המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם דיסני פלוס
הכי מהר עם דיסני פלוס נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 2 דקות
המוקד סגור כעתטלוויזיה✓ מאומתתפריט ממופה
דיסני פלוסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.
עודכן לאחרונה:
91% מענהתוך 46.8 שעות בממוצע🔢 10 שלוחות
פתיחת פנייה לדיסני פלוס
להשיג נציג של דיסני פלוס? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציהחינם · בלי הרשמה · בקרוב ב-App Store ו-Google Play
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "דיסני פלוס" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהפניות במייל מקבלות בעיקר אישורים אוטומטיים, עם זמן מענה חציוני של 27 דקות. רוב הפניות במייל מסתיימות בתגובה של "פנייתך התקבלה", ולכן מומלץ לבחור בערוץ המסנג'ר כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם דיסני פלוס.
📅 פעילות השבוע
דיסני פלוס ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
חיוב שגוי / כפול
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי דיסני פלוס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של דיסני פלוס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-9786779נוסף
03-7383747🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדיסני פלוס, מומלץ ללחוץ 4 לנציג שירות כללי; אם יש לכם שאלה ספציפית על מינוי או חיובים אפשר לבחור 1 או 2 לפי נושא הפנייה.
תגובה משתנה במוקד11(2 משובים)
תפריט שלוחות בטלפון
03-9786779
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיILHelp@disneyplus.com
- שירות לקוחותראשיilhelp@disneyplus.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל דיסני פלוס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
11 פניות נפתחו ל-דיסני פלוס.
- SP-004352החברה ענתהא. ש.·חיוב שגוי / כפולהבעיה
ב20.4 ביטלתי את המנוי בדיסני וכרטיס האשראי שלי עדיין מחוייב כל 27 לחודש. חוייבתי גם במאי וגם ביוני
הפתרון המבוקשמבקשת להחזיר לי את החיובים שנגבו ולבטל את המינוי
2 הודעות בתיק - SP-003914ממתינים ללקוחנ. ז.·ביטול עסקההבעיה
אני נטליה זייקן .רוצה לבטל את המנוי דיסני פלוס מתאריך 19.06.26בסכום חודשי 49.90
הפתרון המבוקשביטול מנוי
3 הודעות בתיק - SP-003765ממתינים ללקוחל. ע.·תקלה בשירותהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בתאריך 16.6.2026 כאשר ניסיתי להתחבר למנוי שלי בדיסני פלוס ממקסיקו סיטי. כאשר ניסיתי לפתוח את האפליקציה, היא לא אפשרה לי להתחבר למנוי שלי בחו"ל, למרות שאני משלם על מנוי בינלאומי. כתובת המייל המשויכת לחשבון שלי היא [כתובת המייל שלך]. אני משתמש באפליקציה על מכשיר [סוג המכשיר שלך]. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני מצפה ליהנות מהשירות גם כשאני מחוץ למדינה. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
הפתרון המבוקשאני מבקש שתבדקו את התקלה ותאפשרו לי גישה למנוי שלי גם מחו"ל, בהתאם לתנאי המנוי הבינלאומי שלי, תוך 14 ימי עסקים.
2 הודעות בתיק - SP-003640ממתינים ללקוחש. ס.·ביטול מנויהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחיוב מנוי בדיסני פלוס. בחודש שעבר ביטלתי את המנוי שלי דרך האפליקציה, אך למרות זאת המנוי לא בוטל והחיוב ממשיך להופיע בחשבוני. המנוי שלי הוא מסוג [סוג המנוי] ואני משתמש באפליקציה על מכשיר. תאריך החיוב המדויק זמין בדף הסיכום שאני יכול לשלוח אם תבקשו. המצב הזה מקשה עליי כי אני ממשיך לשלם עבור שירות שאיני משתמש בו. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
הפתרון המבוקשאני מבקש לבטל את המנוי באופן מיידי ולהחזיר לי את החיובים שנגבו מאז הביטול. אשמח לקבל עדכון על הטיפול בפנייה זו בתוך 14 ימי עסקים.
3 הודעות בתיק - SP-003639נשלח לחברהo. b.·שירות דיסני פלוסהבעיה
שלום רב שוחחתי כרגע עם ניקול נציגת שירות, השיח איתה היה מאוד לא נעים והרגשתי תוקפנות מצידה. מי שלא סבלני לתת שירות שלא ייתן שירות. אורנה ביטון [הוסר]. היות ואתם טוענים שאתם מקליטים את השיחות אשמח מאוד שתקשיבו לשיחה השעה 14:47 והתאריך 15.06.2026. תודה רבה והמשך יום נעים.
הפתרון המבוקששיחה לא נעימה עם נציגת שירות
3 הודעות בתיק - SP-003631ממתינים ללקוחמ. ב.·ביטול מנויהבעיה
מעוניינת לבטל המנוי
הפתרון המבוקשהחזר כספי לא צופה
2 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של דיסני פלוס
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של דיסני פלוס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דיסני פלוס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על דיסני פלוס
Q1מתי הולכים לשדר את עונה 9 של הסדרה מוקד 911 ?
לצערי, אין לי מידע על תאריך שידור עונה 9 של הסדרה \"מוקד 911\" בדיסני פלוס. אני ממליץ לבדוק את לוח השידורים באתר הרשמי של דיסני פלוס ישראל או לעקוב אחרי עמוד הפייסבוק שלהם לעדכונים נוספים.
