דיסני פלוס ישראל (Disney Plus) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

לשאלות על מינויים הקישו 1, לשינוי תוכנית ושאלות בנושא חיובים הקישו 2, לתמיכה טכנית הקישו 3, לנציג שירות הקישו 4.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם דיסני פלוס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר דיסני פלוס

מייל

ILHelp@disneyplus.com

כתובת לשליחת מכתבים - Legal Department Disney Interactive Media Group 3 Queen Caroline Street London W6 9P

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם דיסני פלוס

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של דיסני פלוס ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור דיסני פלוס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על דיסני פלוס

Disney+ היא פלטפורמת סטרימינג בינלאומית מבית דיסני, המציעה תכנים מבית Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic ועוד. השירות זמין גם בישראל ומספק צפייה ישירה בסרטים, סדרות, ודוקומנטריים באיכות גבוהה. ניהול החשבון, החיוב והתמיכה הטכנית נעשים באופן מקוון בלבד, דרך אתר התמיכה או באמצעות מוקדים טלפוניים בינלאומיים – ללא נציגות רשמית בארץ וללא תמיכה בעברית.

מעבר לאתר של דיסני פלוס

אזור אישי ללקוחות באתר דיסני פלוס

לקריאה בויקיפדיה על דיסני פלוס

🧾 מידע משפטי - דיסני פלוס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: The Walt Disney Company Limited

🆔 מספר חברה: 539293808

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית (נרשמת באנגליה, חלק מקבוצת Disney)

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏דיסני פלוס

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 50%
כועס: 25%
רגוע: 25%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

ביטול מנוי – 33%
חיוב בלתי חוקי – 33%
הפעלת חשבון בחו"ל – 17%
הגעה להקלטות של תכנית – 17%

תלונה לדוגמה:

שלום, יש לי חשבון בישראל ואני בליסבון לחודשיים. האם אוכל להפעיל את החשבון בליסבון? במידה ולא, איך ניתן לבטל את המנוי לחודשיים כיוון שאני לא מצליח להגיע לאתר.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של דיסני פלוס

זמן תגובה ממוצע במייל: 21 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 95%

אחוז פניות שלא נענו: 5%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 60% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 24/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור דיסני פלוס.

סקירה סטטיסטית – דיסני פלוס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

73% טלפון 27% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

להורדת אפליקציית דיסני פלוס ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של דיסני פלוס?

1. איך ניתן ליצור קשר עם התמיכה של Disney+?
ניתן לקבל סיוע דרך צ'אט אונליין באתר התמיכה של דיסני פלוס, שבו ניתן לבחור נושא מתוך רשימת נושאים כגון תקלות טכניות, חיובים, פרטי חשבון ועוד.

2. האם קיים מספר טלפון לתמיכה?
כן. ניתן להתקשר למוקד התמיכה בארה"ב במספר 888-905-7888. התמיכה הטלפונית פועלת באנגלית בלבד.

3. האם ניתן לשלוח אימייל לשירות הלקוחות?
לא. דיסני פלוס אינה מספקת כתובת אימייל לתמיכה. כל הפניות נעשות דרך הצ'אט או בטלפון.

4. האם קיימת תמיכה בישראל או בעברית?
לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד, דרך הצ'אט באתר או בשיחה בינלאומית.

5. איך מטפלים בבעיות חשבון, תשלום או ביטול מנוי?
יש להיכנס לצ'אט באתר התמיכה, לבחור בקטגוריית "Account & Billing", ולפעול לפי ההנחיות בהתאם לסוג הבקשה.

6. יש לי תקלה טכנית (למשל בעיה בהזרמה או התחברות) — מה עושים?
ניתן לבחור בקטגוריית "Technical Issues" בצ'אט באתר, או להתקשר לשירות התמיכה במידת הצורך.

7. תוך כמה זמן מקבלים מענה?
צ'אט באתר מגיב בדרך כלל תוך מספר דקות. זמני ההמתנה בטלפון משתנים בהתאם לעומס.

8. האם ניתן לקבל תמיכה דרך פייסבוק או טוויטר?
לא באופן רשמי. התמיכה מתבצעת רק דרך אתר התמיכה או מוקד הטלפוני.

9. יש לי פנייה משפטית או תלונה פורמלית – למי פונים?
פניות משפטיות (כמו DMCA) נעשות דרך פורטל ייעודי של דיסני ולא דרך שירות הלקוחות הרגיל.

