הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6777700
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| שם סניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| מרכז | ראשון לציון, אלחנן 12 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| דרום | אילת, תרשיש 13, מתחם הטיילת | א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳09:00-14:00 | 1800-700-111 |
| באר שבע | שמריהו לוין 11 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| צפון | כרמיאל, היוצרים 7 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| עספיא | אבא חושי 264 | א׳-ה׳09:00-20:00 | ו׳12:00-17:00 | ש׳16:00-20:00 | 055-9477777 |
| בית שמש | נחל דולב 19 | א׳-ה׳10:00-19:00 | ו׳10:00-13:00 | 02-9999257 |
| דאלית אל כרמל | אל כרמל בית 50 | א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳10:00-15:00 | 04-8395016 |
| טבריה | המשור 7 | א׳-ה׳10:00-17:00 | 050-5615656 |
| ירושלים | קניון עטרות, אזור תעשייה עטרות | א׳-ה׳09:00-21:00 | ו׳09:00-15:00 | 02-6486663 |
| טייבה | רחוב הבנקים | א׳-ה׳10:00-17:00 | ש׳12:00-20:00 | 09-8654567 |
| דבוריה | אלמרג' לקומפיוטר | א׳-ה׳09:30-17:00 | ש׳09:30-17:00 | |
| מזרח ירושלים | נור א דין 18 | א׳-ה׳09:00-18:00 | ש׳09:00-18:00 | 1800-700-111 |
| עפולה | שפרינצק 2, תחנה מרכזית אגד | א׳-ה׳09:00-17:00 | ו׳09:00-14:00 | 04-6420114 |
| אום אל-פחם | בניין ביטוח לאומי, אל מדינה | א׳-ה׳11:00-18:00 | ש׳11:00-18:00 | 1800-700-111 |
| יפיע | יפיע 75 מזרח (ליד בנק לאומי) | ב׳-ה׳10:00-19:00 | ש׳10:00-19:00 | 04-8888666 |
| חיפה | חלוצי התעשיה 6 | א׳-ה׳09:00-18:00 | ו׳09:00-14:00 | 1800-700-111 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים - טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי.
במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בזק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
מדוע מופיעים חיובים כפולים בחשבונית שלי?
החשבונית היא דו‑חודשית לפי תאריכי החיובים. חיובים שנראים כפולים מייצגים בעצם חיובים משני חודשים שונים.
איך אדע אם עברתי את מכסת הדקות במסגרת המסלול שלי?
פירוט ניצול הדקות מופיע תחת "תשלומים משתנים". בנוסף, ניתן להיכנס לאזור "בזק שלי" באתר או באפליקציה לצפייה נוחה בזמן אמת.
ביצעתי ביטול שירות - למה אני עדיין מחויב עבורו?
תשלום החשבונית מתייחס לתקופה היחסית עד ליום שבו השירות הוסר.
כמה דקות נותרו לי במסגרת החבילה שלי?
ניתן לבדוק זאת גם באזור "תשלומים משתנים" בפירוט החשבונית, או בפלטפורמה הדיגיטלית "בזק שלי".
כשיש תקלה - מה עושים?
קיימים מדריכים ייעודיים לפתירת תקלות בקו הטלפון או באינטרנט, ניהול תשתית, מועד הגעת טכנאי ועוד - במסגרת שירות עצמי ובאמצעות נציגי דיגיטל ורשת.
באילו נושאים ניתן להתייעץ או לקבל תמיכה דרך אזור “שירות ותמיכה” באתר?
שירותים מקיפים בנושאים כמו: בדיקת מהירות גלישה, תמיכה טכנית, ניהול רשת ביתית, עזרה בהתקנת נתב או טיפול במעבר דירה.
מה לגבי תקלות או בירורים הקשורים לנתב הבית (BE)?
ניתן לבדוק עם נציג דיגיטלי היכן נמצאת הבעיה, כיצד לפעול לפי צבעי הנורה, תכונות ואביזרים בערכה - כולל סיוע בפתיחת טכנאי.
למידע נוסף על הזכויות מול חברות אינטרנט:
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות שונות בחיפושים של החברה בזק (Bezeq) בגוגל. הנתונים מצביעים על תנועה יחסית מגוונת, כאשר ניכרת יציבות מסוימת בחודשי החורף של 2024, עם נקודות שיא בדצמבר 2024 ונובמבר 2024. בתקופות אלו, החיפושים הגיעו לערכים גבוהים במיוחד, מה שעשוי להעיד על עניין מוגבר בחברה.
בתקופת האביב של 2025, ניתן לראות ירידה בחיפושים, במיוחד בחודשים אפריל ומאי, בהם נרשמו ערכים נמוכים יותר. מגמה זו עשויה להיות קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים, אשר עשויים להשפיע על תדירות החיפושים. לאחר מכן, בקיץ 2025, ניכרת עלייה מחודשת ברמת העניין, עם שיא נוסף באוגוסט.
שינויים אלו עשויים לנבוע ממספר גורמים. ייתכן כי אירועים תקשורתיים או עדכונים בשירותים של בזק (Bezeq) השפיעו על רמת החיפושים. בנוסף, ייתכן כי איכות שירות הלקוחות של החברה שיחקה תפקיד במגמות אלו, אך אין בנתונים כדי לשקף באופן ישיר את איכות השירות.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של בזק (Bezeq). הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות. נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם עם שירות הלקוחות של בזק (Bezeq), כדי שנוכל לקבל תמונה רחבה ומדויקת יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בזק