שירות פלוס
Skygini logo
המוקד סגור כעתתעופה✓ מאומת

Skyginiהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

SkyGini (סקייג'יני) היא פלטפורמת חיפוש טיסות ישראלית מבית אופקים נסיעות ותיירות, שהושקה ב‑2021 כחברה פרטית שכונה SkyGini Solutions Ltd ורשומה בתל‑אביב. המערכת מצוידת באלגוריתמים מתקדמים שמאתרים את אפשרויות הטיסה הזולות והיעילות ביותר - בהתאם להעדפות, ליעד ולזמן - ומאפשרת רכישה מהירה ונוחה מתוך ממשק ידידותי. בזכות שיתוף הפעולה עם אופקים, SkyGini מציעה חוויית שירות אמינה עם מענה בעברית ותמיכה טכנית, והכל כפוף לחוקי הגנת הצרכן בישראל .

עודכן לאחרונה:

96% מענהתוך 47.1 שעות בממוצע🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לSkygini
טלפון ראשי
073-2651498
מייל שירות לקוחות
support@skygini.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם Skygini

הכי מהר עם Skygini נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 6 דקות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 08:00 – 11:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "Skygini" היא באמצעות אימייל, שכן זהו הערוץ שבו החברה הפנתה לקוחות 28 פעמים, וזמן המענה החציוני הוא 10 דקות. על פי ניתוח התגובות, רוב הפניות במייל מקבלות עזרה אמיתית, בעוד שהערוצים האחרים עשויים לא לספק את המענה הנדרש. אם המייל לא מספק את התוצאה הרצויה, ניתן לשקול פנייה דרך מסנג'ר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם Skygini.
📅 פעילות השבוע

Skygini ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
חיוב שגוי / כפול
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× מספר הזמנה
🕐 שעות פעילות

מתי Skygini זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של Skygini

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
073-2651498
פקס·פקס
077-4702720
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של Skygini יש שלוחה אחת בלבד – לחצו 1 לבקשות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן ולהגעה לנציג אנושי בנושא זה.

מוקד תקול / לא עונה12(3 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

073-2651498

  • 1
    לבקשות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן
    📲 חיוג
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל Skygini

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מספר הזמנה32%הזמנה29%ביטול הזמנה18%החזר כספי14%הסרת פרטים11%בעיות בנמל התעופה7%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

27 פניות נפתחו ל-Skygini.

  1. SP-003328החברה ענתה
    י. ג.·מספר הזמנה
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5151427. ביצעתי הזמנה לטיסה, ולאחר מכן חל שינוי בזמן הטיסה המקורי. אישרתי את השינוי כפי שהתבקשתי, אך כעת חברת התעופה אינה מצליחה למצוא את ההזמנה שלי במערכת שלהם. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה הזו.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. אשמח אם תוכלו לטפל בכך בהקדם האפשרי, בתוך 14 ימי עסקים.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-003185החברה ענתה
    י. ש.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    בתאריך 08/06/26 בשעה 19:16 ביצעתי הזמנה באינטרנט לטיסה לפראג. ההזמנה על שם : יונתן שוחט ודליה לואיזה שוחט. באנגלית : yonatan shohat mr dalia luiza lee shohat ms flights : tlv -prauge departure : 16:40 בהליך התשלום לא קיבלתי אישור ההזמנה אך אישרתי בטעות לחברת visa max לאשר את העסקאות.ה מכרטיס המסתיים בספרות 5424. אך במסך ההזמנה לא קיבלתי אישור ביצוע התשלום. אין לי מספר הזמנה. אין לי כרטיסי טיסה. בשיחה עם חברת האשראי visa נראה חיוב כפול בסכומים : 2041.58 ש"ח - חיוב מס' 1 2053.84 ש"ח - חיוב מס' 2 אבקש לבטל את אחד החיובים וכמובן מאחר שמדובר בהזמנה כפולה לבטל את אחת ההזמנות. נא ליצור קשר : טלפון מייד : [הוסר] מייל : [הוסר] לטיפולכם בדחיפות המירבית. תודה מראש יוני ודליה שוחט

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא על אחת ההזמנות וקבלה מסודרת של פרטי ההזמנה וכרטיסי הטיסה.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-003174החברה ענתה
    D. A.·בעיות בהזמנה
    הבעיה

    הזמנו טרולי הלוך וחזור ומופיע רק כיוון אחד. יש לי צילום של התשלום לשני הכיוונים

    הפתרון המבוקש

    שהזמנה תתוקן

    3 הודעות בתיק
  4. SP-002895החברה ענתה
    T. H.·הזמנה
    הבעיה

    אני רוצה לבצע הזמנת טיסה

    הפתרון המבוקש

    ביצוע הזמנה טיסה למונטנגרו

    3 הודעות בתיק
  5. SP-002771החברה ענתה
    S. k.·הזמנה
    הבעיה

    שילמנו על טיסה לרומא בתאריך 14/5/26ולא קיבלנו שום מסמך.תודה.

