המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם גט טקסי
הכי מהר עם גט טקסי נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-12 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 08:00 – 11:00 בשירות לקוחות (ממוצע 51 שע׳)
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת
גט טקסיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
67% מענהתוך 243.6 שעות בממוצע🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לגט טקסי
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–23:00 · ו׳ 08:00–15:00 · שבת 08:00–15:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "גט טקסי" היא באמצעות האימייל, מכיוון שהמענה בו הוא המהיר ביותר, עם זמן מענה חציוני של 2.7 ימים. למרות שהחברה מציעה גם ערוצים אחרים כמו אפליקציה ווואטסאפ, המייל מספק את הסיכוי הגבוה ביותר לקבלת מידע קונקרטי ועזרה אמיתית.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם גט טקסי.
📅 פעילות השבוע
גט טקסי ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
8
פניות חדשות דרך שירות פלוס
5
תלונות אנונימיות חדשות
חסימת גישה לאפליקציה
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
- 1× החזר כספי
- 1× אבדן מסמכים
🕐 שעות פעילות
מתי גט טקסי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 23:00
- שישי08:00 – 15:00
- שבת/חג08:00 – 15:00
📞 טלפונים
טלפונים של גט טקסי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
תפריט שלוחות בטלפון
03-6448299
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport-il@gett.com
- נגישותdpo@gett.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל גט טקסי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
39 פניות נפתחו ל-גט טקסי.
- SP-003097נשלח לחברהא. ע.·החזר כספיהבעיה
29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי חייבו באשראי ב69 שח.גבו תשלום כפול עבור אותה נסיעה.הנהג היה אלכסנדר ליחצב.למרות פניותיי במייל לגט לא קבלתי החזר עבור החיוב.אבקש לטפל בענין.תודה.עמוסי אוליביה [הוסר] [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר כספי של 69 שי
הודעה אחת בתיק - SP-003025נשלח לחברהא. ב.·תשלום מוגזםהבעיה
ביום שני 02.06.26 עברתי ניתוח להסרת לייזר, יצאתי מהניתוח וניסיתי להזמין מונית דרך האפליקציה, מיליון מוניות לידי ואף אחד לא לקח את הבקשה שלי , נאלצתי לחפש מונית רגלית כאשר אני לא רואה כלום בעיניים!!! סגרתי את האפליקציה!!!! עצר לי נהג חמוד באמצע הכביש שראה את מצבי ולקח אותי לתחנת הרכבת הקרובה, ופתאום אני מקבל טלפון מנהג של גט טקסי, הבנתי שהאפליקציה עדיין מנגנת למרות שסגרתי אותה ומיד ביטלתי את ההזמנה שלא הוזמנה ולא התקבלה מעולם.. ומה אני מגלה עכשיו???? שחוייבתי על סך 12 ש"ח שירות שלא קיבלתי מעולם?? אני דורש זיכוי מיד!! אביחי בטיטו [הוסר] כ.א 9625 (4 ספרות אחרונות)
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
הודעה אחת בתיק - SP-002956נשלח לחברהב. ש.·שינוי פרטים אישייםהבעיה
כרטיס הישראכרט שלי , בו אני משלמת לGETT, בוטל כנראה. אני לא מצליחה להשיג מונית דרכם.אני רוצה לבטל את העסקה עמם ולעשות עסקה חדשה עם כרטיס אחר. אני נזקקת למונית כל יום.
הפתרון המבוקששיבוטל המנוי שלי אצלם ואז אעשה חדש עם כרטיס אחר
2 הודעות בתיק - SP-002929נשלח לחברהי. י.·שירות לקוחות לא מספקהבעיה
אני פונה אליכם בבקשה לבטל את החשבון העסקי שלי בגט טקסי. השירות שקיבלתי עד כה לא ענה על הציפיות שלי, ואני מעוניין להפסיק את השימוש בחשבון זה. הנסיעות שביצעתי היו במסגרת עסקית, והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי. אודה על טיפולכם בבקשה זו בהקדם האפשרי.
הפתרון המבוקשאבקש לבטל את החשבון העסקי שלי בגט טקסי בתוך 14 ימי עסקים. אם יש צורך במידע נוסף, אנא יידעו אותי בהקדם.
