Skygini— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  support@skygini.com
• דרושים

  jobs@skygini.com

1. SP-005797נשלח לחברה

   לפני 9 שעות

   ע. ש.·החזר כספי

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה מספר 13547758. שמי עהד שלבי ואחי מגד שלבי, והיינו אמורים לטוס אתמול מאלבניה לנמל התעופה בן גוריון. לצערי, גילינו שהקדמתם את הטיסה ולא קיבלנו כל הודעה על כך. כתוצאה מכך, לא הצלחנו לעלות על הטיסה כמתוכנן. המצב הזה גרם לנו לאי נוחות רבה, במיוחד לאור העובדה שלא קיבלנו כל עדכון מראש. אני מבקש את עזרתכם בפתרון המצב הזה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל כרטיסי טיסה חדשים ללא עלות או, אם זה לא אפשרי, החזר כספי מלא עבור הכרטיסים ששולמו. אשמח לטיפולכם המהיר בעניין זה.

   הודעה אחת בתיק
2. SP-004658נסגר אוטומטית

   לפני 23 ימים

   ג.·החזר כספי

   הבעיה

   שילמתי על מושבי אקזיט 250 דולר לא קיבלתי את המושבים, לאחר שאמרתי את זה לסקיי ג׳יני קיבלתי החזר חלקי ביותר של 236₪ ולא 750₪ אני רוצה את ההפרש כפי שהובטח לי על ידם בשיחה עם נציג בוואטס אפ מספר הזמנה 5774821 בסקיי ג׳יני

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   4 הודעות בתיק
3. SP-004577נסגר אוטומטית

   לפני 25 ימים

   א. ש.·אחר

   הבעיה

   רוצה לסגור דרכם דיל מאתר טרווליסט. הטיסות הם מבלו בירד. רציתי לדעת האם אפשרי לסגור הזמנה ללא כבודה, ואז להוסיף את הכבודה מהאתר של בלו בירד.

   הפתרון המבוקש

   עדכון כבודה

   2 הודעות בתיק
4. SP-003845נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. ז.·בעיות בהזמנה

   הבעיה

   אשמח שתחזרו אלי טלפונית זה חשוב מאוד כמה שיותר מהר תודה

   הפתרון המבוקש

   שינוי בתאריך

   4 הודעות בתיק
5. SP-003766נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   Y. B.·בעיות בהזמנה

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום, 17.6, עם טיסה שהזמנתי לפאפוס בשעה 4:35 עם חברת Tus. כשהגעתי לדלפקים, נאמר לי שאין לי כרטיס, למרות שמספר ההזמנה שלי הוא A1E9C5. נאלצתי לרכוש כרטיס חדש בעלות של 90 אירו. אני טס איתכם לעיתים קרובות ומעולם לא נתקלתי בבעיה כזו. יש לי גם טיסת חזור מתוכננת ליום חמישי ואני מודאג מהמצב. אשמח אם נציג יחזור אלי בהקדם. ירון [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש החזר מלא על הכרטיס הנוסף שרכשתי בעלות של 90 אירו, וכן לוודא שטיסת החזור שלי ביום חמישי מאושרת וללא בעיות. אשמח לטיפול בעניין בתוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
6. SP-003595נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   Y. E.·אחר

   הבעיה

   שלום, אני מחפש להזמין נוסע אחד על אותן טיסות שכבר הוזמנו לחברים שלי: הלוך: 01.07.2026 טיסה 3E6082 תל אביב (TLV) → בורגס (BOJ) חזור: 08.07.2026 טיסה 3E301 בורגס (BOJ) → תל אביב (TLV) חשוב לי להיות על אותן הטיסות בדיוק. אם יש מקום פנוי, או אפשרות להזמין דרך מלאי צ’רטר/ספק אחר, אשמח להצעה. המחיר אינו שיקול מרכזי!! העיקר למצוא מקום על הטיסות הללו.

   הפתרון המבוקש

   כרטיס לטיסה שציינתי בבקשה.

   3 הודעות בתיק

• מה זה SkyGini ומי עומד מאחוריה?

  SkyGini היא מנוע חיפוש והשוואת טיסות ישראלי, הפועל כחלק מקבוצת אופקים נסיעות ותיירות שמיועדת לנוסעים ישראלים.

• מתי הושקה הפלטפורמה?

