הכשרה ביטוח ופיננסים— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00 · ו׳ 08:30–12:00.

• שירות לקוחותראשי

  moked-clali@hcsra.co.il

  מוקד שירות כללי
• שירות לקוחות

  memune@hcsra.co.il

  הממונה על פניות הציבור
• נגישות

  negishut@hcsra.co.il

  רכזי נגישות — יוסי שטרית / שוקי קוסקס
• שירות לקוחות

  tviotmoked2@hcsra.co.il

  מוקד תביעות — דיווח, מסמכים והסדרים
• שירות לקוחות

  tvgnevot@hcsra.co.il

  תביעות — דיווח גניבות
• שירות לקוחות

  tvhova@hcsra.co.il

  תביעות חובה (רכב)
• שירות לקוחות

  scan-life@hcsra-ins.co.il

  מוקד ביטוח חיים, בריאות ופיננסים
• נוסף

  tviot-life@hcsra-ins.co.il

  תביעות ביטוח חיים ובריאות
• נוסף

  rehusht@hcsra.co.il

  תביעות רכוש ונזקי צנרת
• נוסף

  tvhavu@hcsra.co.il

  תביעות חבויות
• שירות לקוחות

  cargo@go-ins.co.il

  הכשרה go — ביטוח רכב דיגיטלי
• נוסף

  ikulim@hcsra.co.il

  מחלקת עיקולים — מעקלים ונאמנים
• נוסף

  meher@hcsra.co.il

  ליווי פרויקטים וערבויות

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הכשרה?

  מוקד השירות הראשי זמין בטלפון *3453 ובווטסאפ 055-967-4401, במייל moked-clali@hcsra.co.il. המוקד נותן מענה לביטוח רכב, דירה ועסק וכן לביטוחי חיים ובריאות, בימים א'-ה' 08:30-16:00 וביום ו' 08:30-12:00.

• איך מגישים תביעה?

  כל ענף כולל מחלקת תביעות ייעודית. ניתן לדווח דרך עמוד התביעות באתר, בטלפון *3453, או במייל: דיווח, מסמכים והסדרים tviotmoked2@hcsra.co.il; דיווח גניבות tvgnevot@hcsra.co.il.

• מה זה BEST INVEST ואיך פונים?

  BEST INVEST הוא ערוץ החיסכון וההשקעות הפיננסיות של הכשרה. המוקד הייעודי זמין בטלפון *3494.

• מה זה "go" של הכשרה?

  "go" הוא מותג הביטוח הדיגיטלי של הכשרה לביטוח רכב אונליין. ניתן לנהל פוליסה ולדווח תאונה או גניבה דרך אפליקציית go ל-אנדרואיד ול-iOS, או בטלפון 077-9577719.

• איך מגישים פנייה או תלונה לממונה על פניות הציבור?

  ניתן לפנות אל הממונה על פניות הציבור של הכשרה בכתב במייל memune@hcsra.co.il, בפקס 03-5167590 או בדואר לכתובת: רחוב המלאכה 6, חולון.

• בנושא נגישות — למי פונים?

  רכז הנגישות הפיזית הוא יוסי שטרית ורכזת הנגישות הדיגיטלית היא שוקי קוסקס. ניתן לפנות בנושאי נגישות במייל negishut@hcsra.co.il.

• מי מפקח על חברת הכשרה?

  הכשרה חברה לביטוח בע"מ (ח"פ 520042177) היא חברת ביטוח ישראלית המפוקחת על ידי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, ומשרדיה בחולון.

• הכשרה — לאיזה מוקד פונים בכל נושא?

  לחברה אחד עשר מוקדים נפרדים, וזה המפתח:

  שירות:

  • אלמנטרי (רכב, דירה, עסק) — *3453 או 03-7960000 · moked-clali@hcsra.co.il
  • חיים, בריאות ופיננסים — *3453 או 03-5167870 · scan-life@hcsra-ins.co.il
  • BEST INVEST — *3494 או 03-5167539
  • הכשרה go — *8811 · וואטסאפ 054-2781448 · cargo@go-ins.co.il

  תביעות — לכל סוג מספר משלו:

  • רכב 03-5106262 · נזקי צנרת *6200 או 03-7967240 · רכוש 03-7962528 · גוף 03-7962551 · חבויות 03-5167727

  וואטסאפ אחד לכל השירות: 054-2781215, א׳-ה׳ 08:30-16:00.

  ⚠️ הטלפון פתוח בשישי רק במוקד האלמנטרי (08:30-12:00); שאר המוקדים א׳-ה׳ בלבד. הכתובת: המלאכה 6, חולון.

• נזק ברכב או בדירה — איפה מוצאים מוסך, שמאי או שרברב מאושר?

  להכשרה ארבעה מאתרים נפרדים, ושימוש בנותן שירות שאינו ברשימה עלול להשאיר אתכם עם הפרש תשלום:

  • איתור מוסכי הסדר
  • איתור שמאים — השמאי קובע את גובה הנזק
  • איתור שרברבים — לנזקי מים בדירה
  • איתור נותני שירות — כל השאר

  לדיווח תביעה והשלמת מסמכים: tviotmoked2@hcsra.co.il · לדיווח גניבה: tvgnevot@hcsra.co.il — כתובת נפרדת.

  לביטול פוליסה יש עמוד ייעודי.

• הראלשירות לקוחות הראל
• וובישירות לקוחות וובי
• מגדלשירות לקוחות מגדל
  מענה: 100%תוך 143.4 ש'
• הפניקסשירות לקוחות הפניקס
• ביטוח 9 מיליוןשירות לקוחות ביטוח 9 מיליון
• AIG ישראלשירות לקוחות AIG ישראל
  מענה: 100%תוך 0.1 ש'
• איילון ביטוחשירות לקוחות איילון ביטוח
• ביטוח ישירשירות לקוחות ביטוח ישיר
• דיויד שילדשירות לקוחות דיויד שילד
• ווישורשירות לקוחות ווישור
• כלל ביטוחשירות לקוחות כלל ביטוח
  מענה: 88%תוך 12 ש'
• ליברה ביטוחשירות לקוחות ליברה ביטוח