דלג לתוכן
שירות פלוס
ITC
המוקד פתוח כעתאינטרנטמגיעים לנציג

ITC— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ITC — ישראל אינטרנט היא ספקית תקשורת ואינטרנט ישראלית מרמלה, המספקת שירותי גלישה לצד פתרונות תקשורת לעסקים: רשתות IP-VPN, שירותי תמסורת, Wi-Fi עסקי, הגנת Anti-DDoS, שירותי מוקד טלפוני ופתרונות SOS Telecom. במדד איכות השירות של משרד התקשורת לשנת 2020 היא נמדדה כמהירה ביותר בזמני המענה בין ספקיות האינטרנט שנבדקו, עם המתנה ממוצעת של 1:47 דקות. מוקד השירות של ITC פועל 24 שעות ביממה בטלפון 4914*, ובתפריט שלו יש שלוחות נפרדות לתמיכה טכנית, לבירור חשבון ולסיום התקשרות. אפשר גם לכתוב בוואטסאפ. לצד המוקד פועל נציב תלונות הציבור בטלפון נפרד 4919*, המחויב להשיב בכתב לכל תלונה בתוך 14 ימי עבודה. ניתוק או ביטול שירות אפשר לבצע בטופס מקוון, במייל, בפקס, בצ'אט או טלפונית — והחברה מחויבת לבצע את ההפסקה לא יאוחר מיום העבודה שלאחר מסירת ההודעה.

עודכן לאחרונה:

📍 1 סניפים🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה לITC

להשיג נציג של ITC? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: 24/7 זמינות · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
*4914
מייל שירות לקוחות
info@it-c.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
📞 טלפונים

טלפונים של ITC

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*4914
נוסף
*4919
וואטסאפ — הודעות בלבד·וואטסאפ
055-2537200
נגישות — רכזת הנגישות ציפי גיל
052-9402305
פקס·פקס
073-2800018
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של ITC (חיוג מונחה)

המסלול המוכח לנציג אנושי ב-4914* הוא הקשה 1 (תמיכה טכנית) ואז 2 — כך הגענו לנציג שלוש פעמים בבדיקות שלנו. שאר השלוחות: 2 לבירור חשבון, 3 לסיום התקשרות, 9 להשמעה חוזרת. אפשר להקיש כבר תוך כדי ההודעה; ההמתנה הממוצעת כ-3 דקות, ואם מוצעת שיחה חוזרת או נשמע מיקום בתור — עדיף להישאר על הקו.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*4914

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות ITC בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של ITC — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: 24/7 זמינות

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי ITC זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו

24/7 זמינות

24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

✉️ מיילים

כתובות המייל של ITC לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם ITC ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של ITC כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

📍 סניפים

1 סניפים ונקודות שירות של ITC

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

1 נקודות

  • משרדי ITC — רמלה
    היצירה 19, רמלה · לדואר רשום: ת.ד. 7203, פתח תקווהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    00:00–23:59
    שני
    00:00–23:59
    שלישי
    00:00–23:59
    רביעי
    00:00–23:59
    חמישי
    00:00–23:59
    שישי
    00:00–23:59
    שבת
    00:00–23:59

    פתוח 24 שעות ביממה

    כלא איילון· 78 מ׳5121523144247451452
    ✉️ info@it-c.co.il
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בITC

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לITC בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-9402305
מייל נגישות
zipi.gil@it-c.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ITC

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ITC:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ITC

ITC — ישראל אינטרנט היא ספקית תקשורת ואינטרנט ישראלית מרמלה, המספקת שירותי גלישה לצד פתרונות תקשורת לעסקים: רשתות IP-VPN, שירותי תמסורת, Wi-Fi עסקי, הגנת Anti-DDoS, שירותי מוקד טלפוני ופתרונות SOS Telecom. במדד איכות השירות של משרד התקשורת לשנת 2020 היא נמדדה כמהירה ביותר בזמני המענה בין ספקיות האינטרנט שנבדקו, עם המתנה ממוצעת של 1:47 דקות. מוקד השירות של ITC פועל 24 שעות ביממה בטלפון 4914*, ובתפריט שלו יש שלוחות נפרדות לתמיכה טכנית, לבירור חשבון ולסיום התקשרות. אפשר גם לכתוב בוואטסאפ. לצד המוקד פועל נציב תלונות הציבור בטלפון נפרד 4919*, המחויב להשיב בכתב לכל תלונה בתוך 14 ימי עבודה. ניתוק או ביטול שירות אפשר לבצע בטופס מקוון, במייל, בפקס, בצ'אט או טלפונית — והחברה מחויבת לבצע את ההפסקה לא יאוחר מיום העבודה שלאחר מסירת ההודעה.

