ביטול שירות • 019 מובייל

מה עולה ביטול עסקה ב-019 מובייל (לפי עמוד «מדיניות ביטול עסקה» שבאתר החברה):

• דמי טיפול — 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד. בביטול עקב פגם או אי-אספקה לא נגבה סכום כלשהו.
• התקנה על ידי טכנאי — בביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר או המסמכים, החברה רשאית לחייב בהוצאות ההתקנה בסך 89 ₪ או סכום אחר שייקבע בדין.
• החזר כספי — תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
• החזרת המוצר — לא יאוחר מ-7 ימי עסקים, חדש ובאריזה המקורית, לכתובת רח' הרצל 5, אופקים. העמוד מדגיש: «אין אפשרות להחזיר על ידי שליחה בדואר ישראל».
• משלוח — ביטול לפני שליחת המוצר: ללא דמי משלוח. ביטול אחרי שליחה: הלקוח משלם את עלות המשלוח ומחזיר את המוצר.

זכות מוארכת: אדם עם מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, עסקת רוכלות או עסקה פרונטלית עד 4 חודשים מיום קבלת המוצר או המסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר — במקום 14 יום.

יציאה מהתחייבות: הסכם ההתקשרות של טלזר 019 קובע שמנוי שמבטל רישום לתוכנית תעריפים שיש בה תקופת התחייבות מינימלית, לפני סיומה, «יחויב בתשלום דמי יציאה חד פעמיים בשיעור הסכום הכולל של התמורה שהיה עליו לשלם במהלך תקופת ההתחייבות, בניכוי הסכום אשר שולם על ידו».

מועד הניתוק: לפי אותו הסכם, החברה תפסיק לספק את השירותים «לא יאוחר משני (2) ימי עבודה לאחר מועד קבלת הבקשה».