ביטול שירות • קורקינט Bird

מה בדיוק מבטלים

• מנוי Bird+ או Ride Pass — מבוטל באפליקציה בלבד: תפריט ☰ בפינה, לשונית Bird+ או Ride Pass, ואז "ביטול המנוי". ביטול בתקופת ניסיון מפסיק את ההטבות מיד; ביטול מנוי בתשלום משאיר את ההטבות עד סוף מחזור החיוב הנוכחי.
• החזר כספי על המנוי — לפי מרכז העזרה של החברה, החזר ניתן רק על מנוי שלא נוצל.
• מחיקת חשבון — ברוב המדינות אפשר למחוק מתוך האפליקציה, אבל מרכז העזרה של Bird כותב במפורש: "ללקוחות בישראל: בשל תקנות מקומיות, לקוחות המתגוררים בישראל חייבים להגיש בקשת מחיקת חשבון דרך שירות הלקוחות". המחיקה קבועה, ויתרה או כרטיסי נסיעה פעילים שנותרו יאבדו.

שני מועדים שמפקיעים זכות

• 10 ימי עסקים — הסכם השכירות של Bird בישראל (סעיף 2.4) וגם תנאי השירות לישראל קובעים שמי שחולק על חיוב חייב לפנות ל-Bird בתוך 10 ימי עסקים מסוף החודש שבו בוצע החיוב, ולמסור את פרטי הנסיעה שמאפשרים לזהות אותו.
• 30 יום — סעיף 9.6 באותו הסכם מאפשר להודיע בכתב שאינכם מסכימים לסעיף הבוררות והוויתור על תביעה ייצוגית, ונותן לכך 30 יום מהמועד הקובע או מהשימוש הראשון בשירות, לפי המאוחר. ההודעה נשלחת ל-Bird Rides Israel Ltd, רח' שוורץ 1, רעננה 43212.

חיובים שכדאי להכיר לפני שמתווכחים עליהם

• אם הנסיעה לא נסגרה כי הקורקינט לא ננעל — הנסיעה ממשיכה והחיוב נמשך, עד תקרה של 500 ₪ ל-24 שעות (סעיפים 2.3 ו-1 להסכם השכירות הישראלי).
• זמן השכירות המרבי הוא 24 שעות. כלי שלא הוחזר תוך 48 שעות נחשב אבוד או גנוב, והרוכב עשוי להיות מחויב עד שווי הכלי בתוספת דמי טיפול.
• "BIRD TEMP HOLD" בכרטיס האשראי הוא הקפאה זמנית לאימות, לא חיוב. ההפרש חוזר בדרך כלל תוך 14 ימים, ורוב הבנקים משחררים הקפאות תוך 7–10 ימי עסקים.
• ביטול השימוש בשירות אינו מזכה בהחזר לפי סעיף 4 להסכם, וחיובים שכבר נצברו נשארים.

חשבוניות נמשכות מתוך האפליקציה: לשונית "היסטוריה", בחירת הנסיעה, "הורד חשבונית". התמיכה מנפיקה חשבונית רק לרכישות Bird+ ו-Ride Pass.