שירות פלוס
ידיעות אחרונות logo
המוקד סגור כעתעיתונים וספרים✓ מאומת

ידיעות אחרונותהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ידיעות אחרונות היא אחת מקבוצות התקשורת הגדולות והוותיקות בישראל, שהוקמה כבר בשנת 1939 ומאז הפכה לשם נרדף לעיתונות הישראלית היומית. העיתון המודפס "ידיעות אחרונות" נחשב במשך עשרות שנים לנפוץ ביותר בישראל, ובמקביל הקבוצה מפעילה גם את אתר ynet - אחד מאתרי החדשות הפופולריים במדינה. הקבוצה עוסקת בהוצאה לאור של עיתונים, מגזינים וספרים, ומחזיקה גם גופי תוכן דיגיטליים, ערוצי וידאו וזרוע פרסום. לאורך השנים נודעה ידיעות אחרונות בהשפעתה הרבה על סדר היום הציבורי, ומעמדה התקשורתי הופך אותה לשחקן מרכזי בזירה העיתונאית, המסחרית והפוליטית בישראל.

עודכן לאחרונה:

100% מענה🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לידיעות אחרונות
טלפון ראשי
*3773
מייל שירות לקוחות
sherut@yedioth.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ידיעות אחרונות

WhatsApp

הכי מהר עם ידיעות אחרונות נכון לעכשיו דרך

WhatsApp

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ידיעות אחרונות" היא באמצעות וואטסאפ, שכן החברה הפנתה אליו לקוחות 72 פעמים, והוא מציע זמן מענה מהיר יותר בהשוואה לאימייל, שבו זמן המענה החציוני הוא 13.8 שעות. פניות במייל לרוב כוללות פרטים מועטים, ולכן הן עשויות להניב תגובות חסרות ערך או להיתקע במבוי סתום. לכן, מומלץ להשתמש בוואטסאפ כערוץ העיקרי לפניות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ידיעות אחרונות.
🕐 שעות פעילות

מתי ידיעות אחרונות זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 12:00
  • שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של ידיעות אחרונות

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*3773
נוסף
03-6933933
פקס·פקס
03-6933999
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בידיעות אחרונות מומלץ ללחוץ 1 לשירות לקוחות (וללחוץ 2 רק אם אתם מעוניינים ברכישת מינוי חדש).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*3773

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ידיעות אחרונות

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בעיות במשלוח100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-ידיעות אחרונות.

  1. SP-002115ממתינים ללקוח
    ח. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, רכשתי את הספר "לא נשבר" של בר קופרשטיין בחנות דני ספרים בקניון רמות. לאחר הרכישה שמתי לב שיש בעיה בעותק שקיבלתי: אחד הפרקים מופיע פעמיים, ובמקום פרק אחר – הוא חסר לחלוטין. מיד אחרי הקנייה החנות נסגרה, ולכן אין לי אפשרות לפנות אליהם להחלפה. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה בעותק הספר שקניתי.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל מכם עותק תקין של הספר "לא נשבר" (ללא פרקים כפולים או חסרים), או פתרון חלופי מתאים לפי שיקול דעתכם.

    3 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6933968
מייל נגישות
service@y-i.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של ידיעות אחרונות

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-5559074ysupport@yedioth.co.ilChani-l@yit.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ידיעות אחרונות

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ידיעות אחרונות:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ידיעות אחרונות

ידיעות אחרונות היא אחת מקבוצות התקשורת הגדולות והוותיקות בישראל, שהוקמה כבר בשנת 1939 ומאז הפכה לשם נרדף לעיתונות הישראלית היומית. העיתון המודפס "ידיעות אחרונות" נחשב במשך עשרות שנים לנפוץ ביותר בישראל, ובמקביל הקבוצה מפעילה גם את אתר ynet - אחד מאתרי החדשות הפופולריים במדינה. הקבוצה עוסקת בהוצאה לאור של עיתונים, מגזינים וספרים, ומחזיקה גם גופי תוכן דיגיטליים, ערוצי וידאו וזרוע פרסום. לאורך השנים נודעה ידיעות אחרונות בהשפעתה הרבה על סדר היום הציבורי, ומעמדה התקשורתי הופך אותה לשחקן מרכזי בזירה העיתונאית, המסחרית והפוליטית בישראל.

כתובת רשומה

נח מוזס 1 ת"ד 438 ראשון לציון 7510302

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס17%
  • מתוסכל83%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בעיות במשלוח100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היום 3.1.26 לא קיבלתי את העיתון לתא הדואר בבארי 11 הוד-השרון״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ידיעות אחרונות מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 15.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
14 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על ידיעות אחרונות

  • מהו מספר העוסק והחברה של "ידיעות אחרונות"?

    החברה רשומה כ"ידיעות אחרונות בע״מ", ח.פ. 510103922.

  • מה כוללים מנויי ידיעות אחרונות ומה המחירים?

    מנוי לעיתון ידיעות כולל הגעת עיתון עד הבית וכן גישה לתכנים דיגיטליים ומוספים כמו "7 ימים", "ממון" ועוד.עלות מנוי בסיסי מתחילה מ-69 ₪.

  • כיצד ניתן לבטל מנוי ל-Ynet / +Y?

    ניתן לבטל את המינוי בכל עת.אם התחלת במנוי ניסיון מוזל (חודש ראשון ב-₪5.90), עליך לבטל לפני סיומו כדי למנוע התחדשות אוטומטית.

  • מהם תנאי השימוש של אתרי "ידיעות מנויים"?

    בתנאים מצוינת כי השירותים הטעונים הרשמה (כמו +Y) כפופים לתשלום דמי מנוי וניתן להשתמש בהם רק לאחר הסדרת התשלום והרשמה תקינה.

  • מהי מדיניות הפרטיות של Ynet / ידיעות?

    בהתאם למדיניות, בשימוש בשירותים נדרשת הצהרה כי הגולש בן 18 לפחות.במדיניות נכתב שידיעות אינה אוספת מידע רגיש על קטינים באופן מכוון, ושימוש של קטינים מתבצע רק באישור הורה או אחראי.

  • מה קורה אם קיבלתי הודעה "המינוי בהקמה"?

    זו הודעה שמופיעה כאשר התחלת במינוי אך עדיין לא הושלם התהליך - למשל אימות פרטים או עיבוד תשלום.

  • כמה עולה +Y (המנוי הפרימיום של Ynet) וכיצד הוא מתחדש?

    +Y מוצע במסלולי מנוי שונים - למשל מנוי חודשי מתחדש.בסוף תקופת הניסיון, אם לא ביטלת - המנוי יהפוך לעסקה מתמשכת ותיגבה דמי מנוי רגילים.

  • איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ידיעות?
  • מי הם הבעלים והכוחות המרכזיים בקבוצת "ידיעות אחרונות"?

    כיום הבעלות בקבוצה היא בידי משפחת מוזס - ארנון מוזס, מרים נופך-מוזס וג'ודי שלום ניר מוזס.יו״ר הדירקטוריון של הקבוצה הוא ארנון מוזס.

  • מהו היקף הפעילות של ידיעות אחרונות מעבר לעיתון המודפס?

    הקבוצה מפעילה את אתר החדשות והפלטפורמה ynet, וכן מחזיקה בעיתונים ומגזינים כמו "כלכליסט", "לאשה", "vesti" (ברוסית) ואתרי תוכן כמו פרוגי.בנוסף, הקבוצה פעילה בתחום פרסום מקוון ורכשה חלקים מאתרים אחרים כמו אתר הספורט One ואתר כיכר השבת

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ידיעות אחרונות

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מאז תחילת המלחמה אני לא מקבל עיתון עקב החלטתכם להשאיר את עיתון מחוץ לבניין או שהעיתון נלקח ע״יוסף עוברי אורח או שחלקי עיתון נלקחים מבקש לזכות אותי על תקופה זו נ.ב. עיתונים אחרים ממשיכים לקבל עיתון לפתח הדלת

  • כללי

    בקשה לביטול מנוי

    למרות דרישות חוזרות ונשנות לביטול המנוי אתם ממשיכים להתעלם. להודיעכם כי אמצעי התשלום בוטל. במידה וישלחו עיתונים זאת על חשבונכם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    יום שישי 19.3.26 לא קיבלתי את העיתון.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לא קיבלתי היום עיתון

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ידיעות אחרונות ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעיתונים וספרים