בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים - טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי. במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00
אפשרות מומלצת עבור בזק
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בזק" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל לא מספק פתרון מהיר. וואטסאפ מציע מסלול מהיר שמאפשר לקבל מענה אוטומטי, מה שמייעל את התהליך.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בבזק כל השלוחות הראשיות מובילות למענה אנושי – לחצו 1 לבירור חשבון, 2 לתמיכה טכנית, 3 לסיום התקשרות או 5 להזמנת אינטרנט/קו טלפון ומעבר דירה, ובחרו לפי נושא הפנייה.
1800-885-199 ⇒ 1;
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-בזק.
שלום וברכה לנציגי חברת בזק, אני פונה בהמשך לשיחה טלפונית ע"י עובד המשרד , לפני כחודשיים העברתי קו אינטרנט על שמי ברחוב הושע 24 בבני ברק, הבעלים הקודמים היה ישיעהו גליק מ.ז. [הוסר], ובשיחה עם נציג בזק הועבר על שמי [הוסר] וכן מסרתי פרטי אשראי המסתיים בספרות 6475 , באשראי זה ירדו 1 חיובים בסך 179.34 בתאריך 02/04 לאחר מכן התקשרתי שוב והעברתי ע"ש העמותה, [הוסר] נציג בזק אישר את ההעברה בטלפון וביקש שאשלח למייל כמה טפסים ששלחתי מיד, כעת אצלכם [באתר ובטלפון] אין שום קו על שום מספר זהות בהושע 24 החל מיום ראשון השבוע נותק האינטרנט אצלי ונטען על ידכם שמאז ישיעהו גליק לא שולם החשבון, בעוד שירד לי באשראי [כאמור 6475]. אשמח להסבר כיצד קורה כזה טעות מוזרה בחברה מכובדת שלא מתועד ע"ש מי הקו וההעברה לא מתבצעת בצורה מסודרת?? בעוד שהתשלומים כן יורדים ולא מתועדים! אשמח להתנצלות ולחיבור הקו בהקדם. מצורף צילום מסך מפירוט החיובים – אין לי שום קו נוסף אצלכם באשראי זה החותם צבי מ.ז. [הוסר] ו
אשמח להסבר כיצד קורה כזה טעות מוזרה בחברה מכובדת שלא מתועד ע"ש מי הקו וההעברה לא מתבצעת בצורה מסודרת?? בעוד שהתשלומים כן יורדים ולא מתועדים! אשמח להתנצלות ולחיבור הקו בהקדם.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
16 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בזק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בזק
כדי ליצור קשר עם בזק, יש לך מספר אפשרויות:
אם אתה מעוניין בתמיכה בנגישות, תוכל לפנות לטלפון [[הוסר]](tel:[הוסר]) או בדוא\"ל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
בזק היא חברה ותיקה ומובילה בשוק התקשורת בישראל. היא מציעה מגוון שירותים בתחום התקשורת, כולל טלפוניה קווית, אינטרנט מהיר ושירותי סיבים אופטיים. החברה נחשבת לאחת מהחברות המרכזיות בשוק התקשורת המקומי.
אם תרצה ללמוד עוד על החברה, ניתן לקרוא עליה באתר הרשמי של בזק או בויקיפדיה.
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של בזק בטלפון 1800-885-199 או בוואטסאפ [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים - טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי. במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
המנור 7, אזור התעשייה החדש חולון, מיקוד 5886105
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״מבקש לנתק את קו מספר [פרטים אישיים צונזרו] תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
ממליצים לחבר ומקבלים חודש מתנה
רק 48 שעות
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לחברת בזק. בתחילת התקופה, במהלך חודש מאי 2025, נראתה עלייה מתונה ברמת החיפושים, כאשר הנתונים עלו מ-76 ל-80. עם זאת, בחודש יוני נרשמה ירידה מסוימת ברמת החיפושים, כ…
7 שאלות נפוצות על בזק
החשבונית היא דו‑חודשית לפי תאריכי החיובים. חיובים שנראים כפולים מייצגים בעצם חיובים משני חודשים שונים.
פירוט ניצול הדקות מופיע תחת "תשלומים משתנים". בנוסף, ניתן להיכנס לאזור "בזק שלי" באתר או באפליקציה לצפייה נוחה בזמן אמת.
תשלום החשבונית מתייחס לתקופה היחסית עד ליום שבו השירות הוסר.
ניתן לבדוק זאת גם באזור "תשלומים משתנים" בפירוט החשבונית, או בפלטפורמה הדיגיטלית "בזק שלי".
קיימים מדריכים ייעודיים לפתירת תקלות בקו הטלפון או באינטרנט, ניהול תשתית, מועד הגעת טכנאי ועוד - במסגרת שירות עצמי ובאמצעות נציגי דיגיטל ורשת.
שירותים מקיפים בנושאים כמו: בדיקת מהירות גלישה, תמיכה טכנית, ניהול רשת ביתית, עזרה בהתקנת נתב או טיפול במעבר דירה.
ניתן לבדוק עם נציג דיגיטלי היכן נמצאת הבעיה, כיצד לפעול לפי צבעי הנורה, תכונות ואביזרים בערכה - כולל סיוע בפתיחת טכנאי.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלאחברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קיבלתי לניסיון את ה- Mesh Fiber ואני רוצה להחזיר אותו. איך אני מחזיר את היחידה?
שלום, אני לקוח שלכם ויש לי קולטים סולאריים. אני מעוניין לדעת מהו התהליך לקבלת תשלום מכם. תודה מראש, דרור עמרני
שלום, לקראת מעבר דירה מאזור המרכז לירושלים, אשמח לשמוע מה התהליך מבחינת הטלפון, מה האפשרויות, בפרט לשמר את מספר הטלפון הנוכחי. תודה!
I do not have a smartphone, so I tried to fill out the following form and , when I pressed send, an error message appeared. Here are the required/requested documents (attached). This is in order to transfer ownership of the business telephone number/line [הוסתר] from my wife to me.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