  SkyGini עלתה לאוויר בשנת 2021 ורשומה כ־Skygini Solutions Ltd, חברה פרטית שממוקמת בתל־אביב.

• האם אפשר להזמין טיסה מהאתר ולקבל אישור?

  כן - ההזמנה נעשית דרך האתר. אם לא מתקבל אישור מיידי, מערכת שומרת את מסגרת האשראי למשך עד 96 שעות. ברגע שמתקבל אישור - תתבצע חיוב.

• המחירים כוללים את כל המיסים?

  סקייג'יני ממיינת ומציגה מחירים כולל מיסים חשובים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• איך מבצעים תשלום באתר?

  האתר הינו פורץ דרך בתחום: תומך בתשלום מאובטח באמצעות Google Pay, Apple Pay ו‑Bit - ללא צורך להזין ישירות פרטי כרטיס.

• מה קורה אם הכרטיס נדחה?

  במקרה של סירוב או טיסה לא מאושרת, לא ייגבה החיוב - תישמר מסגרת האשראי ל‑96 שעות, ובהמשך או שהזמנה תאושר ותוחייב, או שתבוטל ללא חיוב.

• האם יש תמיכה לפי החוק הישראלי?

  כן - הזמנות באמצעות SkyGini כפופות לחוק הגנת הצרכן הישראלי, מאחר ומדובר בחברה ישראלית ובחיסול חבילות ללקוחות ישראלים.

• האם השירות זמין בשפה העברית?

  בהחלט - skyGini מיועדת לקהל הישראלי ומספקת ממשק, חיפוש ותמיכה בעברית מלאה .

• החזר כספילפני 9 שעות

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה מספר 13547758. שמי עהד שלבי ואחי מגד

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה מספר 13547758. שמי עהד שלבי ואחי מגד שלבי, והיינו אמורים לטוס אתמול מאלבניה לנמל התעופה בן גוריון. לצערי, גילינו שהקדמתם את הטיסה ולא קיבלנו כל הודעה על כך. כתוצאה מכך, לא הצלחנו לעלות על הטיסה כמתוכנן. המצב הזה גרם לנו לאי נוחות רבה, במיוחד לאור העובדה שלא קיבלנו כל עדכון מראש. אני מבקש את עזרתכם בפתרון המצב הזה.

• מספר הזמנהלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5151427. ביצעתי הזמנה לטיסה, ולאחר מכן חל

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5151427. ביצעתי הזמנה לטיסה, ולאחר מכן חל שינוי בזמן הטיסה המקורי. אישרתי את השינוי כפי שהתבקשתי, אך כעת חברת התעופה אינה מצליחה למצוא את ההזמנה שלי במערכת שלהם. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה הזו.

• החזר כספילפני חודשיים (2)

  שלום רב . מגיע לי החזר מלא על טיסה שבוטלה עקב המלחמה עם אירן מספר הזמנה שלי 7O

  שלום רב . מגיע לי החזר מלא על טיסה שבוטלה עקב המלחמה עם אירן מספר הזמנה שלי 7OX9AL אני מעוניין לדעת מתי מחזירים לי את הכסף . תודה

• בעיות בהזמנהלפני חודשיים (2)

  בעיות בהזמנה

  הבעיה: שלום, אתמול רכשתי דרך האתר שלושה כרטיסי טיסה לטביליסי, כל כרטיס בעלות של 300$. כעבור כ־5 דקות ביצעתי רכישה נוספת עבור חברה, בעלות של 413$, כולל כבודה של 23 ק"ג. בכרטיס הטיסה שקיבלתי עבורה מופיעה כבודה של 23 ק"ג רק בהלוך, אך בחזור לא מופיעה כבודה כלל. לפי מה שהבנתי בעת הרכישה, המחיר היה כולל כבודה של 23 ק"ג לכל כיוון. אשמח לבדיקה ותיקון ההזמנה כך שתכלול כבודה גם בטיסת החזור. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את ההזמנה כך שתתווסף כבודה של 23 ק"ג גם בטיסת החזור, בהתאם למחיר ששולם.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 48%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 59%תוך 33.6 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 45%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 67%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 9%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 29%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 68%תוך 67.1 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
  מענה: 6%תוך 94.7 ש'
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 100%תוך 45.5 ש'
• אמירייטסשירות לקוחות אמירייטס
  מענה: 100%תוך 48.3 ש'