הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 9 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, יש לי חשבון בישראל ואני בליסבון לחודשיים. האם אוכל להפעיל את החשבון בליסבון? במידה ולא, איך ניתן לבטל את המנוי לחודשיים כיוון שאני לא מצליח להגיע לאתר.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור דיסני פלוס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך ניתן ליצור קשר עם התמיכה של Disney+?
ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.
2. האם קיים מספר טלפון לתמיכה?
כן. ניתן להתקשר למוקד התמיכה בארה"ב במספר 888-905-7888. התמיכה הטלפונית פועלת באנגלית בלבד.
3. האם ניתן לשלוח אימייל לשירות הלקוחות?
לא. דיסני פלוס אינה מספקת כתובת אימייל לתמיכה. כל הפניות נעשות דרך הצ'אט או בטלפון.
4. האם קיימת תמיכה בישראל או בעברית?
לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד, דרך הצ'אט באתר או בשיחה בינלאומית.
5. איך מטפלים בבעיות חשבון, תשלום או ביטול מנוי?
יש להיכנס לצ'אט באתר התמיכה, לבחור בקטגוריית "Account & Billing", ולפעול לפי ההנחיות בהתאם לסוג הבקשה.
6. יש לי תקלה טכנית (למשל בעיה בהזרמה או התחברות) - מה עושים?
ניתן לבחור בקטגוריית "Technical Issues" בצ'אט באתר, או להתקשר לשירות התמיכה במידת הצורך.
7. תוך כמה זמן מקבלים מענה?
צ'אט באתר מגיב בדרך כלל תוך מספר דקות. זמני ההמתנה בטלפון משתנים בהתאם לעומס.
8. האם ניתן לקבל תמיכה דרך פייסבוק או טוויטר?
לא באופן רשמי. התמיכה מתבצעת רק דרך אתר התמיכה או מוקד הטלפוני.
9. יש לי פנייה משפטית או תלונה פורמלית - למי פונים?
פניות משפטיות (כמו DMCA) נעשות דרך פורטל ייעודי של דיסני ולא דרך שירות הלקוחות הרגיל.
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אושרה | שלום, נרשמתי באתר ומסרתי פרטי אשראי, אך איני מצליחה להיכנס לשירות דיסני פלוס. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. תודה רבה, אושרה טלפון: [טלפון הוסר] | 25/09/2025 בשעה 12:16 |
| Alex Zemtzov | שלום רב, ב-7 ביולי 2025 הגעתי לקנדה וגיליתי שהשירות שלכם אינו זמין כאן. ניסיתי מספר פעמים לפנות לשירות הלקוחות בבקשה לבטל את השירות, אך עדיין אני מחויב בכל חודש בסכום של 44 ש"ח. אבקש לבטל את השירות ולזכות אותי עבור החיוב של חודש יולי, אוגוסט ו, ספטמבר תודה מראש על הטיפול, Alex Zemtzov | 21/09/2025 בשעה 18:57 |
| שקד עטייה | שלום רב לשירות הלקוחות של דיסני פלוס, אני מעוניינת לנתק את החשבון שלי, אך נתקלת בקשיים בכך מאחר ואני נמצאת בארץ אחרת. אבקש את עזרתכם בנושא. בתודה מראש, שקד עטייה | 21/09/2025 בשעה 00:01 |
| עדי הרוש | שלום, אני מנוי לשירות דיסני פלוס באמצעות קונסולת הפלייסטיישן 5. בזמן שאני מנסה לצפות בסרטים, אני מקבל הודעה שמציינת שמשהו השתבש. ניסיתי רבות פעמים לכבות ולהדליק את הקונסולה ואת האפליקציה, אך זה לא פתר את הבעיה. מיותר לציין שחיבור האינטרנט שלי תקין ושאין עדכונים שלא בוצעו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, עדי הרוש | 06/09/2025 בשעה 23:18 |
| מני | שלום, ביטלתי את המינוי שלי, אך לא קיבלתי על כך הודעה. בנוסף, המידע על הביטול לא מופיע באתר, ולא מופיעה אפשרות לבטל את המינוי. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, מני | 02/09/2025 בשעה 06:20 |
| שובל | שלום רב, אני מנסה להגיע להקלטות של התכנית באלגן ששודרה ב2006. האם תוכלו להפנות אותי למספר רלוונטי? תודה רבה, שובל | 07/08/2025 בשעה 15:20 |
| שרון קורן | שלום שילמתי ב27.6.25 עבור המנוי שלי בכרטיס המסתיים 2402 והיום גביתם שוב חיוב בכרטיס שמסתיים 2826 כלומר גביתם לי פעמיים על המנוי באותו חודש אני מבקשת החזר בבקשה ולגבות רק מכרטיס 1 | 13/07/2025 בשעה 15:13 |
| לירון נתן לבו | עברנו מישראל לארה״ב בספטמבר ונאלצנו לבטל את המנוי כי כאן דיסני ארה״ב זו מערכת נפרדת. הופתענו לגלות שחוייבנו ביוני (לפני כמה שבועות) בסכום של מנוי שנתי, על אף שביטלנו את המנוי. אודה לעזרתכם בהחזר ולוודא שלא יהיה חיוב נוסף בעתיד. תודה! | 08/07/2025 בשעה 19:25 |
| אבי שגב | שלום, יש לי חשבון בישראל ואני בליסבון לחודשיים. האם אוכל להפעיל את החשבון בליסבון? במידה ולא, איך ניתן לבטל את המנוי לחודשיים כיוון שאני לא מצליח להגיע לאתר. | 02/07/2025 בשעה 23:58 |
לאורך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)" בגוגל. נתוני החיפוש מצביעים על תנודתיות מסוימת, עם תקופות של עלייה וירידה בעניין הציבורי. לדוגמה, בחודשים מאי עד יוני 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין, שהגיעה לשיאה באמצע יוני עם ערך של 100. לעומת זאת, בחודשים דצמבר 2024 וינואר 2025 נצפתה יציבות יחסית עם ערכים שנעו סביב 50-60.
תקופת החורף של 2024-2025 התאפיינה בעניין נמוך יותר יחסית, ייתכן בשל חגים או אירועים חיצוניים שהשפיעו על תדירות החיפושים. במקביל, העלייה המשמעותית בחודשים מאי עד אוגוסט 2025 עשויה להיות קשורה להשקות תוכן חדשות או מבצעי קיץ מיוחדים שהציעה החברה.
שירות הלקוחות של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus) עשוי לשחק תפקיד מסוים בתנודות אלו, שכן חוויות חיוביות או שליליות יכולות להשפיע על העניין הציבורי. עם זאת, חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
הנתונים עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, ולכן יש להבינם בהקשר הרחב יותר. אנו מזמינים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus), כדי לספק תמונה רחבה ומדויקת יותר של השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דיסני פלוס