דלג לתוכן
שירות פלוס
דיסני פלוס logo
המוקד סגור כעתטלוויזיה✓ מאומתתפריט ממופה

דיסני פלוס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.

עודכן לאחרונה:

76% מענהתוך 41.6 שעות בממוצע🔢 10 שלוחות
פתיחת פנייה לדיסני פלוס

להשיג נציג של דיסני פלוס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-9786779
מייל שירות לקוחות
ILHelp@disneyplus.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דיסני פלוס

הכי מהר עם דיסני פלוס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 2 דקות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של דיסני פלוס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-9786779
נוסף
03-7383747
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדיסני פלוס, מומלץ ללחוץ 4 לנציג שירות כללי; אם יש לכם שאלה ספציפית על מינוי או חיובים אפשר לבחור 1 או 2 לפי נושא הפנייה.

תגובה משתנה במוקד11(2 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

03-9786779

🕐 שעות פעילות

מתי דיסני פלוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "דיסני פלוס" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהפניות במייל מקבלות בעיקר אישורים אוטומטיים, עם זמן מענה חציוני של 27 דקות. רוב הפניות במייל מסתיימות בתגובה של "פנייתך התקבלה", ולכן מומלץ לבחור בערוץ המסנג'ר כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם דיסני פלוס.
📅 פעילות השבוע

דיסני פלוס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (3 פניות)
  • 2× תקלה בשירות
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל דיסני פלוס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

ticket ID33%confirmation33%שירות לקוחות22%אישור קבלה22%זמן תגובה22%support response11%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

18 פניות נפתחו ל-דיסני פלוס.

  1. SP-005331נשלח לחברה
    נ. כ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    עשיתי מנוי רציתי לודא שהוא לחודש ולא לשנה

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-005262נשלח לחברה
    ל. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    רוצה לדעת מתי ניתן ביורשים 5 זה בשביל הבן שלי שעוקב אחרי הסרט הזה?

    הפתרון המבוקש

    שיהיה סרט מספר 5 לצפייה הבקשה

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-005199נשלח לחברה
    ד. ג.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הסטרימינג של דיסני פלוס. בתאריך 17 לחודש, היה אמור לעלות סרט חדש לקטלוג הסרטים, אך לצערי הסרט לא הופיע בקטלוג כפי שציפיתי. אני מנויה לשירות הסטרימינג שלכם ומשתמשת באפליקציה במכשיר הטלוויזיה שלי. אני מתגוררת בישראל ומאוכזבת מכך שלא יכולתי לצפות בסרט בזמן שתכננתי. המצב הזה מקשה עליי כי תכננתי לצפות בסרט ביום שחרורו, וזה פוגע בחוויית השימוש שלי בשירות.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לבדוק את התקלה ולוודא שהסרט יעלה לקטלוג בהקדם האפשרי. אשמח לעדכון תוך 5 ימי עסקים על פתרון הבעיה

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-005114נשלח לחברה
    מ. ק.·שירות לקוחות
    הבעיה

    מאז העדכון תוכנה שהאפליקציה ביקשה ממני לעשות הדיסני פלוס לא עובד

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה שיעזרו לי לסדר את האפליקציה שאוכל להיכנס

    2 הודעות בתיק
  5. SP-005043ממתינים ללקוח
    ח. ד.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחשבון דיסני פלוס שלי. שמתי לב שחסרות עונות מסוימות בסדרות שאני מעוניין לצפות בהן. לדוגמה, בסדרה 'המופלאה: הרפתקאות ליידי באד' יש לי גישה לעונות 1 עד 5, אך עונה 6, שידוע שהיא זמינה בדיסני פלוס גם בישראל, אינה מופיעה בחשבון שלי. אני משתמש באפליקציה על מכשיר LG והחשבון שלי מקושר למייל [הוסר].

    הפתרון המבוקש

    אבקש לבדוק את הבעיה ולהוסיף את עונה 6 לחשבון שלי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  6. SP-004602ממתינים ללקוח
    צ. ב.·ביטול עסקה
    הבעיה

    שלום, ביצעתי הזמנה בתאריך 26/06/2026 לערוץ שלכם.. אחרי שבוע ביטלתי את העיסקה והתנתקתי כי לא מצאתי תכנים מתאימים.. בדקתי בחברת האשראי את החיוב שלכם והסתבר לי שחייבתם את הכרטיס שלי בסכום של 499 ש"ח. לא קשור למנוי המקובל. מבקש החזר/ ביטול החיוב. תודה ציון ברק [הוסר] נייד [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    ביטול החיוב והחזר כספי

    3 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של דיסני פלוס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+91-99879-92535appsupport@disneyplus.comsantosh.kadam@hotstar.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דיסני פלוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דיסני פלוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על דיסני פלוס

  • Q1מתי הולכים לשדר את עונה 9 של הסדרה מוקד 911 ?

    לצערי, אין לי מידע על תאריך שידור עונה 9 של הסדרה \"מוקד 911\" בדיסני פלוס. אני ממליץ לבדוק את לוח השידורים באתר הרשמי של דיסני פלוס ישראל או לעקוב אחרי עמוד הפייסבוק שלהם לעדכונים נוספים.

