וובי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–13:00.

• שירות לקוחות

  moked@wobi.co.il
• נגישות

  accessibility@wobi.co.il
• שירות לקוחות

  claims@wobi.co.il

  תביעות
• שירות לקוחות

  bitulim@wobi.co.il

  ביטול פוליסות
• שירות לקוחות

  pniot@wobi.co.il

  פניות הציבור
• נוסף

  wobi_help@wobi.co.il

  פרטיות ושמירת מידע
• שירות לקוחות

  help@wobi.co.il

  תמיכה כללית
• נוסף

  tfasim@wobi.co.il

  מסמכים לאישור פוליסה
• נוסף

  cs@wobi.co.il

  שינויים בפוליסה
• שירות לקוחות

  gviya@wobi.co.il

  גבייה ותשלומים
• נוסף

  renewal@wobi.co.il

  חידוש ביטוחים

1. SP-002348נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   s.·אחר

   הבעיה

   דברנו אותכם הרבה לנעביר לנו עבר ביטוחי לרכב מס 758-59-301 עדיין לא התקבל למייל [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   להעביר לנו מיידי עבר ביטוחי

   2 הודעות בתיק

• איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של וובי?

  ניתן לפנות בטלפון למוקד *2744 או למספר 077-6001000בנוסף, קיימת אפשרות לפנות בדוא״ל לכתובות כמו moked@wobi.co.il

• מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של וובי?

  המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 עד 16:00

• מה עלי לעשות אם אני רוצה לשנות את הפוליסה (להוסיף נהג, להחליף רכב וכו׳)?

  יש לשלוח בקשה לדוא״ל המתאים לצוות הטכני או מחלקת השירות (למשל cs@wobi.co.il) או לפנות דרך נציג שירות כדי לטפל בשינויים כמו הוספה/הסרה של נהגים, שינוי רכב וכו׳.

• איך אני מדווח על תביעה או מזיק ברכוש?

  ניתן לשלוח את הבקשה ודיווח על נזק או תאונה לכתובת הדוא״ל שמתאימה לנושא התביעות (claims) או לפנות לנציג שירות שיעזור לך להגיש תביעה.

• האם שירות הלקוחות זמין בשבת או מחוץ לשעות הפעילות הרגילות?

  לפי מידע זמין, השירות הפעיל הוא בימי חול בשעות צהריים (9:00–16:00). אין עדות ברורה לכך שיש שירות מלא 24/7

• האם אפשר לקבל ייעוץ טלפוני לפני רכישת פוליסה?

  כן — ניתן לפנות למוקד בטלפון ולקבל ייעוץ בנוגע לבחירת פוליסה מתאימה.

• מה עלי לעשות אם אני לא מרוצה מהשירות שקיבלתי?

  ניתן להגיש תלונה רשמית לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא״ל, ולבקש הפניה לגורם התלונות או לפנייה לפיקוח על הביטוח במידת הצורך.

• האם אני יכול לעקוב אחרי סטטוס הפוליסה או התביעה דרך האינטרנט?

  ככל הנראה כן — באמצעות האזור האישי באתר וובי ניתן לבצע פעולות שונות ולבדוק מידע על הפוליסות שלך.

• מה צריך להגיש בעת הגשת תביעה לשירות לקוחות?

  יש להגיש מסמכים כמו טופסי דיווח, צילומים של הנזק, עותק של הפוליסה, תעודת רישוי הרכב (אם רלוונטי) וקבלות רלוונטיות.

• מה ההליך לביטול פוליסה או לא לחדש אותה?

  יש לשלוח הודעה מראש לנציג שירות או לדוא״ל הנכון (כגון renewal@wobi.co.il) ולבקש לבטל או לא לחדש את הפוליסה לפי תנאי הביטוח.

• אחרלפני חודשיים (2)

  דברנו אותכם הרבה לנעביר לנו עבר ביטוחי לרכב מס 758-59-301 עדיין לא התקבל למייל

  דברנו אותכם הרבה לנעביר לנו עבר ביטוחי לרכב מס 758-59-301 עדיין לא התקבל למייל [הוסתר]

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי ארצה לבטל את הפוליסות לרכב שמספרו 4023575 הרכב הורד מהכביש בתאריך 19.02.26 כי הוא נשרף

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  שלום שירות לקוחות וובי, שמי דוד פישלוביץ (ת.ז [הוסתר]). אני נמצא כרגע בבנגקוק והייתי אמור לטוס היום (1.3) לישראל בטיסת איתיחאד EY407. הטיסה בוטלה עקב סגירת המרחב האווירי בישראל. ​אבקש להאריך את הפוליסה שלי ב-4 ימים נוספים (עד ה-5.3) או עד חזרתי בפועל, כדי לוודא שיש לי כיסוי רפואי מלא. ​נא אשרו לי אילו הוצאות לינה ואוכל אני זכאי לקבל מהביטוח עקב העיכוב, ואילו מסמכים עליי להמציא לכם. אני זמין במייל: [הוסתר]. בברכה, דוד פישלוביץ."

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בבקשה העבירו עבר ביטוחי לרכב מספר 861-89-602 ע"ש מינה יעקוביאן ת.ז. [הוסתר]

• הראלשירות לקוחות הראל
• מגדלשירות לקוחות מגדל
  מענה: 100%תוך 143.4 ש'
• הפניקסשירות לקוחות הפניקס
• ביטוח 9 מיליוןשירות לקוחות ביטוח 9 מיליון
• AIG ישראלשירות לקוחות AIG ישראל
• איילון ביטוחשירות לקוחות איילון ביטוח
• ביטוח ישירשירות לקוחות ביטוח ישיר
• דיויד שילדשירות לקוחות דיויד שילד
• הכשרה ביטוח ופיננסיםשירות לקוחות הכשרה ביטוח ופיננסים
• ווישורשירות לקוחות ווישור
• ליברה ביטוחשירות לקוחות ליברה ביטוח
• מבטח סימוןשירות לקוחות מבטח סימון