דלג לתוכן
שירות פלוס
דיסני פלוס
המוקד סגור כעתטלוויזיה✓ מאומתתפריט ממופה

דיסני פלוס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.

עודכן לאחרונה:

14% מענהתוך 41.6 שעות בממוצע🔢 10 שלוחות
פתיחת פנייה לדיסני פלוס

להשיג נציג של דיסני פלוס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-9786779
מייל שירות לקוחות
ILHelp@disneyplus.com
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דיסני פלוס

הכי מהר עם דיסני פלוס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 2 דקות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של דיסני פלוס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-9786779
נוסף
03-7383747
yes — למנויי דיסני+ שנרכשו בחבילת yes: חיוב, ביטול ותמיכה (אינו קו של דיסני)
*2080
yes — וואטסאפ תמיכה למנויי חבילת דיסני+ של yes (אינו קו של דיסני)·וואטסאפ
050-6695223
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של דיסני פלוס (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדיסני פלוס, מומלץ ללחוץ 4 לנציג שירות כללי; אם יש לכם שאלה ספציפית על מינוי או חיובים אפשר לבחור 1 או 2 לפי נושא הפנייה.

מוקד תקול / לא עונה26(8 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

03-9786779

🕐 שעות פעילות

מתי דיסני פלוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של דיסני פלוס לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם דיסני פלוס ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של דיסני פלוס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם דיסני פלוס היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 2 דקות, מה שמצביע על תגובה מהירה. עם זאת, יש לקחת בחשבון שהרוב המכריע של הפניות מקבלות רק אישורים אוטומטיים, כך שהאפשרות לקבל תשובות מפורטות עשויה להיות מוגבלת. אם יש צורך במענה מיידי יותר, ניתן לשקול לפנות בטלפון כחלופה.

מבוסס על ניתוח 96 פניות שנרשמו מול דיסני פלוס.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בדיסני פלוס?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

דיסני פלוס — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות סטרימינג בלבד — התמיכה ניתנת בדוא"ל, בטלפון ובצ'אט. אין לדיסני משרד או נקודת שירות לקהל בישראל.

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של דיסני פלוס

אזור אישי של דיסני פלוס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של דיסני פלוס

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1-833-785-9988disneyplushelp@disney.com
📅 פעילות השבוע

דיסני פלוס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל דיסני פלוס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

אישור קבלה100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

96 פניות נפתחו ל-דיסני פלוס.

  1. SP-010160נשלח לחברה
    ש. ס.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בעיית התחברות אחרי המעבר לאפליקציה החדשה – שלום לצוות התמיכה של Disney+, עד המעבר לאפליקציה החדשה בישראל התחברתי תמיד באמצעות מספר הטלפון שלי, ‎[הוסר]. מאז המעבר אני לא מצליחה להתחבר עם המספר הזה במייל שלי הוא: [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שיתאפשר החיבור לדיסני פלוס

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-009860נשלח לחברה
    O. A.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בשאלה לגבי מועד יציאת העונה השנייה של הסדרה 'הנבלים מהוואלי' לשירות דיסני פלוס בישראל. אני מעוניין לדעת אם יש תאריך מתוכנן לשחרור העונה השנייה ואם בכלל היא תצא לשירות בארץ.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל מידע ברור ומעודכן לגבי מועד יציאת העונה השנייה של 'הנבלים מהוואלי' לשירות דיסני פלוס בישראל.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-009625נשלח לחברה
    ל. ל.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בשירות דיסני פלוס אליו התחברתי לאחרונה. כשאני מנסה לצפות בסרטים, אין אפשרות לשמוע את פסקול הסרט בצורה רגילה. בחלק מהמקרים, אני שומע רק קריינות לעיוורים במקום הפסקול הרגיל, ובמקרים אחרים אין פסקול כלל. אני משתמש באפליקציה במכשיר שלי בישראל, ומעוניין לצפות בסרטים עם פסקול רגיל וללא קריינות מיותרת. המצב הזה מקשה עליי ליהנות מהשירות כפי שציפיתי, ואני מרגיש מתוסכל מכך. אשמח לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתספקו פתרון לבעיה כך שאוכל לשמוע את פסקול הסרטים בצורה רגילה וללא קריינות לעיוורים. אשמח לקבל מענה מיידי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-009464נשלח לחברה
    ‫. ק.·תקלה בשירות
    הבעיה

