שירות פלוס
אוקיי קיופיד logo
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

אוקיי קיופידהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

OkCupid היא אפליקציית היכרויות בינלאומית הפועלת מאז 2004, ומבוססת על התאמה באמצעות שאלוני עומק ואלגוריתם חכם. האפליקציה פופולרית גם בישראל, אך אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, דרך טופס מקוון או בדוא"ל. משתמשים רבים פונים לשירות לצורך פתרון בעיות בחשבון, ביטול מנוי, תקלות טכניות או בירורים בנושא פרטיות.

87% מענהתוך 148.2 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאוקיי קיופיד
חיוג לא זמין

הקלטה לא מחוברת לשירות לקוחות.

טלפון ראשי
+1-214-576-3272
מייל שירות לקוחות
support@okcupid.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אוקיי קיופיד

הכי מהר עם אוקיי קיופיד נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 12:00 – 15:00 בשירות לקוחות (ממוצע 24 שע׳)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אוקיי קיופיד" היא דרך מסנג'ר, מכיוון שהמיילים שמתקבלים הם בעיקר אישורים אוטומטיים עם זמן מענה חציוני של 22 שעות, מה שמצביע על כך שהערוץ הזה אינו מספק פתרונות מהירים. מומלץ לפנות לערוץ המסנג'ר כדי לקבל תגובות יותר מהירות ואפקטיביות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אוקיי קיופיד.
📅 פעילות השבוע

אוקיי קיופיד ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

12
פניות חדשות דרך שירות פלוס
3
תלונות אנונימיות חדשות
בעיות טכניות
הנושא הכי נפוץ השבוע (4 פניות)
  • 4× שירות לקוחות
  • 2× תמיכה טכנית
🕐 שעות פעילות

מתי אוקיי קיופיד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

📞 טלפונים

טלפונים של אוקיי קיופיד

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
+1-214-576-3272
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אוקיי קיופיד

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות57%בעיות טכניות49%משוב12%תמיכה טכנית8%גישה לחשבון6%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

45 פניות נפתחו ל-אוקיי קיופיד.

  1. SP-003088החברה ענתה
    א. ת.·החזר כספי
    הבעיה

    עשיתי מנוי ל6 חודשים ב399 שקל ואחר כך זה הראה לי שאי אפשר לשדרג אותי ובכל זאת ירד לי כסף מהחשבון

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    2 הודעות בתיק
  2. SP-003018נשלח לחברה
    א.·בעיות טכניות
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: בעיות טכניות תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-002986נשלח לחברה
    א. ש.·בעיות טכניות
    הבעיה

    פתחתי חשבון על המייל שלי וסיימתי ואז האפליקציה יצאה לי מהמשתמש , וזה לא נותן לי להכנס לחשבון וגם לא לפתוח חדש כי הוא אומר שכבר יש חשבון

    הפתרון המבוקש

    לבדוק אם יש חשבון על שמי ואם כן איך אני נכנסת אליו

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-002976נשלח לחברה
    פ. ג.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    בבקשה תעזרו לי למחוק את החשבון שפתחתי זה היה טעות אני חייבת עזרה!!!

    הפתרון המבוקש

    תעזרו לי למחוק את החשבון שלי

    הודעה אחת בתיק
  5. SP-002897נשלח לחברה
    י. י.·בעיות טכניות
    הבעיה

    אני לא מצליח למצוא את טופס הפניה דרך האפליקציה שורה תחתונה אני משלם עבור מנוי ולא מקבל שירות Yonatan712@walla טלפון [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    להחזיר את המנוי או את הכסף

    3 הודעות בתיק
  6. SP-002825החברה ענתה
    י. י.·תקלה בשירות
    הבעיה

    מחקתי את החשבון ועשיתי חדש אבל המנוי לא עובד ואני ממשיך לשלם לא מצליח לשחזר רכישה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אוקיי קיופיד

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+164-6450-7073support@okcupid.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אוקיי קיופיד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אוקיי קיופיד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אוקיי קיופיד

