שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב נוסע מתמיד [הוסתר] הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לתאריך 22.6.25 עד 26.6.25 ובוטל לי הטיסות עקב המלחמה הגשתי בקשה לשובריי זיכוי והגיע לי במייל רק זיכוי עבור כרטיס אחד יש לי זיכוי על כרטיס מס [הוסתר] לא שלחו לי זיכוי על כרטיס מס [הוסתר] אני רוצה להזמין שוב ואני מחכה לשובר השני מחכה לתשובה בזמן הקרוב תודה והמשך ימים שקטים .
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני נמצאת תקועה בציריך וממתינה לטיסת חילוץ. כבר ימים רבים מנסה לדבר עם נציג, כולל היום לאורך היום כדי להדגיש שאני נמצאת בציריך ובהמתנה לויסה מפריז בהתאם למה שנדרשתי בעדכונים השוטפים מאל על. קיבלתי עכשיו הודעה על כרטיס חילוץ לטיסה להיום בלילה שאין לי שום אפשרות להספיק להגיע אליה. עוד בטרם ההודעה גם אני מחו"ל דרך הצאט וגם בעלי דרך המוקד הטלפוני מנסים ליצור קשר על מנת לדעת כיצד ניתן להערך ובמקרה הצורך לבקש לעכב את הטיסה ביום יומיים על מנת שאוכל להתארגן על נסיעה ולינה בהתאם לצורך בפריז. אשמח למענה כי הנושא דחוף. לא אגיע לטיסה היום ואני מבקשת להיות משובצת למועד חלופי כזה שאוכל להערך להגיע אליו בזמן. בברכה, שירי קאשי. קוד הזמנה: PROL3S שם משפחה: Kashi
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
רוצה לברר האם הטיסה שלי ב29.6 בשעה 23:55 מבנקוק לתל אביב מתקיימת ואם לא מה האפשרויות החלופיות שאל על מציעה לי. מספר הזמנה - x4a7id מס טיסה - LY82
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב שמי גליה ואנחנו תקועים בחול נרשמנו להפלגה מלימסול בחמישי הקרוב מס הזמנה LDOQSH עש סילבר (גליה ואריאל ) טל [הוסתר] ברצוני לדעת אם שובצתי ? אחי ואשתו שיצאו איתנו בטיסה מישראל קיבלו אמש שיבוץ . תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני תקוע ברומניה הבן שלי ואשתו נמצאים אתי ,אשתו נמצאת בהריון חודש 8 מה הציפי לחזור ארצה ,מליתי טפסים וקבלתי הודעה מהחברה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
My flight LY015 was supposed to leave on June 13, my ticket # 1147285244067. I need to be home as soon as I possible. Can you assign me to a flight to US soon you can
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
ההורים שלי תקועים במילאנו. טיסת החזרה שלהם ממילאנו ב 18.6 בוטלה מאז מחכים. Haim Levi Katia Levi הזמנה OPQ663 Zion Tibi Soniea Tibi הזמנה OK6ULS שני זוגות נכים
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מחכה לכרטיס חלופי אני לא מתגוררת בארץ הכרטיס חזרה בוטל לי YKNWO7 בבקשה או דרך טיסה או הפלגה דרך מנו ספינות.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב אנו משפחה אחת תחת 3 הזמנות שונות ורשומים כל אחד בנפרד לטיסת חילוץ מאתונה בהתאם למספר ההזמנה ( עוד לא קיבלנו הקצאה רק מילאנו טופס לצורך החילוץ ). נבקש שישבצו אותנו יחד בטיסה מאתונה מאחר וזה משפחה של הורים ושני ילדים קטנים סבא וסבתא , ההזמנה המקורית היא עבור טיסה ממינכן אך מתכוונים ברביעי לעבור לאתונה מאחר ואין טיסות חילוץ מיעד זה. מספר הזמנות באל על p98HX3 OMLWO8 XHABF8
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, זה מייל שלישי או רביעי שאני שולחת. בעלי ואני זקוקים בדחיפות למידע על טיסת חילוץ חזרה ממדריד או הכוונה ליעד אליו הפנו כל להגיע לטיסת חילוץ! נוסע מתמיד 4413902
