הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6777700
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים – טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי.
במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| שם סניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| מרכז | ראשון לציון, אלחנן 12 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| דרום | אילת, תרשיש 13, מתחם הטיילת | א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳09:00-14:00 | 1800-700-111 |
| באר שבע | שמריהו לוין 11 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| צפון | כרמיאל, היוצרים 7 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| עספיא | אבא חושי 264 | א׳-ה׳09:00-20:00 | ו׳12:00-17:00 | ש׳16:00-20:00 | 055-9477777 |
| בית שמש | נחל דולב 19 | א׳-ה׳10:00-19:00 | ו׳10:00-13:00 | 02-9999257 |
| דאלית אל כרמל | אל כרמל בית 50 | א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳10:00-15:00 | 04-8395016 |
| טבריה | המשור 7 | א׳-ה׳10:00-17:00 | 050-5615656 |
| ירושלים | קניון עטרות, אזור תעשייה עטרות | א׳-ה׳09:00-21:00 | ו׳09:00-15:00 | 02-6486663 |
| טייבה | רחוב הבנקים | א׳-ה׳10:00-17:00 | ש׳12:00-20:00 | 09-8654567 |
| דבוריה | אלמרג' לקומפיוטר | א׳-ה׳09:30-17:00 | ש׳09:30-17:00 | |
| מזרח ירושלים | נור א דין 18 | א׳-ה׳09:00-18:00 | ש׳09:00-18:00 | 1800-700-111 |
| עפולה | שפרינצק 2, תחנה מרכזית אגד | א׳-ה׳09:00-17:00 | ו׳09:00-14:00 | 04-6420114 |
| אום אל-פחם | בניין ביטוח לאומי, אל מדינה | א׳-ה׳11:00-18:00 | ש׳11:00-18:00 | 1800-700-111 |
| יפיע | יפיע 75 מזרח (ליד בנק לאומי) | ב׳-ה׳10:00-19:00 | ש׳10:00-19:00 | 04-8888666 |
| חיפה | חלוצי התעשיה 6 | א׳-ה׳09:00-18:00 | ו׳09:00-14:00 | 1800-700-111 |
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
מדוע מופיעים חיובים כפולים בחשבונית שלי?
החשבונית היא דו‑חודשית לפי תאריכי החיובים. חיובים שנראים כפולים מייצגים בעצם חיובים משני חודשים שונים.
איך אדע אם עברתי את מכסת הדקות במסגרת המסלול שלי?
פירוט ניצול הדקות מופיע תחת "תשלומים משתנים". בנוסף, ניתן להיכנס לאזור "בזק שלי" באתר או באפליקציה לצפייה נוחה בזמן אמת.
ביצעתי ביטול שירות — למה אני עדיין מחויב עבורו?
תשלום החשבונית מתייחס לתקופה היחסית עד ליום שבו השירות הוסר.
כמה דקות נותרו לי במסגרת החבילה שלי?
ניתן לבדוק זאת גם באזור "תשלומים משתנים" בפירוט החשבונית, או בפלטפורמה הדיגיטלית "בזק שלי".
כשיש תקלה – מה עושים?
קיימים מדריכים ייעודיים לפתירת תקלות בקו הטלפון או באינטרנט, ניהול תשתית, מועד הגעת טכנאי ועוד — במסגרת שירות עצמי ובאמצעות נציגי דיגיטל ורשת.
באילו נושאים ניתן להתייעץ או לקבל תמיכה דרך אזור “שירות ותמיכה” באתר?
שירותים מקיפים בנושאים כמו: בדיקת מהירות גלישה, תמיכה טכנית, ניהול רשת ביתית, עזרה בהתקנת נתב או טיפול במעבר דירה.
מה לגבי תקלות או בירורים הקשורים לנתב הבית (BE)?
ניתן לבדוק עם נציג דיגיטלי היכן נמצאת הבעיה, כיצד לפעול לפי צבעי הנורה, תכונות ואביזרים בערכה – כולל סיוע בפתיחת טכנאי.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בזק