ידיעות אחרונות— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–12:00 · ו׳ 08:00–12:00.

• שירות לקוחות

  sherut@yedioth.co.il
• שירות לקוחות

  iton@yedioth.co.il

  מנויי העיתון

1. SP-007638החברה ענתה

   לפני 3 ימים

   ב. ל.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני מנוי ידיעות אחרונות,לא קיבלתי היום מגזין רכב .ציפיתי לו והתאכזבתי

   הפתרון המבוקש

   תשלחי לי בבקשה

   2 הודעות בתיק
2. SP-007408נסגר ✓

   לפני 9 ימים

   ש. פ.·ביטול עסקה

   הבעיה

   אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סיבת הביטול: __יותר מידי פעמים שלא הגיע עתון. (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.

   הפתרון המבוקש

   ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן

   4 הודעות בתיק
3. SP-002115ממתינים ללקוח

   לפני 4 חודשים

   ח. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום, רכשתי את הספר "לא נשבר" של בר קופרשטיין בחנות דני ספרים בקניון רמות. לאחר הרכישה שמתי לב שיש בעיה בעותק שקיבלתי: אחד הפרקים מופיע פעמיים, ובמקום פרק אחר – הוא חסר לחלוטין. מיד אחרי הקנייה החנות נסגרה, ולכן אין לי אפשרות לפנות אליהם להחלפה. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה בעותק הספר שקניתי.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל מכם עותק תקין של הספר "לא נשבר" (ללא פרקים כפולים או חסרים), או פתרון חלופי מתאים לפי שיקול דעתכם.

   3 הודעות בתיק

• מהו מספר העוסק והחברה של "ידיעות אחרונות"?

  החברה רשומה כ"ידיעות אחרונות בע״מ", ח.פ. 510103922.

• מה כוללים מנויי ידיעות אחרונות ומה המחירים?

  מנוי לעיתון ידיעות כולל הגעת עיתון עד הבית וכן גישה לתכנים דיגיטליים ומוספים כמו "7 ימים", "ממון" ועוד.עלות מנוי בסיסי מתחילה מ-69 ₪.

• כיצד ניתן לבטל מנוי ל-Ynet / +Y?

  ניתן לבטל את המינוי בכל עת.אם התחלת במנוי ניסיון מוזל (חודש ראשון ב-₪5.90), עליך לבטל לפני סיומו כדי למנוע התחדשות אוטומטית.

• מהם תנאי השימוש של אתרי "ידיעות מנויים"?

  בתנאים מצוינת כי השירותים הטעונים הרשמה (כמו +Y) כפופים לתשלום דמי מנוי וניתן להשתמש בהם רק לאחר הסדרת התשלום והרשמה תקינה.

• מהי מדיניות הפרטיות של Ynet / ידיעות?

  בהתאם למדיניות, בשימוש בשירותים נדרשת הצהרה כי הגולש בן 18 לפחות.במדיניות נכתב שידיעות אינה אוספת מידע רגיש על קטינים באופן מכוון, ושימוש של קטינים מתבצע רק באישור הורה או אחראי.

• מה קורה אם קיבלתי הודעה "המינוי בהקמה"?

  זו הודעה שמופיעה כאשר התחלת במינוי אך עדיין לא הושלם התהליך - למשל אימות פרטים או עיבוד תשלום.

• כמה עולה +Y (המנוי הפרימיום של Ynet) וכיצד הוא מתחדש?

  +Y מוצע במסלולי מנוי שונים - למשל מנוי חודשי מתחדש.בסוף תקופת הניסיון, אם לא ביטלת - המנוי יהפוך לעסקה מתמשכת ותיגבה דמי מנוי רגילים.

• איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ידיעות?

  • בטלפון *3773 - וואטסאפ: 052-9995005- פקס: 03-6933999- בדואר: נח מוזס 1, ת.ד. 438, ראשון לציון- מייל שירות: sherut@yedioth.co.il
• מי הם הבעלים והכוחות המרכזיים בקבוצת "ידיעות אחרונות"?

  כיום הבעלות בקבוצה היא בידי משפחת מוזס - ארנון מוזס, מרים נופך-מוזס וג'ודי שלום ניר מוזס.יו״ר הדירקטוריון של הקבוצה הוא ארנון מוזס.

• מהו היקף הפעילות של ידיעות אחרונות מעבר לעיתון המודפס?

  הקבוצה מפעילה את אתר החדשות והפלטפורמה ynet, וכן מחזיקה בעיתונים ומגזינים כמו "כלכליסט", "לאשה", "vesti" (ברוסית) ואתרי תוכן כמו פרוגי.בנוסף, הקבוצה פעילה בתחום פרסום מקוון ורכשה חלקים מאתרים אחרים כמו אתר הספורט One ואתר כיכר השבת

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  מאז תחילת המלחמה אני לא מקבל עיתון עקב החלטתכם להשאיר את עיתון מחוץ לבניין או שהעיתון נלקח ע״יוסף עוברי אורח או שחלקי עיתון נלקחים מבקש לזכות אותי על תקופה זו נ.ב. עיתונים אחרים ממשיכים לקבל עיתון לפתח הדלת

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה לביטול מנוי

  למרות דרישות חוזרות ונשנות לביטול המנוי אתם ממשיכים להתעלם. להודיעכם כי אמצעי התשלום בוטל. במידה וישלחו עיתונים זאת על חשבונכם

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  יום שישי 19.3.26 לא קיבלתי את העיתון.

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לא קיבלתי היום עיתון

• סטימצקישירות לקוחות סטימצקי
• עיתון הארץשירות לקוחות עיתון הארץ
  מענה: 63%תוך 103.5 ש'
• עיתון לאישהשירות לקוחות עיתון לאישה
  מענה: 91%תוך 17.8 ש'
• צומת ספריםשירות לקוחות צומת ספרים
  מענה: 91%
• גלובסשירות לקוחות גלובס
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• לופהשירות לקוחות לופה
  מענה: 67%תוך 0 ש'
• ג'רוזלם פוסטשירות לקוחות ג'רוזלם פוסט
  מענה: 93%
• מקור ראשוןשירות לקוחות מקור ראשון
  מענה: 86%
• ישראל היוםשירות לקוחות ישראל היום
  מענה: 96%