ℹ️ אודות

על דיסני פלוס

Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.

כתובת רשומה

Legal Department Disney Interactive Media Group 3 Queen Caroline Street London W6 9P

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • כועס9%
  • רגוע38%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • ticket ID33%
  • confirmation33%
  • שירות לקוחות22%
  • אישור קבלה22%
  • זמן תגובה22%
  • support response11%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, לפני יותר מחודשיים ביטלתי את המנוי, אך אני רואה שעדיין מחויב סכום חודשי. אבקש לטיפולכם המיידי בנושא, כולל החזר כספי על החודשים האחרונים. תודה, הגר תירוש״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך דיסני פלוס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
41.6 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 20.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(5 פניות)סה״כ 33 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:003
01:001
02:001
03:000
04:000
05:001
06:001
07:001
08:001
09:002
10:001
11:002
12:005
13:001
14:001
15:003
16:000
17:000
18:002
19:002
20:000
21:001
22:001
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על דיסני פלוס

  • איך ניתן ליצור קשר עם התמיכה של Disney+?

    ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.

  • האם קיים מספר טלפון לתמיכה?

    כן. ניתן להתקשר למוקד התמיכה בארה"ב במספר 888-905-7888. התמיכה הטלפונית פועלת באנגלית בלבד.

  • האם ניתן לשלוח אימייל לשירות הלקוחות?

    לא. דיסני פלוס אינה מספקת כתובת אימייל לתמיכה. כל הפניות נעשות דרך הצ'אט או בטלפון.

  • האם קיימת תמיכה בישראל או בעברית?

    לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד, דרך הצ'אט באתר או בשיחה בינלאומית.

  • איך מטפלים בבעיות חשבון, תשלום או ביטול מנוי?

    יש להיכנס לצ'אט באתר התמיכה, לבחור בקטגוריית "Account & Billing", ולפעול לפי ההנחיות בהתאם לסוג הבקשה.

  • יש לי תקלה טכנית (למשל בעיה בהזרמה או התחברות) - מה עושים?

    ניתן לבחור בקטגוריית "Technical Issues" בצ'אט באתר, או להתקשר לשירות התמיכה במידת הצורך.

  • תוך כמה זמן מקבלים מענה?

    צ'אט באתר מגיב בדרך כלל תוך מספר דקות. זמני ההמתנה בטלפון משתנים בהתאם לעומס.

  • האם ניתן לקבל תמיכה דרך פייסבוק או טוויטר?

    לא באופן רשמי. התמיכה מתבצעת רק דרך אתר התמיכה או מוקד הטלפוני.

  • יש לי פנייה משפטית או תלונה פורמלית - למי פונים?

    פניות משפטיות (כמו DMCA) נעשות דרך פורטל ייעודי של דיסני ולא דרך שירות הלקוחות הרגיל.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על דיסני פלוס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    מאז העדכון תוכנה שהאפליקציה ביקשה ממני לעשות הדיסני פלוס לא עובד

    מאז העדכון תוכנה שהאפליקציה ביקשה ממני לעשות הדיסני פלוס לא עובד

  • כללי

    פנייה צרכנית

    הבעיה: שלום, אני מנסה כבר יומיים לבטל את החבילה ולא מצליחה - מופיעה לי הודעת שגיאה באתר שלכם, צירפתי תמונת מסך. חזרו אליי בבקשה לנייד הפתרון המבוקש: שלום, אני מנסה כבר יומיים לבטל את החבילה ולא מצליחה - מופיעה לי הודעת שגיאה באתר שלכם, צירפתי תמונת מסך. חזרו אליי בבקשה לנייד

  • כללי

    חיוב כפול

    שלום, שמי לאה כהן ואני פונה בנוגע למנוי Disney+ הרשום על שם בעלי אילן כהן, תז [הוסתר]. המנוי פעיל החל מתאריך 2.1.2025, ובמהלך כל התקופה חויבתי בסך של כ-50 ש”ח לחודש, אך בפועל לא נעשה כל שימוש בשירות. בנוסף, לא הצלחתי להתחבר לחשבון כלל, ולכן גם לא צפיתי בתכנים מעולם. רק לאחרונה שמתי לב לחיובים החודשיים, ולכן אני מבקשת: 1. לבטל את המנוי באופן מיידי 2. לבדוק את היסטוריית השימוש בחשבון (שאמורה להראות שלא היה שימוש) 3. החזר כספי עבור התקופה בה חויבתי ללא שימוש אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. תודה רבה, לאה [הוסתר]

  • כללי

    חיוב כפול

    היי בכללי ביטלתי את המנוי לא מזמן אבל ראיתי שחוייבתי פעמיים בחודשים פברואר ואפריל על סכום של 50 ש״ח באפריל זה ממש היה יום אחרי יום לפי מה שידוע לי על המנוי שרכשתי אמור להיות חיוב של 50 שח פעם אחת בחודש ולא לחייב פעמיים אשמח שתבדקו את זה ותבצעו לי החזר כספי לכרטיס שממנו שילמתי על הסכום שנלקח תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-דיסני פלוס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בטלוויזיה