שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

21,853
סך תלונות מאומתות
על 418 חברות
594
תלונות החודש
↓ 75% מתחת לחודש שעבר
418
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.1 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 21,853
יוניולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאי

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
4,760
שילוח
3,334
מזון
3,055
אופנה וטיפוח
2,565
תעופה
2,402
אפליקציות, אתרים ותוכנות
1,872
רשתות שיווק
1,748
פנאי ומלונות
731
תחבורה ורכבים
709
ערוצים ותוכניות
678
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    326
  • 2.
    פנייה כללית
    132
  • 3.
    איכות מוצר
    74
  • 4.
    משלוחים
    73
  • 5.
    החזר כספי
    43
  • 6.
    משלוח
    33
  • 7.
    בעיות טכניות
    30
  • 8.
    בעיות במשלוח
    16

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,912משלוחים411איכות מוצר271החזר כספי271משלוח250בעיות טכניות204ביטול טיסה167חיובים74

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,671
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,402
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב877
  4. 4הצינורהצינור651
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר640
  6. 6ברשקהברשקה577
  7. 7אושר עדאושר עד576
  8. 8KSPKSP491
  9. 9גט טקסיגט טקסי481
  10. 10אל עלאל על423

תלונות בקטגוריה ערוצים ותוכניות·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.