דלג לתוכן
גט טקסי logo
המוקד פתוח כעתאפליקציות, אתרים ותוכנותתחבורה ורכבים✓ מאומת

גט טקסי (Gett)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.

עודכן לאחרונה:

67% מענהתוך 214.1 שעות בממוצע🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לגט טקסי

להשיג נציג של גט טקסי? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם גט טקסי

הכי מהר עם גט טקסי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-8 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 15:0018:00 בשירות לקוחות (ממוצע 86 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של גט טקסי

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-6448299
נוסף
*2299
פקס·פקס
073-2858514
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

מוקד תקול / לא עונה04(4 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

03-6448299

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות גט טקסי בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של גט טקסי — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–23:00 · ו׳ 08:00–15:00 · שבת 08:00–15:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי גט טקסי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 23:00
  • שישי08:00 – 15:00
  • שבת/חג08:00 – 15:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–23:00 · ו׳ 08:00–15:00 · שבת 08:00–15:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "גט טקסי" היא באמצעות האפליקציה או צ'אט באתר, שכן המייל מתאפיין בזמני מענה ארוכים של 9.5 ימים, ולא סיפק עזרה אמיתית ברוב המקרים. האפליקציה והצ'אט מציעים אפשרות לקבלת מידע קונקרטי ועזרה אמיתית בצורה מהירה יותר, ולכן מומלץ לפנות לערוצים אלה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם גט טקסי.
📅 פעילות השבוע

גט טקסי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
אבידה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× שירות לקוחות
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל גט טקסי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

69 פניות נפתחו ל-גט טקסי.

  1. SP-005352נשלח לחברה
    ר. ס.·אבידה
    הבעיה

    שכחתי את הפלאפון שלי במונית שנסעתי עליה ואין לי איך להכנס לאפליקציה

    הפתרון המבוקש

    בחדר הפלאפון

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-005294נשלח לחברה
    ג. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני מנסה ליצור עמכם קשר ללא הצלחה. דבר ראשון אין לי הרשאה במנוי העיסקי להזמין נסיעות משלוח. דבר שני אני מנסה לעשות הזמנה של מונית גדולה ל5 נוסעים וכבודה ללא הצלחה. בבקשה צרו עימי קשר במיידי [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    מענה באופן מיידי על ידי בן אנוש

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-005042נשלח לחברה
    ל. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    מבצעים הזמנות נסיעה על האשראי שלי ואשמח לדעת במי מדובר.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לפרטים של הזמנות כולל שם וטלפון ונציג שיחזור אליי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-004977נשלח לחברה
    א. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הפעלת הפלקציה שלי בשירות גט טקסי. ניסיתי להפעיל את הפלקציה מחדש אך לא הצלחתי. הנסיעה המדוברת הייתה פרטית, אך איני זוכר את מספר הנסיעה המדויק. אני זוכר שהיא התבצעה לאחרונה, אך אין לי את התאריך והשעה המדויקים. התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי. המצב הזה מקשה עליי כיוון שאני זקוק לשירות הפלקציה באופן קבוע.

    הפתרון המבוקש

    אבקש את עזרתכם בהפעלת הפלקציה מחדש בהקדם האפשרי, על מנת שאוכל להמשיך להשתמש בשירות ללא הפרעות. אשמח אם תוכלו לטפל בכך תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-004969נשלח לחברה
    ש. א.·אחר
    הבעיה

    היי הייתי נהג ב גט מס נהג 22897 שמואל אלפאסי התנתקתי בחודש 02.26 [מחלה] .והוצאתם לי חשבונית לתשלום על חודש 04.26 . עד עכשיו אני לא עובד . הייתי מעוניין לחדש את העבודה ולשלם את "החוב" אם אפשר להפחית את הסכום זה יעזור מאוד הטלפון שלי הוא [הוסר] .או [הוסר] . אין שום דרך להסיג אותכם טלפונית .

