דלג לתוכן
שירות פלוס
אלבר
המוקד פתוח כעתהשכרת רכבתחבורה ורכביםתפריט ממופה

אלבר (Albar)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אלבר (אלבר ציי רכב) היא אחת מחברות הרכב הגדולות בישראל ומקבוצת אלעזרע — "בית" אחד לכל עולם הרכב: ליסינג תפעולי וניהול צי רכב לעסקים, ליסינג פרטי, מכירת רכב חדש ויד-שנייה (טרייד-אין), מימון והלוואות לרכב (אלבר קרדיט), משכנתאות (אלבר משכנתאות), ביטוח (סוכנות הביטוח של אלבר) והשכרת רכב — כנציגה הבלעדית של Europcar בישראל מאז 2017. החברה מנהלת צי של כ-37,000 כלי רכב ומפעילה קרוב ל-100 מרכזי מכירה ושירות ברחבי הארץ. לצד עולם הרכב הפרטי והעסקי, אלבר מפעילה גם את אלבר מוטו (יבוא ומכירת אופנועי Triumph ו-Harley-Davidson). מוקד השירות של אלבר פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ומטפל בזימון טיפולים, זימון טסטים, תקלות, גרירות ופניות. משרדי ההנהלה של החברה ממוקמים ברחוב אריה שנקר 13, מעויין שורק, ראשון לציון.

עודכן לאחרונה:

📍 58 סניפים🔢 7 שלוחות
פתיחת פנייה לאלבר

להשיג נציג של אלבר? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: 24/7 זמינות · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-700-700-160
מייל שירות לקוחות
pniyot@albar.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של אלבר

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-700-700-160
שירות לקוחות — ליסינג ומימון
*3537
מוקד מכירות
1-700-70-44-70
מרכז הזמנות השכרת רכב (Europcar)
*8753
הזמנת רכב נגיש ומרכזייה ראשית
03-6151000
פקס·פקס
03-6151726
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של אלבר (חיוג מונחה)

למקרי שירות (תקלה, גרירה, זימון טיפול/טסט) — 1-700-700-160, 24 שעות ביממה. לשירות לקוחות ליסינג ומימון — ‎*3537, א'-ה' 09:00-12:30. למכירות ורכישת רכב/ליסינג — 1-700-70-44-70. לביקור בסניף מסוים — חייגו ישירות למספר הסניף מהרשימה למטה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-700-160

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות אלבר בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אלבר — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: 24/7 זמינות

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי אלבר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו

24/7 זמינות

24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אלבר לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אלבר ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אלבר כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באלבר?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

אלבר — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

עשרות מגרשי מכירה, סניפי השכרה (Europcar) ואולמות תצוגה של אלבר מוטו פתוחים לקהל ברחבי הארץ — השעות משתנות בין הסניפים (ראו רשימה למטה). משרדי ההנהלה בראשון לציון אינם משמשים לקבלת קהל.

📍 סניפים

58 סניפים ונקודות שירות של אלבר

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

58 נקודות

  • אלבר מכירת רכב - מעויין שורק (ראשל"צ)
    ראשון לציון
    אריה שנקר 13, מעויין שורקניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–18:00
    שני
    08:30–18:00
    שלישי
    08:30–18:00
    רביעי
    08:30–18:00
    חמישי
    08:30–18:00
    שישי
    08:30–13:00
    אברהם בומה שביט/מרק מושביץ · בקרבת מקום6121818א
  • אלבר מכירת רכב - אופקים
    המלאכה 13-15 פינת נחושתןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–18:00
    שני
    08:30–18:00
    שלישי
    08:30–18:00
    רביעי
    08:30–18:00
    חמישי
    08:30–18:00
    שישי
    08:30–13:00
    שדרות הרצל/המלאכה· 217 מ׳12345143031+21
  • אלבר מכירת רכב - אילת
    התבונה 10ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–18:00
    שני
    08:30–18:00
    שלישי
    08:30–18:00
    רביעי
    08:30–18:00
    חמישי
    08:30–18:00
    שישי
    08:30–13:00
    חטיבת גולני/המלאכה· 146 מ׳12356101115+5
  • אלבר מכירת רכב - אשדוד
    האורגים 7ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–19:00
    שני
    08:30–19:00
    שלישי
    08:30–19:00
    רביעי
    08:30–19:00
    חמישי
    08:30–19:00
    שישי
    08:30–14:00
    האורגים/בעלי מלאכה· 150 מ׳57101112202633+33
  • אלבר מכירת רכב - אשקלון (מתחם הסירקל)
    🏬 מתחם הסירקל
    רמז דוד 54ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–18:00
    שני
    08:30–18:00
    שלישי
    08:30–18:00
    רביעי
    08:30–18:00
    חמישי
    08:30–18:00
    שישי
    08:30–13:00
    דוד רמז/הפלמ''ח · בקרבת מקום123456910+13
  • אלבר מכירת רכב - אשקלון (מגדל)
    צה"ל 33ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–19:00
    שני
    08:30–19:00
    שלישי
    08:30–19:00
    רביעי
    08:30–19:00
    חמישי
    08:30–19:00
    שישי
    08:30–14:00
    העבודה/אבן עזרא· 183 מ׳1234591015+3
  • אלבר מכירת רכב - באר שבע
    אליהו נאוי 17ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–19:00
    שני
    08:30–19:00
    שלישי
    08:30–19:00
    רביעי
    08:30–19:00
    חמישי
    08:30–19:00
    שישי
    08:30–14:00
    דרך אליהו נאוי/שדרות דוד בן גוריון · בקרבת מקום1011141620252628+24
  • אלבר מכירת רכב - בני ברק
    מבצע קדש 64ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–18:00
    שני
    08:30–18:00
    שלישי
    08:30–18:00
    רביעי
    08:30–18:00
    חמישי
    08:30–18:00
    שישי
    08:30–13:00
    קניון איילון/מבצע קדש· 112 מ׳234567917+104
כל 58 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות באלבר

