מקור ראשון - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?

מוקד השירות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–13:00, ובימי ו׳ בין השעות 07:00–13:00 בלבד.המוקד אינו פעיל בשבתות ובחגים.

Q: האם ניתן לבטל או לשנות מנוי קיים?

כן. ניתן לשלוח בקשה לביטול או שינוי מנוי במייל ל־menuim@makorrishon.co.il או באמצעות טופס באתר.יש לציין שם מלא, מספר מנוי, טלפון וכתובת דוא"ל לצורך אימות.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: *9248

שלח מייל אל מקור ראשון

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מקור ראשון (*9248)

לשירות הלקוחות למנויים קיימים

לרכישת מנוי חדש

להזמנת עיתונים לשבתות, לכנסים ולאירועים

💡מחוץ לשעות הפעילות תוכלו להשאיר הודעה קולית עם שמכם ומספר הטלפון שלכם ונציג יחייג אליכם בחזרה לשעות הפעילות או פשוט תוכלו לשלוח מייל והמתינו למענה.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מקור ראשון כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-13:00

שעות פעילות יום ו': 07:00-13:00

טופס יצירת קשר באתר מקור ראשון

מייל

menuim@makorrishon.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אגודת ספורט הפועל 1, ירושלים 9695101

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מקור ראשון

♿ פניות למקור ראשון בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מקור ראשון, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - *9248

במייל - menuim@makorrishon.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מקור ראשון.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מקור ראשון בטלפון *9248 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מקור ראשון ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 02/12/2025

ℹ️ בקטנה על מקור ראשון

מקור ראשון הוא עיתון ישראלי בעל זיקה למגזר הדתי-לאומי, שהוקם בשנת 1997 ומאז הפך לאחד מהעיתונים המשפיעים בזירת התקשורת הישראלית. העיתון מתפרסם הן במהדורה מודפסת שבועית והן באתר אינטרנט פעיל, ומציע שילוב של חדשות, פרשנויות, כתבות מגזין, תרבות ודעות. מקור ראשון שם דגש על כתיבה ערכית, זהות יהודית ודיון ציבורי מעמיק, ומאז שנת 2014 הוא נמצא בבעלות קבוצת "ישראל היום".

מעבר לאתר של מקור ראשון

לקריאה בויקיפדיה על מקור ראשון

🧾 מידע משפטי - מקור ראשון

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מקור ראשון בע"מ

🆔 מספר חברה: 512504283

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 7.7.1997

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית מקור ראשון ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
menuim@makorrishon.co.il | alexf@israelhayom.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
050-207-8449

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מקור ראשון?

איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מקור ראשון? ▼

ניתן לפנות בטלפון למספר המקוצר *9248, או באמצעות דוא"ל לכתובת menuim@makorrishon.co.il.בנוסף, ניתן למלא טופס מקוון בעמוד “צור קשר” באתר.📍 https://www.makorrishon.co.il/contact-us

מהן שעות הפעילות של מוקד השירות? ▼

מוקד השירות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–13:00, ובימי ו׳ בין השעות 07:00–13:00 בלבד.המוקד אינו פעיל בשבתות ובחגים.

איך אפשר לדווח על תקלה באתר או בגרסה הדיגיטלית? ▼

ניתן לדווח על תקלה דרך עמוד ייעודי באתר או באמצעות פנייה למייל menuim@makorrishon.co.il.שעות המענה בדיווח תקלות זהות לשעות מוקד השירות.📍 https://www.makorrishon.co.il/bug-report

האם ניתן לבטל או לשנות מנוי קיים? ▼

כן. ניתן לשלוח בקשה לביטול או שינוי מנוי במייל ל־menuim@makorrishon.co.il או באמצעות טופס באתר.יש לציין שם מלא, מספר מנוי, טלפון וכתובת דוא"ל לצורך אימות.

תוך כמה זמן מטופלות פניות המתקבלות בדוא"ל? ▼

לפי האתר, הפניות מטופלות במהלך שעות הפעילות בלבד, ובדרך כלל נענות בתוך מספר ימי עסקים.

איך ניתן להצטרף כמנוי חדש למקור ראשון? ▼

ניתן להירשם דרך האתר בעמוד “הצטרפות למנויים”, לבחור סוג מנוי (דיגיטלי או מודפס), ולהשלים תשלום מקוון.📍 https://www.makorrishon.co.il/subscribe

מה עושים אם אני לא מצליח להתחבר לאזור המנויים באתר? ▼

יש לוודא שהוזנו כתובת הדוא"ל והסיסמה הרשומים למנוי. אם הבעיה נמשכת, ניתן לפנות לתמיכה בטלפון *9248 או בדוא"ל לשירות הלקוחות.

האם ניתן להגיש בקשה להנחה או מבצע במנוי סטודנטים? ▼

כן — בעמוד ההנחות ניתן להגיש בקשה מיוחדת למנוי מוזל לסטודנטים דרך טופס מקוון באתר.📍 https://www.makorrishon.co.il/contact-us?reason=studentDiscountPaywall

לאן פונים במקרה של בעיה באפליקציית מקור ראשון? ▼

גם בעיות טכניות באפליקציה מטופלות דרך עמוד “דיווח על תקלה” או במייל menuim@makorrishon.co.il.יש לציין את סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה ותיאור התקלה.

איך ניתן לשלוח פנייה מערכתית או הצעה מערכתית לעיתון? ▼

בעמוד “צור קשר” באתר מופיעה אפשרות לבחור סיבת פנייה (למשל “מערכת”, “פרסום”, “שירות מנויים”) ולהעביר את הפנייה ישירות למחלקה הרלוונטית.

האם מקור ראשון הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בשירותי תוכן, עיתונות וספרים

ביטול מנוי לעיתון או מגזין – ניתן לבטל כל מנוי באמצעות פנייה לחברה, גם אם נחתם מראש לתקופה ארוכה. אם החידוש בוצע ללא הסכמתך – מדובר בהטעיה אסורה לפי החוק.
חיוב על ספרים דיגיטליים או שירותי תוכן – כל רכישה דיגיטלית מחייבת קבלת פירוט עסקה, וזכות ביטול תוך 14 ימים – כל עוד לא התחלת בקריאה או הורדה בפועל (למעט חריגים).
עיכוב או כשל בהספקת עיתון – במידה ולא קיבלת את המוצר אליו נרשמת, ניתן לדרוש זיכוי או ביטול עסקה. זה נכון גם אם מדובר בשירותים דיגיטליים שלא פועלים.
שירות לקוחות מסורבל – לפי חוק שירות לקוחות, על הספק לאפשר מענה טלפוני אנושי תוך 6 דקות, ולא להסתיר את האפשרות לבטל מנוי.
הטעיה בפרסום מבצעים – אם קיבלת הבטחה למחיר מוזל/מתנה/שירותים נלווים (למשל: ספר במתנה עם מנוי), והמובטח לא התקיים – יש להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן.

גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:

מדד שירות לקוחות של מקור ראשון

זמן תגובה ממוצע במייל: 11 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 94%

אחוז פניות שלא נענו: 6%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 62% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מקור ראשון.

סקירה סטטיסטית – מקור ראשון

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

70% טלפון 30% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מקור ראשון

המייל של שירות לקוחות מקור ראשון

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות מקור ראשון

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מקור ראשון

השירות של מקור ראשון זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל מקור ראשון גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *9248.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מקור ראשון מכאן menuim@makorrishon.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מקור ראשון: אגודת ספורט הפועל 1, ירושלים 9695101. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.