    מהרגע שהתחברתי לדיסני פלוס אני ךא מצליחה לראות

    הפתרון המבוקש

    תיקון

    2 הודעות בתיק
  5. SP-009462נשלח לחברה
    ר. ק.·תקלה בשירות
    הבעיה

    הצחברתי אליכם ואי אפשר לראות נראה תקלה. ביס אמרו לי לפנוצ אליכם

    הפתרון המבוקש

    תיקון

    2 הודעות בתיק
  6. SP-009460נשלח לחברה
    נ. ל.·החזר כספי
    הבעיה

    המנוי שלי לא עבד וזה דרש ממני לשלם פעם נוספת ואז זה גם מחק לי את כל המנוי אשמח שתחזירו לי את הכסף ותטפלו בתקלה הטכנית - תחזירו לי את המנוי עם כל הפרופילים כמו שהיה

    הפתרון המבוקש

    תיקון התקלה והחזר כספי

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דיסני פלוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דיסני פלוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על דיסני פלוס

  • Q1מתי הולכים לשדר את עונה 9 של הסדרה מוקד 911 ?

    לצערי, אין לי מידע על תאריך שידור עונה 9 של הסדרה \"מוקד 911\" בדיסני פלוס. אני ממליץ לבדוק את לוח השידורים באתר הרשמי של דיסני פלוס ישראל או לעקוב אחרי עמוד הפייסבוק שלהם לעדכונים נוספים.

ℹ️ אודות

על דיסני פלוס

Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות דיסני פלוס מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • כועס9%
  • רגוע38%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • אישור קבלה100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, לפני יותר מחודשיים ביטלתי את המנוי, אך אני רואה שעדיין מחויב סכום חודשי. אבקש לטיפולכם המיידי בנושא, כולל החזר כספי על החודשים האחרונים. תודה, [הוסתר]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך דיסני פלוס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
41.6 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
14%
נמוך
אחוז ללא מענה
86%

עודכן: 13.11.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לדיסני פלוס

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
2 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לדיסני פלוס?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(5 פניות)סה״כ 33 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:003
01:001
02:001
03:000
04:000
05:001
06:001
07:001
08:001
09:002
10:001
11:002
12:005
13:001
14:001
15:003
16:000
17:000
18:002
19:002
20:000
21:001
22:001
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של דיסני פלוס?

17 שאלות נפוצות על דיסני פלוס

  • איך ניתן ליצור קשר עם התמיכה של Disney+?

    ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.

  • האם קיים מספר טלפון לתמיכה?

    כן. ניתן להתקשר למוקד התמיכה בארה"ב במספר 888-905-7888. התמיכה הטלפונית פועלת באנגלית בלבד.

  • האם ניתן לשלוח אימייל לשירות הלקוחות?

    לא. דיסני פלוס אינה מספקת כתובת אימייל לתמיכה. כל הפניות נעשות דרך הצ'אט או בטלפון.

  • האם קיימת תמיכה בישראל או בעברית?

    לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד, דרך הצ'אט באתר או בשיחה בינלאומית.

  • איך מטפלים בבעיות חשבון, תשלום או ביטול מנוי?

    יש להיכנס לצ'אט באתר התמיכה, לבחור בקטגוריית "Account & Billing", ולפעול לפי ההנחיות בהתאם לסוג הבקשה.

  • יש לי תקלה טכנית (למשל בעיה בהזרמה או התחברות) - מה עושים?

    ניתן לבחור בקטגוריית "Technical Issues" בצ'אט באתר, או להתקשר לשירות התמיכה במידת הצורך.

  • תוך כמה זמן מקבלים מענה?

    צ'אט באתר מגיב בדרך כלל תוך מספר דקות. זמני ההמתנה בטלפון משתנים בהתאם לעומס.

  • האם ניתן לקבל תמיכה דרך פייסבוק או טוויטר?

