הדס מים היא חברה ישראלית המספקת פתרונות סינון וברי מים לבית ולעסק, עם דגש על איכות, עיצוב ונוחות שימוש. החברה מציעה מגוון ברים מתקדמים כמו “הדס פרימיום” ו“הדס מהדרין”, הכוללים מים קרים, חמים ורתוחים בלחיצת כפתור, מערכות סינון מתקדמות ומנגנוני בטיחות לילדים. המכשירים מאושרים לשימוש גם בשבת ומתאימים במיוחד למגזר הביתי והעסקי. הדס מים מציגה שילוב של טכנולוגיה מתקדמת עם שירות ישראלי, ומכוונת לספק חוויית שתייה נקייה, בטוחה ונגישה לכל משפחה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:30
אפשרות מומלצת עבור הדס מים
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (5)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הדס מים" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. אפשרות נוספת היא להשתמש במסנג'ר, אך וואטסאפ נחשב למסלול המהיר ביותר לתקשורת עם החברה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג בהדס מים מומלץ ללחוץ 2 לשירות לקוחות; גם שלוחות 1 (מכירות) ו‑3 (החלפת סננים ותיאום התקנה) מחברות לנציגים לפי נושא הפנייה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
7 פניות נפתחו ל-הדס מים.
לכבוד: הדס פתרונות סינון בע"מ אי.אר.אן ישראל בע"מ (ERN) הנדון: הודעה דחופה על ביטול עסקת שירות ואחריות עקב כשל תמורה מוחלט והטעיה שם הלקוח: אהרון אריה הלטובסקי ת.ז: [הוסר] בתאריך 12/11/2024 הצטרפתי לעסקת שירות ואחריות מורחבת (ביטוח) למכשיר מיני-בר למשך 3 שנים, באמצעות חברת המימון ERN (סכום חודשי של 122 ש"ח). יובהר כי התשלום עבור רכישת המכשיר עצמו בוצע בנפרד ובמלואו בבית העסק. בעת המכירה הובטח והוסכם כי השירות כולל, בין היתר, הגעת טכנאי והחלפת מסננים (פילטרים) באופן שוטף מדי חצי שנה. דבר זה אף אושר כעת בשיחות טלפוניות מול נציגי השירות שלכם. בפועל, חלפו למעלה משישה חודשים ממועד העסקה שהיו צריכים להגיע ומרבית התחייבויותיכם לא קוימו: החברה לא יצרה קשר ולא הגיעה לבצע את החלפת המסננים כנדרש. מעולם לא נמסר לי מסמך גילוי או חוזה מפורט המציין חובת החלפה עצמית, ואף לא נשלחו לביתי מסננים כלשהם. המענה הטלפוני בשירות הלקוחות לוקה בחסר באופן קיצוני ואינו מספק פתרונות. יתרה מכך, לפני מספר חודשים, כאשר המכשיר הפסיק לעבוד, הגיע נציג מטעמכם אשר לקח את המכשיר המקורי ובמקומו השאיר בביתנו מכשיר משומש מתצוגה. הדבר נעשה ללא הסכמתי המפורשת בכתב ותוך הטעיה חמורה של הצרכן. לא יעלה על הדעת כי אשלם תשלום חודשי גבוה עבור שירות ואחריות, ובפועל אשאר עם מכשיר תקול ומשומש שלא קיבל כל תחזוקה כדין. נוכח כשל התמורה המוחלט, הפרת החוזה היסודית והתנערותכם מאספקת השירות עליו אני משלם, הריני להודיעכם כי העסקה מבוטלת בזאת באופן סופי ומיידי. בהתאם לזכותי על פי דין, ובהסתמך על סעיף 3 לכתב ההתחייבות מול חברת ERN (הקובע כי המחאת הזכויות אינה גורעת מחובת בית העסק לספק את השירות), הוריתי על ביטול ההרשאה לחיוב החשבון (הוראת הקבע). יובהר כי ביטול עסקת השירות והאחריות המורחבת אינו גורע מזכותי לקבלת מכשיר חדש, תקין ופעיל תמורת התשלום המלא ששולם עבורו בעת הרכישה בחנות, וזאת מכוח אחריות המוצר הבסיסית על פי דין. החברה נדרשת להחליף את המכשיר המשומש מהתצוגה שהושאר בביתי ללא הסכמתי, במכשיר חדש ותקין כפי שרכשתי במקור. מכתב זה מתעד את השתלשלות העניינים וישמש כראיה רשמית מטעמי בפני המועצה לצרכנות, הרשות להגנת הצרכן, או בכל ערכאה משפטית/הליכי גבייה ככל שתבחרו לפתוח בהם שלא כדין. בכבוד רב, אהרון אריה הלטובסקי מייל: [הוסר] פל: [הוסר]
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
רכשתי בר מים באוקטובר (טרם עברה שנת האחריות). הבר מים לא עובד הלחצנים מהבהבים ויש רעש של צפצוף(אין סימני דליפה), ניסיתי לנתק מהחשמל ולחבר וזה לא עבד. מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות לתיאום טכנאי. תודה
טכנאי לטיפול בתקלה
בר המים כבר למעלה משבוע לא עובד ומצפצף. קבעו לי טכנאי ליום שלישי 5/5 ובסוף השבוע הקדימו לי אותו להיום. עד לרגע זה לא יצר קשר ולא הגיע. ברצוני לציין שבתקופה האחרונה בר המים עושה המון בעיות ועדיין לא עבר חודש מתיקון התקלה האחרונה
תיקון המכשיר באופן מיידי! ובשעות סבירות המותאומות לאנשים עובדים. אם לא ניתן לתקן את הכשיר נא להביא לי מכשיר חדש
בר מים ...ברז מים חמים נוזל בלי הפסקה. לאחר ביקור טכנאי לאותה תקלה [הוסר] א.ס.לוי 41/18 רמלה
מבקש לשלוח טכנאי ולטפל בתקלה חוזרת !!!! כל שבוע מכשיר תקול זאת קריאה פעם רבעית אנא מכם לפתור את הבעיה!
