דלג לתוכן
שירות פלוס

היום ערב תשעה באב

המוקד של אוקיי קיופיד סגור היום. שעות הפעילות יחזרו להיות רגילות אחרי החג.

אוקיי קיופיד logo
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

אוקיי קיופיד— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

OkCupid היא אפליקציית היכרויות בינלאומית הפועלת מאז 2004, ומבוססת על התאמה באמצעות שאלוני עומק ואלגוריתם חכם. האפליקציה פופולרית גם בישראל, אך אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, דרך טופס מקוון או בדוא"ל. משתמשים רבים פונים לשירות לצורך פתרון בעיות בחשבון, ביטול מנוי, תקלות טכניות או בירורים בנושא פרטיות.

עודכן לאחרונה:

92% מענהתוך 85.9 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאוקיי קיופיד

להשיג נציג של אוקיי קיופיד? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

טלפון ראשי
+1-214-576-3272
מייל שירות לקוחות
support@okcupid.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אוקיי קיופיד

הכי מהר עם אוקיי קיופיד נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 13:00 – 16:00 בשירות לקוחות (ממוצע 6 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של אוקיי קיופיד

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
+1-214-576-3272
🕐 שעות פעילות

מתי אוקיי קיופיד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אוקיי קיופיד" היא באמצעות טופס יצירת קשר, מכיוון שהמיילים שמתקבלים הם לרוב אוטומטיים ואינם מספקים מענה ישיר. זמן המענה במייל הוא חציוני של 2.2 ימים, ולכן הפנייה דרך טופס תאפשר קבלת תשובה מהירה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אוקיי קיופיד.
📅 פעילות השבוע

אוקיי קיופיד ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (3 פניות)
  • 1× החזר כספי
  • 1× חשבון
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אוקיי קיופיד

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות23%משוב20%confirmation11%גישה לחשבון8%אימות חשבון7%תמיכה טכנית6%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

88 פניות נפתחו ל-אוקיי קיופיד.

  1. SP-005404נשלח לחברה
    ח. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    נרשמתי לאתר וחסמו אותי ארצה להסיר את החסימה מס טלפון [הוסר] מייל [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שזה יטופל בהקדם

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-005208נשלח לחברה
    ח. י.·חשבון
    הבעיה

    לא מתחבר לי לחשבון. שאני שמה את הנייד שלי לקבל קוד. הוא כותב לא ניתן לשלוח sma

    הפתרון המבוקש

    להיכנס לחשבוו

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-005204נשלח לחברה
    N.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, מאז שעשיתי מנוי אין לי בכלל אופציות בגילוי, אפילו לא חוזרים. מנסה להבין למה אם אני משלמת אין לי אופציה לבחור מבין המלאי כבר יותר מחודש? ואני לט מקבלת מה שקיבלתי באופציה החינמית. [הוסר] Naama38

    הפתרון המבוקש

    שיפתחו את נאופציה ויתנו החזר חלקי

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-005198נשלח לחברה
    א. ב.·החזר כספי
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא צפוי שחוויתי לאחר שימוש קצר באפליקציית אוקיי קיופיד. התחברתי לאפליקציה ב-17 ביולי, ולאחר מספר שעות החלטתי להתנתק ממנה. למרות זאת, חויבתי בסכום של 300 ש"ח. מדובר בסכום שלא הייתי מודעת אליו ולא ציפיתי לו, שכן התנתקתי מהשירות זמן קצר לאחר ההתחברות. כתובת המייל שלי היא [הוסר] ושם המשתמש שלי באוקיי קיופיד הוא Etika1977. השתמשתי באפליקציה דרך דפדפן גוגל. המצב הזה מקשה עליי, שכן מדובר בסכום משמעותי עבורי שלא תכננתי להוציא.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת החזר מלא של הסכום שחויבתי, 300 ש"ח, בתוך 14 ימי עסקים. בנוסף, אבקש לוודא שהחשבון שלי נותק ולא יבוצעו חיובים נוספים בעתיד.

