הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5914684
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 25 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי אבא שלי שכח שקית עם מסמכים במונית מסוג קיה אופטימה שיצאה בשעה 14:10 בערך מתל אביב - שדרות הר ציון לחולון לארלוזורוב 150 הנהג עם חזות בהירה וגר בבת ים אשמח לעזרה לאיתור המונית עם המסמכים האלו חשובים
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גט טקסי בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 13/10/2025 22:59
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
מתקינים את האפליקציה.
נרשמים או נכנסים.
לוחצים על אייקון המכונית.
מזינים כתובת איסוף ויעד, בוחרים אמצעי תשלום ומאשרים הזמנה.
יש להזמין לפחות שעה מראש ולמרחק של יותר מ-10 ק"מ. לוחצים על אייקון לוח השנה במסך ההזמנה, בוחרים תאריך ושעה, ומאשרים.
בדוק שהזמנת מרחק של מעל 10 ק״מ, לפחות שעה מראש, עם כרטיס אשראי בתוקף, ושאין חוב פתוח באפליקציה.
התשלום מתבצע אוטומטית בכרטיס אשראי לאחר הנסיעה. הנהג מנפיק חשבונית מס, וקבלה נשלחת למייל - הקבלה אינה תחליף לחשבונית.
במקרה של ביטול לאחר זמן מסוים מההזמנה - גט גובה דמי ביטול לפי תנאי השימוש.
התעריפים בלילה גבוהים יותר בהתאם לחוקי משרד התחבורה. המחיר נקבע לפי מונה, לא לפי האפליקציה.
מומלץ להזין כתובת קרובה ולהוסיף הערה לנהג. ניתן לדווח על בעיה לכתובת המייל של שירות הלקוחות.
נכנסים לתפריט הצד באפליקציה → "קוד קופון" → רושמים את הקוד ומאשרים. הקופון יתממש רק בהזמנה בכרטיס אשראי.
דרך צ'אט באפליקציה תחת "שירות לקוחות".
ניתן לשלוח מייל במידת הצורך.
בזמן נסיעה ובשעה שאחריה, יש תמיכה טלפונית.
גט מפעילה שירות מוניות רשמי מנתב"ג. בהזמנה עתידית מומלץ לציין מספר טיסה, והמערכת תעדכן את המועד בהתאם לנחיתה.
לא ניתן להזמין נסיעה עתידית פחות משעה מראש.
כרטיסי דיירקט לא נתמכים.
ב‑AMEX יש להזין 4 ספרות CVV מהחזית.
אימות נסיעה עתידית נשלח 15 דקות לפני האיסוף.
לוחצים על אייקון החבילה באפליקציה, ממלאים פרטי איסוף ויעד, ועוקבים אחרי השליח במפה בזמן אמת.
הזמנה עסקית מתבצעת דרך חשבון Gett לעסקים, לפחות 20 דקות מראש.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עדי | חייבתם אותי על אי לקיחת מונית - 12 שקל. לא מדובר על הסכום עצמו -יש לכם חוצפה. המונית הגיעה פעמיים לכתובת הלא נכונה - גם בפעם השנייה, כאשר אני עליתי עליה. אני הלכתי אליה ולא הפוך. מבטלת כרטיס האשראי שלי מולכם. | 11/10/2025 בשעה 16:06 |
| אוסאמה שלבי | הי שלום אני רוצה להצטרף כנהג מונית יש לי מונית בבעלותי משעה 9 עד 12 ואני מנסה לתפוס נציג במוקד נהגים חדשים אין מענה מס שלי 0506700270 נא בבקשה לצרף אותי | 05/10/2025 בשעה 12:08 |
| אן לור ויטנב3ג | נושא: תלונה חמורה על התנהלות נהג וסדרן במוניות שדה התעופה שלום רב, ברצוני להביע את מחאתי החריפה על חוויה מבזה שחוויתי בשירות המוניות בשדה התעופה, עם הגעתי מאילת. כאשר עמדתי בתורי למונית, הנהג שנקרא עבורי עישן בתוך הרכב – בניגוד מוחלט לחוק האוסר עישון במונית. בשל כך, נאלצתי לוותר על המונית ולהמתין לרכב הבא. למרבה הצער, הסדרן במקום לא רק שלא תמך בעמדתי, אלא התעקש שמותר לעשן ברכב משום ש"זו המונית הפרטית של הנהג והעסק שלו". יתרה מזו – הוא אף קרא לי "משוגעת". מדובר בהתנהלות פוגענית, מבישה ובלתי ראויה כלפי נוסעת. עם זאת, חשוב לי לציין כי לאחר ההמתנה זכיתי לנהג אחר שהיה אדיב, מקצועי ובעל רכב נקי ומצוחצח – חוויית שירות ראויה להערכה. אני מבקשת שתטפלו באירוע באופן מיידי, שתבהירו לעובדים את החוק ואת כללי ההתנהגות מול נוסעים, ותוודאו שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד. אשמח לעדכון כיצד בכוונתכם לפעול בנושא. בברכה, אן לור ויטנברג בשעה 16:25 תאריך 4 /10/2025 | 04/10/2025 בשעה 16:41 |