מקרר לא עובד המדחס עושה ראש המקפיא הפשיר .
מבקש לפתור את הביעה ...היו פעמיים ולא מצליחם לפתור את הביעה. במידה ולא מצליחים לטפל בביעה מבקש להחליף את המקרר!!!
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
5 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הדס מים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
הדס מים היא חברה ישראלית המספקת פתרונות סינון וברי מים לבית ולעסק, עם דגש על איכות, עיצוב ונוחות שימוש. החברה מציעה מגוון ברים מתקדמים כמו “הדס פרימיום” ו“הדס מהדרין”, הכוללים מים קרים, חמים ורתוחים בלחיצת כפתור, מערכות סינון מתקדמות ומנגנוני בטיחות לילדים. המכשירים מאושרים לשימוש גם בשבת ומתאימים במיוחד למגזר הביתי והעסקי. הדס מים מציגה שילוב של טכנולוגיה מתקדמת עם שירות ישראלי, ומכוונת לספק חוויית שתייה נקייה, בטוחה ונגישה לכל משפחה.
אלטלנה 14 ,ראשון לציון
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, אני מעוניינת להיתנתק מהשירות שלכם ולהפסיק את התשלום החודשי עקב חוסר קבלת שירותים מהחברה. היו הזמנות רבות של טכנאי ולאחר הגעתם המכשיר מפסיק לעבוד שבועיים אחרי. יש לנו מסננים חדשים שהזמנו ולא השתמשנו וניתן לקחת אותם בחזרה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
על פי נתוני Google Trends, נראה כי מגמות החיפוש עבור החברה "הדס מים" בישראל מציגות תנודתיות משמעותית לאורך התקופה. ניתן לזהות תקופות של עליות חדות ופתאומיות לצד תקופות של ירידה משמעותית עד לכדי אפס חיפושים. דוגמה בולטת ה…
10 שאלות נפוצות על הדס מים
הדס מים מספקת מגוון רחב של פתרונות לשתייה נקייה – ברי מים עם מים חמים, קרים ורתוחים, מערכות סינון מתקדמות לבית ולעסק, ודגמים מאושרים לשימוש בשבת.
ניתן לבחור את המוצר הרצוי באתר, להוסיף לעגלת הקניות, למלא פרטי משלוח ותשלום, או לבצע הזמנה מהירה דרך וואטסאפ לשירות הלקוחות.
כן. הדס מים מספקת הובלה עד הבית והתקנה מקצועית בתיאום מראש. ניתן גם לאסוף את המוצר ישירות מהחנות בראשון לציון.
האחריות ניתנת בהתאם לסוג המוצר וליבואן הרשמי, וכוללת טיפול בתקלות יצרן והחלפת חלקים פגומים במסגרת התקופה שנקבעה.
בהחלט. הדס מים מציעה דגמים כמו "טאץ' שבת" או "מהדרין", המאושרים לשימוש ביום שבת ומיועדים למגזר הדתי והחרדי.
כן. החברה מספקת גם מערכות סינון מים מתקדמות למטבח או לנקודת כניסה לבית, המטפלות באבנית ובחיידקים ומשפרות את איכות וטעם המים.
כן, המכשירים של הדס מים נחשבים חסכוניים במיוחד ומיוצרים בטכנולוגיות שמפחיתות צריכת אנרגיה, תוך שמירה על חימום וקירור מהירים.
ניתן לפנות למוקד בטלפון 03-956-7775, לשלוח הודעה דרך האתר הרשמי או לפנות בוואטסאפ לשירות מהיר.
בדרך כלל המשלוח יוצא תוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם לזמינות במלאי ולמיקום הלקוח.
כן, ניתן לבטל את ההזמנה או לשנות את הכתובת והשיטה למשלוח כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, בהתאם למדיניות החברה ובתיאום עם השירות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
לכבוד: הדס פתרונות סינון בע"מ אי.אר.אן ישראל בע"מ (ERN) הנדון: הודעה דחופה על ביטול עסקת שירות ואחריות עקב כשל תמורה מוחלט והטעיה שם הלקוח: אהרון אריה הלטובסקי ת.ז: [הוסתר] בתאריך 12/11/2024 הצטרפתי לעסקת שירות ואחריות מורחבת (ביטוח) למכשיר מיני-בר למשך 3 שנים, באמצעות חברת המימון ERN (סכום חודשי של 122 ש"ח). יובהר כי התשלום עבור רכישת המכשיר עצמו בוצע בנפרד ובמלואו בבית העסק. בעת המכירה הובטח והוסכם כי השירות כולל, בין היתר, הגעת טכנאי והחלפת מסננים (פילטרים) באופן שוטף מדי חצי שנה. דבר זה אף אושר כעת בשיחות טלפוניות מול נציגי השירות שלכם. בפועל, חלפו למעלה משישה חודשים ממועד העסקה שהיו צריכים להגיע ומרבית התחייבויותיכם לא קוימו: החברה לא יצרה קשר ולא הגיעה לבצע את החלפת המסננים כנדרש. מעולם לא נמסר לי מסמך גילוי או חוזה מפורט המציין חובת החלפה עצמית, ואף לא נשלחו לביתי מסננים כלשהם. המענה הטלפוני בשירות הלקוחות לוקה בחסר באופן קיצוני ואינו מספק פתרונות. יתרה מכך, לפני מספר חודשים, כאשר המכשיר הפסיק לעבוד, הגיע נציג מטעמכם אשר לקח את המכשיר המקורי ובמקומו השאיר בביתנו מכשיר משומש מתצוגה. הדבר נעשה ללא הסכמתי המפורשת בכתב ותוך הטעיה חמורה של הצרכן. לא יעלה על הדעת כי אשלם תשלום חודשי גבוה עבור שירות ואחריות, ובפועל אשאר עם מכשיר תקול ומשומש שלא קיבל כל תחזוקה כדין. נוכח כשל התמורה המוחלט, הפרת החוזה היסודית והתנערותכם מאספקת השירות עליו אני משלם, הריני להודיעכם כי העסקה מבוטלת בזאת באופן סופי ומיידי. בהתאם לזכותי על פי דין, ובהסתמך על סעיף 3 לכתב ההתחייבות מול חברת ERN (הקובע כי המחאת הזכויות אינה גורעת מחובת בית העסק לספק את השירות), הוריתי על ביטול ההרשאה לחיוב החשבון (הוראת הקבע). יובהר כי ביטול עסקת השירות והאחריות המורחבת אינו גורע מזכותי לקבלת מכשיר חדש, תקין ופעיל תמורת התשלום המלא ששולם עבורו בעת הרכישה בחנות, וזאת מכוח אחריות המוצר הבסיסית על פי דין. החברה נדרשת להחליף את המכשיר המשומש מהתצוגה שהושאר בביתי ללא הסכמתי, במכשיר חדש ותקין כפי שרכשתי במקור. מכתב זה מתעד את השתלשלות העניינים וישמש כראיה רשמית מטעמי בפני המועצה לצרכנות, הרשות להגנת הצרכן, או בכל ערכאה משפטית/הליכי גבייה ככל שתבחרו לפתוח בהם שלא כדין. בכבוד רב, אהרון אריה הלטובסקי מייל: [הוסתר] פל: [הוסתר]
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
הבעיה: בר המים כבר למעלה משבוע לא עובד ומצפצף. קבעו לי טכנאי ליום שלישי 5/5 ובסוף השבוע הקדימו לי אותו להיום. עד לרגע זה לא יצר קשר ולא הגיע. ברצוני לציין שבתקופה האחרונה בר המים עושה המון בעיות ועדיין לא עבר חודש מתיקון התקלה האחרונה הפתרון המבוקש: תיקון המכשיר באופן מיידי! ובשעות סבירות המותאומות לאנשים עובדים. אם לא ניתן לתקן את הכשיר נא להביא לי מכשיר חדש
הבעיה: מקרר לא עובד המדחס עושה ראש המקפיא הפשיר . הפתרון המבוקש: מבקש לפתור את הביעה ...היו פעמיים ולא מצליחם לפתור את הביעה. במידה ולא מצליחים לטפל בביעה מבקש להחליף את המקרר!!!
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