    3 הודעות בתיק
  5. SP-005178החברה ענתה
    ד. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    לא עובד לי לא מצליח להתחבר

    הפתרון המבוקש

    תיקון האפליקציה

    2 הודעות בתיק
  6. SP-005040ממתינים ללקוח
    א. ט.·גישה לחשבון
    הבעיה

    אני מנסה להיכנס לחשבון אבל אני לא מצליח

    הפתרון המבוקש

    שאצליח להיכנס לחשבון

    3 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אוקיי קיופיד

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+164-6450-7073support@okcupid.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אוקיי קיופיד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אוקיי קיופיד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אוקיי קיופיד

  • Q1יש לי בעיה עשיתי טעות וחסמו אותי , איך אפשר לבטל? אעשה הכל אימות הכל

    אם נחסמת ב-OkCupid, עליך לפנות לצוות התמיכה כדי לבדוק את הסיבה לחסימה ולנסות לבטל אותה. הנה מה שתוכל לעשות:

    1. פנה לתמיכה דרך הטופס המקוון: טופס יצירת קשר
    2. שלח דוא\"ל לתמיכה: כתובת הדוא\"ל היא [[הוסר]](mailto:[הוסר])

    בבקשה לכלול את כל הפרטים הרלוונטיים, כמו שם המשתמש שלך והסבר על המקרה. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, אז כדאי לכתוב את הפנייה באנגלית.

  • Q2לא עזר לי

    אני מצטער לשמוע שלא קיבלת את העזרה שציפית לה. אני ממליץ לפנות לתמיכה של אוקיי קיופיד דרך טופס יצירת קשר מקוון או לשלוח אימייל לכתובת: [הוסר]. התמיכה מתבצעת באנגלית.

    בנוסף, תוכל לבדוק את הקישורים הבאים לפי הצורך שלך:

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, אני כאן בשבילך!

  • Q3חושב...מה אפשר עוד לעשות

    אם אתה מחפש דרכים נוספות לפנות או להשתמש ב-OkCupid, הנה כמה אפשרויות:

    1. ניהול המנוי: אם אתה רוצה לנהל או לבטל את המנוי שלך, תוכל לעשות זאת כאן.
    1. עזרה טכנית: אם יש לך בעיות טכניות, תוכל למצוא פתרונות כאן.
    1. תקשורת עם משתמשים אחרים: לקבלת טיפים על תקשורת עם משתמשים אחרים, בקר כאן.
    1. צור קשר עם התמיכה: אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לתמיכה דרך טופס יצירת קשר.

    זכור שהמענה באנגלית בלבד. אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!

ℹ️ אודות

על אוקיי קיופיד

OkCupid היא אפליקציית היכרויות בינלאומית הפועלת מאז 2004, ומבוססת על התאמה באמצעות שאלוני עומק ואלגוריתם חכם. האפליקציה פופולרית גם בישראל, אך אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, דרך טופס מקוון או בדוא"ל. משתמשים רבים פונים לשירות לצורך פתרון בעיות בחשבון, ביטול מנוי, תקלות טכניות או בירורים בנושא פרטיות.

כתובת רשומה

555 West 18th Street, New York 10011 United States

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל80%
  • כועס5%
  • רגוע15%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות23%
  • משוב20%
  • confirmation11%
  • גישה לחשבון8%
  • אימות חשבון7%
  • תמיכה טכנית6%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אינכם עונים למיילים שנשלחו. זו ההתנהלות, חבל מאוד. לא ניתן לבצע מנוי באפליקציה. עיינו במיילים שנשלחו״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אוקיי קיופיד מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 21.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 20:00–21:00(27 פניות)סה״כ 323 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0013
01:003
02:003
03:004
04:004
05:001
06:0011
07:005
08:0015
09:0012
10:0021
11:0022
12:0016
13:0019
14:0017
15:0013
16:0026
17:009
18:0021
19:0012
20:0027
21:0023
22:0017
23:009
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אוקיי קיופיד

  • האם יש טלפון לשירות הלקוחות של OkCupid?