    לא באופן רשמי. התמיכה מתבצעת רק דרך אתר התמיכה או מוקד הטלפוני.

  • יש לי פנייה משפטית או תלונה פורמלית - למי פונים?

    פניות משפטיות (כמו DMCA) נעשות דרך פורטל ייעודי של דיסני ולא דרך שירות הלקוחות הרגיל.

  • איך מבטלים מנוי, ומתי מקבלים החזר?

    יש שתי אפשרויות ביטול, והן שונות מאוד:

    1. ביטול בתום תקופת התשלום הנוכחית

    • הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה, ולא תחויבו אחר כך.
    • 🔴 אין החזר כספי כלל — "איננו מבצעים החזרים מאחר והשירות עומד לרשותכם במהלך התקופה בגינה שילמתם".
    • ⏱️ יש למסור הודעת ביטול לפחות 24 שעות לפני מועד התשלום הבא.
    • עיבוד הבקשה עשוי לקחת עד 24 שעות.

    2. ביטול מוקדם — "בתוך 3 ימים"

    • הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימים, והגישה לתכנים נפסקת מיד עם כניסתו לתוקף.
    • ההחזר יחסי ותלוי בתאריך מסירת הבקשה.
    • 🔴 "ייתכן שתחויבו בדמי ביטול" — דמי ביטול מוקדם, לפי הסכם המנוי.

    🔴 מלכודת נפרדת: מחיקת החשבון אינה מבטלת את המנוי. מרכז העזרה מזהיר: "אתם תחוייבו בתשלום עבור מינוי דיסני+ פעיל שלכם אם לא תבטלו את המינוי לפני מחיקת החשבון". יש לבטל קודם, ורק אז למחוק.

  • המחיר עלה — מה הזכויות שלי?
    • המחיר המעודכן נכנס לתוקף ב-30 בספטמבר 2025 למנויים חדשים וב-4 בנובמבר 2025 למנויים קיימים.
    • ההודעה נמסרת ב-SMS, לפחות 30 יום מראש. שינויים בהסכם המנוי נכנסים לתוקף 30 יום אחרי ה-SMS.
    • 🔴 מלכודת התשלום שנכשל: תשלומים שהגיעו לפני 4.11.2025 חויבו במחיר הישן — אבל אם תשלום נכשל וניסיון החיוב החוזר מתבצע ב-4.11.2025 או אחריו, תחויבו במחיר החדש.
    • מי שאינו מסכים למחיר החדש רשאי לבטל בכל עת, בשתי דרכי הביטול — ושוב: בביטול בתום התקופה יש להודיע לפחות 24 שעות לפני מועד החיוב הבא.
    • אם אתם מנויים דרך ספק צד שלישי (yes, אפל, גוגל) — ההודעה על שינוי המחיר נשלחת על ידם, לא על ידי דיסני.

    ⚠️ בתשלום בכרטיס בינלאומי, מנפיק הכרטיס עשוי לגבות עמלת עסקה זרה בנוסף למחיר המנוי המפורסם. אמצעי התשלום הנתמכים: ויזה, מסטרקארד ואמריקן אקספרס.

  • החשבון שלי מוגבל למשק בית אחד?

    כן. עדכון הסכם המנוי מבהיר ש"מינוי דיסני+ מיועד לשימוש בתוך משק בית אחד" — כלומר אוסף המכשירים המשויכים למקום המגורים העיקרי שלכם, המשמשים את האנשים המתגוררים עם בעל החשבון.

    • נוספה אפשרות בתשלום בשם "מנוי/ה נוסף/ת", המאפשרת לבעל חשבון להוסיף אדם מחוץ למשק הבית. התנאים יחולו מהתאריך שבו המאפיין יהיה זמין בישראל.
    • 🔴 תוכניות מנוי עשויות לכלול פרסומות, ובתוכניות כאלה השימוש בחוסמי פרסומות אסור. דיסני רשאית, לאחר מתן הודעה, "להגביל, להשהות או לבטל את הגישה".
    • כל התוכניות עשויות לכלול תוכן קידומי וחסויות לפני או אחרי הפעלת תוכן.

