אוקיי קיופידהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

נעלמו לי השיחות, הלייקים ואני לא יכולה להחליק ולראות נשים.

היי נעים מאוד שמי ספיר סויסה ואני לא מצליחה להיכנס למשתמש שלי אשמח שתחזרו אלי בבקשה [הוסר]

שלום לצוות OkCupid, אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת ביותר עם שירות ה-Gold שרכשתי בעלות של 154 ש”ח לחודש. מיד לאחר הרכישה גיליתי שהשירות שעבורו שילמתי אינו עובד כראוי. למרות שהמנוי אמור לאפשר לי לראות את כל הלייקים שקיבלתי, האפליקציה הציגה שוב ושוב הודעות שגיאה, תקלות רשת ובאגים שמנעו ממני להשתמש בפיצ’רים המרכזיים שעליהם שילמתי. בנוסף, באפל מופיע חיוב ממתין בסך 154 ש”ח עבור המנוי. נכון לעכשיו החיוב טרם הושלם רק משום שאין אמצעי תשלום זמין בחשבון, אך ברגע שאוסיף או אעדכן כרטיס אשראי הסכום צפוי להיגבות באופן אוטומטי. אני מבהיר כבר עכשיו שאינני מסכים לחיוב הזה ואינני מתכוון לשלם 154 ש”ח עבור שירות שלא עבד כפי שהובטח. לא ייתכן שאפליקציה גובה סכום כה גבוה עבור מנוי פרימיום, אך בפועל אינה מספקת את השירותים שבגינם המשתמש משלם. רכשתי את המנוי מתוך ציפייה לקבל את ההטבות המלאות המוצעות במסגרת Gold, אך בפועל נתקלתי בתקלות חוזרות שמנעו ממני להשתמש בשירות. לכן אני דורש: • ביטול מיידי של המנוי. • ביטול כל חיוב קיים או עתידי הקשור למנוי זה. • החזר מלא של 154 ש”ח בגין שירות שלא סופק בצורה תקינה. • אישור בכתב שהמנוי בוטל ולא יבוצעו חיובים נוספים בעתיד. אני מצפה לקבל מענה ופתרון בהקדם. אם הנושא לא יטופל, אשקול לפנות לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן ולערער על החיוב מול חברת האשראי וגורמי התשלום

היי, רכשתי מנוי פרימיום לשלושה חודשים, אחרי כמה דקות של שימוש המנוי פשוט התבטל והכסף לא חזר אליי

מחייבים אותי כל חודש על 120 ש״ח אני לא מעוניינת להמשיך

שלום, אתמול נרשמתי למסלול הפרימיום, הדברים ברובם עדין נעולים ומה שלא נעול כל כמה דקות ננעל שוב אשמח שתצרו איתי קשר במייל [הוסר] נעמה