לפני 3 חודשים בקשה לפיצוי הנדון: תלונה כנגד אולם אירועים “ווין עמק חפר” / חברת “לימידוס אירועים בע״מ”
שלום רב,
שמי אמיר שמשון, ואני פונה אליכם יחד עם אשתי, רות, בבקשה לטיפול דחוף במקרה שלדעתנו מהווה התנהלות בלתי הוגנת ואף פוגענית מצד ספק שירות בתחום האירועים.
אני ואשתי קבענו להתחתן בתאריך 18.03.2026 באולם האירועים “ווין עמק חפר”, המנוהל על ידי חברת “לימידוס אירועים בע״מ”. לצורך כך שילמנו מקדמה בסך 10,000 ש”ח.
כשבועיים לפני מועד האירוע המתוכנן, פרצה המלחמה הנוכחית, ובעקבות הנחיות פיקוד העורף נאסר על קיום אירועים במתכונת שתוכננה. בשל כך, לא הייתה לנו אפשרות לקיים את החתונה כמתוכנן באולם.
בנוסף, מטעמים הלכתיים, לא התאפשר לנו לדחות את מועד החתונה, ולכן נאלצנו לקיים טקס מצומצם בהתאם להנחיות.
חשוב לציין כי גם אפשרות לקיום אירוע מצומצם באולם עצמו לא התאפשרה בפועל, שכן לטענת האולם, המרחב המוגן במקום יכול להכיל עד כ-15 אנשים בלבד. מגבלה זו אינה מאפשרת קיום חתונה, אפילו בהיקף מצומצם וסביר, ועל כן נשללה מאיתנו גם חלופה זו.
למרות נסיבות אלו, אשר מהוות לכל הדעות כוח עליון ואינן תלויות בנו, נמסר לנו על ידי נציגת האולם כי לא רק שלא נקבל את המקדמה בחזרה, אלא אף נידרש לשלם קנס נוסף ובסך תשלום כולל של 33,000₪.
דרישה זו נראית לנו בלתי סבירה, בלתי הוגנת, ואינה מתיישבת עם עקרונות תום הלב והגינות מסחרית, במיוחד נוכח העובדה שהאירוע לא התקיים כלל, וכי מדובר במצב חירום לאומי שמנע את קיומו, ואף לא התאפשרה כל חלופה לקיום האירוע במקום.
בנוסף, למיטב הבנתנו, האולם לא נשא בהוצאות בפועל עבור האירוע שלא התקיים, ולא נערך אליו בפועל. יתרה מכך, בתקופה זו פעילות האולמות הוגבלה או הופסקה בהתאם להנחיות, כך שממילא לא ניתן היה לקיים אירועים. כמו כן, קיימים מנגנוני פיצוי מהמדינה לעסקים שנפגעו מהמצב הביטחוני.
בנסיבות אלו, דרישת תשלום נוספת ושמירת המקדמה, למרות שלא ניתן כל שירות בפועל, מעוררת חשש ממשי להתעשרות שלא כדין על חשבוננו.
יתרה מכך, מבדיקה שערכנו ברשם החברות עלו סימני שאלה נוספים בנוגע להתנהלות החברה, לרבות מידע בדבר חובות לכאורה, וכן חוסר בהירות לגבי זהות בעלי העסק. נמסר לנו כי קיים שותף בשם “מיכאל”, אך כאשר ביקשנו פרטים אודותיו, נענינו כי אינו קשור בפועל—דבר המעלה חשש לחוסר שקיפות.
לאור כל האמור לעיל, אנו מבקשים את התערבותכם בדחיפות, לצורך:
1. בדיקת התנהלות החברה במקרה זה.
2. בחינת חוקיות הדרישה לתשלום הקנס.
3. סיוע בהשבת המקדמה ששולמה.
4. מניעת פגיעה בצרכנים נוספים במצבים דומים.
אנו זוג צעיר בתחילת דרכנו, ואיננו יכולים לשאת בנטל כספי כבד זה, במיוחד כאשר לא ניתנה לנו כל אפשרות לקיים את האירוע עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו.
נשמח להעביר כל מסמך, חוזה או תיעוד נוסף שיידרש לצורך בדיקת המקרה.
בתודה מראש על טיפולכם,
בברכה,
אמיר שמשון ורות בנעים
פרטי התקשרות:
טל׳ אמיר- [הוסתר]
טל׳ רות- [הוסתר]
כל התלונות על הצינור 
