איתוראן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

• שירות לקוחות

  sherut@ituran.com

1. SP-002899נסגר אוטומטית

   לפני 4 חודשים

   ת. ה.·שירות לקוחות

   הבעיה

   מבקשת לתאם התקנת מערכת איתוראן [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   תאום התקנה

   6 הודעות בתיק

• איך אני מתקין מערכת איתוראן ברכב החדש שלי?

  את ההתקנה מתאמים מול איתוראן. בתפריט הטלפוני של 03-6533515, תחת ההצטרפות לשירות, נשמעו בשיחה שביצענו ב-1.7.2026 שלוש אפשרויות: התקנה ברכב שאין בו מערכת, העברת בעלות על מערכת איתוראן שכבר מותקנת ברכב, ורכב חדש מיבואן שכבר מותקנת בו מערכת איתוראן.

  את ההתקנה עושים במרכזי שירות — הרשימה באתר איתוראן בעמוד מרכזי שירות ומכירה.

• איבדתי את הרכב - מה אני עושה?

  בחשד לגניבה, פריצה או גרירה — פונים מיד למוקד המבצעי של איתוראן, שפועל 24/7:

  • קו דיווח גניבה, פריצה או גרירה: *326, או בקו הקווי 03-6533526.
  • באפליקציה: כפתור דיווח גניבה.
  • דרך מוקד שירות הלקוחות 03-6533515: בשיחות שביצענו במאי–יולי 2026 הודעת הפתיחה הציעה להקיש 0 לדיווח או חשש לגניבה, פריצה וגרירה.

  לכל נושא אחר — חשבוניות, תמיכה טכנית או ביטול — פונים למוקד שירות הלקוחות.

• האם יש שירות לקוחות כללי שלא קשור למקרה חירום?

  כן. מוקד שירות הלקוחות: 03-6533515, או *325 מכל טלפון נייד, ובוואטסאפ 052-8333325. בתפריט של יום חול נשמעו בשיחה שביצענו ב-1.7.2026, בין היתר, שלוחות לתמיכה טכנית ולדמי מנוי, חשבוניות ואמצעי תשלום. לדיווח גניבה יש קו נפרד — *326.

• האם אני יכול לפנות באימייל במקום בטלפון?

  כן. כתובת המייל של שירות הלקוחות היא sherut@ituran.com. בפנייה שנשלחה אליה ביוני 2026 חזר תוך דקות מענה אוטומטי שמבטיח תשובה תוך שלושה ימי עסקים; תשובה אנושית הגיעה אחרי שישה ימים.

  לנושאי ניהול צי רכב (איתוראן ONLINE) הכתובת היא online@ituran.com.

• האם איתוראן מציעה שירותים גם לעסקים עם צי רכבים?

  כן. חטיבת איתוראן ONLINE מספקת מערכות לניהול צי רכב. באתר איתוראן יש עמוד יצירת קשר של מחלקת ניהול ציי רכב וכניסה למערכת ניהול ציי הרכב.

  בחוברת ההפעלה של איתוראן PLUG-IN (מהדורת 2015) מופיע «מרכז שירות איתוראן ONLINE» בטלפון 03-5579100 ובמייל online@ituran.com.

• איך מבטלים מנוי איתוראן?

  יש כמה דרכים, וכדאי לשמור תיעוד של כל אחת:

  • בכתב — בטופס «הודעה על הפסקת שרות» של איתוראן ממלאים סוג רכב ומספר רישוי, סיבת ההפסקה, חברת הביטוח של הרכב, שם, ת״ז/ח״פ וחתימה (לתאגיד — גם פרטי החותם). בראש הטופס מופיעים הטלפון 03-6533515 והפקס 03-5571789. את ההסכם הכללי איתוראן מפרסמת בעמוד מסמכים לצפייה והורדה.
  • בטלפון — 03-6533515, או *325 מטלפון נייד. בשיחות שביצענו במאי–יולי 2026 הודעת הפתיחה הציעה 0 לדיווח על גניבה, פריצה או גרירה; מ-30.6.2026 נשמעה אחריה הצעה לשירות בוואטסאפ (1) או להמשך התפריט (2); בתפריט של יום חול (1.7.2026) נשמעה שלוחה «להפסקת שירותי איתוראן» (3). בשבת (20.6.2026) נשמע תפריט מצומצם בלי השלוחה הזו.
  • במייל — sherut@ituran.com. בפנייה שנשלחה ביוני 2026 חזר תוך דקות מענה אוטומטי שמבטיח תשובה תוך שלושה ימי עסקים.