    הפתרון המבוקש

    תשלום חוב [ נהג ] . וחידוש עבודה

    2 הודעות בתיק
  6. SP-004957נשלח לחברה
    ד. ז.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חיובים לא מוצדקים שחוויתי בשתי נסיעות שונות עם גט טקסי. הערב הזמנתי מונית למיקום ברחוב בוגרשוב 6, אך הנהג הגיע לכתובת שגויה בירקון 90. לאחר שיחה עם הנהג, הוא הודיע על ביטול הנסיעה ולא הציע להגיע למיקומנו. למרות זאת, חויבתי בדמי שירות. בנוסף, ב-18.6, נהג אחר התבלבל בדרך, מה שהוביל להארכת הנסיעה ולחיוב גבוה יותר. הנהג גם גבה טיפ ללא אישור. אני מודאגת מהסטנדרטים של השירות שלכם ומבקשת הבהרה לגבי השימוש בנתוני כרטיס האשראי שלי הרשום אצלכם.

    הפתרון המבוקש

    אבקש זיכוי מלא עבור החיובים הלא מוצדקים בשתי הנסיעות. כמו כן, אבקש הבהרה לגבי השימוש בנתוני כרטיס האשראי שלי. אשמח לקבל מענה תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של גט טקסי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+44-33002-41178support@gett.comapp.support@gett.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גט טקסי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גט טקסי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על גט טקסי

  • Q1אביבה איך מתקשרים לנהג

    כדי ליצור קשר עם הנהג ב-Gatt, הכי פשוט לעשות זאת דרך האפליקציה. לאחר ההזמנה, תוכל למצוא את פרטי הקשר של הנהג שלך. אם עדיין יש לך שאלות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באפליקציה.

    לפרטים נוספים או לפניות נוספות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או דרך הדואר האלקטרוני בכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

  • Q2אבידה

    אם איבדת משהו בנסיעה עם גט טקסי, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה כדי לדווח על האבידה ולקבל סיוע. בנוסף, אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    למידע נוסף, אפשר גם לבדוק את שאלות ותשובות באתר.

  • Q3האים אפשר ליצור קשר עם מונית גט בשביל לאסוף שתי חבילות משתי נקודות שונות?

    כן, ניתן ליצור קשר עם מונית גט לצורך איסוף חבילות משתי נקודות שונות. מומלץ להשתמש באפליקציה של Gett כדי להזמין את השירות הזה. ניתן להוריד את האפליקציה דרך הקישורים הבאים:

    אם יש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או בטלפון [הוסר].

ℹ️ אודות

על גט טקסי

Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.

כתובת רשומה

הברזל 19כנ' D', תל אביב יפו 6971025

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 29 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע17%
  • מתוסכל21%
  • אחר62%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • זיכוי28%
  • שירות לקוחות24%
  • אמצעי תשלום10%
  • חיוב כפול10%
  • חסימת חשבון7%
  • אפליקציה7%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״נפל לי כנראה הטלפון הנייד במונית באילת. אם מוצאים. תתקשרו״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך גט טקסי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
9 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 21.7.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
10 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(53 פניות)סה״כ 512 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:006
01:002
02:003
03:002
04:002
05:004
06:008
07:0014
08:0021
09:0039
10:0045
11:0053
12:0039
13:0039
14:0034
15:0046
16:0033
17:0029
18:0020
19:0019
20:0021
21:0018
22:0010
23:005
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

12 שאלות נפוצות על גט טקסי

  • איך מזמינים מונית באפליקציית Gett?

    מתקינים את האפליקציה.

  • איך מזמינים נסיעה עתידית?

    יש להזמין לפחות שעה מראש ולמרחק של יותר מ-10 ק"מ. לוחצים על אייקון לוח השנה במסך ההזמנה, בוחרים תאריך ושעה, ומאשרים.

  • למה אני לא מצליח להזמין נסיעה עתידית?

    בדוק שהזמנת מרחק של מעל 10 ק״מ, לפחות שעה מראש, עם כרטיס אשראי בתוקף, ושאין חוב פתוח באפליקציה.

  • איך מתבצע התשלום?

    התשלום מתבצע אוטומטית בכרטיס אשראי לאחר הנסיעה. הנהג מנפיק חשבונית מס, וקבלה נשלחת למייל - הקבלה אינה תחליף לחשבונית.

  • למה חויבתי 12 ש"ח על ביטול נסיעה?

    במקרה של ביטול לאחר זמן מסוים מההזמנה - גט גובה דמי ביטול לפי תנאי השימוש.

