ביטוח ישירהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קו השירות הראשי הוא *5555 (או 03-5555555), בימים א'-ה' 08:00-16:00 וביום ו' וערבי חג 08:00-13:00. וואטסאפ לשירות ומכירות: 052-943-1458. מייל שירות לקוחות כללי: service@5555555.co.il. לכל סוג ביטוח יש מוקד נפרד — ראו רשימת הטלפונים בעמוד.

רכב — מכירות 03-5555510, שירות 03-5555526. דירה — מכירות 03-5555555, שירות 03-5555595. אופנוע — שירות 03-5555527. נסיעות לחו"ל — שירות 03-5555554. משכנתא / חיים / בריאות / תאונות אישיות — שירות 03-5555528. ישיר אינווסט — 03-5552424.

ניתן להגיש תביעה באתר באזור האישי, באפליקציית "ביטוח ישיר", או דרך מרכז התביעות לפי סוג הביטוח. במקרה תאונה או אירוע — תעדו את האירוע (צילומים ומסמכים) והגישו את התביעה בהקדם בהתאם לתנאי הפוליסה.

כן. אפליקציית "ביטוח ישיר" זמינה לAndroid ולiPhone. באפליקציה ניתן לצפות בפוליסות, להגיש ולעקוב אחרי תביעות, לעדכן פרטים ולקבל מסמכים. לתמיכה טכנית באפליקציה: app555@yashir.co.il.

ביטול פוליסה מתבצע דרך טופס ביטול פוליסה קיימת באתר. על פי חוק קיימת זכות ביטול בתוך 14 יום ממועד קבלת הפוליסה. מומלץ לוודא קבלת אישור ביטול בכתב.

המשרד הראשי נמצא ברחוב אפעל 35, קריית אריה, פתח תקווה. אין סניפים פיזיים פתוחים לקהל — ביטוח ישיר היא חברת ביטוח ישיר וכל השירות מתבצע מרחוק (טלפון, אתר, וואטסאפ ואפליקציה).

מחלקת פניות הציבור (בניהול קובי כשדאי) זמינה בטלפון 03-5653620 ובמייל pniot@yashir.co.il, בימים א'-ה' 08:30-16:30, עם מענה תוך יום עסקים אחד. אם לא נפתרה הפנייה, ניתן לפנות לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

רכזת הנגישות בחברה היא סיון מחלי. ניתן לפנות בטלפון 03-5656793, במייל negishut@yashir.co.il, בוואטסאפ 052-943-1458 או בדואר לכתובת אפעל 35, קריית אריה, פתח תקווה (לציין עבור רכזת הנגישות).

"ישיר אינווסט" הוא מותג החיסכון וההשקעות של ביטוח ישיר (תיקי השקעות, קופות גמל וחיסכון). מוקד המכירות זמין בטלפון 03-5552424 ובאתר בעמוד ישיר אינווסט.