⚖️ מידע משפטי
דיסני פלוס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיחברת וולט דיסני ישראל בע"מ
- ח״פ512889965
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2000
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהLegal Department Disney Interactive Media Group 3 Queen Caroline Street London W6 9P
- תאריך התאגדות27/01/2000
ℹ️ אודות
על דיסני פלוס
Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים - ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.
כתובת רשומה
Legal Department Disney Interactive Media Group 3 Queen Caroline Street London W6 9P
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
53%
מתוסכל
- מתוסכל53%
- כועס9%
- רגוע38%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ticket ID60%
- confirmation60%
- בקשה לעזרה20%
- אישור קבלה20%
- support response20%
- זמן תגובה20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, לפני יותר מחודשיים ביטלתי את המנוי, אך אני רואה שעדיין מחויב סכום חודשי. אבקש לטיפולכם המיידי בנושא, כולל החזר כספי על החודשים האחרונים. תודה, הגר תירוש״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך דיסני פלוס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
46.8 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
עודכן: 30.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
2 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
3
1
1
0
0
1
1
1
1
2
1
2
5
1
1
3
0
0
2
2
0
1
1
3
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(5 פניות)סה״כ 33 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 3 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 2 |
| 10:00 | 1 |
| 11:00 | 2 |
| 12:00 | 5 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 1 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 3 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בדיסני פלוס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שבין יוני לספטמבר 2025, ניתן לראות מגמות חיפוש משתנות ביחס לשירות "דיסני פלוס" בישראל. הנתונים מצביעים על עלייה יחסית בעניין הציבורי בסוף יוני עם ציון של 81, ולאחריה ירידה מתונה עד לסוף אוגוסט. עם זאת, בשבוע…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על דיסני פלוס
איך ניתן ליצור קשר עם התמיכה של Disney+?
ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.
האם קיים מספר טלפון לתמיכה?
כן. ניתן להתקשר למוקד התמיכה בארה"ב במספר 888-905-7888. התמיכה הטלפונית פועלת באנגלית בלבד.
האם ניתן לשלוח אימייל לשירות הלקוחות?
לא. דיסני פלוס אינה מספקת כתובת אימייל לתמיכה. כל הפניות נעשות דרך הצ'אט או בטלפון.
האם קיימת תמיכה בישראל או בעברית?
לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד, דרך הצ'אט באתר או בשיחה בינלאומית.
איך מטפלים בבעיות חשבון, תשלום או ביטול מנוי?
יש להיכנס לצ'אט באתר התמיכה, לבחור בקטגוריית "Account & Billing", ולפעול לפי ההנחיות בהתאם לסוג הבקשה.
יש לי תקלה טכנית (למשל בעיה בהזרמה או התחברות) - מה עושים?
ניתן לבחור בקטגוריית "Technical Issues" בצ'אט באתר, או להתקשר לשירות התמיכה במידת הצורך.
תוך כמה זמן מקבלים מענה?
צ'אט באתר מגיב בדרך כלל תוך מספר דקות. זמני ההמתנה בטלפון משתנים בהתאם לעומס.
האם ניתן לקבל תמיכה דרך פייסבוק או טוויטר?
לא באופן רשמי. התמיכה מתבצעת רק דרך אתר התמיכה או מוקד הטלפוני.
יש לי פנייה משפטית או תלונה פורמלית - למי פונים?
פניות משפטיות (כמו DMCA) נעשות דרך פורטל ייעודי של דיסני ולא דרך שירות הלקוחות הרגיל.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-דיסני פלוס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
ביטול עסקה
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלא
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על דיסני פלוס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: שלום, אני מנסה כבר יומיים לבטל את החבילה ולא מצליחה - מופיעה לי הודעת שגיאה באתר שלכם, צירפתי תמונת מסך. חזרו אליי בבקשה לנייד הפתרון המבוקש: שלום, אני מנסה כבר יומיים לבטל את החבילה ולא מצליחה - מופיעה לי הודעת שגיאה באתר שלכם, צירפתי תמונת מסך. חזרו אליי בבקשה לנייד
- כללי
חיוב כפול
שלום, שמי לאה כהן ואני פונה בנוגע למנוי Disney+ הרשום על שם בעלי אילן כהן, תז [הוסתר]. המנוי פעיל החל מתאריך 2.1.2025, ובמהלך כל התקופה חויבתי בסך של כ-50 ש”ח לחודש, אך בפועל לא נעשה כל שימוש בשירות. בנוסף, לא הצלחתי להתחבר לחשבון כלל, ולכן גם לא צפיתי בתכנים מעולם. רק לאחרונה שמתי לב לחיובים החודשיים, ולכן אני מבקשת: 1. לבטל את המנוי באופן מיידי 2. לבדוק את היסטוריית השימוש בחשבון (שאמורה להראות שלא היה שימוש) 3. החזר כספי עבור התקופה בה חויבתי ללא שימוש אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. תודה רבה, לאה [הוסתר]
- כללי
חיוב כפול
היי בכללי ביטלתי את המנוי לא מזמן אבל ראיתי שחוייבתי פעמיים בחודשים פברואר ואפריל על סכום של 50 ש״ח באפריל זה ממש היה יום אחרי יום לפי מה שידוע לי על המנוי שרכשתי אמור להיות חיוב של 50 שח פעם אחת בחודש ולא לחייב פעמיים אשמח שתבדקו את זה ותבצעו לי החזר כספי לכרטיס שממנו שילמתי על הסכום שנלקח תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, I would like to cancel my Disney+ subscription and stop future charges. Please confirm the cancellation. Thank you.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-דיסני פלוס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
