ביטול שירות • Skygini

מה חשוב לדעת לפני שמבטלים?

לפני שמבצעים ביטול, כדאי להכיר את ההבדל החשוב ביותר:

🔹 טיסה המוזמנת בחלקה או במלואה בישראל – ניתן לבטל לפי חוק הגנת הצרכן תוך 14 יום, כל עוד הביטול מתבצע לא פחות מ־7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה.

🔹 טיסה שמבוצעת כולה בחו"ל – לא חלה הגנת הצרכן, ותנאי הביטול נקבעים לפי "חוקי הכרטיס" של חברת התעופה וספק השירות.

בנוסף, מדיניות Skygini מציינת כי:

• החברה אינה אחראית על עיכובים או ביטולים מצד חברות התעופה.

• ביטולים כתוצאה מכוח עליון אינם באחריות החברה.

• ייתכן חיוב דמי טיפול של 125$ לכרטיס בנוסף לדמי הביטול של חברת התעופה.

💡 טיפ חשוב: אם עדיין לא התקבל אישור הזמנה, מדיניות Skygini היא שמסגרת האשראי נשמרת עד 96 שעות ושהכרטיס יחויב רק אם יתקבל אישור בטווח הזה — כך שבמצב כזה כדאי לברר את סטטוס ההזמנה לפני שמגישים בקשת ביטול.

📅 ביטול לפי חוק הגנת הצרכן (תשמ"א-1981)

• ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה או קבלת האישור (המאוחר מביניהם).

• עם זאת – לא פחות מ־7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה.

• דמי הביטול: 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך.

👵 זכאות מיוחדת – אזרחים ותיקים, בעלי מוגבלויות ועולים חדשים

ניתן לבטל את העסקה עד 4 חודשים ממועד הרכישה – אם ההזמנה נעשתה לאחר שיחה מול נציג. נדרש להציג מסמכים תומכים.

🧾 ביטול בחוקי כרטיס (כאשר החוק לא חל)

במקרה שהחוק לא חל – יחולו תנאי חברות התעופה, ולעיתים גם:

• דמי שינוי/ביטול מצד הספק

• עמלת טיפול מצד Skygini בגובה 125$ לכרטיס

💬 שינוי בהזמנה

במדיניות Skygini מצוין כי החברה אינה מתחייבת שניתן לשנות תאריכים, יעדים או שמות, וכי שינוי שם הנוסע כרוך לרוב בביטול ההזמנה. תיקון איות בשם כפוף לאישור חברת התעופה, ואם יאושר – תיגבה עמלת טיפול בנוסף לדמי השינוי של חברת התעופה, אלא אם נרכש "כרטיס מושלם" שפוטר מדמי הטיפול.

⚖️ ביטול מצד חברת התעופה

אם הטיסה בוטלה על ידי החברה – ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה (טיסה שנדחתה / בוטלה).
במקרה כזה, Skygini מציינת כי תסייע בפנייה לחברת התעופה.

🚨 חשוב לזכור

✔ מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות המכסה ביטולים רפואיים
✔ ביטול בשבתון – נחשב כאילו התקבל ביום העבודה הראשון שאחריו
✔ רצוי לשמור העתק מכל פנייה – כולל אישור משלוח

💡 טיפים אחרונים לפני ביטול