ביטול שירות • אוקיי קיופיד

דרכי הביטול

• אם המנוי נרכש באתר האינטרנט של אוקיי קיופיד (באמצעות כרטיס אשראי או PayPal), ניתן לבצע את הביטול דרך דף ההגדרות באתר: https://okcupid.com/settings?page=subscriptions%E2%80%8B — כפי שמצויין במדיניות הביטולים.

• במידה המנוי נרשם דרך אפליקציה ב-iOS (באמצעות App Store) או Android (Google Play), יש לבטל דרך אותה חנות אפליקציות — בחנות עצמה. לפי מדיניות החברה: “Apple does not allow us to cancel subscriptions purchased through the App Store; … If you want to stop billing via Apple or Google Play, you will need to cancel your subscription through them.”

• כתובת דואר לביטול (מהתקנון): OKCupid, Attn: Cancellations, P.O. Box 25472, Dallas, Texas 75225, USA. יש לשלוח הודעה חתומה ונושאת תאריך שמציינת שאתם מבטלים, ולצרף את כתובת הדוא"ל או הטלפון של החשבון ואת מספר ההזמנה.

• ⚠️ אין טלפון לביטול. החברה כותבת במפורש "OkCupid DOES NOT offer support over the phone" ואף מזהירה מפני אתרים שמפרסמים מספרי טלפון מזויפים בשמה. המספר 214-576-3272 שמופיע באתר הוא קו הודעות זכויות יוצרים (DMCA) של Match Group ולא ערוץ ביטול.

• אימייל לביטול: support@okcupid.com.

זמני טיפול והשפעה

• לאחר ביצוע הביטול (באתר או בחנות האפליקציות), המנוי יישאר פעיל עד לתום התקופה שכבר שולמה, אך לא יחודש אוטומטית.

• מחיקת החשבון בלבד אינה מבטלת בהכרח את המנוי; אם שילמתם דרך iOS/Android, ביטול דרך החנות הוא חובה.

• מומלץ לבצע את הביטול לפחות 24–48 שעות לפני תאריך החיוב הבא כדי למנוע חיוב מיותר.

טיפים שימושיים

• שמרו צילום מסך או אישור ביטול – זה עשוי להועיל במידה וחויבתם שוב בטעות.

• ודאו שאתם מזוהים תחת החשבון הנכון – לפעמים משתמשים עם מספר חשבונות שונים.

• לאחר הביטול, בדקו את דף ההגדרות שבחשבון שלכם: אם מופיעה אופציה “Renew” במקום “Turn off automatic billing”, זה סימן שהביטול כבר בוצע.

• אם נתקלתם בקשיים — פנו לתמיכה של אוקיי קיופיד או לבנק/כרטיס האשראי וקבלו סיוע.

שאלות נפוצות

ש: האם ניתן לקבל החזר מידי לאחר הביטול?
ת: מדיניות החברה אינה מבטיחה החזר פרופורציונלי על זמן שלא נוצל.
ש: אם אני מוחק את החשבון שלי — האם הביטול יתבצע אוטומטית?
ת: לא בהכרח — במיוחד אם המנוי נקנה דרך אפליקציית iOS/Android, יש לדאוג לביטול דרך חנות האפליקציות המתאימה.
ש: איך אני יודע שהביטול אכן בוצע?
ת: לאחר הביטול דף המנוי בצד שלכם יציג תאריך סיום והחידוש האוטומטי יופסק. כמו כן תישלח הודעת אישור.
ש: מה אם אני ממשיך לראות חיובים לאחר הביטול?
ת: יש לבדוק האם נעשית החיוב דרך חנות אפליקציות או דרך האתר, ולפנות לתמיכה של אוקיי קיופיד ולבנק במקרה הצורך.