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בשבוע שעבר הייתי על טיסת אל על מברלין לתל אביב (יצאנו ב-12.6 בעשר ועשרים מברלין) בשעה שלוש ועשרים הנחיתו אותנו בלרנקה ואחרי שעתיים של ישיבה במטוס הודיעו לנו שמורידים אותנו מהמטוס ושנסתדר.... ביום חמישי בבוקר (שבעה ימים לאחר מכן) אל על החזיקו אותו לתל אביב. אני רוצה לברר איך אתם מתכוונים לשלם לי את כל ההוצאות של השהייה בלרנקה (מלון ואוכל)? יש לי את כל הקבלות. בברכה, אורית מנור מולדון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שבוע טוב יום שישי בצעתי באתר שלכם בבקשה לזיכוי על כרטיס שהטבלת לי עקב המצב וטרם קבלתי אישור מייל על ביצוע הפעולה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
עם אפשר לדחות את טיסתנו מרפובלקה הדומנקנית לארץ שדרכם ביצענו את הטיסה ..ואתם חיברתםמאוץנו לאיבריה שלא ביטלה את טיסתנו למדריד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
לכל היעדים יש מספר טיסות חילןץ,למה אין מאלבניה? אנו מעל שבוע מחכים. הכסף אזל ואין לנו פה אף אחד,ממש לבד. מבקשים עזרתכם לטיסה מטירנה בהקדם (בעלי בן 72 ןמטופל בהדסה,אין אצלנו מסמכים רפואיים,תוכלו להתקשרמלמחלקה אורולוגית ולבדוק שם וגם עם פרופסור גלזר(
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו 4 נוסעים בגילאי 68-73 נמצאים בלרנקה וממתינים לחילוץ. לכולנו יש בעיות רפואיות קשות והתרופות חלקן כבר אזלו והיתרה יאזלו ביומיים הקרובים. היינו צריכים לחזור מליסבון ביום ראשון, 15/6. אנחנו בלרנקה ממתינים ללא תאריך חזרה צפוי. להלן פרטי הנוסעים: משה שגיא ת.ז. [הוסתר] איריס שגיא [הוסתר] יאיר גבעוני ת.ז [הוסתר] יוספה כוכבי ת.ז [הוסתר] להלן הביות הרפואיות: משה שגיא, יתר לחץ דם, מחלה אוטואימונית וסקולטיס (מקבל טיפול כימוטרפי) הכדורים אזלו. איריס שגיא, תת פעילות בלוטת התריס, בעיות הורמונליות, כולסטרול יוספה כוכבי, כולסטרול, יתר לחץ דם. יאיר גבעוני, כולסטרול, יתר לחץ דם מספרי ה-Booking O964MO OGQ2VO אודה לכם על סיוע בחזרה דחופה לארץ משה שגיא
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, אני מאיה גוכפלד ת"ז [הוסתר] אם חד הורית לילדה בת 6. היא אצל הוריי. טסתי מהעבודה וכעת תקועה כבר שבוע בחו"ל בבנקוק. במקור היה לי כרטיס טיסה מטוקיו לארץ ב 15.6. הטיסה בוטלה. הגשתי בקשה לועדת חריגים על פי קריטריון של הורה יחיד בחו"ל לילד שנמצא בארץ. אני גם עובדת תעשייה אווירית (חברה בטחונית). האם תוכלו לבדוק מה הסטטוס שלי? האם אוכל לעלות על הטיסה הבאה בתור מבנקוק? האם תהייה טיסה ביום ראשון? תודה, מאיה גוכפלד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנו נמצאים כעת במונטנגרו ויש לנו כרטיסי טיסה שנרכשו דרך חברת אל על. הטיסה המתוכננת שלנו הייתה אמורה להתקיים בתאריך ה-15.6. נשמח לדעת מהן האפשרויות לחזור הביתה בהקדם האפשרי. תודה רבה על עזרתכם, [שם השולחזהבה מידלש]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום , ההורים שלי המבוגרים מאד , תקועים באתונה ומחכים לטיסת חילוץ. הם היו אמורים לחזור בטיסה ישירה ממיאמי לארץ ביום ראשון ה- 15.6.25 טיסה מס' LY18 הם שלחו בקשה בקישור שלכם לטיסת חילוץ עם כל הפרטים . שניהם מאד מבוגרים וחולים וזקוקים לתרופות שלהם . אשמח אם תהיה אפשרות לתת להם עדיפות בטיסה לארץ . הפרטים שלהם - יוסף שם טוב - ת.ז. - [הוסתר] , בתיה שם טוב - ת.ז. - [הוסתר] מקווה שתהיה התחשבות בהם בגלל מצבם. תודה מראש
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע עדכני בנוגע לטיסות חילוץ ממילאנו לישראל לנוסעים שיש ברשותם כרטיס טיסת חזרה דרך חברת אל על. אשמח לדעת מתי וכיצד ניתן להיעזר בשירותים אלו. תודה רבה על עזרתכם, חיים
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני ואישתי תקועים באלבניה יש לנו ילדים קטנים בבית עם סבתא שמצבה לא טוב מהלחץ והמצב של הפיצוצים העם יש חילוץ מאלבניה או להגיע למדינה אחרת בבקשה עזרו לנו
