פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מקור ראשון הוא עיתון ישראלי בעל זיקה למגזר הדתי-לאומי, שהוקם בשנת 1997 ומאז הפך לאחד מהעיתונים המשפיעים בזירת התקשורת הישראלית. העיתון מתפרסם הן במהדורה מודפסת שבועית והן באתר אינטרנט פעיל, ומציע שילוב של חדשות, פרשנויות, כתבות מגזין, תרבות ודעות. מקור ראשון שם דגש על כתיבה ערכית, זהות יהודית ודיון ציבורי מעמיק, ומאז שנת 2014 הוא נמצא בבעלות קבוצת "ישראל היום".
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מקור ראשון.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מקור ראשון?
ניתן לפנות בטלפון למספר המקוצר *9248, או באמצעות דוא"ל לכתובת menuim@makorrishon.co.il.
בנוסף, ניתן למלא טופס מקוון בעמוד “צור קשר” באתר.
📍 https://www.makorrishon.co.il/contact-us
מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?
מוקד השירות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–13:00, ובימי ו׳ בין השעות 07:00–13:00 בלבד.
המוקד אינו פעיל בשבתות ובחגים.
איך אפשר לדווח על תקלה באתר או בגרסה הדיגיטלית?
ניתן לדווח על תקלה דרך עמוד ייעודי באתר או באמצעות פנייה למייל menuim@makorrishon.co.il.
שעות המענה בדיווח תקלות זהות לשעות מוקד השירות.
📍 https://www.makorrishon.co.il/bug-report
האם ניתן לבטל או לשנות מנוי קיים?
כן. ניתן לשלוח בקשה לביטול או שינוי מנוי במייל ל־menuim@makorrishon.co.il או באמצעות טופס באתר.
יש לציין שם מלא, מספר מנוי, טלפון וכתובת דוא"ל לצורך אימות.
תוך כמה זמן מטופלות פניות המתקבלות בדוא"ל?
לפי האתר, הפניות מטופלות במהלך שעות הפעילות בלבד, ובדרך כלל נענות בתוך מספר ימי עסקים.
איך ניתן להצטרף כמנוי חדש למקור ראשון?
ניתן להירשם דרך האתר בעמוד “הצטרפות למנויים”, לבחור סוג מנוי (דיגיטלי או מודפס), ולהשלים תשלום מקוון.
📍 https://www.makorrishon.co.il/subscribe
מה עושים אם אני לא מצליח להתחבר לאזור המנויים באתר?
יש לוודא שהוזנו כתובת הדוא"ל והסיסמה הרשומים למנוי. אם הבעיה נמשכת, ניתן לפנות לתמיכה בטלפון *9248 או בדוא"ל לשירות הלקוחות.
האם ניתן להגיש בקשה להנחה או מבצע במנוי סטודנטים?
כן — בעמוד ההנחות ניתן להגיש בקשה מיוחדת למנוי מוזל לסטודנטים דרך טופס מקוון באתר.
📍 https://www.makorrishon.co.il/contact-us?reason=studentDiscountPaywall
לאן פונים במקרה של בעיה באפליקציית מקור ראשון?
גם בעיות טכניות באפליקציה מטופלות דרך עמוד “דיווח על תקלה” או במייל menuim@makorrishon.co.il.
יש לציין את סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה ותיאור התקלה.
איך ניתן לשלוח פנייה מערכתית או הצעה מערכתית לעיתון?
בעמוד “צור קשר” באתר מופיעה אפשרות לבחור סיבת פנייה (למשל “מערכת”, “פרסום”, “שירות מנויים”) ולהעביר את הפנייה ישירות למחלקה הרלוונטית.
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקור ראשון