סקייג'יני (SkyGini) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

בטלפון - לבקשות ביטול הקישו 1. לשאר הפניות מומלץ ליצור קשר במייל למענה מהיר ויעיל יותר או לשלוח בקשות דרך האזור האישי באתר.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם Skygini כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

פייסבוק מסנג'ר

מייל

support@skygini.com

כתובת לשליחת מכתבים - דרך בגין 82, תל אביב, בית אופקים, קומה 6, מיקוד 6713829

פקס - 077-4702720

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לSkygini בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של Skygini, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - support@skygini.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של Skygini ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור Skygini

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 24/06/2025

בקטנה על Skygini

SkyGini (סקייג'יני) היא פלטפורמת חיפוש טיסות ישראלית מבית אופקים נסיעות ותיירות, שהושקה ב‑2021 כחברה פרטית שכונה SkyGini Solutions Ltd ורשומה בתל‑אביב. המערכת מצוידת באלגוריתמים מתקדמים שמאתרים את אפשרויות הטיסה הזולות והיעילות ביותר – בהתאם להעדפות, ליעד ולזמן – ומאפשרת רכישה מהירה ונוחה מתוך ממשק ידידותי. בזכות שיתוף הפעולה עם אופקים, SkyGini מציעה חוויית שירות אמינה עם מענה בעברית ותמיכה טכנית, והכל כפוף לחוקי הגנת הצרכן בישראל .

מעבר לאתר של Skygini

אזור אישי ללקוחות באתר Skygini

🧾 מידע משפטי - Skygini

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סקייג'יני סולושיינס בע"מ

🆔 מספר חברה: 516510591

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 14.12.2021

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של Skygini

זמן תגובה ממוצע במייל: 22 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 73% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 24/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Skygini.

סקירה סטטיסטית – Skygini

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

69% טלפון 31% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של Skygini?

1. מה זה SkyGini ומי עומד מאחוריה?
SkyGini היא מנוע חיפוש והשוואת טיסות ישראלי, הפועל כחלק מקבוצת אופקים נסיעות ותיירות שמיועדת לנוסעים ישראלים.

2. מתי הושקה הפלטפורמה?
SkyGini עלתה לאוויר בשנת 2021 ורשומה כ־Skygini Solutions Ltd, חברה פרטית שממוקמת בתל־אביב.

3. האם אפשר להזמין טיסה מהאתר ולקבל אישור?
כן – ההזמנה נעשית דרך האתר. אם לא מתקבל אישור מיידי, מערכת שומרת את מסגרת האשראי למשך עד 96 שעות. ברגע שמתקבל אישור – תתבצע חיוב.

4. המחירים כוללים את כל המיסים?
סקייג'יני ממיינת ומציגה מחירים כולל מיסים חשובים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

5. איך מבצעים תשלום באתר?
האתר הינו פורץ דרך בתחום: תומך בתשלום מאובטח באמצעות Google Pay, Apple Pay ו‑Bit – ללא צורך להזין ישירות פרטי כרטיס.

6. מה קורה אם הכרטיס נדחה?
במקרה של סירוב או טיסה לא מאושרת, לא ייגבה החיוב – תישמר מסגרת האשראי ל‑96 שעות, ובהמשך או שהזמנה תאושר ותוחייב, או שתבוטל ללא חיוב.

7. האם יש תמיכה לפי החוק הישראלי?
כן – הזמנות באמצעות SkyGini כפופות לחוק הגנת הצרכן הישראלי, מאחר ומדובר בחברה ישראלית ובחיסול חבילות ללקוחות ישראלים.

8. האם השירות זמין בשפה העברית?
בהחלט – skyGini מיועדת לקהל הישראלי ומספקת ממשק, חיפוש ותמיכה בעברית מלאה .

האם Skygini הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של Skygini

עיכובים בטיסה – 22.4%

22.4%

כבודה שאבדה – 29.9%

29.9%

יחס לא נעים – 22.4%

22.4%

שירות לא זמין – 9.3%

9.3%

אחר – 15.9%

15.9%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של Skygini

02:52 – פנייה התקבלה בSkygini בנושא: עיכוב בטיפול.
02:51 – לקוח פנה אל Skygini בעקבות חיוב לא ברור.
02:44 – פנייה חדשה לSkygini בנוגע לשירות לא מקצועי.
02:31 – משתמש התלונן על בעיה טכנית מול Skygini.
02:12 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול Skygini.
02:08 – לקוח פנה אל Skygini בעקבות בקשה להחזר כספי.
01:09 – פנייה חדשה לSkygini בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
00:54 – דיווח נרשם מול Skygini בנושא שירות לא מקצועי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות Skygini

המייל של שירות לקוחות Skygini

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות Skygini

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין בSkygini לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנבדקת, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "סקייג'יני (SkyGini)" מצביעים על מגמות משתנות בעניין הציבורי. בעוד שבחלק מהזמן נשמרה יציבות נמוכה עם רמות חיפוש אפסיות, בחודשים יוני ויולי 2025 נרשמה עלייה משמעותית בעניין הציבורי. במיוחד בולט התאריך 22 ביוני 2025 שבו נרשם שיא של 100 במדד החיפושים היחסי.

העליות בחודשים יוני ויולי 2025 עשויות להיות מוסברות בכמה דרכים. ייתכן כי השקת מוצר חדש או קמפיין פרסומי משמעותי תרמו לעלייה זו. בנוסף, שינויים עונתיים או אירועים מיוחדים, כגון חגים או חופשות, עשויים להשפיע על תדירות החיפושים. למרות העליות, יש לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות שמספקת סקייג'יני.

המגמות האלו עשויות גם להעיד על השפעת שירות הלקוחות של סקייג'יני על העניין הציבורי. ייתכן כי שיפור או הידרדרות בשירות הלקוחות השפיעו על תדירות החיפושים, אם כי קשה לקבוע זאת בוודאות ללא נתונים נוספים.

חשוב לזכור שהשינויים בעניין הציבורי יכולים להיות תוצאה של שילוב בין גורמים פנימיים לחיצוניים, ולא רק של פעולות החברה עצמה. אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סקייג'יני, על מנת להעשיר את התמונה הכללית ולסייע בהבנת השפעות נוספות שייתכן ולא נלקחו בחשבון.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם Skygini

השירות של Skygini זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל סקייג'יני (SkyGini) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 073-2651498.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של סקייג'יני (SkyGini) מכאן support@skygini.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של Skygini: דרך בגין 82, תל אביב, בית אופקים, קומה 6, מיקוד 6713829. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לSkygini למספר 077-4702720 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.