ערוצים לשליחת בקשת ביטול לגט טקסי
ביטול הזמנה מתבצע באפליקציה בכל שעה — מה שקובע אם ייגבו דמי שירות הוא החלון, לא השעה. הזמנה מיידית: ביטול בתוך דקה אחת ממועד הקצאת הנהג. הזמנה עתידית: ביטול עד 15 דקות לפני המועד המוזמן. רכב גדול (מיני-וואן ומעלה): ביטול עד 6 שעות לפני האיסוף, ואי-הגעה תוך 20 דקות מהמועד נחשבת ביטול. בשני המקרים הראשונים לא ייגבו דמי שירות אם זמן ההגעה המשוער של הנהג התעדכן ביותר מ-8 דקות.
תבנית מייל מוכנה לשליחה לגט טקסי
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: support-il@gett.com Subject: בקשת ביטול גט טקסי שלום גט טקסי, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לגט טקסי — פרטים נוספים ואותיות קטנות
שלוש דרכים, ולכל אחת משמעות אחרת:
- ביטול הזמנה בודדת — באפליקציה בלבד. דמי שירות של 12 ש"ח ייגבו אם ביטלתם מאוחר מדי (בהזמנה מיידית: יותר מדקה אחת אחרי שהוקצה נהג; בהזמנה עתידית: פחות מ-15 דקות לפני המועד). ההודעה על גביית דמי השירות נמסרת דרך האפליקציה.
- מחיקת חשבון בטופס — privacy.gett.com. ניתן לבחור "מחיקת חשבון", "לקבל העתק של הנתונים שלי" או "הסרה מרשימת התפוצה", בעברית, כלקוח / נהג / עובד. הטופס מאמת אתכם בקוד SMS למספר הרשום. ⚠️ אם נרשמתם בעבר גם ממספרי טלפון אחרים — צריך למלא טופס נפרד לכל מספר.
- הודעה בדוא"ל — support-il@gett.com. תנאי השימוש קובעים שסיום ההתקשרות נכנס לתוקף רק לאחר שגט שולחת לכם אישור, "תוך זמן סביר" — כלומר שליחת המייל לבדה אינה מסיימת את ההתקשרות.
🔴 הוויתור שכדאי להכיר לפני שלוחצים "שלח": טופס המחיקה מחתים אתכם על המשפט "אני מכיר בכך שעל ידי בקשת המחיקה, אני מוותר על זכויותיי לקבלת החזר או זיכוי כספי". אם יש לכם זיכוי פתוח, חיוב שנוי במחלוקת או קופון בתוקף — סגרו אותם קודם.
⚠️ הסרה מדיוור אינה מחיקת חשבון. להסרה מרשימת התפוצה בלבד יש כתובת ייעודית: unsubscribe@gett.com.
דמי ביטול לרכב גדול (מיני-וואן / וואן / מיניבוס / אוטובוס) הם משטר אחר לגמרי, ולפי נספח התמורה שעודכן 06.08.2026: 295 ש"ח למיני-וואן ולוואן, 342 ש"ח למיניבוס ו-708 ש"ח לאוטובוס — כשמבטלים 6 שעות או פחות לפני האיסוף, כשלא מגיעים תוך 20 דקות מהמועד, או כשמספר הנוסעים אינו תואם את הרכב שהוזמן.
🔴 נסיעה שהוזמנה מחוץ לישראל היא משטר שלישי, ומדיניות גט אינה חלה עליה. תנאי השימוש להזמנת נסיעות מחוץ לישראל (עודכנו אוגוסט 2026, סעיף 5.1) קובעים שדמי הביטול נקבעים במדיניות הביטולים של ספק השירות הזר, נגבים מאותו כרטיס אשראי, ושהמזמין מתחייב שלא תהיה לו טענה כלפי גט בעניין. כדאי לקרוא את מדיניות הביטולים של הספק לפני ההזמנה.
⚠️ ביטול משלוח אינו רק דמי שירות. אם השליח הגיע ליעד המסירה, איש לא ענה ולא נתתם הנחיה אחרת, המשלוח מוחזר לנקודת האיסוף ותחויבו גם על נסיעת ההחזרה, לפי מחיר משלוח מנקודת המסירה חזרה לנקודת האיסוף.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן (תיקון 47): זכאות לבטל עסקה מתמשכת בכל עת, ללא קנס, עם הודעה בכתב/מייל/טלפון. הביטול נכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהמסירה.
💰 זיכוי: יש לקבל החזר על תקופה ששולמה ולא נוצלה (יחסי לימים שנותרו).
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).