2 הודעות בתיק - SP-002879נשלח לחברהק. א.·אבדן מסמכיםהבעיה
ב1.6.26 בשעה 18:00 דוד שלי עלה על מונית ברכבת וולפסון ושכח שם מפתחות אשמח שתחזרו אליי במידה ומישהו מצא תיאור הנהג ברית המועצות עם כיפה והוא מבת ים תודה רבהההה
הפתרון המבוקששיחזירו לנו את המפתחות
2 הודעות בתיק - SP-002872החברה ענתהר. ו.·חסימת גישה לאפליקציההבעיה
מנסה להזמין מספר פעמים מונית וכותב לי2דקות ולאחר מכן 12דקות אז ביטלתי ממש הון לייי כי זמן המתנה היה ארוך מידי ואז נחסמה לי אפליקציה מבקש עזרה
הפתרון המבוקשפתיחת השירות והחסימה
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של גט טקסי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של גט טקסי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גט טקסי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על גט טקסי
Q1אביבה איך מתקשרים לנהג
כדי ליצור קשר עם הנהג ב-Gatt, הכי פשוט לעשות זאת דרך האפליקציה. לאחר ההזמנה, תוכל למצוא את פרטי הקשר של הנהג שלך. אם עדיין יש לך שאלות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באפליקציה.
לפרטים נוספים או לפניות נוספות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או דרך הדואר האלקטרוני בכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
Q2אבידה
אם איבדת משהו בנסיעה עם גט טקסי, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה כדי לדווח על האבידה ולקבל סיוע. בנוסף, אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
למידע נוסף, אפשר גם לבדוק את שאלות ותשובות באתר.
Q3האים אפשר ליצור קשר עם מונית גט בשביל לאסוף שתי חבילות משתי נקודות שונות?
כן, ניתן ליצור קשר עם מונית גט לצורך איסוף חבילות משתי נקודות שונות. מומלץ להשתמש באפליקציה של Gett כדי להזמין את השירות הזה. ניתן להוריד את האפליקציה דרך הקישורים הבאים:
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או בטלפון [הוסר].
⚖️ מידע משפטי
גט טקסי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיג’יטי גטאקסי סיסטמס ישראל בע"מ
- ח״פ514486547
- סוגחברה פרטית בע"מ (ישראלית)
- סטטוסמחוסלת עקב מיזוג
- כתובת רשומההברזל 19כנ' D', תל אביב יפו 6971025
- תאריך התאגדות16/08/2010
ℹ️ אודות
על גט טקסי
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
כתובת רשומה
הברזל 19כנ' D', תל אביב יפו 6971025
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
48%
מתוסכל
- מתוסכל48%
- מרוצה1%
- רגוע22%
- מיואש2%
- כועס28%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות לא מספק30%
- תשלום מוגזם30%
- בעיות טכניות15%
- שינוי פרטים אישיים15%
- חוסר החזר כספי11%
- חסימת גישה לאפליקציה11%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״נפל לי כנראה הטלפון הנייד במונית באילת. אם מוצאים. תתקשרו״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך גט טקסי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
10 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 6.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
11 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
6
2
3
2
2
4
8
14
21
39
45
53
39
39
34
46
33
29
20
19
21
18
10
5
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(53 פניות)סה״כ 512 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 6 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 3 |
| 03:00 | 2 |
| 04:00 | 2 |
| 05:00 | 4 |
| 06:00 | 8 |
| 07:00 | 14 |
| 08:00 | 21 |
| 09:00 | 39 |
| 10:00 | 45 |
| 11:00 | 53 |
| 12:00 | 39 |
| 13:00 | 39 |
| 14:00 | 34 |
| 15:00 | 46 |
| 16:00 | 33 |
| 17:00 | 29 |
| 18:00 | 20 |
| 19:00 | 19 |
| 20:00 | 21 |
| 21:00 | 18 |
| 22:00 | 10 |
| 23:00 | 5 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בגט טקסי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025, נצפו מגמות חיפוש משתנות ביחס לחברת "גט טקסי" לפי נתוני Google Trends. התקופה מאופיינת בעליות וירידות ברמת העניין הציבורי, ללא יציבות מובהקת. בתחילת מאי, רמת העניין הייתה נמוכה יחסית עם ע…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
12 שאלות נפוצות על גט טקסי
איך מזמינים מונית באפליקציית Gett?
מתקינים את האפליקציה.
איך מזמינים נסיעה עתידית?
יש להזמין לפחות שעה מראש ולמרחק של יותר מ-10 ק"מ. לוחצים על אייקון לוח השנה במסך ההזמנה, בוחרים תאריך ושעה, ומאשרים.
למה אני לא מצליח להזמין נסיעה עתידית?
בדוק שהזמנת מרחק של מעל 10 ק״מ, לפחות שעה מראש, עם כרטיס אשראי בתוקף, ושאין חוב פתוח באפליקציה.
