ברוכים הבאים לעמוד המוקדש לביטול מנוי באתר שירות־פלוס. אנחנו כאן כדי לעזור לכם להבין בדיוק כיצד לבצע ביטול מנוי לחברת אוקיי קיופיד (OkCupid) – מועדון המנויים של החברה – בצורה פשוטה, ברורה ויעילה. חשוב להבהיר: שירות־פלוס אינו נציג החברה עצמה, אלא פלטפורמה המיועדת לסייע לכם, הצרכנים, בהתמודדות עם תהליכים מול חברות השירותים.
אם ברצונכם להפסיק את המנוי שלכם באוקיי קיופיד, הגעתם למקום הנכון. בעמוד זה תמצאו הסבר מדויק על דרכי הביטול, נוסח מייל מומלץ לשליחה, וטיפים שימושיים שיעשו לכם סדר ויחסכו זמן.
לכבוד צוות התמיכה של אוקיי קיופיד:
דוא״ל: support@okcupid.com
שלום רב,
שמי: ___(השם המלא שלכם)___
כתובת דוא״ל מחוברת לחשבון: ___(הדוא״ל שלכם)___
תעודת זהות (או מספר לקוח אם קיים): ___(מספר תעודת זהות)___
ארבעת הספרות האחרונות בכרטיס האשראי המחובר לחשבון: ___(XXXX)___
בהתאם למדיניות הביטול של החברה, אבקש בזאת לסיים את מנוי ה-”מועדון” שלי באוקיי קיופיד (OkCupid) ולא לאפשר חידוש אוטומטי נוסף.
לצורך כך בחרתי בבקשת שליחה באמצעות שירות-פלוס.
אשמח לאישור בכתב בדוא״ל כאשר הביטול בוצע והחידוש האוטומטי הופסק.
בתודה מראש על טיפולכם,
בברכה,
___(השם המלא שלכם)___
טלפון ליצירת קשר: ___(מספר טלפון)___
תאריך השליחה: ___(תאריך)___
Email Body (copy & adapt):
Hello OkCupid Support Team,
My name: (your full name)
Email address associated with the account: (your email)
ID Number / Customer Number (if applicable): (ID number)
Last 4 digits of the credit card linked to the account: (XXXX)
In accordance with your cancellation policy, I hereby request to terminate my OkCupid “Club” subscription and stop any further automatic renewals.
This request is being submitted via the Sherut Plus service.
I would appreciate written confirmation by email once the cancellation has been completed and the auto-renewal has been disabled.
Thank you in advance for your assistance.
Best regards,(your full name)Contact phone number: (phone number)
Date of submission: (date)
אם המנוי נרכש באתר האינטרנט של אוקיי קיופיד (באמצעות כרטיס אשראי או PayPal), ניתן לבצע את הביטול דרך דף ההגדרות באתר: https://okcupid.com/settings?page=subscriptions%E2%80%8B — כפי שמצויין במדיניות הביטולים.
במידה המנוי נרשם דרך אפליקציה ב-iOS (באמצעות App Store) או Android (Google Play), יש לבטל דרך אותה חנות אפליקציות — בחנות עצמה. לפי מדיניות החברה: “Apple does not allow us to cancel subscriptions purchased through the App Store; … If you want to stop billing via Apple or Google Play, you will need to cancel your subscription through them.”
כתובת דואר לביטול במקום: 555 West 18th Street, New York 10011 United States.
טלפון לביטול (מענה באנגלית): +1-214-576-3272.
אימייל לביטול: support@okcupid.com.
לאחר ביצוע הביטול (באתר או בחנות האפליקציות), המנוי יישאר פעיל עד לתום התקופה שכבר שולמה, אך לא יחודש אוטומטית.
מחיקת החשבון בלבד אינה מבטלת בהכרח את המנוי; אם שילמתם דרך iOS/Android, ביטול דרך החנות הוא חובה.
מומלץ לבצע את הביטול לפחות 24–48 שעות לפני תאריך החיוב הבא כדי למנוע חיוב מיותר.
שמרו צילום מסך או אישור ביטול – זה עשוי להועיל במידה וחויבתם שוב בטעות.
ודאו שאתם מזוהים תחת החשבון הנכון – לפעמים משתמשים עם מספר חשבונות שונים.
לאחר הביטול, בדקו את דף ההגדרות שבחשבון שלכם: אם מופיעה אופציה “Renew” במקום “Turn off automatic billing”, זה סימן שהביטול כבר בוצע.
אם נתקלתם בקשיים — פנו לתמיכה של אוקיי קיופיד או לבנק/כרטיס האשראי וקבלו סיוע.
ש: האם ניתן לקבל החזר מידי לאחר הביטול?
ת: מדיניות החברה אינה מבטיחה החזר פרופורציונלי על זמן שלא נוצל.
ש: אם אני מוחק את החשבון שלי — האם הביטול יתבצע אוטומטית?
ת: לא בהכרח — במיוחד אם המנוי נקנה דרך אפליקציית iOS/Android, יש לדאוג לביטול דרך חנות האפליקציות המתאימה.
ש: איך אני יודע שהביטול אכן בוצע?
ת: לאחר הביטול דף המנוי בצד שלכם יציג תאריך סיום והחידוש האוטומטי יופסק. כמו כן תישלח הודעת אישור.
ש: מה אם אני ממשיך לראות חיובים לאחר הביטול?
ת: יש לבדוק האם נעשית החיוב דרך חנות אפליקציות או דרך האתר, ולפנות לתמיכה של אוקיי קיופיד ולבנק במקרה הצורך.