    צפייה במקביל אפשרית בעד ארבעה מסכים במכשירים תומכים.

  • מה קורה ב-9 בספטמבר 2026?

    דיסני+ עוברת לאפליקציה חדשה. לפי מרכז העזרה:

    • החל מ-9 בספטמבר 2026 הסרטים והסדרות יהיו זמינים באפליקציית דיסני+ החדשה.
    • למנויים קיימים הגישה היא ללא עלות נוספת, ותוכנית התשלום הנוכחית נשמרת.
    • מתחברים באמצעות אותה כתובת אימייל או מספר טלפון שבשימוש היום.
    • 🔴 "אם לא סיפקתם כתובת אימייל באפליקציה הנוכחית שלכם, תתבקשו לעשות זאת בעת ההתחברות לחוויה החדשה בפעם הראשונה" — מי שנרשם עם מספר טלפון בלבד יידרש להוסיף מייל.
    • ⚠️ "תאריכי הזמינות וסוגי תוכניות התשלום עשויים להשתנות אם יש לכם מינוי שחויב דרך צד שלישי" — כלומר מנויי yes, אפל וגוגל עשויים לקבל תאריך או תוכנית אחרים.

    כרגע אין צורך להוריד דבר; דיסני מתחייבת להזכיר לפני שתידרש פעולה.

  • נרשמתי לדיסני+ דרך yes — איך זה עובד?
    • הצטרפות: לקוחות yes נכנסים לאזור האישי ב-yes.co.il/dplus או yes.co.il/disney, או מתקשרים ל-*2080.
    • השלמת ההרשמה: לאחר ההצטרפות מגיע מסרון מדיסני+ למספר הטלפון שעודכן בהצטרפות, ואיתו נרשמים לשירות.
    • 🔴 התחברות עם מספר טלפון שגוי גורמת לחיוב כפול — מרכז העזרה מתאר במפורש מצב של "שילמתי שוב כי התבקשתי להירשם". יש לוודא שאתם מתחברים עם אותו מספר טלפון שאליו הגיע המסרון, ולבדוק אותו באזור האישי ב-yes.
    • ביטול: דרך האזור האישי ב-yes.co.il/disney.
    • שאלות על החיוב: yes בטלפון *2080, באתר, או בוואטסאפ 050-6695223.
    • ⚠️ הקפאת חבילת yes מקפיאה גם את דיסני+.
    • למי שכבר יש מנוי ישיר לדיסני+ ורוצה לעבור לחבילה — מרכז העזרה מפנה לצ'אט כדי להסדיר את המנוי הישיר הקיים.
  • לאן פונים בפועל, ומה ההבדל בין שני הטפסים?

    מרכז העזרה הישראלי מציע שני טפסים שונים, וקל להתבלבל ביניהם:

    • פתיחת פנייה לתמיכה — "Submit a ticket". זה הטופס לבעיה אמיתית: חיוב, ביטול, תקלה.
    • טופס משוב — "Feedback". שלוש האפשרויות בו הן הצעת פיצ'ר חדש, בקשה לסרט או לסדרה, ודיווח שמשהו לא תקין. זה אינו טופס תמיכה.

    בנוסף מופיע במרכז העזרה ערוץ צ'אט ("שוחחו איתנו בצ'ט") ואזכור של "התקשרו אלינו".

    ⚠️ מרכז העזרה קיים בעברית ובאנגלית (/il/he/ ו-/il/en/), ושפת ברירת המחדל לישראל היא עברית. כדאי להשתמש בנתיב העברי.

  • מה אומר קובץ התצורה של דיסני על ישראל?

    מרכז העזרה טוען לדפדפן קובץ תצורה לכל מדינה. הערכים שישראל מקבלת:

    • coolingOffPeriod: 14 — תקופת צינון של 14 יום, שתואמת את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן.
    • 🔴 autoRenewalCoolingOffPeriod: 0 — אפס ימי צינון בחידוש אוטומטי.
    • cancelSubsNoticePeriod: 3 — תקופת ההודעה לביטול, שלושה ימים; זה ה"ביטול המוקדם" שמתואר במאמרים.
    • introductoryRefundAmount: 80, מטבע ILS, אזור זמן GMT+3, שפת ברירת מחדל עברית.