כתובת רשמית

היצירה 19, רמלה · לדואר רשום: ת.ד. 7203, פתח תקווה

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לITC

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של ITC?

8 שאלות נפוצות על ITC

  • איך מגיעים לנציג אנושי ב-ITC?

    המוקד ***4914 פועל 24 שעות ביממה, והמסלול המוכח לנציג הוא הקשה 1 (תמיכה טכנית) ואז 2** — כך הגענו לנציג אנושי שלוש פעמים בבדיקות שלנו, עם המתנה ממוצעת של כ-3 דקות. אפשר להקיש כבר תוך כדי ההודעה. אם נשמעת הודעה על מיקומכם בתור או הצעה לשיחה חוזרת — כדאי להישאר על הקו.

  • מה יש בתפריט הקולי של *4914?

    התפריט מציע שלוש שלוחות, כולן למענה אנושי: 1 — בעיות טכניות · 2 — בירור חשבון · 3 — סיום התקשרות. הקשה 9 משמיעה את התפריט מחדש. שימו לב: המספר 055-2537200 מיועד להודעות בלבד ואינו קו לשיחות.

  • אפשר לפנות ל-ITC בוואטסאפ?

    כן. באתר יש כפתור וואטסאפ צף שמוביל למספר 053-2487958, ובתחתית כל עמוד מופיע מספר נוסף — 055-2537200 — שמסומן במפורש כהודעות בלבד ואינו קו לשיחות. שימו לב שוואטסאפ אינו תחליף למוקד: לתלונה רשמית או לביטול שירות עדיף להשתמש בערוצים שההסכם מכיר בהם — טופס מקוון, מייל support@it-c.co.il, פקס 073-2800018, דואר או שיחה למוקד.

  • איך מבטלים או מנתקים את השירות?

    אפשר לבקש הפסקת שירות או הפסקה מוחלטת באחד מהאמצעים הבאים: טופס מקוון באתר · מייל ל-support@it-c.co.il · פקס 073-2800018 · דואר לת.ד. 7203 פתח תקווה · צ'אט באתר · או בעל פה במוקד *4914 (שלוחה 3). לפי הסכם ההתקשרות, החברה מחויבת לבצע את ההפסקה לא יאוחר מיום העבודה שלאחר מסירת ההודעה, ואם ביקשתם מועד מאוחר יותר — במועד שביקשתם. ⚠️ שימו לב: ביטול מול ספק התשתית אינו מהווה ביטול מול ITC (וההפך), ואי-תשלום כשלעצמו אינו נחשב הודעת ביטול.

  • פניתי ולא נפתר — למי מגישים תלונה?

    ל-ITC יש נציב תלונות ציבור בקו נפרד: ***4919**, מייל support@it-c.co.il, טופס מקוון באתר, או דואר לת.ד. 7203 פתח תקווה. לפי ההסכם, הנציב מחויב להשיב בכתב לכל תלונה בתוך 14 ימי עבודה (עד 5% מהתלונות ייענו בתוך חודש), ופנייה במייל או בטופס מקבלת אישור אוטומטי עם פרטי הפנייה והמועד למתן מענה.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    רכזת הנגישות של ITC היא ציפי גיל. ניתן לפנות אליה בטלפון 052-9402305 או במייל zipi.gil@it-c.co.il. האתר מותאם לגלישה בדפדפנים הנפוצים (Chrome / Edge / Firefox) ולתוכנות הקראת מסך NVDA / JAWS / VoiceOver. פרטים בהצהרת הנגישות.

  • אילו שירותים ITC מספקת?

    לצד שירותי הגלישה, ITC מתמחה בפתרונות תקשורת לעסקים: IP-VPN לרשתות מאובטחות · שירותי תמסורת · Wi-Fi עסקי · הגנת Anti-DDoS · שירותי מוקד טלפוני · SOS Telecom ו-Premium Net. לפניות מכירה: sales@it-c.co.il.

  • מי מפעילה את ITC ואיפה המשרדים?

    המפעילה היא איי.טי.סי נ.ג בע"מ (ח"פ 515222727), חברה פרטית ישראלית שהתאגדה במרץ 2015. המשרדים נמצאים ברחוב היצירה 19, רמלה — הכתובת שמופיעה בתחתית כל עמוד באתר וברשם החברות. שימו לב: הסכם ההתקשרות עדיין נושא את הכתובת הישנה "לשם 7, פתח תקווה", ותיבת הדואר לתלונות ולביטול היא ת.ד. 7203, פתח תקווה. הטלפון הראשי הוא *4914 והאתר israelinternet.co.il.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ITC ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באינטרנט