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לאלבר בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-7432559
מייל נגישות
rongo@albar.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אלבר

אזור אישי של אלבר

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אלבר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אלבר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אלבר

אלבר (אלבר ציי רכב) היא אחת מחברות הרכב הגדולות בישראל ומקבוצת אלעזרע — "בית" אחד לכל עולם הרכב: ליסינג תפעולי וניהול צי רכב לעסקים, ליסינג פרטי, מכירת רכב חדש ויד-שנייה (טרייד-אין), מימון והלוואות לרכב (אלבר קרדיט), משכנתאות (אלבר משכנתאות), ביטוח (סוכנות הביטוח של אלבר) והשכרת רכב — כנציגה הבלעדית של Europcar בישראל מאז 2017. החברה מנהלת צי של כ-37,000 כלי רכב ומפעילה קרוב ל-100 מרכזי מכירה ושירות ברחבי הארץ. לצד עולם הרכב הפרטי והעסקי, אלבר מפעילה גם את אלבר מוטו (יבוא ומכירת אופנועי Triumph ו-Harley-Davidson). מוקד השירות של אלבר פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ומטפל בזימון טיפולים, זימון טסטים, תקלות, גרירות ופניות. משרדי ההנהלה של החברה ממוקמים ברחוב אריה שנקר 13, מעויין שורק, ראשון לציון.

כתובת רשמית

קבוצת אלבר (אלעזרע) · מטה: אריה שנקר 13, ראשון לציון

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאלבר

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אלבר?

8 שאלות נפוצות על אלבר

  • מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של אלבר?

    לאלבר כמה מוקדים לפי נושא: מוקד שירות 24/7 (תקלות, גרירה, זימון טיפול/טסט) — 1-700-700-160; שירות לקוחות ליסינג ומימון — ‎*3537 (מענה א'-ה' 09:00-12:30 בלבד); מוקד מכירות — 1-700-70-44-70. בכתב: pniyot@albar.co.il.

  • איך מגיעים לנציג אנושי מהר?

    אם זו תקלה, גרירה או זימון טיפול — חייגו את מוקד השירות 1-700-700-160, שפעיל 24 שעות ומאויש תמיד. לשאלות על חוזה, תשלומים או מימון חייגו ‎*3537 אבל רק בין 09:00 ל-12:30 (א'-ה') — התקשרו מוקדם כדי לא לפספס. אם אתם צריכים סניף מסוים (מגרש מכירה או השכרה), מהיר יותר לחייג ישירות למספר הסניף מהרשימה למטה.

  • יש לאלבר אזור אישי?

    כן. הכניסה לאזור האישי היא באתר אלבר עם דוא"ל וסיסמה, וממנו אפשר לנהל את הליסינג, לזמן טיפולים תקופתיים, לעקוב אחר תשלומים ולבצע פעולות שירות. אין כרגע אפליקציה ייעודית של אלבר — הכל דרך האתר.

  • אילו שירותים אלבר מציעה?

    אלבר היא "בית" אחד לכל עולם הרכב: ליסינג תפעולי וניהול צי לעסקים, ליסינג פרטי, מכירת רכב חדש ויד-שנייה (טרייד-אין), מימון והלוואות לרכב דרך אלבר קרדיט, משכנתאות (אלבר משכנתאות), ביטוח (סוכנות הביטוח של אלבר), השכרת רכב כנציגת Europcar בישראל, ואלבר מוטו (אופנועי Triumph ו-Harley-Davidson).

  • איך מסירים שעבוד או מסיימים הלוואה באלבר קרדיט?

    פניות בנושא הלוואות, החזרים והסרת שעבוד מטופלות על ידי אלבר קרדיט במייל Carloan-CS@albar.co.il. לתלונות ופניות ציבור באלבר קרדיט: pniot-cdl@albar.co.il. לענייני משכנתאות — service-mrtg@albar.co.il (א'-ה' 08:30-15:30).

  • אפשר להגיע פיזית לאלבר?

    כן — לאלבר עשרות מגרשי מכירת רכב, סניפי השכרה (Europcar) ואולמות תצוגה (אלבר מוטו) הפתוחים לקהל ברחבי הארץ, מאילת ועד קריית שמונה. רוב מגרשי המכירה פתוחים א'-ה' 08:30-18:00 (חלקם עד 19:00) ו-ו' עד 13:00-14:00; חלק מסניפי ההשכרה (נתב"ג, באר שבע) פעילים 24 שעות. הכתובת, הטלפון והשעות של כל סניף מופיעים למטה. משרדי ההנהלה בראשון לציון אינם מיועדים לקבלת קהל.

  • אפשר לשכור מאלבר רכב נגיש / מותאם לנכים?

    כן — אלבר (Europcar) משכירה כלי רכב נגישים ומותאמים: רכב עם הגה-יד/פיקוד ידני לנהיגה עצמית (מיצובישי Attrage, סיאט Leon), ורכב הסעה עם מעלון לכיסא גלגלים עד 6 נוסעים (טויוטה Proace). ההזמנה בתיאום מראש מול נציג בטלפון 03-6151000, בכפוף לזמינות מלאי הרכבים הנגישים. פרטים בעמוד השכרת רכבים נגישים.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    רכז הנגישות של אלבר הוא רון גורד, בטלפון 054-7432559 ובמייל rongo@albar.co.il. לפי הצהרת הנגישות, אלבר פועלת להנגיש את סניפיה (חניות נכים, גישה מותאמת, עמדות שירות נגישות ועמדות המתנה).

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אלבר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בהשכרת רכב