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב - לי ולאשתי שבתאי ואילנה מזרחי יש כרטיסי טיסה לליסבון ל 25-6 וחזרה ב 29-6 , מס כרטיס 114249858679 ו 1142490858678 כרטיס הטיסה שלי מבנקוק לארץ ליום ה 19-6 בוטל , מועד חזרה לארץ לא ידוע מבקש לדעת מה המדיניות בקשר לטיסות לליסבון , מניח שכל הטיסות מבוטלות , אודה לעדכונכם , תודה בשורות טובות לכל עם ישראל שבתאי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
פנייה דחופה עבור 2 נוסעים בעלי אזרחות ישראלית והונגרית במצב הומניטרי אשר חייבים לצאת מישראל לקפריסין בספינה שתצא מנמל אשדוד . איך לעשות רישום רכישה?הוגשה בקשה ועדת חריגים של למשרד התיי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מייל המודיע על שיבוץ בטיסת חילוץ מקפריסין בשעה 9:20 היום בבוקר כאשר הטיסה יצאה כבר בשעה 8:00. ארצה לברר כיצד אני חוזר לרשימת הממתינים לחילוץ בדחיפות עליונה. וכיצד ניתן לזרז את השיבוץ שלי כי אני חייב להיות בארץ באופן בהול בגלל מצב בריאותי של אימי החולה בטרשת נפוצה מתקדמת. בתודה ובברכה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תלונה על יחס מזלזל ופוגעני מנציגה בשם יערה – שיחה מיום חמישי בשעה 11:55 שלום רב, פונה אליכם בשמה של אימי, מרינה פרמוט. ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה ולהגיש תלונה רשמית בעקבות שיחה שהתנהלה בין אמי לבין נציגה בשם יערה במוקד שירות הלקוחות של אל על, בתאריך ה19.06.25, יום חמישי בשעה 11:55 (שיחה מוקלטת). מדובר בשיחה קצרה בת כ-5 דקות, אך רוויית עוגמת נפש עבור אמי – אישה בת 56, משכילה, עובדת מדינה ובעלת תואר שני, שפנתה למוקד בקול נעים, בסבלנות ובנימוס. לצערי, כבר מתחילת השיחה ניתן היה להבחין כי הנציגה אינה מגלה סבלנות, רגישות או מקצועיות בסיסית. כאשר אמי ניסתה למסור את מספר כרטיס הטיסה (RKICRJ) ואייתה את האותיות באנגלית, היא ככל הנראה שגתה באות אחת – אך במקום לקבל מענה סבלני ומכיל, הנציגה הגיבה בתוקפנות, האיצה בה ודיברה באופן מזלזל וחסר סבלנות, עד כדי כך שאמי חוותה בלבול, התרגשות ואיבוד ריכוז מוחלט, בלאק אאוט. אני עצמי עובדת סוציאלית, ובמהות תפקידי – כמו גם במהות תפקידה של נציגת שירות – ישנה הבנה עמוקה לחשיבות הסבלנות, ההכלה והאמפתיה, במיוחד כלפי אזרחים הנמצאים בתקופה של חוסר ודאות, מתח ולחץ – כפי שקורה בימים אלו במדינת ישראל. ההתנהלות של הנציגה יערה הייתה פוגענית, מזלזלת, ומתנשאת. גם כאשר אמי ניסתה להסב את תשומת ליבה לכך ושאלה אותה "למה את כל כך עצבנית?", הנציגה לא רק שלא התנצלה – אלא המשיכה באותו קו של חוסר כבוד, חוסר הקשבה וניתוק מהמציאות של לקוחותיכם ומהקשיים שלהם. אני פונה אליכם בדרישה לבדוק את ההקלטה ולהפיק את המסקנות הנדרשות. יחס כזה – במיוחד מגורם שירותי – לא ייתכן שיתקבל כמובן מאליו. אני מבקשת שתטפלו באירוע באופן הראוי והמקצועי, ותעדכנו אותי על הצעדים שננקטו. אני מאמינה שמגיעה לאמי התנצלות רשמית – לכל הפחות. בברכה, יובל בן שושן [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום שמי Fisher Yolanda ת.ז. [הוסתר] אני ובעלי Fisher Victor ת.ז. [הוסתר] הינו אמורים לחזור לארץ בטיסה LY 0384 מ Fiumicino Rome Italy ביום 15.06.2025. מבקשת לדעת למתי שובצנו לטיסה חזרה ,יש לציין שאני נעזרת בקו עקב ניתוח פיקה ברך שמאול וגם מטופלת כאן באנטיביותיקה עקב דלקת חריפה בדרכי השתן בתודה מראש יולנדה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
תקוע בלרנקה עם 3 נכים מבקש את עזרתכם חייב לחזור הביתה לטפל בהם.לחזור כמה שיותר דחוף מקבלים תרופות. טלפון שלי [הוסתר].בבקשה לעזור.קניתי כרטיס מאל על שבאתי בתאריך 5.6.2025 והייתי צריך לחזור ב15.6.2025.מספר הזמנה WQ47JE
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
