המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם 019 מובייל
הכי מהר עם 019 מובייל נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 8 דקות
המוקד סגור כעתתקשורת וסלולר✓ מאומת
019 מוביילהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
019 מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ואינטרנט המספקת מגוון שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים בישראל, בהם חבילות סלולר, אינטרנט ביתי ופתרונות תקשורת בינלאומיים. החברה מציעה שירותי תמיכה ומוקדי קשר במגוון ערוצים, כולל טלפון, מייל וצ’אט מקוון, ומתחייבת למענה מהיר ושקוף ללקוחותיה. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם 019 מובייל, לצד נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.
100% מענהתוך 0.1 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה ל019 מובייל
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "019 מובייל" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר ביותר שנחשב אוטומטית. למרות שהחברה מספקת גם אפשרות לפנות דרך אימייל, אין זהו ערוץ מומלץ, ולכן כדאי להעדיף את וואטסאפ או את המסנג'ר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם 019 מובייל.
🕐 שעות פעילות
מתי 019 מובייל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של 019 מובייל
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
ב019 מובייל כל השלוחות מובילות למענה אנושי – לחצו 1 לתמיכה טכנית, 2 לבירור חשבון, 3 לסיום התקשרות או 4 להצטרפות ומכירות, ופשוט בחרו את הנושא שהכי מתאים לפנייה שלכם.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@019mobile.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל 019 מובייל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-019 מובייל.
- SP-002658החברה ענתהס. ע.·פנייה כלליתהבעיה
חבילות שהגיעו מאלי אקספרס ולא ניתן לבחור חברה אבקשה להעביר את החבילות הבאות לסניף תלפיות ירושלים DSVPH[הוסר] :משלוח מספר DSVPH[הוסר] :משלוח מספר
הפתרון המבוקשהעברת משלוחים לסניף תלפיות
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של 019 מובייל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על 019 מובייל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
019 מובייל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיטלזר 019 שירותי תקשורת בינלאומיים בע"מ
- ח״פ514384197
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרח' האירוס 14, ת.ד. 4075, מיקוד 4070006, אריאל
- תאריך התאגדות11/01/2010
ℹ️ אודות
על 019 מובייל
019 מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ואינטרנט המספקת מגוון שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים בישראל, בהם חבילות סלולר, אינטרנט ביתי ופתרונות תקשורת בינלאומיים. החברה מציעה שירותי תמיכה ומוקדי קשר במגוון ערוצים, כולל טלפון, מייל וצ’אט מקוון, ומתחייבת למענה מהיר ושקוף ללקוחותיה. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם 019 מובייל, לצד נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.
כתובת רשומה
רח' האירוס 14, ת.ד. 4075, מיקוד 4070006, אריאל
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קנינו סיים בנתב"ג הערב ב 160 שקלים נאמר לנו ששיחות נכנסות חינם ואנשים מתקשרים למספר שלנו ואומרים שצריך קוד״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך 019 מובייל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
6 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 7.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
4 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין ב019 מובייל השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
מנתוני החיפוש ב-Google Trends עבור "019 מובייל" ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לראות עלייה בעניין הציבורי במהלך חודש יוני, כאשר בשבוע שבין ה-22 ל-29 ביוני נרשמה עלייה ניכרת. לעומת זאת, ישנם שבו…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על 019 מובייל
אפשר לבדוק אם יש תקלה באזור שלי?
כן, נוכל לבדוק במערכת אם יש תקלות תקשורת או עבודות תשתית שמשפיעות על האזור שלך, ולעדכן בזמן אמת.
אני רוצה להוסיף חבילת גלישה לחו"ל - אפשר לבצע את זה עכשיו בטלפון?
בוודאי. נוכל להוסיף חבילה באופן מיידי, והיא תיכנס לתוקף מרגע האישור שלך.
יש לי חיוב חריג בחשבון - אפשר לפרט לי על מה זה?
כן. אנחנו יכולים לפרט את החיובים לפי תאריכים, סוג שירות, ויעדים במקרה של שיחות לחו"ל.
הסים שלי לא עובד - אפשר להפעיל חדש בלי להגיע פיזית?
כן, במידה ויש לך סים חלופי, ניתן להפעילו מרחוק. אחרת, נוכל לשלוח סים חדש בדואר מהיר.
אני לא מצליח להתחבר לאינטרנט - אפשר להגדיר לי את ההגדרות עכשיו?
כן. נוכל לשלוח לך הודעת הגדרות אוטומטית, או להדריך אותך צעד־אחר־צעד בהגדרות המכשיר.
אפשר להקפיא את הקו לכמה חודשים?
כן, ניתן להקפיא את הקו לתקופה מוגבלת, בהתאם למדיניות החברה, כדי שלא תשלם על חבילה שלא בשימוש.
אני רוצה לשנות את אמצעי התשלום - אפשר לעדכן בטלפון?
כן, נוכל לעדכן את פרטי האשראי או אמצעי התשלום המאובטח שלך במהלך השיחה.
אני צריך חשבונית מס-קבלה - אפשר לשלוח לי למייל?
כן, נוכל להפיק את החשבונית מהמערכת ולשלוח אותה ישירות לכתובת המייל שלך.
יש מבצע לחידוש החבילה שלי?
כן, נוכל לבדוק האם אתה זכאי להטבות או חבילות משתלמות יותר ממה שיש לך כרגע.
אפשר לבטל שירותים שאני לא משתמש בהם?
בוודאי. נוכל לבטל שירותים נוספים כמו תא קולי, שירותי תוכן או חבילות גלישה מיותרות כבר בשיחה הזו.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-019 מובייל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלא
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על 019 מובייל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קנינו סיים בנתב"ג הערב ב 160 שקלים נאמר לנו ששיחות נכנסות חינם ואנשים מתקשרים למספר שלנו ואומרים שצריך קוד
📚 תוכן נוסף
עוד מ-019 מובייל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