  • Q1יש לי בעיה עשיתי טעות וחסמו אותי , איך אפשר לבטל? אעשה הכל אימות הכל

    אם נחסמת ב-OkCupid, עליך לפנות לצוות התמיכה כדי לבדוק את הסיבה לחסימה ולנסות לבטל אותה. הנה מה שתוכל לעשות:

    1. פנה לתמיכה דרך הטופס המקוון: טופס יצירת קשר
    2. שלח דוא\"ל לתמיכה: כתובת הדוא\"ל היא [[הוסר]](mailto:[הוסר])

    בבקשה לכלול את כל הפרטים הרלוונטיים, כמו שם המשתמש שלך והסבר על המקרה. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, אז כדאי לכתוב את הפנייה באנגלית.

  • Q2לא עזר לי

    אני מצטער לשמוע שלא קיבלת את העזרה שציפית לה. אני ממליץ לפנות לתמיכה של אוקיי קיופיד דרך טופס יצירת קשר מקוון או לשלוח אימייל לכתובת: [הוסר]. התמיכה מתבצעת באנגלית.

    בנוסף, תוכל לבדוק את הקישורים הבאים לפי הצורך שלך:

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, אני כאן בשבילך!

  • Q3חושב...מה אפשר עוד לעשות

    אם אתה מחפש דרכים נוספות לפנות או להשתמש ב-OkCupid, הנה כמה אפשרויות:

    1. ניהול המנוי: אם אתה רוצה לנהל או לבטל את המנוי שלך, תוכל לעשות זאת כאן.
    1. עזרה טכנית: אם יש לך בעיות טכניות, תוכל למצוא פתרונות כאן.
    1. תקשורת עם משתמשים אחרים: לקבלת טיפים על תקשורת עם משתמשים אחרים, בקר כאן.
    1. צור קשר עם התמיכה: אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לתמיכה דרך טופס יצירת קשר.

    זכור שהמענה באנגלית בלבד. אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!

ℹ️ אודות

על אוקיי קיופיד

OkCupid היא אפליקציית היכרויות בינלאומית הפועלת מאז 2004, ומבוססת על התאמה באמצעות שאלוני עומק ואלגוריתם חכם. האפליקציה פופולרית גם בישראל, אך אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, דרך טופס מקוון או בדוא"ל. משתמשים רבים פונים לשירות לצורך פתרון בעיות בחשבון, ביטול מנוי, תקלות טכניות או בירורים בנושא פרטיות.

כתובת רשומה

555 West 18th Street, New York 10011 United States

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל80%
  • כועס5%
  • רגוע15%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות57%
  • בעיות טכניות49%
  • משוב12%
  • תמיכה טכנית8%
  • גישה לחשבון6%
  • confirmation4%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אינכם עונים למיילים שנשלחו. זו ההתנהלות, חבל מאוד. לא ניתן לבצע מנוי באפליקציה. עיינו במיילים שנשלחו״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אוקיי קיופיד מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 6.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 20:00–21:00(27 פניות)סה״כ 323 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0013
01:003
02:003
03:004
04:004
05:001
06:0011
07:005
08:0015
09:0012
10:0021
11:0022
12:0016
13:0019
14:0017
15:0013
16:0026
17:009
18:0021
19:0012
20:0027
21:0023
22:0017
23:009
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אוקיי קיופיד

  • האם יש טלפון לשירות הלקוחות של OkCupid?

    לא. OkCupid אינה מספקת תמיכה טלפונית, וכל הפניות נעשות דרך האתר או בדוא"ל.

  • איך אפשר לפנות לתמיכה של OkCupid?

    ניתן לפנות באמצעות טופס ייעודי באתר התמיכה של החברה או לשלוח אימייל לכתובת: support@okcupid.com.

  • מה עושים במקרה של בעיה בחשבון או חשש לפריצה?

