הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
OkCupid היא אפליקציית היכרויות בינלאומית הפועלת מאז 2004, ומבוססת על התאמה באמצעות שאלוני עומק ואלגוריתם חכם. האפליקציה פופולרית גם בישראל, אך אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, דרך טופס מקוון או בדוא"ל. משתמשים רבים פונים לשירות לצורך פתרון בעיות בחשבון, ביטול מנוי, תקלות טכניות או בירורים בנושא פרטיות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני מנסה להכנס לאתר דרך הטלפון שלי וזה נותן לי שגיאה אני מנוי באתר הזה וזה לא נותן להכנס מה אני משלם סתם כסף הטלפון שנותן שגיאה 0508989971
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. האם יש טלפון לשירות הלקוחות של OkCupid?
לא. OkCupid אינה מספקת תמיכה טלפונית, וכל הפניות נעשות דרך האתר או בדוא"ל.
2. איך אפשר לפנות לתמיכה של OkCupid?
ניתן לפנות באמצעות טופס ייעודי באתר התמיכה של החברה או לשלוח אימייל לכתובת: support@okcupid.com.
3. מה עושים במקרה של בעיה בחשבון או חשש לפריצה?
יש למלא טופס פנייה בקטגוריה "Account Issue" ולצרף כתובת מייל, שם משתמש ופרטים מזהים. מומלץ גם לשנות סיסמה מידית.
4. איך מבטלים מנוי בתשלום?
ניתן לבצע ביטול דרך ההגדרות באפליקציה או באתר, ואם יש קושי – ניתן לפנות לתמיכה ולבקש ביטול דרך המייל או הטופס.
5. האם ניתן לפנות בנושאים משפטיים?
כן, אך רק דרך הפורטל הייעודי לרשויות. משתמשים פרטיים לא יכולים לפנות שם.
6. האם יש שירות לקוחות דרך פייסבוק או טוויטר?
לא באופן רשמי. לעיתים ניתן לקבל מענה דרך הודעות פרטיות בעמודים, אך זו לא נחשבת דרך תקנית לפנייה.
7. האם משתמשים בתשלום מקבלים עדיפות בשירות?
לפי חוויות משתמשים, ייתכן שמנויים מקבלים תגובה מהירה יותר – אך אין ערוץ תמיכה נפרד או מיידי.
8. תוך כמה זמן מקבלים תשובה מהשירות?
בדרך כלל תוך 2–5 ימי עסקים. מענה בדוא"ל נחשב מהיר יותר מטופס באתר.
9. אפשר לדבר עם נציג בעברית?
לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד.
10. יש דרך לבדוק סטטוס של פנייה שנשלחה?
אם נשלח דרך טופס – תקבלו אישור למייל עם קישור למעקב. אם שלחתם באימייל – תגובה תגיע ישירות לתיבת הדואר שלכם.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אלירן | אתם יכולים להתקשר אליי | 05/08/2025 בשעה 09:53 |
| שירה | שלום צוות שירות הלקוחות של אוקיי קיופיד, אני נתקלת בבעיה בניסיון להתחבר לחשבון שלי, גם דרך הדוא"ל וגם דרך המכשיר הנייד שלי. אשמח לקבל עזרה בפתרון הבעיה כדי שאוכל להמשיך ולהשתמש בשירותים שלכם. תודה רבה, שירה | 04/08/2025 בשעה 22:32 |
| שי בסן | שלום צוות שירות הלקוחות של אוקיי קיופיד, אני פונה אליכם בבקשה לבטל את המנוי שלי המבוצע באמצעות תשלום. בנוסף, אשמח אם תוכלו להסיר את פרטי האשראי שלי מהאתר. כמו כן, אני מעוניין לקבל החזר כספי עבור התקופה ששולמה מראש ולא נוצלה. תודה רבה על תשומת הלב ועל טיפולכם בבקשה זו, שי בסן | 31/07/2025 בשעה 16:10 |
| שאול | 26/07/2025 בשעה 01:02 | |
| רוני | היי, לפני כמה שנים היה לי משתמש באוקיי קיופיד, אני מנסה לפתוח משתמש חדש ואין לי אפשרות להתחבר מהטלפון כי פעם כבר התחברתי. אשמח להתחבר, מספר הטלפון שלי: 0544608607 | 24/07/2025 בשעה 20:25 |
| חן | שלום צוות שירות הלקוחות של אוקיי קיופיד, בטעות הסרתי את חשבוני לצמיתות ואני מעוניין לשחזר אותו. כבר חויבתי בסכום של 272 ש"ח עבור השירות. אשמח לעזרתכם בפתיחת החשבון מחדש על התשלום שכבר ירד תודה רבה, חן | 24/07/2025 בשעה 11:35 |
| חן | Hello, I accidentally deleted my account permanently and I would like to reopen it. I have already been charged 272 NIS. | 24/07/2025 בשעה 11:33 |
| מורן | שלום אב, תודה רבה לכם על אפליקציית היכרויות נהדרת. אני כבר יותר משבוע מנסה להכנס אבל נתקלת בתקלה. אשמח לעזרתכם. בתודה, מורן | 18/07/2025 בשעה 22:11 |
| יוסי | האתר שלכם הוא הגרוע ביותר .אני מנסה להתחבר מזה זמן רב ללא הצלחה . | 14/07/2025 בשעה 17:23 |
| אביבה קבדה | שלום צוות שירות הלקוחות של אוקיי קיופיד, אני נתקלת בבעיה כאשר אנסה להתחבר לאפליקציה עם המשתמש שלי. למרות שביצעתי שחזור סיסמה דרך הדוא"ל, אני עדיין מקבלת הודעת שגיאה. אשמח לקבל עזרה בפתרון הבעיה. תודה רבה ויום טוב, אביבה קבדה | 13/07/2025 בשעה 18:15 |
במהלך התקופה המדוברת ניתן לראות מגמות חיפוש משתנות עבור "אוקיי קיופיד ישראל (Ok Cupid)" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר ישנן תקופות של עלייה חדה לצד ירידות משמעותיות. לדוגמה, בספטמבר 2024 נרשמה עלייה בולטת עד לנקודת שיא של 100, בעוד שבחודשים אחרים כמו יוני 2025, החיפושים הגיעו לרמה של 0.
מגמות אלו עשויות להיות מושפעות ממגוון גורמים. ייתכן והעליות בחיפוש קשורות לאירועים פנימיים בחברה, כמו השקת שירותים חדשים או מבצעים אטרקטיביים, בעוד שהירידות יכולות להיות תוצאה של חגים או עונות שבהן יש פחות עניין בשירותי היכרויות. כמו כן, יש לקחת בחשבון שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אוקיי קיופיד ישראל.
קשר אפשרי נוסף בין המגמות הוא לשירות הלקוחות של החברה. ייתכן שבתקופות שבהן נרשמו עליות בחיפוש, השירות היה יעיל ומספק, בעוד שבתקופות של ירידה, ייתכן שהיו בעיות בשירות הלקוחות שהשפיעו על העניין הציבורי. כמובן, מדובר בהשערות בלבד ואין לראות בכך קביעה נחרצת.
בסיכומו של דבר, הנתונים המוצגים הם יחסיים והם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של אוקיי קיופיד ישראל, כדי שנוכל להבין טוב יותר את ההשפעות האפשריות על המגמות שנצפו.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אוקיי קיופיד