מתקינים את האפליקציה.
נרשמים או נכנסים.
לוחצים על אייקון המכונית.
מזינים כתובת איסוף ויעד, בוחרים אמצעי תשלום ומאשרים הזמנה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5914684
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גט טקסי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גט טקסי בטלפון 03-6448299
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית.
מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים.
במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@gett.com | app.support@gett.com
📞 טלפון לתמיכה:
+44-33002-41178
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 276 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אתמול בלילה, בתי נסעה במונית מרמלה לראשון לציון ואיבדה את החוגר שלה במהלך הנסיעה. מחר היא צריכה לחזור לבסיס, אך ללא החוגר היא לא תוכל לעשות זאת. ניסינו ליצור קשר עם הנהג, אך הוא לא עונה. מה ניתן לעשות במצב כזה? תודה מראש על העזרה, [שם השולח]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גט טקסי בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שני מימון | היי אתם חוצפנים! אני לא ביטלתי נסיעה הנהג ביטל ואני צריכה לשלם על זה דמי ביטול?????? על מה ולמה תחזירו את הכסף מייד ! אי אפשר ליצור איתכם קשר בשום מקום רק לקחת כסף אתם יודעים | 20/01/2026 בשעה 20:31 |
| נעם לינבר | הטלפון שפירסמתם של הוואטסאפ שלכם אינו מוכר בוואטסאפ!!! באפליקציה הכושלת שלכם אין אפשרות לכתוב שום דבר בצ'אט עם הבוט, וכתוב שאפשר לבקש את עזרת הצוות אבל לא ברור איך ניתן לעשות את זה!!! אין שום לינק ושום דבר ללחוץ עליו!! מזעזע! אבקש שתיצרו איתי קשר מייד!! | 20/01/2026 בשעה 16:41 |
| נעם לינבר | הטלפון שרשמתם של הוואטסאפ שלכם אינו רשום בוואטסאפ!!! בצ'אט עם הבוט באפליקציה רשום אשפר לבקש את עזרת הצוות אבל לא ברור איך!!! אי אפשר לכתוב שום דבר שם וגם לא ללחוץ על שום קישור שמוביל לזה!!! בטלפון הרגיל שלכם אתם שולחים הודעה לאפליקציה הכושל. שלכם! חצופים!!! | 20/01/2026 בשעה 16:38 |
| קידמה כוח אדם והשמה בע"מ | היי אני לקוח עסקי שעובד איתכם מזה שנתיים מנסה לשוחח עם נציג בטלפון ולא מצליח עכב תשלום שגביתם שלא מוכר לי תחזרו אלי למספר [טלפון צונזר] לפני שאני מתנתק מהשרות שלכם תודה | 20/01/2026 בשעה 10:43 |
| מוטורוני לפיד | היי ברצוני לברר האם אנחנו רשומים אצלכם כלקוח עסקי? ואם יש דרך לקבל העתק חשבונית בגין נסיעה שלקוח שלנו שילם וקיבלנו רק קבלה ממכם לדוגמא קבלה [ת.ז צונזרה] נסיעה מספר [ת.ז צונזרה] מ19.1.26 האם ניתן לקבל חשבונית ממכם. | 20/01/2026 בשעה 10:20 |
| אבישג יצחק | בתאריך 20.1.26 הזמנתי מונית בשעה 7:00 בבוקר ובטלתי כמה נהגים כי זמן הגעה שלהם היה מאוחר לזמן שהייתי צריכה ולפני שבטלתי היה רשום באפליקציה שאפשר לבטל ללא תשלום ביטול ובכל זאת לקחו לי תשלום אני דורשת למענה אנושי עוד היום אחרת זה יגמר בתביעה | 20/01/2026 בשעה 08:44 |
| משה קורמן | היום בבוקר נסענו עם מונית גט מראשון לציון לנתבג הנהג החליט משום מה לבחור במסלול עוקף בטענה שיש תאונה בכביש 1 הנסיעה נמשכה במשך שעה וחמש דקות ורק במזל לא פספסנו את הטיסה הרגשתי כמו תייר בפראג או ברומא שנהג מונית מסובב אותו על מנת לנפח את מחיר הנסיעה וזו לא תחושה נעימה בכלל | 19/01/2026 בשעה 17:06 |
| רומי אלבז | מספר רכב 40.118.26 רדף אחרי בכביש מהיר חתך אותי מהר ולא עשה אותי עד שהגעתי לבסיס שלי וכל זה כי צפרתי לו פעם אחת בבקשה לעדכן אותי מה עושים בנושא אחרת זה יעבור לטיפול של גורמים רלוונטיים אחרים | 19/01/2026 בשעה 08:42 |
| רותי | שלום. אני סמנכ"לית עמותת סלע. יש לנו מטפלים שנוסעים ברחבי הארץ וזקוקים לשירותי מוניות. האם יש אפשרות לעשות מנוי וכל מטפל יזמין נסיעה לפי הצורך ואנו נשלם כל חודש לפי הנסיעות שבוצעו. במצב הקיים המטפלים משלמים מכיסם ואנו מחזירים להם בסוף החודש. | 18/01/2026 בשעה 16:41 |
| דניאל | לא עובד לי האפליקציה כבר שבוע ולא חוזרים אלי. בשביל מה אני משלם לכם. שבוע עבודה נסיעות עסקיות הפסדתי. | 18/01/2026 בשעה 11:39 |
מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" בישראל מצביעות על תנודתיות משמעותית בעניין הציבורי לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בולטות בחיפושים, כאשר מספר תקופות התאפיינו בשינויים חדים. כך למשל, ניתן לראות עלייה רבת משמעות בנובמבר 2024, עם שיא של 80 נקודות בסוף דצמבר 2024. מנגד, במהלך פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה עד לרמה של 42 נקודות בתחילת פברואר, ולאחר מכן עלייה מחודשת לכיוון 69 נקודות בסוף מרץ.
השינויים בעניין הציבורי כלפי "גט טקסי (Gett)" עשויים להיות מושפעים ממספר גורמים. אחת האפשרויות היא שינויים בשירות הלקוחות או בהשקת מוצרים ושירותים חדשים, אשר עשויים לעורר עניין מחודש בקרב הציבור. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים עונתיים או מזג אוויר עשויים גם הם להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים מידע על השירות. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בהקשר לשירות הלקוחות, ייתכן כי תגובות חיוביות או שליליות של לקוחות לשירותי החברה משפיעות על מגמות החיפוש. אם לקוחות מרוצים מהשירות, הם עשויים לשתף את חוויותיהם, מה שיכול להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, תלונות או בעיות בשירות לקוחות עשויות לגרום לירידה בעניין הציבורי.
לסיכום, ניתן לראות כי מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" מראות תנודתיות לאורך התקופה, עם שינויים הנובעים מגורמים שונים, פנימיים וחיצוניים. נשמח אם תשתפו את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להמשיך ולבחון את הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גט טקסי