  לפי נוסח 2019 של הטופס, ממועד ההודעה ההסכם מסתיים מיד והשירות מופסק. בקשו אישור בכתב על מועד הסיום, ובדקו בחשבון הבא שהחיוב נעצר.

  אם בפוליסת הביטוח של הרכב יש תנאי של מערכת איתור או מיגון — בררו מול חברת הביטוח לפני הביטול.

• מכרתי את הרכב — מה עושים עם מנוי איתוראן?

  לפי תוצאות חיפוש, איתוראן פרסמה באתר שלה טופס נפרד בשם «בקשה להפסקת שירות עקב מכירת רכב» וטופס «בקשה לשינוי שם המנוי» (קבצים מספטמבר 2023). לא ידוע אם הם עדיין מקושרים מהאתר — כדאי לברר מול מוקד השירות, 03-6533515.

  למי שקנה רכב שכבר מותקנת בו מערכת איתוראן: בתפריט הטלפוני של 03-6533515, תחת ההצטרפות לשירות, יש אפשרות להעברת בעלות על מערכת איתוראן קיימת ברכב. בשיחה שביצענו ב-1.7.2026 נאמר שם שהעברת הבעלות תתבצע רק אחרי הצגת רישיון רכב מעודכן או אישור על העברת הבעלות ברכב.

• איך מקבלים מאיתוראן אישור מיגון לחברת הביטוח?

  בתפריט הטלפוני של 03-6533515 יש שלוחה «לאישור לביטוח ולביצוע בדיקת מיגון». בשיחות שביצענו ביוני–יולי 2026 היא נשמעה כמקש 6 בתפריט של יום חול, וכמקש 2 בתפריט המצומצם של שבת.

  באתר איתוראן יש גם עמוד על בדיקות מיגון מרחוק.

• יש לי לקות שמיעה — איך פונים לאיתוראן בכתב?

  לאיתוראן יש עמוד מדיניות מתן שירות ללקויי שמיעה.

  ערוצים בכתב שהחברה מפרסמת למוקד שירות הלקוחות:

  • וואטסאפ: 052-8333325
  • מייל: sherut@ituran.com
  • פקס: 03-5571789
• למי פונים בבעיה באפליקציית איתוראן?

  בדף האפליקציה ב-Google Play (נכון ל-30.9.2026) כתובת התמיכה היא support@ituran.com.

  בטלפון: בתפריט של יום חול ב-03-6533515 נשמעה בשיחה שביצענו ב-1.7.2026 שלוחה «לתמיכה באפליקציית איתוראן ואיתוראן Family» (4). גם אתר TickTrack של איתוראן מפנה לעזרה באפליקציה ל-*325, שלוחה 4.

• איתוראן TickTrack לקורקינט ולאופניים חשמליים — כמה זה עולה?

  לפי אתר איתוראן TickTrack (נכון ל-30.9.2026; המחירים עשויים להשתנות):

  • דמי מנוי: 19.16 ₪ לחודש עבור האפליקציה.
  • התקנה חד-פעמית: 350 ₪ באיתוראן (בעיר אזור), 500 ₪ עד הבית, או 400 ₪ לכל כלי כשמתקינים שני כלים באותו מקום.
  • השבה אחרי גניבה: בעמוד הבית כתוב תשלום חד-פעמי של 190 ₪ השתתפות עצמית, רק אם הכלי הושב. בעמוד הסכם ההתקשרות כתובים דמי השבה של 500 ₪ כולל מע״מ אם הכלי נתפס. שני הנוסחים מופיעים באתר באותו יום.
  • דיווח גניבה: *326, או כפתור דיווח גניבה באפליקציה.

  בהסכם כתוב גם שההתקנה לא תתבצע בבית הלקוח, בזמן שבעמוד הבית מוצעת התקנה עד הבית. כדאי לברר מול איתוראן לפני ההזמנה.

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום שלחתי לכם מייל אתמול לא חזרתם אלי מדוע אולי חזרתם והכל רשום באנגלית לא מבין אבקש ליצור עמי קשר [הוסתר] בברכה

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 55%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 7%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 14%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 13%תוך 74.6 ש'
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 11%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד