קורקינט Bird— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:00–23:00 · ו׳ 07:00–23:00 · שבת 07:00–23:00.

• שירות לקוחות

  hello@bird.co
• שירות לקוחות

  universities@bird.co

  תמיכה לאוניברסיטאות
• שירות לקוחות

  city@bird.co

  תמיכה לערים
• נוסף

  birdlegal@bird.co

  פניות משפטיות
• תקשורת ויח״צ

  press@bird.co

  עיתונות
• נוסף

  platform@bird.co

  פלטפורמה
• תמיכה טכנית

  security@bird.co

  אבטחת מידע
• נוסף

  safety@bird.co

  בטיחות ותאונות דרכים

1. SP-006243נשלח לחברה

   לפני 5 ימים

   י. ע.·אחר

   הבעיה

   שלחתי לכם מייל מספר פניה 18652901 בקשר לדו״ח וזימון למשפט שאני לא ביצעתי את העברה אשמח לקבל מענה

   הפתרון המבוקש

   מענה, עזרה בשליחת הוכחות/ מכתב שמציג כי אני לא ביצעתי את העברה

   2 הודעות בתיק
2. SP-006148ממתינים לחברה

   לפני 8 ימים

   נ. מ.·החזר כספי

   הבעיה

   Hello, I am requesting an immediate review of all the Bird+ subscription charges on my account. For a long period of time, I was charged every month, and the total amount I paid is approximately 450 ILS. I only recently discovered these recurring charges. I did not intentionally keep this subscription active, and I was not aware that I was continuing to be charged. I ask that you carefully review my account and billing history and issue a full refund for these charges. It is not reasonable for me to be charged for a subscription that I did not knowingly continue paying for. I would appreciate a prompt response and a fair resolution to this matter. Thank you for your time, and I look forward to hearing from you soon.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מיידי

   14 הודעות בתיק
3. SP-005358נסגר אוטומטית

   לפני 24 ימים

   א. ב.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   ב21 ביולי בזה הרגע אתם לא נותנים לי לסגור את הקורקינט פעמיים פעם אחת בנסיעה שלקחתם לי עליה 40 שקל ורציתי לסיים אותה הרבה הרבה לפני זה ועוד פעם אחת ממש בזה הרגע שלא נותנים לי לסגור את הקורקינט והמחיר ממשיך לעלות

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   4 הודעות בתיק
4. SP-005153נסגר אוטומטית

   לפני 29 ימים

   ר. פ.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות חיוב שגוי בסך 14 שקלים על נסיעה שלא ביצעתי. בתאריך ושעה המדויקים של הנסיעה, הגעתי למיקום שבו האפליקציה הציגה קורקינט על המפה, אך בפועל לא היה שם קורקינט. למרות זאת, התחיל חיוב על הנסיעה. ניסיתי ליצור קשר דרך האפליקציה אך לא הצלחתי למצוא דרך לעשות זאת. מספר ההזמנה שלי הוא IL-SRI-2[הוסר]. המצב הזה מאוד מתסכל אותי, כיוון שבזבזתי זמן רב בניסיון למצוא את הקורקינט שלא היה שם. אני מבקש את עזרתכם בבירור העניין.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל החזר כספי מלא על החיוב השגוי בסך 14 שקלים, תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
5. SP-004960נסגר ✓

   לפני חודש (1)

   י. ג.·החזר כספי

   הבעיה

   הבן שלי נסע בקורקינט בירד הלילה ובסיום הנסיעה זה לא נסגר לו. זה מחייב אותנו כרגע 30 דקות מעבר לזמן הנסיעה.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי. הוא רכב רק 7 דקות ומאז לא הצליח לסגור.

   4 הודעות בתיק
6. SP-004905נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. א.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   קניתי את העסקה של 19 שקל שתי נסיעות וחייבתם אותי עוד 29 ועוד 29 פלוס ה19 וזה כבר כמה פעמיים ברצף

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   6 הודעות בתיק

• איך שוכרים קורקינט של Bird?

  ההפעלה נעשית דרך אפליקציית Bird. לאחר ההורדה, יש להירשם, לאשר תנאי שימוש, ולאחר מכן ניתן לסרוק את הקורקינט ולהתחיל נסיעה.

• איפה אפשר לרכוב על קורקינטים של Bird?

  השירות פעיל במספר ערים בישראל, בהתאם לרישיון העירוני. ברוב המקרים תראה את האזור המותר לרכיבה בתוך המפה באפליקציה.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של Bird?

  ניתן לפנות דרך טופס באתר הרשמי או במייל לכתובת: hello@bird.co.בנוסף, ניתן לדווח על תקלות דרך האפליקציה - בלחיצה על סמל הדיווח ("Community Mode").