    ⚠️ הסתייגות חשובה: אלה ערכי תצורה שנטענים לדפדפן, לא טקסט שדיסני מפרסמת ללקוח. הם עקביים עם מה שהמאמרים אומרים (ביטול תוך 3 ימים), אבל זכות הביטול של 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן — ובוודאי ההארכה ל-4 חודשים לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — אינה מוזכרת באף אחד ממאמרי העזרה. מי שרוצה להסתמך עליה צריך לפנות בכתב.

  • מי גובה ממני, ולמי פונים כדי לבטל?

    🔴 זו השאלה שקובעת הכול, ומרכז העזרה של דיסני אומר אותה במפורש: "אם רכשתם מינוי לדיסני+ באמצעות אפל, גוגל או שותף מקומי, עליכם ליצור עמם קשר לצורך ביטול".

    • נרשמתם ישירות בדיסני+ — הביטול מתבצע באפליקציה או באתר: "המרחב שלי" ← "תמיכה והגדרות" ← "הגדרות חשבון" ← "ביטול מנוי".
    • דרך App Store או Google Play — הביטול וההחזר הם מול אפל או גוגל. דיסני לא תוכל לבטל עבורכם.
    • דרך חבילת yes — הכול מול yes: האזור האישי ב-yes.co.il/dplus, טלפון *2080, או וואטסאפ 050-6695223.

    ⚠️ הקפאת מנוי yes מקפיאה גם את דיסני+ — "אתה צריך מנוי פעיל ב-yes בכדי ליהנות מחבילה משולבת דיסני+".

    לפניות ישירות לדיסני קיימים צ'אט וטופס פנייה במרכז העזרה. לא מצאתי מספר טלפון של דיסני ישראל ולא כתובת מייל שלה בשום מקום בכל מה שנקרא.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על דיסני פלוס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    בעיית התחברות אחרי המעבר לאפליקציה החדשה – שלום לצוות התמיכה של Disney+, עד ה

    בעיית התחברות אחרי המעבר לאפליקציה החדשה – שלום לצוות התמיכה של Disney+, עד המעבר לאפליקציה החדשה בישראל התחברתי תמיד באמצעות מספר הטלפון שלי, ‎[הוסתר]. מאז המעבר אני לא מצליחה להתחבר עם המספר הזה במייל שלי הוא: [הוסתר]

  • חיוב שגוי / כפול

    חוייבתי עכשיו ב 500 שח על מה ולמה מבקשת החזר כספי ולנתק אותי

    חוייבתי עכשיו ב 500 שח על מה ולמה מבקשת החזר כספי ולנתק אותי

  • חיוב שגוי / כפול

    אני פונה בנושא חיוב שגוי שבוצע בכרטיס/חשבון שלי: ביצעתי שדרוג לאפליקציה וחויבתי

    אני פונה בנושא חיוב שגוי שבוצע בכרטיס/חשבון שלי: ביצעתי שדרוג לאפליקציה וחויבתי על 2 מנויים

  • שירות לקוחות

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בשירות דיסני פלוס. בעבר, הייתה אפשרות לתרגום

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בשירות דיסני פלוס. בעבר, הייתה אפשרות לתרגום עברי לסרטים וסדרות, כמו 'צלילי המוסיקה'. לאחרונה שמתי לב שהאופציה לתרגום עברי נעלמה ואינה זמינה יותר. אני משתמש בשירות דרך אפליקציה על מכשיר טלוויזיה חכמה בישראל. המייל שלי שמקושר לחשבון הוא [המייל שלך]. המצב הזה מקשה עליי ליהנות מהתכנים כפי שהייתי רגיל, במיוחד כשמדובר בתכנים שאני אוהב לצפות בהם עם המשפחה. אני מקווה שתוכלו לעזור לי להבין מדוע האופציה לתרגום עברי נעלמה ומה ניתן לעשות כדי להחזיר אותה.

כל 45 התלונות על דיסני פלוס
📚 תוכן נוסף

עוד מ-דיסני פלוס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בטלוויזיה