    לא. OkCupid אינה מספקת תמיכה טלפונית, וכל הפניות נעשות דרך האתר או בדוא"ל.

  • איך אפשר לפנות לתמיכה של OkCupid?

    ניתן לפנות באמצעות טופס ייעודי באתר התמיכה של החברה או לשלוח אימייל לכתובת: support@okcupid.com.

  • מה עושים במקרה של בעיה בחשבון או חשש לפריצה?

    יש למלא טופס פנייה בקטגוריה "Account Issue" ולצרף כתובת מייל, שם משתמש ופרטים מזהים. מומלץ גם לשנות סיסמה מידית.

  • איך מבטלים מנוי בתשלום?

    ניתן לבצע ביטול דרך ההגדרות באפליקציה או באתר, ואם יש קושי - ניתן לפנות לתמיכה ולבקש ביטול דרך המייל או הטופס.

  • האם ניתן לפנות בנושאים משפטיים?

    כן, אך רק דרך הפורטל הייעודי לרשויות. משתמשים פרטיים לא יכולים לפנות שם.

  • האם יש שירות לקוחות דרך פייסבוק או טוויטר?

    לא באופן רשמי. לעיתים ניתן לקבל מענה דרך הודעות פרטיות בעמודים, אך זו לא נחשבת דרך תקנית לפנייה.

  • האם משתמשים בתשלום מקבלים עדיפות בשירות?

    לפי חוויות משתמשים, ייתכן שמנויים מקבלים תגובה מהירה יותר - אך אין ערוץ תמיכה נפרד או מיידי.

  • תוך כמה זמן מקבלים תשובה מהשירות?

    בדרך כלל תוך 2-5 ימי עסקים. מענה בדוא"ל נחשב מהיר יותר מטופס באתר.

  • אפשר לדבר עם נציג בעברית?

    לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד.

  • יש דרך לבדוק סטטוס של פנייה שנשלחה?

    אם נשלח דרך טופס - תקבלו אישור למייל עם קישור למעקב. אם שלחתם באימייל - תגובה תגיע ישירות לתיבת הדואר שלכם.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אוקיי קיופיד

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חשבון

    לא מתחבר לי לחשבון. שאני שמה את הנייד שלי לקבל קוד. הוא כותב לא ניתן לשלוח sma

    לא מתחבר לי לחשבון. שאני שמה את הנייד שלי לקבל קוד. הוא כותב לא ניתן לשלוח sma

  • החזר כספי

    אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא צפוי שחוויתי לאחר שימוש קצר באפליקציית אוקיי קיופי

    אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא צפוי שחוויתי לאחר שימוש קצר באפליקציית אוקיי קיופיד. התחברתי לאפליקציה ב-17 ביולי, ולאחר מספר שעות החלטתי להתנתק ממנה. למרות זאת, חויבתי בסכום של 300 ש"ח. מדובר בסכום שלא הייתי מודעת אליו ולא ציפיתי לו, שכן התנתקתי מהשירות זמן קצר לאחר ההתחברות. כתובת המייל שלי היא [הוסתר] ושם המשתמש שלי באוקיי קיופיד הוא Etika1977. השתמשתי באפליקציה דרך דפדפן גוגל. המצב הזה מקשה עליי, שכן מדובר בסכום משמעותי עבורי שלא תכננתי להוציא.

  • גישה לחשבון

    היי אני כבר הרבה זמן מנסה להתחבר והאפליקציה לא נותנת לי כנראה חסום או משהו כזה א

    היי אני כבר הרבה זמן מנסה להתחבר והאפליקציה לא נותנת לי כנראה חסום או משהו כזה אבקש לפתוח לי שוב המייל שלי [הוסתר] טלפון :[הוסתר]

  • חיוב שגוי / כפול

    החודש חייבו אותי למרות שביטלתי את המנוי

    החודש חייבו אותי למרות שביטלתי את המנוי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אוקיי קיופיד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות