דלג לתוכן
שירות פלוס

היום ערב תשעה באב

המוקד של ניפנדו סגור היום. שעות הפעילות יחזרו להיות רגילות אחרי החג.

ניפנדו logo
המוקד סגור כעתאינטרנט✓ מאומת

ניפנדו (Nipendo)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ניפנדו היא חברת טכנולוגיה ישראלית המתמחה באוטומציה של תהליכי רכש ותשלומים בין ארגונים וספקים. הפלטפורמה שלה מאפשרת לחברות לייעל את ניהול החשבוניות, ההזמנות והתשלומים - תוך צמצום טעויות, קיצור זמני טיפול וחיסכון בעלויות תפעוליות. החברה פועלת מול לקוחות גדולים במשק ומספקת שירות ותמיכה מקצועיים בשפה העברית, תוך התאמה לצרכים העסקיים של כל לקוח.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 8.1 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לניפנדו

להשיג נציג של ניפנדו? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
09-8600502
מייל שירות לקוחות
support@nipendo.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ניפנדו

הכי מהר עם ניפנדו נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה אוטומטי (אישור)

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של ניפנדו

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
09-8600502
נוסף
09-8600500
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בניפנדו, לחצו 2 ל"נציג שירות/לכל נושא אחר"; שלוחה 1 מיועדת לספק סולארי בלבד.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

09-8600502

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות ניפנדו בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של ניפנדו — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי ניפנדו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 18:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ניפנדו" היא באמצעות אימייל, שבו זמן המענה החציוני הוא 3 דקות. החברה הפנתה את הלקוחות גם לערוץ הטלפון, אך לא צוין זמן המענה בו, מה שמצביע על כך שהאימייל הוא האפשרות המהירה והיעילה ביותר. אם יש צורך בקשר מיידי, ניתן לשקול גם את האפשרות של וואטסאפ, אך האימייל הוא המסלול המומלץ.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ניפנדו.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ניפנדו

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תמיכה טכנית50%שירות לקוחות38%מידע ליצירת קשר13%תמיכה13%עזרה מיידית13%אופציות ליצירת קשר13%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

9 פניות נפתחו ל-ניפנדו.

  1. SP-004091נשלח לחברה
    א. ש.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    מנסה להיכנס לפורטל ספקים לא מצליחה רושם לי שהפרטים שגויים שם משתמש lawpub.co.il נא חזרו אלי [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    איפוס סיסמה/רישום מורשה נוסף

    4 הודעות בתיק
  2. SP-003717נסגר אוטומטית
    א. י.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    מנסה לקלוט חשבונית חדשה לאחר שאחת לפניה נדחתה ולא מצליחה ,כבר בשלב הראשון לאחר שאני מעלה קבצים זה נתקע ולא עובר לשלב הבא '

    הפתרון המבוקש

    שאצליח לקלוט חשבונית חדשה במקום הדחויה

    2 הודעות בתיק
  3. SP-003543נסגר אוטומטית
    א. ב.·חשבוניות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בשירות הלקוחות של ניפנדו. פניתי אל שירות הלקוחות ולא קיבלתי מענה, וזה מעכב אותי בתהליך שליחת החשבוניות לחברת שטראוס. אני זקוק לעזרה דחופה בפתרון הבעיה כדי שאוכל להמשיך בעבודתי ללא עיכובים נוספים. מספר המשתמש שלי במערכת הוא [מספר משתמש, אם קיים].

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש לקבל מענה מהיר משירות הלקוחות כדי לפתור את הבעיה ולאפשר לי לשלוח את החשבוניות לשטראוס בהקדם האפשרי. אשמח אם תיצרו איתי קשר תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-003218נסגר ✓
    נ. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום קיבלתי המלצת חשבון והסכום כולל מע"מ היה בו טעות זה היה .54 ולי יצא .43 העליתי את החשבונית והיא נדחתה מה עושים מאוד אודה אם תתקשרו אלי כי אני בנהיגה וחייב כבר לבצע את זה תודה ניר אצילי ניר חשמל וקירור [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שירות, הדרכה מה לעשות

    3 הודעות בתיק
  5. SP-003195ממתינים לחברה
    א. ר.·חשבוניות
    הבעיה

    בס"ד שלום רב הגשתי מספר חשבוניות ו2 חשבוניות נדחו לי ואני לא מצליח להכניס את החשבונית המעודכנת 1. חשבונית מספר 1474 שלא נסרקה כראוי 2 חשבונית 1570 שבבדיקתכם כתוב שהתאריך הוא שנת 2023 מה שאינו נכון מצ"ב 2 החשבוניות להמשך טיפולכם המהיר אודה

    הפתרון המבוקש

    קבלת החשבונית

    3 הודעות בתיק
  6. SP-002924ממתינים לחברה
    א. מ.·חשבוניות
    הבעיה

    לא מצליח להעלות חשבוניות לח. החשמל תודה מראש איתן משולם [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    אשמח לעזרה בתהליך פנייה

    5 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-766-7700
מייל נגישות
negishut@top-group.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של ניפנדו

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ניפנדו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ניפנדו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על ניפנדו

  • Q1מעוניין להתחבר למערכת לקוח חדש שלחברת החשמל

    כדי להתחבר למערכת לקוח חדש של חברת החשמל דרך ניפנדו, מומלץ ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. ניתן לפנות בטלפון הראשי [הוסר] ולהקיש 2 כדי להגיע לנציג שירות, או לשלוח מייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]). בנוסף, ניתן להשתמש בטופס יצירת הקשר שבאתר שלנו.

    אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות.

  • Q2לניפנדו יש וואצאפ במספר [הוסר]

    לניפנדו אין וואצאפ במספר [הוסר]. במידה ויש לך שאלות או בקשות, תוכל ליצור קשר בטלפון [הוסר] או [הוסר]. בנוסף, ניתן לשלוח מייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר: לחץ כאן ליצירת קשר.

  • Q3אז אני יודעת שיש התכתבי איתם במספר הזה

    על מנת ליצור קשר עם ניפנדו, ניתן להתקשר למספרי הטלפון הבאים: [הוסר] או [הוסר]. בנוסף, אפשר לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    במידה ויש צורך בפנייה ספציפית, ניתן להקיש 2 כדי להגיע לנציג שירות במרכזייה. אם את צריכה פניות אחרות, תוכלי להשתמש בטלפון המשני ולבחור את השלוחה המתאימה:

    • לתמיכה הקישי 1
    • לחיבור ספקים הקישי 2
    • למחלקת כספים הקישי 3
    • למזכירות הקישי 0

    אם יש צורך בעזרה נוספת או במידע נוסף, תוכלי גם ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר.

ℹ️ אודות

על ניפנדו

ניפנדו היא חברת טכנולוגיה ישראלית המתמחה באוטומציה של תהליכי רכש ותשלומים בין ארגונים וספקים. הפלטפורמה שלה מאפשרת לחברות לייעל את ניהול החשבוניות, ההזמנות והתשלומים - תוך צמצום טעויות, קיצור זמני טיפול וחיסכון בעלויות תפעוליות. החברה פועלת מול לקוחות גדולים במשק ומספקת שירות ותמיכה מקצועיים בשפה העברית, תוך התאמה לצרכים העסקיים של כל לקוח.

כתובת רשומה

ראול ולנברג 24, תל אביב-יפו, 6971920

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל61%
  • רגוע39%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תמיכה טכנית50%
  • שירות לקוחות38%
  • מידע ליצירת קשר13%
  • תמיכה13%
  • עזרה מיידית13%
  • אופציות ליצירת קשר13%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, לא מצליח להיכנס למערכת צריך גם לשנות מייל שלנו במערכת ועוד נא לחזור בדחיפות בבקשה תודה , יוני״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ניפנדו מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
8.1 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 21.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
2 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
1 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(7 פניות)סה״כ 38 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:001
09:007
10:006
11:007
12:005
13:003
14:002
15:002
16:002
17:000
18:001
19:000
20:001
21:001
22:000
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על ניפנדו

  • איך פונים לשירות הלקוחות של ניפנדו בישראל?

    ניתן ליצור קשר עם מוקד התמיכה בטלפון, לשלוח מייל לכתובת התמיכה המקומית, או להשתמש בטופס יצירת קשר באתר.

  • מהן דרכי התמיכה הנוספות?

    ניתן לפנות גם דרך דף הלינקדאין של החברה או באמצעות שתי כתובות מייל - ישראלית ובינלאומית - למקרה של פניות באנגלית או שייכות גלובלית.

  • האם יש כתובת למשלוח מכתבים או מסמכים רשמיים?

    כן - קיימת כתובת ראשית בתל אביב (כתובת החברה), לשם שליחת מסמכים רשמיים וחשבוניות.

  • מה עושים כשמתעוררות בעיות טכניות בפלטפורמה?

    יש ליצור קשר עם התמיכה הישראלית, לתאר את הבעיה ולצרף מידע רלוונטי (כגון מספר משתמש, חיווי שגיאה או תיעוד לטובת אבחון).

  • האם ניתן לקבל תמיכה בתשלום או מעבר לתקופת האחריות?

    כן - בנוסף לתמיכה שגרתית, ניתן לקבל תמיכה טכנית בתשלום עבור שירותים נוספים, בהתאם להסכם או הצעות מותאמות ללקוח.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ניפנדו

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, אני מנסה להכניס חשבונית עבור רשות שדות התעופה דרך המערכת שלכם, אבל אני לא מצליח להתחבר כי אינני זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלי. אשמח לעזרתכם בשחזור פרטי הגישה כדי שאוכל להמשיך בתהליך והחשבונית תוזן כראוי. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בשחזור שם המשתמש והסיסמה לחשבון שלי במערכת, או שליחת קישור לאיפוס סיסמה, כדי שאוכל להתחבר ולהעלות את החשבונית עבור רשות שדות התעופה.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, מבקשת לשלוח אליי למייל כרטסת הנהלת חשבונות מתאריך 01/01/25 עד היום. כי חסרות לי חשבוניות מס.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, אנו לקוח של חברת החשמל - מספר חוזה [הוסתר] עדיין לא קיבלנו המלצה חברת החשמל חודש / חשבון אחרון. אודה לבדיקתכם. איריס [הוסתר]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב לא הגיעה אליי טיוטת המלצת חשבון שהופקה ע"י חברת החשמל בתאריך 16/03/2026 עבור ייצור חשמל ממערכת פוטו-וולטאית. עבור חברת החשמל . אדוה גבאי נייד [הוסתר] מייל [הוסתר] ת״ז [הוסתר] מספר חוזה [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ניפנדו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באינטרנט