מקור ראשון— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–13:00 · ו׳ 07:00–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  menuim@makorrishon.co.il

• איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מקור ראשון?

  ניתן לפנות בטלפון למספר המקוצר *9248, או באמצעות דוא"ל לכתובת menuim@makorrishon.co.il.בנוסף, ניתן למלא טופס מקוון בעמוד "צור קשר" באתר. https://www.makorrishon.co.il/contact-us

• מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?

  מוקד השירות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–13:00, ובימי ו׳ בין השעות 07:00–13:00 בלבד.המוקד אינו פעיל בשבתות ובחגים.

• איך אפשר לדווח על תקלה באתר או בגרסה הדיגיטלית?

  ניתן לדווח על תקלה דרך עמוד ייעודי באתר או באמצעות פנייה למייל menuim@makorrishon.co.il.שעות המענה בדיווח תקלות זהות לשעות מוקד השירות. https://www.makorrishon.co.il/bug-report

• האם ניתן לבטל או לשנות מנוי קיים?

  כן. ניתן לשלוח בקשה לביטול או שינוי מנוי במייל ל־menuim@makorrishon.co.il או באמצעות טופס באתר.יש לציין שם מלא, מספר מנוי, טלפון וכתובת דוא"ל לצורך אימות.

• תוך כמה זמן מטופלות פניות המתקבלות בדוא"ל?

  לפי האתר, הפניות מטופלות במהלך שעות הפעילות בלבד, ובדרך כלל נענות בתוך מספר ימי עסקים.

• איך ניתן להצטרף כמנוי חדש למקור ראשון?

  ניתן להירשם דרך האתר בעמוד "הצטרפות למנויים", לבחור סוג מנוי (דיגיטלי או מודפס), ולהשלים תשלום מקוון. https://www.makorrishon.co.il/subscribe

• מה עושים אם אני לא מצליח להתחבר לאזור המנויים באתר?

  יש לוודא שהוזנו כתובת הדוא"ל והסיסמה הרשומים למנוי. אם הבעיה נמשכת, ניתן לפנות לתמיכה בטלפון *9248 או בדוא"ל לשירות הלקוחות.

• האם ניתן להגיש בקשה להנחה או מבצע במנוי סטודנטים?

  כן — בעמוד ההנחות ניתן להגיש בקשה מיוחדת למנוי מוזל לסטודנטים דרך טופס מקוון באתר. https://www.makorrishon.co.il/contact-us?reason=studentDiscountPaywall

• לאן פונים במקרה של בעיה באפליקציית מקור ראשון?

  גם בעיות טכניות באפליקציה מטופלות דרך עמוד "דיווח על תקלה" או במייל menuim@makorrishon.co.il.יש לציין את סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה ותיאור התקלה.

• איך ניתן לשלוח פנייה מערכתית או הצעה מערכתית לעיתון?

  בעמוד "צור קשר" באתר מופיעה אפשרות לבחור סיבת פנייה (למשל "מערכת", "פרסום", "שירות מנויים") ולהעביר את הפנייה ישירות למחלקה הרלוונטית.

• סטימצקישירות לקוחות סטימצקי
• עיתון הארץשירות לקוחות עיתון הארץ
  מענה: 67%תוך 213.4 ש'
• עיתון לאישהשירות לקוחות עיתון לאישה
  מענה: 90%תוך 14.6 ש'
• ידיעות אחרונותשירות לקוחות ידיעות אחרונות
  מענה: 100%
• צומת ספריםשירות לקוחות צומת ספרים
  מענה: 91%
• גלובסשירות לקוחות גלובס
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• לופהשירות לקוחות לופה
  מענה: 100%
• ג'רוזלם פוסטשירות לקוחות ג'רוזלם פוסט
  מענה: 93%
• ישראל היוםשירות לקוחות ישראל היום
  מענה: 96%