היום ערב תשעה באב
שעות מיוחדות היום בנספרסו: 08:00–15:00 (שונה מיום רגיל).
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
נספרסו היא חברה בינלאומית המתמחה בייצור ושיווק קפסולות קפה, מכונות קפה ואביזרי קפה משלימים, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מציעה ללקוחותיה מגוון תערובות קפה איכותיות, שירות משלוחים מהיר עד הבית, ומרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית. נספרסו שמה דגש על חוויית לקוח יוקרתית, המשלבת מוצרים איכותיים עם שירות אישי ומקצועי, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט מקוון ואפשרות להזמנה דרך האפליקציה והאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם נספרסו, יחד עם נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור נספרסו
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במוקד נספרסו שתי שלוחות בלבד, ושתיהן מובילות לנציג אנושי – לחצו 2 לתמיכה טכנית ונושאי שירות נוספים (לרוב פניות שירות כלליות), או 1 אם ברצונכם לבצע הזמנת קפה.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–15:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נספרסו" היא באמצעות וואטסאפ, שכן זהו המסלול המהיר ביותר שנחשב אוטומטית. החברה הפנתה גם לערוץ הטלפון, אך המייל אינו מומלץ כיוון שזמן המענה בו חציוני ואינו מהיר. לכן, וואטסאפ הוא הערוץ המומלץ לפנייה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-נספרסו.
שבוע שעבר קיבלתי משלוח של 30 שרוולי קפה, השליח לא התקשר לעדכן שהוא מגיע כפי שביקשתי, החבילה הגיעה פתוחה עם חוסר של 2 שרוולים, אז או שמישהו חוגג על הלקוחות שלכם,או שחוגגים עליכם, מבקש לדבר עם אחראי
רוצה לקבל הסבר ופיצוי
קיבלתי הזמנה וחבר לי מארז 1
החזר או משלוח של המארז שחסר
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
15 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נספרסו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על נספרסו
כדי לאסוף חבילות דיוטי פרי בטרמינל 1, עליך להגיע לאזור הדיוטי פרי שם יש עמדות איסוף ייעודיות. אם יש לך מידע נוסף שקשור להזמנה או לשירות של נספרסו, אני ממליץ לבדוק באתר החברה או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *2500 לקבלת מידע נוסף.
כדי לבדוק אם יש חנות נספרסו בטרמינל 1, אני ממליץ לבדוק בעמוד איתור סניפים של נספרסו. שם תוכל למצוא את המיקום המדויק של כל הסניפים. אם יש לך שאלות נוספות, ניתן ליצור קשר בטלפון *2500 או דרך טופס יצירת קשר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
נספרסו היא חברה בינלאומית המתמחה בייצור ושיווק קפסולות קפה, מכונות קפה ואביזרי קפה משלימים, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מציעה ללקוחותיה מגוון תערובות קפה איכותיות, שירות משלוחים מהיר עד הבית, ומרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית. נספרסו שמה דגש על חוויית לקוח יוקרתית, המשלבת מוצרים איכותיים עם שירות אישי ומקצועי, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט מקוון ואפשרות להזמנה דרך האפליקציה והאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם נספרסו, יחד עם נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.
נספרסו ישראל בע"מ, שחם 36, פתח תקוה 49517
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
קונים מכונת קפה Nespresso Creatista/Lattissima ומקבלים 50 קפסולות קפה במתנה
המבצע מסתיים עד סוף החודש או עד גמר המלאי
מקציף חלב + 30 קפסולות קפה במתנה
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה נספרסו פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
ההטבה בכפוף לרישום באתר נספרסו | סוג הקפסולות והכמות משתנה בין הדגמים | בכפוף לתקנון ותנאי המבצע
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים עבור חברת "נספרסו" בישראל מציגים מגמות מעניינות של עליות וירידות ברמת העניין הציבורי. בעוד שבחודשים יוני ויולי 2025 נרשמה עלייה מתמדת, עם שיא ברמת העניין באמצע יולי, התקופה שלאחר מכן ה…
10 שאלות נפוצות על נספרסו
כן, ניתן לבצע הזמנה מלאה בשיחה, כולל בחירת סוגי הקפסולות, כמות, ואמצעי תשלום. המשלוח יישלח אליך בדרך שבחרת.
האור האדום לרוב מצביע על צורך בניקוי אבנית או תקלה טכנית. הנציג ידריך אותך בבדיקות ראשוניות וימליץ אם יש צורך במעבדה.
ניתן להרחיב אחריות בתשלום בהתאם לגיל המכונה ותנאי האחריות הקיימת. ההרחבה נכנסת לתוקף מיד לאחר התשלום.
הנציג יכול לבדוק את סטטוס המשלוח במערכת, לעדכן מועד אספקה חדש, ולשלוח לך מספר מעקב.
במקרים מסוימים קיימים מבצעים או הטבות ללקוחות חוזרים. הנציג יבדוק אם אתה זכאי.
הנציג יבדוק אם הבעיה נובעת מהמכונה, הקפסולות או ההכנה, ויציע פתרונות, כולל שליחת קפסולות חלופיות במידת הצורך.
נדרש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, בהתאם למדיניות ההחזרות. הנציג יספק לך טופס החזרה ומידע על נקודת האיסוף.
במקרים מסוימים, כן - כל עוד הקפסולות באריזתן הסגורה והן נרכשו לאחרונה.
הנציג יכול לשלוח לך מדריך כתוב או וידאו עם שלבים מפורטים, ואף להמליץ על ערכת ניקוי רשמית של נספרסו.
העדכון מתבצע דרך האתר, האפליקציה או במהלך שיחה עם נציג, ונשמר להזמנות הבאות שלך.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
מי עדןשירות לקוחות מי עדן
הדס מיםשירות לקוחות הדס מים
תמי 4שירות לקוחות תמי 4
אפיקים מיםשירות לקוחות אפיקים מים
אספרסו קלאבשירות לקוחות אספרסו קלאב
וולטשירות לקוחות וולט
פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
KSPשירות לקוחות KSP