• אין לי סמארטפון - איך אני יכול להשתמש בשירות?

  במקרים מסוימים, Bird מציעה אפשרות לרכיבה באמצעות שירות טקסט או קוד מיוחד (Text-to-Ride) - מומלץ לפנות לתמיכה ולבקש הסבר או הנגשה מותאמת.

• מה עושים אם הקורקינט לא נדלק או יש בו תקלה?

  יש לפתוח פנייה דרך האפליקציה בלחיצה על "דיווח על תקלה", או לפנות לתמיכה דרך האתר.

• האם קיימים תעריפים מוזלים לרוכבים זכאים?

  כן. Bird מפעילה תוכנית Access במספר מדינות (כולל בישראל לעיתים), שמספקת תעריפים מופחתים לרוכבים בעלי זכאות סוציאלית. ניתן לבדוק את הזכאות בטופס התמיכה.

• האם השירות של Bird נגיש לאנשים עם מוגבלות?

  כן. החברה מצהירה על מחויבות לנגישות. ניתן לפנות אליהם ולבקש התאמות פרטניות דרך עמוד העזרה או ישירות במייל.

• איך מדווחים על קורקינט שמפריע לתנועה או חוסם מעבר?

  דרך האפליקציה: "Community Mode" → דיווח על כלי. ניתן גם להשתמש בטופס באתר לדיווח מהיר.

• האם אפשר לקבל החזר במקרה של תקלה?

  במקרים מוצדקים, החברה בוחנת מתן החזר - יש להגיש בקשה עם תיאור התקלה דרך טופס התמיכה.

• יש מספר טלפון שאפשר לדבר עם נציג?

  כן - 09-3741323.

• החזר כספילפני 8 ימים

  Hello, I am requesting an immediate review of all the Bird+ subscription charge

  Hello, I am requesting an immediate review of all the Bird+ subscription charges on my account. For a long period of time, I was charged every month, and the total amount I paid is approximately 450 ILS. I only recently discovered these recurring charges. I did not intentionally keep this subscription active, and I was not aware that I was continuing to be charged. I ask that you carefully review my account and billing history and issue a full refund for these charges. It is not reasonable for me to be charged for a subscription that I did not knowingly continue paying for. I would appreciate a prompt response and a fair resolution to this matter. Thank you for your time, and I look forward to hearing from you soon.

• פגיעה בנגישותלפני חודש (1)

  אני יו"ר ועד דיירי מתחם המגורים ברחוב מארק שגאל אשדוד. המתחם הינו שטח פרטי של הד

  אני יו"ר ועד דיירי מתחם המגורים ברחוב מארק שגאל אשדוד. המתחם הינו שטח פרטי של הדיירים והוא איננו כביש או רחוב ציבורי. לעיים קרובות מוטלים קורקינטים במתחם שלנו ומפריעים לתנועת הדיירים . פניתי כבר בעבר לנציגכם אך לא טופל והקורקינטים ממשיכים להיות מוטלים במתחם הפרטי שלנו. הדבר דומה להטלת הקורקינט בחצר פרטית של בית!! אני דורשת למנוע לאלתר את השארת הקורקינטים במתחם שלנו ולא לאפשר זאת למשתמשים שרובם אפילו לא מתגוררים במתחם אלא ברחובות צדדיים שמסביב. אני מקווה מאוד שאקבל תגובה לפנייתי זו בהקדם. בתודה מראש, סוזן אלפרנג'י יו"ר ועד דיירי מתחם מארק שגאל 32-65 אשדוד טלפון [הוסתר]

• דרישת פיצוילפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום עם המנוי שלי לשתי נסיעות בעלות של 24 ₪.

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום עם המנוי שלי לשתי נסיעות בעלות של 24 ₪. במהלך הנסיעה השנייה, פתחתי את הקורקינט והוא היה תקול. לאחר חצי דקה החזרתי אותו ולקחתי קורקינט אחר, אך החיוב היה על נסיעה שלישית בעלות מלאה. כתוצאה מכך, לא יכולתי לנצל את הרכיבה השנייה במסגרת הדיל. אני מבקש התחשבות וזיכוי עבור הנסיעה האחרונה שעלותה כמעט 40 ₪, בנוסף למנוי היומי לשתי נסיעות שחויבתי עליו.

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אני מקבל דוחות על נסיעה בקורקינט בלי קסדה, אין לי בכלל כרטיס אשראי אני בחיים לא נסעתי בקורקינט-מבקש לבטל לי את הדוחות תודה

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 61%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 13%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 20%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 24.7 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 17%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד
• רכבת ישראלשירות לקוחות רכבת ישראל