    יש למלא טופס פנייה בקטגוריה "Account Issue" ולצרף כתובת מייל, שם משתמש ופרטים מזהים. מומלץ גם לשנות סיסמה מידית.

  • איך מבטלים מנוי בתשלום?

    ניתן לבצע ביטול דרך ההגדרות באפליקציה או באתר, ואם יש קושי - ניתן לפנות לתמיכה ולבקש ביטול דרך המייל או הטופס.

  • האם ניתן לפנות בנושאים משפטיים?

    כן, אך רק דרך הפורטל הייעודי לרשויות. משתמשים פרטיים לא יכולים לפנות שם.

  • האם יש שירות לקוחות דרך פייסבוק או טוויטר?

    לא באופן רשמי. לעיתים ניתן לקבל מענה דרך הודעות פרטיות בעמודים, אך זו לא נחשבת דרך תקנית לפנייה.

  • האם משתמשים בתשלום מקבלים עדיפות בשירות?

    לפי חוויות משתמשים, ייתכן שמנויים מקבלים תגובה מהירה יותר - אך אין ערוץ תמיכה נפרד או מיידי.

  • תוך כמה זמן מקבלים תשובה מהשירות?

    בדרך כלל תוך 2-5 ימי עסקים. מענה בדוא"ל נחשב מהיר יותר מטופס באתר.

  • אפשר לדבר עם נציג בעברית?

    לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד.

  • יש דרך לבדוק סטטוס של פנייה שנשלחה?

    אם נשלח דרך טופס - תקבלו אישור למייל עם קישור למעקב. אם שלחתם באימייל - תגובה תגיע ישירות לתיבת הדואר שלכם.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אוקיי קיופיד

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • בעיות טכניות

    אני לא מצליח למצוא את טופס הפניה דרך האפליקציה שורה תחתונה אני משלם עבור מנוי

    אני לא מצליח למצוא את טופס הפניה דרך האפליקציה שורה תחתונה אני משלם עבור מנוי ולא מקבל שירות Yonatan712@walla טלפון [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    שלום, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה בשירות שלכם. אני מקבלת מאות לייקים בפ

    שלום, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה בשירות שלכם. אני מקבלת מאות לייקים בפרופיל שלי באוקיי קיופיד, אך איני מקבלת הודעות כלל. זה מצב שלא מתאים לי, שכן אני מצפה לתקשורת עם משתמשים אחרים ולא רק לקבלת לייקים. אני משתמשת באפליקציה דרך מכשיר אנדרואיד ודפדפן כרום. הבעיה קיימת , ואני לא בטוחה מה הסיבה לכך. אם כל המשתמשים האחרים אינם בעלי מנוי ואין אפשרות לשלוח הודעות, אני מרגישה שזה מיותר עבורי להמשיך במנוי הנוכחי.

  • בעיות טכניות

    ‏אני רושם את המספר טלפון שלי לא מביא להכנס בכלל לא נותן

    ‏אני רושם את המספר טלפון שלי לא מביא להכנס בכלל לא נותן

  • בעיות טכניות

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בכניסה לחשבון שלי באוקיי קיופיד. בעבר פתחתי חשבון ולא

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בכניסה לחשבון שלי באוקיי קיופיד. בעבר פתחתי חשבון ולאחר מכן סגרתי אותו. כעת, כשאני מנסה לפתוח חשבון חדש או להיכנס לחשבון הקיים, המערכת מבקשת ממני להזין את כתובת האימייל או מספר הטלפון שלי. כאשר אני מזין את הפרטים, המערכת מודיעה לי שהחשבון כבר קיים ומבקשת את מספר הטלפון שלי. לאחר שאני מזין את מספר הטלפון, המערכת מציינת שהמספר לא תקין. כתובת האימייל שלי היא [כתובת המייל שלך] ושם המשתמש שלי הוא [שם המשתמש שלך]. אני משתמש בדפדפן [שם הדפדפן] על מכשיר [סוג המכשיר].

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אוקיי קיופיד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות