - גט גובה דמי ביטול לפי תנאי השימוש.
למה המחיר בלילה יקר יותר?
התעריפים בלילה גבוהים יותר בהתאם לחוקי משרד התחבורה. המחיר נקבע לפי מונה, לא לפי האפליקציה.
הכתובת שלי לא מופיעה - מה עושים?
מומלץ להזין כתובת קרובה ולהוסיף הערה לנהג. ניתן לדווח על בעיה לכתובת המייל של שירות הלקוחות.
איך מממשים קוד קופון?
נכנסים לתפריט הצד באפליקציה → "קוד קופון" → רושמים את הקוד ומאשרים. הקופון יתממש רק בהזמנה בכרטיס אשראי.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
דרך צ'אט באפליקציה תחת "שירות לקוחות".
איך מזמינים מונית מנתב"ג?
גט מפעילה שירות מוניות רשמי מנתב"ג. בהזמנה עתידית מומלץ לציין מספר טיסה, והמערכת תעדכן את המועד בהתאם לנחיתה.
איך מזמינים שליח דרך Gett Delivery?
לוחצים על אייקון החבילה באפליקציה, ממלאים פרטי איסוף ויעד, ועוקבים אחרי השליח במפה בזמן אמת.
מה חשוב לדעת על הזמנות עסקיות?
הזמנה עסקית מתבצעת דרך חשבון Gett לעסקים, לפחות 20 דקות מראש.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-גט טקסי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על גט טקסי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- חסימת גישה לאפליקציה
הזמנתי נסיעה מדורי לחניתה בארבע בלילה, הנהג התקשר לשאול איפה אני, אמרתי לו בדיו
הזמנתי נסיעה מדורי לחניתה בארבע בלילה, הנהג התקשר לשאול איפה אני, אמרתי לו בדיוק איפה והוא ניתק. ממש שנייה אחרי זה אני נכנסת לאפליקציה ורואה שהוא ביטל בכלל את הנסיעה, ניסיתי להזמין אחת חדשה כמה פעמים אבל היה כתוב לי שנחסם לי החשבון. פעם ראשונה שהורדתי גט והזמנתי נסיעה וזו החווייה שלי מזה, בסוף הייתי צריכה ללכת ברגל, זה נראה לכם הגיוני?
- תלונה על נציג
יום שישי 12.6.26 ביצעתי הזמנה לנסיעה ענה לי נהג בשם רפי אלימלח מעפולה הנסיעה
יום שישי 12.6.26 ביצעתי הזמנה לנסיעה ענה לי נהג בשם רפי אלימלח מעפולה הנסיעה הייתה צריכה להיות כ8 דק מאלון תבור איזור תעשייה לעפולה עילית 7-9 קילומטר הוא אישר את הנסיעה והתקשר מיד לפני שיצא כדי להגיד לי בטלפון מחיר של 100 שקל מראש כי הוא בא מרחוק, מונית צריכה לחייב לפי מונה נסיעה, לא לפי תשלום מראש, אם לא מתאים לו הנסיעה- שלא יקח אותה!!!!!! תטפלו בבקשה. יש לי את עמוד הפייסבוק שלו.
- תקלה בשירות
שלום, ניסיתי להזמין דרך האפליקציה נסיעה עתידית לנתבג ל 13.6 ב 4 לפנות בוקר מרחוב
שלום, ניסיתי להזמין דרך האפליקציה נסיעה עתידית לנתבג ל 13.6 ב 4 לפנות בוקר מרחובות. אין לי שום אינדיקציה אם ההזמנה הזו נקלטה, ולא קיבלתי שום הערכת מחיר. אני מעוניין לבטל את ההזמנה הזו. אנא אשרו לי שאין שום הזמנת נסיעה על שמי. תודה מראש, אלון עמיר טל[הוסתר] מייל [הוסתר]
- החזר כספי
29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי
29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי חייבו באשראי ב69 שח.גבו תשלום כפול עבור אותה נסיעה.הנהג היה אלכסנדר ליחצב.למרות פניותיי במייל לגט לא קבלתי החזר עבור החיוב.אבקש לטפל בענין.תודה.עמוסי אוליביה [הוסתר] [הוסתר]
📚 תוכן נוסף
עוד מ-גט טקסי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