איך מתבצע התשלום?
התשלום מתבצע אוטומטית בכרטיס אשראי לאחר הנסיעה. הנהג מנפיק חשבונית מס, וקבלה נשלחת למייל - הקבלה אינה תחליף לחשבונית.
למה חויבתי 12 ש"ח על ביטול נסיעה?
במקרה של ביטול לאחר זמן מסוים מההזמנה - גט גובה דמי ביטול לפי תנאי השימוש.
למה המחיר בלילה יקר יותר?
התעריפים בלילה גבוהים יותר בהתאם לחוקי משרד התחבורה. המחיר נקבע לפי מונה, לא לפי האפליקציה.
הכתובת שלי לא מופיעה - מה עושים?
מומלץ להזין כתובת קרובה ולהוסיף הערה לנהג. ניתן לדווח על בעיה לכתובת המייל של שירות הלקוחות.
איך מממשים קוד קופון?
נכנסים לתפריט הצד באפליקציה → "קוד קופון" → רושמים את הקוד ומאשרים. הקופון יתממש רק בהזמנה בכרטיס אשראי.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
דרך צ'אט באפליקציה תחת "שירות לקוחות".
איך מזמינים מונית מנתב"ג?
גט מפעילה שירות מוניות רשמי מנתב"ג. בהזמנה עתידית מומלץ לציין מספר טיסה, והמערכת תעדכן את המועד בהתאם לנחיתה.
איך מזמינים שליח דרך Gett Delivery?
לוחצים על אייקון החבילה באפליקציה, ממלאים פרטי איסוף ויעד, ועוקבים אחרי השליח במפה בזמן אמת.
מה חשוב לדעת על הזמנות עסקיות?
הזמנה עסקית מתבצעת דרך חשבון Gett לעסקים, לפחות 20 דקות מראש.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-גט טקסי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על גט טקסי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- החזר כספי
29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי
29/5 הזמנתי עבור חברה טקסי מפתח תקוה לפרדס כץ.החברה שלמה לנהג 69שח במזומן ואותי חייבו באשראי ב69 שח.גבו תשלום כפול עבור אותה נסיעה.הנהג היה אלכסנדר ליחצב.למרות פניותיי במייל לגט לא קבלתי החזר עבור החיוב.אבקש לטפל בענין.תודה.עמוסי אוליביה [הוסתר] [הוסתר]
- תשלום מוגזם
ביום שני 02.06.26 עברתי ניתוח להסרת לייזר, יצאתי מהניתוח וניסיתי להזמין מונית דר
ביום שני 02.06.26 עברתי ניתוח להסרת לייזר, יצאתי מהניתוח וניסיתי להזמין מונית דרך האפליקציה, מיליון מוניות לידי ואף אחד לא לקח את הבקשה שלי , נאלצתי לחפש מונית רגלית כאשר אני לא רואה כלום בעיניים!!! סגרתי את האפליקציה!!!! עצר לי נהג חמוד באמצע הכביש שראה את מצבי ולקח אותי לתחנת הרכבת הקרובה, ופתאום אני מקבל טלפון מנהג של גט טקסי, הבנתי שהאפליקציה עדיין מנגנת למרות שסגרתי אותה ומיד ביטלתי את ההזמנה שלא הוזמנה ולא התקבלה מעולם.. ומה אני מגלה עכשיו???? שחוייבתי על סך 12 ש"ח שירות שלא קיבלתי מעולם?? אני דורש זיכוי מיד!! אביחי בטיטו [הוסתר] כ.א 9625 (4 ספרות אחרונות)
- שינוי פרטים אישיים
כרטיס הישראכרט שלי , בו אני משלמת לGETT, בוטל כנראה. אני לא מצליחה להשיג מונית ד
כרטיס הישראכרט שלי , בו אני משלמת לGETT, בוטל כנראה. אני לא מצליחה להשיג מונית דרכם.אני רוצה לבטל את העסקה עמם ולעשות עסקה חדשה עם כרטיס אחר. אני נזקקת למונית כל יום.
- חסימת גישה לאפליקציה
מנסה להזמין מספר פעמים מונית וכותב לי2דקות ולאחר מכן 12דקות אז ביטלתי ממש הון ל
מנסה להזמין מספר פעמים מונית וכותב לי2דקות ולאחר מכן 12דקות אז ביטלתי ממש הון לייי כי זמן המתנה היה ארוך מידי ואז נחסמה לי אפליקציה מבקש עזרה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-גט טקסי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