Bonjour, nous sommes dans une situation désespérée : ma femme et moi-même avons une réservation EL Al pour le mardi 24 Juin 2025 : pour rentrer en France en Urgence car elle a un terrible cancer, un lymphome, et doit faire une chimiothéraphie à l'hôpital le vendredi 27 Juin 2025, j'ai tous les certificats médicaux nécessaires. Si vous rapatriez des Israëliens bloqués en France, de Roissy à Ben Gourion en Israël, ces avions peuvent-ils prendre des passagers pour retourner en France ? C'est une très sérieuse urgence médicale. Ma réservation est XAR6XN, pour ma Femme RUBINOWICZ ELIANE MUGUETTE Epouse DARMON, Numéro de billet : [הוסתר] et mon Mari PIERRE RICHARD DARMON, N° de billet :[הוסתר]. Nous avons 76 et bientôt 80 ans, nos numéros MATMID : MRS DARMON ELIANE (ou RUBINOWICZ DARMON ELIANE) : TL [הוסתר] Et Mr DARMON Pierre : TL [הוסתר]. Nous GARDONS précieusement nos billets actuellement, , car nous espérons que vous pourrez re-voyager le jour prévu de notre départ pour le 24 Juin, pour l'instant, vous avez annulé tous vos vols jusqu'au 23 Juin, mais pourrions-nous être inscrits sur une liste d'URGENCE pour être sûrs de rentrer avant le jour de ma chimiothérapie ? Même si c'est le 24 comme prévu ? Il est écrit sur votre site que vous allez affrêter des vols de retour d'urgence pour les Israëliens bloqués à PARIS ROISSY EN france ? Donc, ces vols, une fois arrivés à TEL AVIV, vont retourner à L'AEROPORT DE ROISSY en France ? Peut-on être inscrits sur ces vols tous les deux comme des passagers à rapatrier en PRIORITE ET EN URGENCE en FRANCE. Vous pouvez nous joindre, en français de préférence au 053.708.97.17, qui correspond à un numéro français gratuit : 01.86.96.97.34. Merci infiniment de ce que vous pourrez faire pour nous. Merci infiniment de votre réponse. Notre mail : [הוסתר]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בשמי ובשם בעלי, בעקבות המצב הנוכחי בו אנו נמצאים בטביליסי ולא מצליחים לשוב ארצה. נרשמנו בקישור שפורסם על ידכם בנוגע לטיסת החילוץ, אך ברצוני להביע את חששותינו בעקבות דיווחים שהתקבלו מישראלים אחרים אשר נתקלים בקשיים דומים. בהתאם למידע שהתקבל, ישנן הנחיות המורות לישראלים להגיע לאתונה או לרנקה, בשל כך שלא צפויה טיסת חילוץ מטביליסי בקרוב. נדמה כי המצב דורש פעולה מיידית, ואני מבקשת לדעת האם עלינו לפעול בהתאם להנחיות אלו. חשוב לי לציין כי החזרה שלנו לארץ היא בעלת דחיפות עליונה. יש לנו שלושה ילדים קטנים בארץ, ואמא שלי בת 80 סיעודית נמצאת לבד בבית, דבר המצריך את נוכחותנו המיידית. אבקש לקבל הנחיות ברורות בהקדם האפשרי, ואם ניתן, פנייה טלפונית למספר הנייד שלי: 053-5575507. תודה על תשומת הלב, בברכה, אילנה דריי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
טיסה מס. LY4001 לניו יורק ב-19/6/25 באמצעות "דלתא" וטיסה מס.LY26 בחזרה לת"א ב-12/7/25 LY הזמנה Z3TQG8 fryhx nx כרטיס מס.1142490561930 ביום 24/3/25 הזמנו מאל על שני כרטיסי טיסה לניו יורק ליום 19/6/25, הלוך באמצעות דלתא טיסה מס. LY4001 וחזור באל על טיסה מס. LY26.רצ"ב כרטיס טיסה. בעקבות המלחמה קרוב לוודאי שהטיסה מבוטלת. הנני נכה צה"ל 100% נכות(קטוע רגל ימין מעל הברך ופגוע ברגל שמאל גב ויד ימין), מטרת הנסיעה תיקון פרוטזה לרגל שהותקנה ביולי 2024 במכון להתקנת תותבות בניו יורק (קווינס). לכן אני מבקש בכל לשון של בקשה לפעול להטסה של אשתי חוה ואנוכי מיד לכשיחודשו הטיסות לניו-יורק. נא לאשר לי בחוזר קבלת המייל.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
לא יצלחתי לטיסה חילוץ מחו"ל,כי אין לי מבפא הזמנה איך אני יכול לרשם לטיסה חילוץ,שלא טסתי לחו"ל עם אל על בברכה צבי.ת.ס[הוסתר]
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.