AIG ישראל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
AIG ישראל היא חברת ביטוח ישיר ודיגיטלי הפועלת בארץ מאז 1996 ומוכרת פוליסות ללקוחות ישירות, בלי סוכנים. החברה עוסקת במגוון רחב של ביטוחים — רכב, דירה ומשכנתא, נסיעות לחו"ל, בריאות, חיים, תאונות אישיות וביטוח מסחרי — ומנהלת מאות אלפי מבוטחים דרך אתר, אפליקציה ומוקד טלפוני בעברית. החברה היא השלוחה הישראלית של תאגיד הביטוח האמריקני AIG. היא הוקמה כשותפות של קבוצת 'עורק' הישראלית ותאגיד AIG העולמי, ובשנת 2013 רכש התאגיד הבינלאומי את מלוא ההחזקות והפך לבעלים היחיד. AIG ישראל ידועה כחברה דיגיטלית בולטת בענף ומובילה דרך קבע את מדד השירות של רשות שוק ההון, בין היתר בזכות מהירות תשלום התביעות.
עודכן לאחרונה:
להשיג נציג של AIG ישראל? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
טלפונים של AIG ישראל
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
שירות לקוחות AIG ישראל בוואטסאפ
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של AIG ישראל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00
מתי AIG ישראל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
- שישי08:00 – 12:00
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל AIG ישראל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-AIG ישראל.
- SP-005477ממתינים ללקוחר. ס.·חיוב שגוי / כפולהבעיה
בתאריך 23.7.2026 ניסיתי להטעין את הרב קו לחופשי חודשי חויבתי פעמיים בסכום 323 שח והכרטיס לא נטען חיזרו אליי בדחיפות [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר כבפי
2 הודעות בתיק
האם יש קבלת קהל?
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
קבלת קהל בתיאום מראש
AIG ישראל — צריך לתאם פגישה או תור לפני שמגיעים
AIG היא חברה ישירה ודיגיטלית ללא קבלת קהל. עם זאת, מי שזקוק לשירות נגיש יכול לקבלו במשרדי החברה ברחוב הסיבים 25 פתח תקווה — בתיאום מראש בלבד מול רכזת הנגישות מאיה טוינה, 03-7218670. אין להגיע ללא תיאום.
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של AIG ישראל
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
eli.david@aig.comשאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של AIG ישראל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על AIG ישראל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
AIG ישראל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאיי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ
- ח״פ512304882
- סוגחברה פרטית
- שנת התאגדות1996
- סטטוספעילה
- כתובת רשמיתAIG ישראל חברה לביטוח בע"מ, הסיבים 25, קרית מטלון, פתח תקווה
- תאריך התאגדות27/03/1996
על AIG ישראל
AIG ישראל היא חברת ביטוח ישיר ודיגיטלי הפועלת בארץ מאז 1996 ומוכרת פוליסות ללקוחות ישירות, בלי סוכנים. החברה עוסקת במגוון רחב של ביטוחים — רכב, דירה ומשכנתא, נסיעות לחו"ל, בריאות, חיים, תאונות אישיות וביטוח מסחרי — ומנהלת מאות אלפי מבוטחים דרך אתר, אפליקציה ומוקד טלפוני בעברית. החברה היא השלוחה הישראלית של תאגיד הביטוח האמריקני AIG. היא הוקמה כשותפות של קבוצת 'עורק' הישראלית ותאגיד AIG העולמי, ובשנת 2013 רכש התאגיד הבינלאומי את מלוא ההחזקות והפך לבעלים היחיד. AIG ישראל ידועה כחברה דיגיטלית בולטת בענף ומובילה דרך קבע את מדד השירות של רשות שוק ההון, בין היתר בזכות מהירות תשלום התביעות.
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- תהליך100%
- זיהוי100%
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
איך AIG ישראל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 30.7.2026
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על AIG ישראל
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של AIG?
המוקד הראשי לשירות ולתביעות: 03-9272300, פעיל א'-ה' 08:00-16:00 ו-ו' 08:00-12:00. למענה מהיר אפשר גם בוואטסאפ: 052-888-0337 (אותן שעות), או במייל הכללי service@aig.co.il. לפעולות רבות (הורדת מסמכים, עדכון פרטים, תשלום) נוח להשתמש באזור האישי.
מה לעשות במצב חירום או תאונה?
