דלג לתוכן
שירות פלוס
אקסלנס טרייד
המוקד סגור כעתבתי השקעותתפריט ממופה

אקסלנס טרייד (Excellence Trade)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אקסלנס טרייד (Excellence Trade) היא פלטפורמת המסחר העצמאי בבורסה של הפניקס בית השקעות (לשעבר בית ההשקעות אקסלנס), חבר בורסה בעל ותק של יותר מ-30 שנה בשוק ההון. השירות מאפשר ללקוחות פרטיים ומוסדיים לסחור באופן עצמאי בבורסה בישראל ובבורסות חו"ל — מניות, אג"ח, קרנות, נגזרים ומט"ח — דרך מערכות מסחר מתקדמות (OrderNet Spark, OrderNet Pro ואפליקציית Extrade Pro), לצד אפליקציית מסחר גלובלית (Global Extrade), חשבון מסחר לילדים (מגיל 0), דסק השקעות אישי ושירותי ברוקראז' ומחקר. החברה היא חלק מקבוצת הפניקס, ומופעלת על ידי אקסלנס ניהול השקעות וניירות ערך בע"מ (הישות המסחרית/חבר הבורסה הוא אקסלנס נשואה שירותי בורסה). מוקד שירות הלקוחות והמסחר זמין בטלפון, בוואטסאפ ובמייל, ואת פעולות המסחר מבצעים במערכות המקוונות ובאפליקציה. פתיחת חשבון בתהליך דיגיטלי מלא. משרדי החברה נמצאים בבניין הפניקס ארט, מצדה 3, בני ברק.

עודכן לאחרונה:

🔢 17 שלוחות
פתיחת פנייה לאקסלנס טרייד

להשיג נציג של אקסלנס טרייד? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:30 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-7532000
מייל שירות לקוחות
excellence@xnes-trade.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
📞 טלפונים

טלפונים של אקסלנס טרייד

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7532000
שירות לקוחות המסחר / חדר מסחר
03-7536514
פקס·פקס
03-6120944
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של אקסלנס טרייד (חיוג מונחה)

מוקד ראשי: 03-7532000 (א'-ה' 09:00-17:30). שירות לקוחות המסחר וחדר המסחר: 03-7536514 (א' 09:00-16:00, ב'-ה' 09:00-16:45). וואטסאפ: 054-7387139. מייל: excellence@xnes-trade.co.il. פקס: 03-6120944.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7532000

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות אקסלנס טרייד בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אקסלנס טרייד — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:30

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי אקסלנס טרייד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:30

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:30.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אקסלנס טרייד לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אקסלנס טרייד ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אקסלנס טרייד כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באקסלנס טרייד?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

אקסלנס טרייד — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אקסלנס טרייד היא שירות מסחר מקוון — אין קבלת קהל, והשירות ניתן בטלפון, בוואטסאפ ובמערכות המסחר. המשרדים (בניין הפניקס ארט, מצדה 3, בני ברק) הם משרדי חברה ולא נקודת שירות לקהל.

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אקסלנס טרייד

אזור אישי של אקסלנס טרייד

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של אקסלנס טרייד

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

excellence@xnes-trade.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אקסלנס טרייד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אקסלנס טרייד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אקסלנס טרייד

אקסלנס טרייד (Excellence Trade) היא פלטפורמת המסחר העצמאי בבורסה של הפניקס בית השקעות (לשעבר בית ההשקעות אקסלנס), חבר בורסה בעל ותק של יותר מ-30 שנה בשוק ההון. השירות מאפשר ללקוחות פרטיים ומוסדיים לסחור באופן עצמאי בבורסה בישראל ובבורסות חו"ל — מניות, אג"ח, קרנות, נגזרים ומט"ח — דרך מערכות מסחר מתקדמות (OrderNet Spark, OrderNet Pro ואפליקציית Extrade Pro), לצד אפליקציית מסחר גלובלית (Global Extrade), חשבון מסחר לילדים (מגיל 0), דסק השקעות אישי ושירותי ברוקראז' ומחקר. החברה היא חלק מקבוצת הפניקס, ומופעלת על ידי אקסלנס ניהול השקעות וניירות ערך בע"מ (הישות המסחרית/חבר הבורסה הוא אקסלנס נשואה שירותי בורסה). מוקד שירות הלקוחות והמסחר זמין בטלפון, בוואטסאפ ובמייל, ואת פעולות המסחר מבצעים במערכות המקוונות ובאפליקציה. פתיחת חשבון בתהליך דיגיטלי מלא. משרדי החברה נמצאים בבניין הפניקס ארט, מצדה 3, בני ברק.

כתובת רשמית

פלטפורמת המסחר של הפניקס בית השקעות (לשעבר אקסלנס) · מצדה 3, בני ברק

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאקסלנס טרייד

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אקסלנס טרייד?

7 שאלות נפוצות על אקסלנס טרייד

  • מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של אקסלנס טרייד?

    המוקד הראשי הוא **03-7532000 (א'-ה' 09:00-17:30). לשירות לקוחות המסחר ולחדר המסחר: 03-7536514 (א' 09:00-16:00, ב'-ה' 09:00-16:45). אפשר גם בוואטסאפ 054-7387139** או במייל excellence@xnes-trade.co.il.

  • מה שעות המסחר בבורסה באקסלנס טרייד?

    שעות המסחר שונות משעות השירות: בבורסה בישראל — ב'-ה' 09:00-17:35, ו' 09:00-14:00; בבורסות חו"ל — ב'-ה' 14:30-23:00, ו' 15:30-18:00 (בשישי בשירות מצומצם). לעומת זאת חדר המסחר (מענה אנושי) מאויש א' 09:00-16:00 וב'-ה' 09:00-16:45. פירוט מלא בעמוד זמני פעילות המסחר.

  • יש לאקסלנס טרייד אפליקציה למסחר?

    כן — Extrade Pro היא אפליקציית המסחר של אקסלנס טרייד, זמינה לאנדרואיד ולאייפון. מאפשרת מסחר בזמן אמת, גרפים וכלי אנליזה מתקדמים, כניסה בזיהוי ביומטרי (פנים/טביעת אצבע), והיא מהמערכות היחידות בעברית מלאה. יש גם אפליקציית Global Extrade למסחר בבורסות חו"ל.

  • איך פותחים חשבון מסחר באקסלנס טרייד?

    פתיחת חשבון היא בתהליך דיגיטלי מלא דרך עמוד פתיחת החשבון, או בליווי טלפוני במוקד 03-7532000. יש גם חשבון מסחר לילדים (מגיל 0) שההורים מנהלים עבורם, ודסק השקעות אישי ללקוחות שרוצים ליווי של מומחי השקעות. מדריך מלא באקדמיה.

  • איך נכנסים למערכת המסחר / לאזור האישי?

    הכניסה למערכות המסחר (OrderNet Spark, OrderNet Pro ו-extrade pro) היא דרך עמוד הכניסה למערכות באתר. במערכות אפשר לסחור, לצפות בתיק ההשקעות, להעביר כספים ולנהל הזמנות — מסביב לשעון, גם מחוץ לשעות חדר המסחר.

  • אקסלנס טרייד זה הפניקס? מי מפעיל את השירות?

    כן — אקסלנס טרייד היא פלטפורמת המסחר של הפניקס בית השקעות (לשעבר בית ההשקעות אקסלנס), מקבוצת הפניקס. השירות מופעל על ידי אקסלנס ניהול השקעות וניירות ערך בע"מ (ח"פ 511974834), חבר בורסה המפוקח על ידי הבורסה לניירות ערך.

  • יש לאקסלנס טרייד קבלת קהל / סניפים?

    לא. אקסלנס טרייד היא שירות מסחר מקוון — אין סניפים ואין קבלת קהל. כל השירות ניתן בטלפון (03-7532000 / חדר מסחר 03-7536514), בוואטסאפ (054-7387139), במייל ובמערכות המסחר. המשרדים בבניין הפניקס ארט (מצדה 3, בני ברק) הם משרדי חברה בלבד.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אקסלנס טרייד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבתי השקעות