הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6565902
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| נושא הפנייה | תיאור | אימייל |
|---|---|---|
| שירות לקוחות | לפניות בנושאי שירות | moked@wobi.co.il |
| מסמכים לאישור פוליסה | עבר ביטוחי, טופס מיגון, צילום רישיון רכב | tfasim@wobi.co.il |
| שינויים בפוליסה | שינוי נהגים, החלפת רכב, הוספת/הסרת שיעבוד, תיקונים בפוליסה | CS@wobi.co.il |
| תביעות | דיווח על תאונה, העברת מסמכים ובירור סטטוס תביעה | claims@wobi.co.il |
| גבייה | תשלומים ועדכון אמצעי תשלום בפוליסה | gviya@wobi.co.il |
| ביטול פוליסות | בקשות ביטול פוליסה | bitulim@wobi.co.il |
| פניות הציבור | לשבחים, תלונות והצעות לשיפור | pniot@wobi.co.il |
| מדיניות פרטיות | פניות בנושא פרטיות ושמירת מידע אישי | wobi_help@wobi.co.il help@wobi.co.il |
| חידוש ביטוחים | בקשות לחידוש פוליסות ביטוח קיימות | renewal@wobi.co.il |
| נגישות | פניות בנושא נגישות השירות והאתר | accessibility@wobi.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אבקש את עזרתכם בנושא מסוים ואשמח אם תוכלו לסייע. תודה מראש, אבי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור וובי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של וובי?
ניתן לפנות בטלפון למוקד *2744 או למספר 077-6001000
בנוסף, קיימת אפשרות לפנות בדוא״ל לכתובות כמו moked@wobi.co.il
מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של וובי?
המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 עד 16:00
מה עלי לעשות אם אני רוצה לשנות את הפוליסה (להוסיף נהג, להחליף רכב וכו׳)?
יש לשלוח בקשה לדוא״ל המתאים לצוות הטכני או מחלקת השירות (למשל cs@wobi.co.il) או לפנות דרך נציג שירות כדי לטפל בשינויים כמו הוספה/הסרה של נהגים, שינוי רכב וכו׳.
איך אני מדווח על תביעה או מזיק ברכוש?
ניתן לשלוח את הבקשה ודיווח על נזק או תאונה לכתובת הדוא״ל שמתאימה לנושא התביעות (claims) או לפנות לנציג שירות שיעזור לך להגיש תביעה.
האם שירות הלקוחות זמין בשבת או מחוץ לשעות הפעילות הרגילות?
לפי מידע זמין, השירות הפעיל הוא בימי חול בשעות צהריים (9:00–16:00). אין עדות ברורה לכך שיש שירות מלא 24/7
האם אפשר לקבל ייעוץ טלפוני לפני רכישת פוליסה?
כן — ניתן לפנות למוקד בטלפון ולקבל ייעוץ בנוגע לבחירת פוליסה מתאימה.
מה עלי לעשות אם אני לא מרוצה מהשירות שקיבלתי?
ניתן להגיש תלונה רשמית לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא״ל, ולבקש הפניה לגורם התלונות או לפנייה לפיקוח על הביטוח במידת הצורך.
האם אני יכול לעקוב אחרי סטטוס הפוליסה או התביעה דרך האינטרנט?
ככל הנראה כן — באמצעות האזור האישי באתר וובי ניתן לבצע פעולות שונות ולבדוק מידע על הפוליסות שלך.
מה צריך להגיש בעת הגשת תביעה לשירות לקוחות?
יש להגיש מסמכים כמו טופסי דיווח, צילומים של הנזק, עותק של הפוליסה, תעודת רישוי הרכב (אם רלוונטי) וקבלות רלוונטיות.
מה ההליך לביטול פוליסה או לא לחדש אותה?
יש לשלוח הודעה מראש לנציג שירות או לדוא״ל הנכון (כגון renewal@wobi.co.il) ולבקש לבטל או לא לחדש את הפוליסה לפי תנאי הביטוח.
למידע נוסף על הזכויות שלך בתחום הביטוח, ניתן להיעזר בקישורים הבאים:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אבי | שלום, אבקש את עזרתכם בנושא מסוים ואשמח אם תוכלו לסייע. תודה מראש, אבי | 17/10/2025 בשעה 20:17 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וובי