    הפתרון המבוקש

    קבלת אישור הזמנה

    16 הודעות בתיק
  6. SP-002620החברה ענתה
    א. ב.·החזר כספי
    הבעיה

    שלום רב . מגיע לי החזר מלא על טיסה שבוטלה עקב המלחמה עם אירן מספר הזמנה שלי 7OX9AL אני מעוניין לדעת מתי מחזירים לי את הכסף . תודה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    5 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
support@skygini.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של Skygini

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של Skygini

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Skygini:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על Skygini

SkyGini (סקייג'יני) היא פלטפורמת חיפוש טיסות ישראלית מבית אופקים נסיעות ותיירות, שהושקה ב‑2021 כחברה פרטית שכונה SkyGini Solutions Ltd ורשומה בתל‑אביב. המערכת מצוידת באלגוריתמים מתקדמים שמאתרים את אפשרויות הטיסה הזולות והיעילות ביותר - בהתאם להעדפות, ליעד ולזמן - ומאפשרת רכישה מהירה ונוחה מתוך ממשק ידידותי. בזכות שיתוף הפעולה עם אופקים, SkyGini מציעה חוויית שירות אמינה עם מענה בעברית ותמיכה טכנית, והכל כפוף לחוקי הגנת הצרכן בישראל .

כתובת רשומה

דרך בגין 82, תל אביב, בית אופקים, קומה 6, מיקוד 6713829

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 28 פניות

פילוח רגשות

  • מרוצה4%
  • רגוע21%
  • מתוסכל7%
  • אחר68%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מספר הזמנה32%
  • הזמנה29%
  • ביטול הזמנה18%
  • החזר כספי14%
  • הסרת פרטים11%
  • בעיות בנמל התעופה7%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי ביצעתי הזמנה באתר שלכם שנה שעברה והיא התבטלה עקב המלחמה אשמח שיצרואיתי קשר לגבי ההחזר בזמנו לא היה מענה ברור אשמח לדעת מה עם זה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Skygini מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
47.1 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 14.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
5 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(8 פניות)סה״כ 33 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:001
07:000
08:000
09:002
10:007
11:001
12:008
13:002
14:003
15:001
16:002
17:002
18:001
19:001
20:001
21:001
22:000
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על Skygini

  • מה זה SkyGini ומי עומד מאחוריה?

    SkyGini היא מנוע חיפוש והשוואת טיסות ישראלי, הפועל כחלק מקבוצת אופקים נסיעות ותיירות שמיועדת לנוסעים ישראלים.

  • מתי הושקה הפלטפורמה?

    SkyGini עלתה לאוויר בשנת 2021 ורשומה כ־Skygini Solutions Ltd, חברה פרטית שממוקמת בתל־אביב.

  • האם אפשר להזמין טיסה מהאתר ולקבל אישור?

    כן - ההזמנה נעשית דרך האתר. אם לא מתקבל אישור מיידי, מערכת שומרת את מסגרת האשראי למשך עד 96 שעות. ברגע שמתקבל אישור - תתבצע חיוב.

  • המחירים כוללים את כל המיסים?

    סקייג'יני ממיינת ומציגה מחירים כולל מיסים חשובים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • איך מבצעים תשלום באתר?

    האתר הינו פורץ דרך בתחום: תומך בתשלום מאובטח באמצעות Google Pay, Apple Pay ו‑Bit - ללא צורך להזין ישירות פרטי כרטיס.

  • מה קורה אם הכרטיס נדחה?

    במקרה של סירוב או טיסה לא מאושרת, לא ייגבה החיוב - תישמר מסגרת האשראי ל‑96 שעות, ובהמשך או שהזמנה תאושר ותוחייב, או שתבוטל ללא חיוב.

  • האם יש תמיכה לפי החוק הישראלי?

    כן - הזמנות באמצעות SkyGini כפופות לחוק הגנת הצרכן הישראלי, מאחר ומדובר בחברה ישראלית ובחיסול חבילות ללקוחות ישראלים.

  • האם השירות זמין בשפה העברית?

    בהחלט - skyGini מיועדת לקהל הישראלי ומספקת ממשק, חיפוש ותמיכה בעברית מלאה .

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על Skygini

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • מספר הזמנה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5151427. ביצעתי הזמנה לטיסה, ולאחר מכן חל

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5151427. ביצעתי הזמנה לטיסה, ולאחר מכן חל שינוי בזמן הטיסה המקורי. אישרתי את השינוי כפי שהתבקשתי, אך כעת חברת התעופה אינה מצליחה למצוא את ההזמנה שלי במערכת שלהם. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה הזו.

  • החזר כספי

    שלום רב . מגיע לי החזר מלא על טיסה שבוטלה עקב המלחמה עם אירן מספר הזמנה שלי 7O

    שלום רב . מגיע לי החזר מלא על טיסה שבוטלה עקב המלחמה עם אירן מספר הזמנה שלי 7OX9AL אני מעוניין לדעת מתי מחזירים לי את הכסף . תודה

  • בעיות בהזמנה

    בעיות בהזמנה

    הבעיה: שלום, אתמול רכשתי דרך האתר שלושה כרטיסי טיסה לטביליסי, כל כרטיס בעלות של 300$. כעבור כ־5 דקות ביצעתי רכישה נוספת עבור חברה, בעלות של 413$, כולל כבודה של 23 ק"ג. בכרטיס הטיסה שקיבלתי עבורה מופיעה כבודה של 23 ק"ג רק בהלוך, אך בחזור לא מופיעה כבודה כלל. לפי מה שהבנתי בעת הרכישה, המחיר היה כולל כבודה של 23 ק"ג לכל כיוון. אשמח לבדיקה ותיקון ההזמנה כך שתכלול כבודה גם בטיסת החזור. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את ההזמנה כך שתתווסף כבודה של 23 ק"ג גם בטיסת החזור, בהתאם למחיר ששולם.

  • החזר כספי

    החזר כספי

    הבעיה: בוטלה לי טיסה לבודפשט ואני אמורה לקבל החזר מלא, אשמח לדעת מתי אני אמורה לקבל את הכסף בחזרה מספר הזמנה: 3591227 הפתרון המבוקש: החזר כספי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-Skygini ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה