אינטרנט רימון (Internet Rimon)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  contactus@rimon.net.il

  פניות הציבור ושירות (וגם נגישות)
• שירות לקוחות

  disconnect@rimon.net.il

  ניתוק מנוי (ביטול)
• שירות לקוחות

  ceo@rimon.net.il

  פנייה למנכ"ל החברה
• תמיכה טכנית

  cyber@rimon.net.il

  דיווח על בעיית אבטחת מידע
• תמיכה טכנית

  cell@rimon.net.il

  רימון מובייל (סלולר)
• שירות לקוחות

  sales.biz@neto.net.il

  מכירות לקוחות עסקיים

• איך יוצרים קשר עם אינטרנט רימון?

  שירות לקוחות: *8900 בימים א'-ה' 08:00-17:00 ובשישי 08:00-13:00. מכירות והצטרפות: 1-800-222-234 (א'-ה' עד 20:00). אפשר גם בצ'אט באתר, בוואטסאפ 052-552-5720 או במייל contactus@rimon.net.il. בעמוד צור קשר מפורטות כל המחלקות.

• מתי זמינה התמיכה הטכנית?

  התמיכה הטכנית ב-*8900 פועלת 24 שעות ביממה בימים א'-ה', בשישי עד שעה לפני כניסת השבת, ובמוצאי שבת החל מכשעה לאחר צאתה. בלילה (22:00-08:00) מטופלות תקלות גלישה בלבד. לטיפול מהיר אפשר להוריד את תוכנת התמיכה מרחוק.

• איך מבטלים מנוי?

  ביטול (ניתוק) מנוי מתבצע מול נציג בטלפון *8900 או במייל הייעודי disconnect@rimon.net.il. חשוב לדעת: הסרת אפליקציית רימון מהמכשיר אינה מבטלת את המנוי.

• מה זה אינטרנט מסונן ברמת הספק?

  הסינון של רימון מתבצע בתשתית הספק עצמה — לא נדרשת תוכנה על המחשב. החברה מציעה כמה רמות סינון לבחירה, והסינון מבוסס אלגוריתמי AI שמאפשרים גלישה בטוחה גם באתרים דינמיים כמו יוטיוב וגוגל. למחלקת סינון תוכן פונים בוואטסאפ 052-552-5720 (א'-ה' 09:00-23:00).

• יש לרימון אפליקציה?

  כן — אפליקציית "רימון — ממשק לניהול ההגנה" מאפשרת להורים לנהל את הסינון, להגדיר שעות גלישה ולנהל הגנה בוואטסאפ. זמינה ב-Google Play וב-App Store. לתמיכה באפליקציה: 073-264-9287 או cell@rimon.net.il.

• איך נכנסים לאזור האישי?

  האזור האישי זמין בכתובת my.rimon.net.il — שם ניתן לצפות בחשבוניות, לעדכן פרטי תשלום, להגדיר שעות גלישה ולנהל את המנוי. טפסים שימושיים זמינים בעמוד השירות.

• איך מגישים תלונה לנציב תלונות הציבור?

  נציב תלונות הציבור של רימון מוסמך לברר כל עניין הנוגע לשירותים ולחשבונות. פונים דרך טופס הפנייה (בחרו "נציב תלונות") או במייל contactus@rimon.net.il. אפשר לפנות גם ישירות למנכ"ל: ceo@rimon.net.il.

• איך פונים בנושא נגישות?

  ניתן לפנות לצוות הנגישות במייל contactus@rimon.net.il, בפקס 077-4448844 או בדואר: רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל 5401852.

• ניפנדושירות לקוחות ניפנדו
  מענה: 100%תוך 7.3 ש'
• נטספארק מוביילשירות לקוחות נטספארק מובייל
  מענה: 48%תוך 0.1 ש'
• בזקשירות לקוחות בזק
  מענה: 100%תוך 5.1 ש'
• ITCשירות לקוחות ITC
• בזק בינלאומישירות לקוחות בזק בינלאומי
• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 74%תוך 110.5 ש'
• פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
  מענה: 29%תוך 1.8 ש'
• KSPשירות לקוחות KSP
  מענה: 92%תוך 1.9 ש'