  • למה המחיר בלילה יקר יותר?

    התעריפים בלילה גבוהים יותר בהתאם לחוקי משרד התחבורה. המחיר נקבע לפי מונה, לא לפי האפליקציה.

  • הכתובת שלי לא מופיעה - מה עושים?

    מומלץ להזין כתובת קרובה ולהוסיף הערה לנהג. ניתן לדווח על בעיה לכתובת המייל של שירות הלקוחות.

  • איך מממשים קוד קופון?

    נכנסים לתפריט הצד באפליקציה → "קוד קופון" → רושמים את הקוד ומאשרים. הקופון יתממש רק בהזמנה בכרטיס אשראי.

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

    דרך צ'אט באפליקציה תחת "שירות לקוחות".

  • איך מזמינים מונית מנתב"ג?

    גט מפעילה שירות מוניות רשמי מנתב"ג. בהזמנה עתידית מומלץ לציין מספר טיסה, והמערכת תעדכן את המועד בהתאם לנחיתה.

  • איך מזמינים שליח דרך Gett Delivery?

    לוחצים על אייקון החבילה באפליקציה, ממלאים פרטי איסוף ויעד, ועוקבים אחרי השליח במפה בזמן אמת.

  • מה חשוב לדעת על הזמנות עסקיות?

    הזמנה עסקית מתבצעת דרך חשבון Gett לעסקים, לפחות 20 דקות מראש.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על גט טקסי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חסימת גישה לאפליקציה

    הזמנתי נסיעה מדורי לחניתה בארבע בלילה, הנהג התקשר לשאול איפה אני, אמרתי לו בדיו

    הזמנתי נסיעה מדורי לחניתה בארבע בלילה, הנהג התקשר לשאול איפה אני, אמרתי לו בדיוק איפה והוא ניתק. ממש שנייה אחרי זה אני נכנסת לאפליקציה ורואה שהוא ביטל בכלל את הנסיעה, ניסיתי להזמין אחת חדשה כמה פעמים אבל היה כתוב לי שנחסם לי החשבון. פעם ראשונה שהורדתי גט והזמנתי נסיעה וזו החווייה שלי מזה, בסוף הייתי צריכה ללכת ברגל, זה נראה לכם הגיוני?

  • תלונה על נציג

    יום שישי 12.6.26 ביצעתי הזמנה לנסיעה ענה לי נהג בשם רפי אלימלח מעפולה הנסיעה

    יום שישי 12.6.26 ביצעתי הזמנה לנסיעה ענה לי נהג בשם רפי אלימלח מעפולה הנסיעה הייתה צריכה להיות כ8 דק מאלון תבור איזור תעשייה לעפולה עילית 7-9 קילומטר הוא אישר את הנסיעה והתקשר מיד לפני שיצא כדי להגיד לי בטלפון מחיר של 100 שקל מראש כי הוא בא מרחוק, מונית צריכה לחייב לפי מונה נסיעה, לא לפי תשלום מראש, אם לא מתאים לו הנסיעה- שלא יקח אותה!!!!!! תטפלו בבקשה. יש לי את עמוד הפייסבוק שלו.

  • תקלה בשירות

    שלום, ניסיתי להזמין דרך האפליקציה נסיעה עתידית לנתבג ל 13.6 ב 4 לפנות בוקר מרחוב

    שלום, ניסיתי להזמין דרך האפליקציה נסיעה עתידית לנתבג ל 13.6 ב 4 לפנות בוקר מרחובות. אין לי שום אינדיקציה אם ההזמנה הזו נקלטה, ולא קיבלתי שום הערכת מחיר. אני מעוניין לבטל את ההזמנה הזו. אנא אשרו לי שאין שום הזמנת נסיעה על שמי. תודה מראש, אלון עמיר טל[הוסתר] מייל [הוסתר]

  • החזר כספי

    29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי

    29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי חייבו באשראי ב69 שח.גבו תשלום כפול עבור אותה נסיעה.הנהג היה אלכסנדר ליחצב.למרות פניותיי במייל לגט לא קבלתי החזר עבור החיוב.אבקש לטפל בענין.תודה.עמוסי אוליביה [הוסתר] [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גט טקסי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים