שירות פלוס » עיתונים וספרים » ידיעות אחרונות

ידיעות אחרונות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-9995005
בטלפון הראשי - לשירות לקוחות הקישו 1, לרכישת מינוי הקישו 2.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ידיעות אחרונות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-13:00

מייל

sherut@yedioth.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - נח מוזס 1 ת"ד 438 ראשון לציון 7510302
פקס - 03-6933999

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ידיעות אחרונות

♿ פניות לידיעות אחרונות בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-6933968

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור ידיעות אחרונות

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על ידיעות אחרונות

ידיעות אחרונות היא אחת מקבוצות התקשורת הגדולות והוותיקות בישראל, שהוקמה כבר בשנת 1939 ומאז הפכה לשם נרדף לעיתונות הישראלית היומית. העיתון המודפס "ידיעות אחרונות" נחשב במשך עשרות שנים לנפוץ ביותר בישראל, ובמקביל הקבוצה מפעילה גם את אתר ynet - אחד מאתרי החדשות הפופולריים במדינה.

הקבוצה עוסקת בהוצאה לאור של עיתונים, מגזינים וספרים, ומחזיקה גם גופי תוכן דיגיטליים, ערוצי וידאו וזרוע פרסום. לאורך השנים נודעה ידיעות אחרונות בהשפעתה הרבה על סדר היום הציבורי, ומעמדה התקשורתי הופך אותה לשחקן מרכזי בזירה העיתונאית, המסחרית והפוליטית בישראל.

🧾 מידע משפטי - ידיעות אחרונות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ידיעות אחרונות בע"מ
🆔 מספר חברה: 510103922
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 22.7.1952

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת ידיעות אחרונות בע"מ:

מדד שירות לקוחות של ידיעות אחרונות

זמן תגובה ממוצע במייל: 7 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 87%
אחוז פניות שלא נענו: 13%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 85% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ידיעות אחרונות.

סקירה סטטיסטית – ידיעות אחרונות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
87% טלפון 13% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 10 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ידיעות אחרונות

להורדת אפליקציית ידיעות אחרונות ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות?

  • מהו מספר העוסק והחברה של “ידיעות אחרונות”?
    החברה רשומה כ”ידיעות אחרונות בע״מ”, ח.פ. 510103922.

  • מה כוללים מנויי ידיעות אחרונות ומה המחירים?
    מנוי לעיתון ידיעות כולל הגעת עיתון עד הבית וכן גישה לתכנים דיגיטליים ומוספים כמו “7 ימים”, “ממון” ועוד.
    עלות מנוי בסיסי מתחילה מ-69 ₪.

  • כיצד ניתן לבטל מנוי ל-Ynet / +Y?
    ניתן לבטל את המינוי בכל עת.
    אם התחלת במנוי ניסיון מוזל (חודש ראשון ב-₪5.90), עליך לבטל לפני סיומו כדי למנוע התחדשות אוטומטית.

  • מהם תנאי השימוש של אתרי “ידיעות מנויים”?
    בתנאים מצוינת כי השירותים הטעונים הרשמה (כמו +Y) כפופים לתשלום דמי מנוי וניתן להשתמש בהם רק לאחר הסדרת התשלום והרשמה תקינה.

  • מהי מדיניות הפרטיות של Ynet / ידיעות?
    בהתאם למדיניות, בשימוש בשירותים נדרשת הצהרה כי הגולש בן 18 לפחות.
    במדיניות נכתב שידיעות אינה אוספת מידע רגיש על קטינים באופן מכוון, ושימוש של קטינים מתבצע רק באישור הורה או אחראי.

  • מה קורה אם קיבלתי הודעה “המינוי בהקמה”?
    זו הודעה שמופיעה כאשר התחלת במינוי אך עדיין לא הושלם התהליך - למשל אימות פרטים או עיבוד תשלום.

  • כמה עולה +Y (המנוי הפרימיום של Ynet) וכיצד הוא מתחדש?
    +Y מוצע במסלולי מנוי שונים - למשל מנוי חודשי מתחדש.
    בסוף תקופת הניסיון, אם לא ביטלת - המנוי יהפוך לעסקה מתמשכת ותיגבה דמי מנוי רגילים.

  • איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ידיעות?
    - בטלפון *3773 
    - וואטסאפ: 052-9995005
    - פקס: 03-6933999
    - בדואר: נח מוזס 1, ת.ד. 438, ראשון לציון
    - מייל שירות: sherut@yedioth.co.il

  • מי הם הבעלים והכוחות המרכזיים בקבוצת “ידיעות אחרונות”?
    כיום הבעלות בקבוצה היא בידי משפחת מוזס - ארנון מוזס, מרים נופך-מוזס וג’ודי שלום ניר מוזס.
    יו״ר הדירקטוריון של הקבוצה הוא ארנון מוזס.

  • מהו היקף הפעילות של ידיעות אחרונות מעבר לעיתון המודפס?
    הקבוצה מפעילה את אתר החדשות והפלטפורמה ynet, וכן מחזיקה בעיתונים ומגזינים כמו “כלכליסט”, “לאשה”, “vesti” (ברוסית) ואתרי תוכן כמו פרוגי.
    בנוסף, הקבוצה פעילה בתחום פרסום מקוון ורכשה חלקים מאתרים אחרים כמו אתר הספורט One ואתר כיכר השבת

האם ידיעות אחרונות הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של ידיעות אחרונות

עיכוב במשלוח – 30.1%
30.1%
מנוי שבוטל בטעות – 25.2%
25.2%
חוסר זמינות – 19.4%
19.4%
שירות לקוחות – 21.4%
21.4%
אחר – 3.9%
3.9%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות

  • 08:22 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול ידיעות אחרונות.
  • 08:11 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול ידיעות אחרונות.
  • 08:04 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול ידיעות אחרונות.
  • 07:43 – לקוח פנה אל ידיעות אחרונות בעקבות בעיה טכנית.
  • 07:38 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול ידיעות אחרונות.
  • 07:36 – פנייה התקבלה בידיעות אחרונות בנושא: שירות לא מקצועי.
  • 07:26 – פנייה התקבלה בידיעות אחרונות בנושא: בעיה טכנית.
  • 07:14 – דיווח נרשם מול ידיעות אחרונות בנושא חיוב לא ברור.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ידיעות אחרונות

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם ידיעות אחרונות

השירות של ידיעות אחרונות זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל ידיעות אחרונות גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *3773.
לידיעות אחרונות ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-9995005.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של ידיעות אחרונות מכאן sherut@yedioth.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של ידיעות אחרונות: נח מוזס 1 ת"ד 438 ראשון לציון 7510302. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לידיעות אחרונות למספר 03-6933999 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של ידיעות אחרונות?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות לעוד חברות בתחום

צומת ספרים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
מקור ראשון לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
לופה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
גלובס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
עיתון הארץ לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
סטימצקי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%