ערוצים לשליחת בקשת ביטול לאיתוראן
המוקד עונה גם בלילה ובשבת; שלוחת «להפסקת שירותי איתוראן» נשמעה בתפריט של יום חול, ובשבת נשמע תפריט מצומצם בלי השלוחה (שיחות יוני–ספטמבר 2026)
בכתב, בטופס «הודעה על הפסקת שרות» של איתוראן: סוג רכב, מספר רישוי, סיבה, חברת הביטוח, שם, ת״ז/ח״פ וחתימה; ממוען להשקמה 3, א.ת. אזור, פקס 03-5571789
תבנית מייל מוכנה לשליחה לאיתוראן
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: sherut@ituran.com Subject: בקשת ביטול איתוראן שלום איתוראן, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לאיתוראן — פרטים נוספים ואותיות קטנות
איך מבטלים מנוי איתוראן
- בכתב: בטופס «הודעה על הפסקת שרות» של איתוראן ממלאים סוג רכב ומספר רישוי, סיבת ההפסקה, חברת הביטוח של הרכב, שם, ת״ז/ח״פ וחתימה. הטופס ממוען לאיתוראן איתור ושליטה בע״מ, השקמה 3, א.ת. אזור, ובראשו הטלפון 03-6533515 והפקס 03-5571789. את ההסכם הכללי איתוראן מפרסמת בעמוד מסמכים לצפייה והורדה.
- בטלפון: 03-6533515 או *325 מטלפון נייד. בשיחות שביצענו במאי–יולי 2026 הודעת הפתיחה הציעה 0 לדיווח על גניבה, פריצה או גרירה; מ-30.6.2026 נשמעה אחריה הצעה לשירות בוואטסאפ (1) או להמשך התפריט (2); בתפריט של יום חול (1.7.2026) נשמעה שלוחה «להפסקת שירותי איתוראן» (3). בשבת (20.6.2026) נשמע תפריט מצומצם בלי השלוחה הזו.
- במייל: sherut@ituran.com — בפנייה שנשלחה ביוני 2026 חזר תוך דקות מענה אוטומטי שמבטיח תשובה תוך שלושה ימי עסקים.
מתי זה נכנס לתוקף: לפי נוסח 2019 של הטופס, ממועד ההודעה ההסכם מסתיים מיד והשירות מופסק. בקשו אישור בכתב על מועד הסיום, ובדקו בחשבון הבא שהחיוב נעצר.
לפני שמבטלים — ביטוח: אם בפוליסת הביטוח של הרכב יש תנאי של מערכת איתור או מיגון, בררו מול חברת הביטוח לפני הביטול. הטופס של איתוראן שואל באיזו חברת ביטוח הרכב מבוטח.
מכרתם את הרכב? לפי תוצאות חיפוש, איתוראן פרסמה באתר שלה טופס נפרד — «בקשה להפסקת שירות עקב מכירת רכב» (קובץ מספטמבר 2023). לא ידוע אם הוא עדיין מקושר מהאתר; כדאי לברר מול מוקד השירות.
חזרה לשירות: לפי הטופס, אפשר לחזור ולקבל שירות לאותו רכב בכפוף למילוי המסמכים הדרושים וההתחייבויות הכספיות.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).