לנזקי מים וצנרת בדירה: מוקד חירום 24/7 — שרברב פרטי 03-9272400 או שרברב בהסדר 03-9272354. למקרה חירום רפואי בחו"ל יש מוקד דובר עברית 24 שעות ביממה: 03-9191155 (גם בחיוג מחו"ל). לתאונת דרכים וגרירה — פנו לספק השירות הרשום בפוליסה. כל הפרטים בעמוד מצבי חירום.
איך מגישים תביעה ב-AIG?
את רוב התביעות מגישים אונליין דרך האזור האישי או באפליקציית AIG, וגם עוקבים שם אחרי סטטוס התביעה. מסמכים לתביעה קיימת אפשר לשלוח למייל claims.doc@aig.co.il. לבירורים אפשר לחייג למוקד 03-9272300. מידע מלא בעמוד שירות תביעות.
האם יש אפליקציה של AIG?
כן. אפליקציית "AIG Israel" מאפשרת לצפות בפוליסות, להגיש ולעקוב אחרי תביעות, להוריד מסמכים ולבצע פעולות. היא זמינה ב-Google Play וב-App Store. בנוסף קיימת אפליקציית Safe Travel ייעודית לנוסעים לחו"ל.
איך מבטלים פוליסה?
ביטול פוליסה מתבצע בכתב — דרך הטופס הייעודי בעמוד בקשת מידע וביטול פוליסה, או בפנייה למוקד 03-9272300 / וואטסאפ 052-888-0337. לפי החוק קיימת זכות ביטול תוך 14 יום מקבלת הפוליסה; כדאי לציין את מספר הפוליסה בפנייה.
איך מגישים תלונה או פונים לפניות הציבור?
תלונה מוגשת דרך עמוד פניות הציבור באתר. אם לא קיבלתם מענה מספק תוך 30 יום, ניתן לפנות לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. מומלץ לצרף את מספר הפוליסה ופירוט מלא של הפנייה.
אילו סוגי ביטוח מציעה AIG ישראל?
AIG מציעה ביטוח רכב (מקיף, צד ג', חובה), ביטוח דירה ומשכנתא, ביטוח נסיעות לחו"ל (כולל לתרמילאים), ביטוח בריאות, ביטוח חיים, ביטוח תאונות אישיות וביטוח מסחרי לעסקים (כולל סייבר, אחריות מקצועית וביטוח דירקטורים ונושאי משרה). הצעות מחיר אונליין דרך aig.co.il או במרכז המכירות 1-800-400-400.
האם יש סניפים שאפשר להגיע אליהם?
AIG היא חברת ביטוח ישיר ודיגיטלי ללא קבלת קהל — השירות ניתן בטלפון, בוואטסאפ, באתר ובאפליקציה. משרדי החברה ברחוב הסיבים 25, קרית מטלון, פתח תקווה. לקוח עם מוגבלות הזקוק לשירות נגיש במשרד יכול לתאם הגעה מראש מול רכזת הנגישות, מאיה טוינה: 03-7218670 / aig.israel_accessibility@aig.co.il.
קישורים מהירים ל-AIG ישראל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אחרונות על AIG ישראל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- חיוב שגוי / כפול
בתאריך 23.7.2026 ניסיתי להטעין את הרב קו לחופשי חודשי חויבתי פעמיים בסכום 323 שח
בתאריך 23.7.2026 ניסיתי להטעין את הרב קו לחופשי חודשי חויבתי פעמיים בסכום 323 שח והכרטיס לא נטען חיזרו אליי בדחיפות [הוסתר]
עוד מ-AIG ישראל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
השוואה לחברות אחרות בביטוח
הראלשירות לקוחות הראל
וובישירות לקוחות וובי
מגדלשירות לקוחות מגדלמענה: 100%תוך 143.4 ש'
הפניקסשירות לקוחות הפניקס
ביטוח 9 מיליוןשירות לקוחות ביטוח 9 מיליון
איילון ביטוחשירות לקוחות איילון ביטוח
ביטוח ישירשירות לקוחות ביטוח ישיר
דיויד שילדשירות לקוחות דיויד שילד
הכשרה ביטוח ופיננסיםשירות לקוחות הכשרה ביטוח ופיננסים
ווישורשירות לקוחות ווישור
ליברה ביטוחשירות לקוחות ליברה ביטוח
מבטח סימוןשירות לקוחות מבטח סימון