דלג לתוכן
שירות פלוס
לופה
המוקד פתוח כעתעיתונים וספרים✓ מאומתתפריט ממופה

לופה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

לופה היא חברה ישראלית המציעה שירות נוח ליצירת אלבומי תמונות דיגיטליים מודפסים. באמצעות אפליקציית לופה ניתן לבחור תמונות ישירות מהטלפון או מהמחשב, לעצב אותן בצורה חופשית בעזרת תבניות מוכנות, ולהזמין אלבום אישי שיגיע מודפס עד הבית. השירות מיועד גם לאלבומים משפחתיים, מתנות, מזכרות מטיולים או אירועים מיוחדים. לופה שמה דגש על חוויית שימוש פשוטה ונגישה, עם אפשרות לשיתוף ושמירת זיכרונות יקרי ערך באיכות הדפסה גבוהה.

עודכן לאחרונה:

67% מענהתוך 0 שעות בממוצע🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה ללופה

להשיג נציג של לופה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת 20:00–23:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-6336631
מייל שירות לקוחות
ask@lupa.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם לופה

הכי מהר עם לופה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 שעות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של לופה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-6336631
פקס·פקס
03-6336649
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של לופה (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-6336631

  • 1
    בקשות הנוגעות לסיוע למי שנתקל בבעיות נגישות
    📲 חיוג
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות לופה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של לופה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת 20:00–23:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי לופה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 20:00
  • שישי08:00 – 13:00
  • שבת/חג20:00 – 23:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–13:00 · שבת 20:00–23:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של לופה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם לופה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של לופה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "לופה" היא באמצעות אימייל, שכן הזמן המענה החציוני הוא 14 דקות. אם יש צורך בערוץ חלופי, ניתן להשתמש בוואטסאפ, אך המייל מציע את המענה המהיר ביותר.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בלופה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

לופה — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

חברה אינטרנטית ללא קבלת קהל במשרדים; איסוף עצמי רק דרך תאי חלוקה של אספתא

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בלופה

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה ללופה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6336631
מייל נגישות
yoram.ros@lupa.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של לופה

אזור אישי של לופה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של לופה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

03-6336633ask@lupa.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל לופה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

עיצוב67%שירות אוטומטי33%סטטוס הזמנה33%תמיכה טכנית33%שירות לקוחות33%הדרכה33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-לופה.

  1. SP-007329נשלח לחברה
    ע. ת.·תקלה בשירות
    הבעיה

    ניסיתי מספר פעמים להעלות תמונות ללופה חדשה שפתחתי ובכל פעם בסיום בחירת התמונות אני מקבלת הודעה שהתהליך נכשל

    הפתרון המבוקש

    פתרון לבעיה!

    2 הודעות בתיק
  2. SP-007281ממתינים ללקוח
    ז. ס.·אחר
    הבעיה

    שלום, לפני כמה שנים עיצבתי בתוכנה שלכם 4 אלבומים ואני רוצה לעצב נוספים באותו סגנון, אלא שאני לא מוצאת את הזמן. האם יש לכם כלי AI או משהו אחר שיכול לעזור לי? שמי סמדר זמיר מס הטלפון שלי [הוסר]. אשמח לעזרתכםן, תודה.

    הפתרון המבוקש

    שתחזור אליי נציגה

    4 הודעות בתיק
  3. SP-002132ממתינים לחברה
    ר. ס.·כללי
    הבעיה

    הבן שלי מחק את תיקיית התמונות מהמחשב . התמונות משובצות באלבום אך התיקיה ריקה . האם אפשר לשחזר משמירת האלבום או גיבוי ? צריכה עזרה

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    8 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של לופה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על לופה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על לופה

לופה היא חברה ישראלית המציעה שירות נוח ליצירת אלבומי תמונות דיגיטליים מודפסים. באמצעות אפליקציית לופה ניתן לבחור תמונות ישירות מהטלפון או מהמחשב, לעצב אותן בצורה חופשית בעזרת תבניות מוכנות, ולהזמין אלבום אישי שיגיע מודפס עד הבית. השירות מיועד גם לאלבומים משפחתיים, מתנות, מזכרות מטיולים או אירועים מיוחדים. לופה שמה דגש על חוויית שימוש פשוטה ונגישה, עם אפשרות לשיתוף ושמירת זיכרונות יקרי ערך באיכות הדפסה גבוהה.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות לופה מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • עיצוב67%
  • שירות אוטומטי33%
  • סטטוס הזמנה33%
  • תמיכה טכנית33%
  • שירות לקוחות33%
  • הדרכה33%

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך לופה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
67%
סביר
אחוז ללא מענה
33%

עודכן: 15.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ ללופה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
2 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של לופה?

10 שאלות נפוצות על לופה

  • איך יוצרים קשר עם לופה?

    בוואטסאפ 054-3506633, דרך צ'אט באתר, או במייל (כפתור "יאללה למייל" בדף השירות). שעות זמינות: א׳-ה׳ 08:00-20:00, ו׳ 08:00-13:00, ומוצאי שבת עד 23:00.

  • מה כתובת המייל הרשמית לשירות?

    ask@lupa.co.il (מופיע בתקנון והצהרת הנגישות).

  • איפה שולחים פנייה כתובה/טיקט?

    במרכז ההדרכה/התמיכה של לופה (Zendesk): "שלח בקשה".

  • איפה מורידים את האפליקציה?

    Google Play ("לופה אלבומים דיגיטליים Lupa AI") ו-App Store.

  • אילו מוצרים לופה מציעה?

    אלבומים דיגיטליים, "הספר ההולנדי", מיני-לופה, לוחות שנה, "קיר תמונות" (לופה בריבוע) ועוד-דרך האתר/האפליקציה/תוכנת מחשב.

  • תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?

    לפי דף המשלוחים: אספתא עד 7 ימי עסקים, נקודת מסירה עד 10, שליח עד הבית עד 9 (ביישובים ללא חלוקה יומית ייתכן עד עיכוב 4 ימים), דואר רשום עד 17. ימי עסקים נספרים א׳-ה׳ עד 15:00.

  • אילו שיטות משלוח קיימות?

    אספתא (לוקרים בראשון-לציון), נקודות מסירה (Bar2Go), שליח עד הבית ודואר רשום-כולל פרטי תפעול/איסוף בדף המשלוחים.

  • אפשר לבטל או לעצור הזמנה אחרי אישור?

    ככלל, מוצרי לופה מיוצרים בהתאמה אישית ולכן חוקית אין זכות ביטול לעסקה כזו; עצירת הזמנה (אם אפשרית) נעשית רק דרך לינק מעקב ההזמנה שקיבלתם במייל/סמס.

  • יש אחריות או טיפול בפגם מוצר?

    במקרה תקלה/פגם פונים לשירות דרך אחד הערוצים (וואטסאפ/מייל/צ'אט/טופס). לופה מפנה לתמיכה פעילה ובדיקת מקרה, כולל הנחיות במרכז ההדרכה.

  • האם האלבומים נשמרים לחשבון ואפשר להזמין שוב?

    כן-באזור האישי ניתן לראות "הלופות בעבודה/הזמנות אחרונות" ולהמשיך הזמנות נוספות או הדפסות חוזרות.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-לופה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעיתונים וספרים