האם דיסני פלוס הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בתחום שירותי טלוויזיה

שירות לא תקין או קטיעות בשידור – חברת הטלוויזיה חייבת לספק שירות תקין ורציף. ניתן לדרוש פיצוי כספי יחסי אם חלו תקלות משמעותיות לאורך זמן.
ביטול עסקה או מעבר לחברה אחרת – כל צרכן יכול לבטל את השירות, גם אם התחייבות עדיין בתוקף. יש להיזהר מקנסות יציאה לא חוקיים, במיוחד אם ההתחייבות לא הוסברה בעל-פה או במסמך.
תשלום על ממירים או תכנים שלא סופקו בפועל – אין לחייב לקוח על ציוד שלא נמצא ברשותו או על תכנים שלא הופעלו בפועל (כגון ערוצי פרימיום שלא נצרכו).
הטעיה בפרסומות – אם נאמר שהחבילה כוללת ערוצים מסוימים או מחיר מסוים, והובטח בעל-פה או בפרסומת אחרת – החברה מחויבת לעמוד בכך.
שירות לקוחות – יש מקרים בהם חברות "מסתירות" את דרכי הביטול או משאירות את הלקוח בהמתנה ממושכת. לפי חוק שירות לקוחות, מענה אנושי אמור להתקבל תוך עד 6 דקות.

במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של דיסני פלוס

קליטה גרועה – 28.2%

28.2%

ממיר מקולקל – 36.5%

36.5%

תוכן חסר – 16.5%

16.5%

חיוב לא ברור – 11.8%

11.8%

אחר – 7.1%

7.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של דיסני פלוס

23:50 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול דיסני פלוס.
23:10 – לקוח פנה אל דיסני פלוס בעקבות אי קבלת מוצר.
22:54 – לקוח פנה אל דיסני פלוס בעקבות אי קבלת מוצר.
22:51 – פנייה חדשה לדיסני פלוס בנוגע לבקשה להחזר כספי.
22:26 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול דיסני פלוס.
22:24 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול דיסני פלוס.
22:13 – דיווח נרשם מול דיסני פלוס בנושא עיכוב בטיפול.
22:00 – דיווח נרשם מול דיסני פלוס בנושא שירות לא מקצועי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות דיסני פלוס

המייל של שירות לקוחות דיסני פלוס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות דיסני פלוס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל דיסני פלוס

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שובל	שלום רב, אני מנסה להגיע להקלטות של התכנית באלגן ששודרה ב2006. האם תוכלו להפנות אותי למספר רלוונטי? תודה רבה, שובל	07/08/2025 בשעה 15:20

איך הציבור התעניין בדיסני פלוס לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)". הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות לאורך הזמן. למשל, במהלך חודשי הקיץ של 2024, במיוחד באוגוסט, נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין שהגיעה לשיאה ב-75 נקודות. בדומה, בחודשי הקיץ של 2025, נרשמה עלייה נוספת עם שיא של 100 נקודות ביוני. במקביל, בחודשים אחרים, כמו דצמבר 2024, נראית ירידה ברמת העניין עם נתון של 49 נקודות בלבד.

הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהעליות בתקופות הקיץ נובעות מהשקת תכנים חדשים או מבצעי מנויים מיוחדים שמציעה "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)". בנוסף, חגים או חופשות עשויים להשפיע על זמינות המשתמשים והזמן הפנוי שלהם לצריכת תכנים. הירידות, לעומת זאת, עשויות להיות קשורות לתקופות רגועות יותר בשנה או להיעדר השקות משמעותיות.

חשוב לציין כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)". יש לזכור שהם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות, כמו חגים או שינויים עונתיים.

אנו מזמינים אתכם, משתמשים יקרים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה "דיסני פלוס ישראל (Disney Plus)". חוויותיכם יכולות לתרום להבנה טובה יותר של השירותים המוצעים ולהשפיע על החלטות משתמשים אחרים.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם דיסני פלוס

השירות של דיסני פלוס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל דיסני פלוס ישראל (Disney Plus) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-9786779.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של דיסני פלוס ישראל (Disney Plus) מכאן ILHelp@disneyplus.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של דיסני פלוס: Legal Department Disney Interactive Media Group 3 Queen Caroline Street London W6 9P. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.