הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת Bird מפעילה שירות תחבורה שיתופית באמצעות קורקינטים חשמליים בערים שונות בישראל ובעולם. השירות מתבצע דרך אפליקציה ייעודית, ומאפשר השכרת קורקינט לפי דקות. החברה פועלת במודל דיגיטלי מלא, לרבות פתיחת תקלות, פניות לשירות לקוחות ודיווח על כלי תקול – הכל דרך האפליקציה או טופס מקוון.
נכון להיום, לא פורסמו פרטי החברה המפעילה הרשמית בישראל, אך ניתן לפנות לתמיכה דרך הדוא"ל: hello@bird.co או דרך עמוד הסיוע באתר החברה. החברה מצהירה על מחויבות לנגישות, ומציעה פתרונות מותאמים לרוכבים עם צרכים מיוחדים.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הוא לא מזהה שהכנסתי את הקסדה ולכן הוא לא מסיים את הנסיעה. בגלל שהשירות לקוחות הטלפוני סגור והסוכן ai לא עוזר. אני נאלץ לקחת את הקורקינט איתי הבייתה כדי שמישהו אחר לא ייקח את הקורקינט ויסע על חשבוני. אני אמור לשלם 12 שקל על הנסיעה ולא יותר. הקורקינט יהיה אצלי באוטו עד אשר תענו לי מחר. אני דורש לא לשם יותר מ-12 שקל שעלתה לי הנסיעה האמיתי שבאתי לעשות ולא הצלחתי לסיים אותה בגלל התקלה הנ״ל.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קורקינט Bird.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך שוכרים קורקינט של Bird?
ההפעלה נעשית דרך אפליקציית Bird. לאחר ההורדה, יש להירשם, לאשר תנאי שימוש, ולאחר מכן ניתן לסרוק את הקורקינט ולהתחיל נסיעה.
2. איפה אפשר לרכוב על קורקינטים של Bird?
השירות פעיל במספר ערים בישראל, בהתאם לרישיון העירוני. ברוב המקרים תראה את האזור המותר לרכיבה בתוך המפה באפליקציה.
3. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של Bird?
ניתן לפנות דרך טופס באתר הרשמי או במייל לכתובת: hello@bird.co.
בנוסף, ניתן לדווח על תקלות דרך האפליקציה – בלחיצה על סמל הדיווח ("Community Mode").
4. אין לי סמארטפון – איך אני יכול להשתמש בשירות?
במקרים מסוימים, Bird מציעה אפשרות לרכיבה באמצעות שירות טקסט או קוד מיוחד (Text-to-Ride) – מומלץ לפנות לתמיכה ולבקש הסבר או הנגשה מותאמת.
5. מה עושים אם הקורקינט לא נדלק או יש בו תקלה?
יש לפתוח פנייה דרך האפליקציה בלחיצה על "דיווח על תקלה", או לפנות לתמיכה דרך האתר.
6. האם קיימים תעריפים מוזלים לרוכבים זכאים?
כן. Bird מפעילה תוכנית Access במספר מדינות (כולל בישראל לעיתים), שמספקת תעריפים מופחתים לרוכבים בעלי זכאות סוציאלית. ניתן לבדוק את הזכאות בטופס התמיכה.
7. האם השירות של Bird נגיש לאנשים עם מוגבלות?
כן. החברה מצהירה על מחויבות לנגישות. ניתן לפנות אליהם ולבקש התאמות פרטניות דרך עמוד העזרה או ישירות במייל.
8. איך מדווחים על קורקינט שמפריע לתנועה או חוסם מעבר?
דרך האפליקציה: “Community Mode” → דיווח על כלי. ניתן גם להשתמש בטופס באתר לדיווח מהיר.
9. האם אפשר לקבל החזר במקרה של תקלה?
במקרים מוצדקים, החברה בוחנת מתן החזר – יש להגיש בקשה עם תיאור התקלה דרך טופס התמיכה.
10. יש מספר טלפון שאפשר לדבר עם נציג?
כן - 09-3741323.
למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אורי | היי אני דורש החזר הפעלתי קורקינט הגז לא עבד ולא יכלתי לסיים את הנסיעה במשך מספר דקות | 16/08/2025 בשעה 03:12 |
| איתי | הוא לא מזהה שהכנסתי את הקסדה ולכן הוא לא מסיים את הנסיעה. בגלל שהשירות לקוחות הטלפוני סגור והסוכן ai לא עוזר. אני נאלץ לקחת את הקורקינט איתי הבייתה כדי שמישהו אחר לא ייקח את הקורקינט ויסע על חשבוני. אני אמור לשלם 12 שקל על הנסיעה ולא יותר. הקורקינט יהיה אצלי באוטו עד אשר תענו לי מחר. אני דורש לא לשם יותר מ-12 שקל שעלתה לי הנסיעה האמיתי שבאתי לעשות ולא הצלחתי לסיים אותה בגלל התקלה הנ״ל. | 12/08/2025 בשעה 23:41 |
בניתוח נתוני החיפושים היחסיים בגוגל לגבי החברה "קורקינט בירד (Bird)" בישראל, ניתן להבחין בתמונה מגוונת של עניין ציבורי לאורך התקופה. על פי הנתונים, מרבית התקופה מתאפיינת ברמה נמוכה של חיפושים, כאשר יוצא דופן בולט נמצא בחודש אוקטובר 2024, שבו נרשמה קפיצה משמעותית ופתאומית ברמת העניין לחברה, עם ציון של 100. לאחר מכן, נרשמה שוב ירידה חדה לרמה של 0 לאורך יתר החודשים. ניתן גם לציין כי בחודש יולי 2025 נרשמה עלייה קלה אך לא משמעותית, עם ציון של 5.
ישנם מספר הסברים אפשריים לעליות ולירידות בעניין הציבורי בקורקינט בירד. למשל, ייתכן שהעלייה המשמעותית באוקטובר 2024 קשורה לאירוע חיצוני או להשקה חדשה הקשורה לחברה, בעוד שהירידה לאחר מכן עשויה להצביע על דעיכת ההתעניינות ברגע שהאירוע הסתיים. כמו כן, ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי מושפעים מאירועים עונתיים או חגים, אשר יכולים לשנות את דפוסי החיפוש של הציבור.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של קורקינט בירד. ייתכן ששירות הלקוחות של החברה נמצא ברמה גבוהה ויציבה, בלי קשר לרמת העניין המשתקפת בחיפושים. הנתונים יכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לאיכות או לשירות שהחברה מספקת.
לסיכום, בעוד שהנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי, אנו מזמינים אתכם לשתף בחוויות האישיות שלכם עם שירות הלקוחות של קורקינט בירד. השיתופים שלכם יכולים לעזור להבין טוב יותר את ההשפעה האמיתית של החברה על הלקוחות שלה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קורקינט Bird