| נור אלדין | שמי נור אלדין סואעד. הייתי אצלכם במשרד בשבוע שעבר ונאמר לי כי תחזירו אותי לאפליקציה. עד עכשיו החשבון שלי עדיין לא חזר לפעילות, וניסיתי ליצור קשר מספר פעמים במשך השבוע האחרון אך לא קיבלתי מענה. אבקש את טיפולכם בנושא ולעדכן אותי היכן הדברים עומדים לגבי החזרת החשבון. תודה רבה על שיתוף הפעולה, מספר נהג :45610 נור אלדין סואעד [0586366808] | 28/09/2025 בשעה 10:20 |
| מאירה יהודה | שלום רב לשירות הלקוחות של גט טקסי, ביום האחרון הזמנתי מונית מקניון צומת סביון לרחוב כרמלי 2 ברמת גן. שם הנהג הוא בן לזר ומספר הזיהוי של הנסיעה הוא 71033397. לצערי, נשכח ארנק על שם מאירה בתא המטען של המונית. אבקש ליצור איתי קשר בדחיפות בטלפון 054-3975756. תודה מראש על העזרה, מאירה יהודה | 18/09/2025 בשעה 15:01 |
| אברהם בלעיש | איבדתי כרטיס אשראי במונית. ביום שלישי 16.09.25 הנסיעה היתה ממחלף מסובים סביב בשעה 20.45 וירדתי במודיעין עילית רחוב נתיבות המשפט 91 בשעה 21.15 . אנא האם אפשר ליצור קשר עם הנהג? אני זמין ב 0534151016 או 0534151017 או במייל avibellaiche26@gmail.com | 18/09/2025 בשעה 14:35 |
| אברהם בלעיש | איבדתי כרטיס אשראי בתוך מונית. ביום שלישי 16.09-25 המונית לקחה אותי ממחלף מסובים סביבות 20.40 וירדתי במודיעין עילית רחוב נתיבות המשפט 91 בשעה 21.15. אנא האם אפשר למצא דרך לתפוס קשר עם הנהג. אפשר ליצור איתי קשר ב 0534151016 או 0534151017 או במייל avibellaiche26@gmail.com | 18/09/2025 בשעה 14:29 |
| שמי שינפלד | נסיעה מס 7088/6260 חשבונית מס 104746453. שליחות מתל אביב להרצליה. גביתם ממני 223 ש"ח. זהו סכום שלא מתקבל על הדעת ואני כמי שמפעיל חשבונות עסקיים לא אמשיך לעבוד אתכם | 17/09/2025 בשעה 16:46 |
| רועי נמיר | שלום, הנהג שאסף אותי התקשר 10 דקות לפני וקבע שהתשלום יהיה 150 שח. כשתהיתי על גובה הסכום וביקשתי מונה, אמר שעם מונה זה ייצא כ 120 שח, ועבור סכום זה לא משתלם לו לקחת את הנסיעה. וזאת כאמור 10 דקות לפני יציאה לשדה תעופה, כשאין בידי ברירה. זה חמור מאוד! עושק. ובניגוד לחוק. אבקש שהנושא יטופל ויחזרו אליי. תודה | 16/09/2025 בשעה 14:01 |
| שירלי | בוקר טוב, אתמול בערב עובד שלי עלה בגט טקסי מראשון למושב עזריה בסביבות השעה שמונה ושכח את הטלפון שלו במונית במושב האחורי. הטלפון היה על רטט. בבקשה בדיקתכם הדחופה. | 14/09/2025 בשעה 10:39 |
מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" בישראל מצביעות על תנודתיות משמעותית בעניין הציבורי לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בולטות בחיפושים, כאשר מספר תקופות התאפיינו בשינויים חדים. כך למשל, ניתן לראות עלייה רבת משמעות בנובמבר 2024, עם שיא של 80 נקודות בסוף דצמבר 2024. מנגד, במהלך פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה עד לרמה של 42 נקודות בתחילת פברואר, ולאחר מכן עלייה מחודשת לכיוון 69 נקודות בסוף מרץ.
השינויים בעניין הציבורי כלפי "גט טקסי (Gett)" עשויים להיות מושפעים ממספר גורמים. אחת האפשרויות היא שינויים בשירות הלקוחות או בהשקת מוצרים ושירותים חדשים, אשר עשויים לעורר עניין מחודש בקרב הציבור. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים עונתיים או מזג אוויר עשויים גם הם להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים מידע על השירות. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בהקשר לשירות הלקוחות, ייתכן כי תגובות חיוביות או שליליות של לקוחות לשירותי החברה משפיעות על מגמות החיפוש. אם לקוחות מרוצים מהשירות, הם עשויים לשתף את חוויותיהם, מה שיכול להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, תלונות או בעיות בשירות לקוחות עשויות לגרום לירידה בעניין הציבורי.
לסיכום, ניתן לראות כי מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" מראות תנודתיות לאורך התקופה, עם שינויים הנובעים מגורמים שונים, פנימיים וחיצוניים. נשמח אם תשתפו את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להמשיך ולבחון את הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גט טקסי