המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגע
המוקד סגור כעתטלוויזיה✓ מאומת
יסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת YES (יס) היא ספקית הטלוויזיה בלוויין הבלעדית בישראל, שהחלה את פעילותה ביולי 2000 בשם D.B.S.* ומאז התפתחה להיות חלק מקבוצת בזק, שהשליטה בה הושגה ב־2019. החברה מציעה כיום שירותים מתקדמים הכוללים שידורי לוויין ואינטרנט (IPTV), עם למעלה מ‑140 ערוצים, ספריות VOD עשירות, ותוכן מקורי שזכה להצלחה בינלאומית כמו סדרות "שטיסל" ו"פאודה". החברה פעילה בארץ על ידי שימוש בלוויינים Amos‑3 ו‑Amos‑7 ותומכת בשידורים באיכות HD ו‑4K, לצד שירות סטרימינג ייעודי בשם STINGTV לצפייה באינטרנט. YES מתאפיינת גם במערך שירות לקוחות נרחב, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט און‑ליין, וטכנאים מדופלמים בשטח.
עודכן לאחרונה:
94% מענה🔢 4 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "יס" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המיילים שנשלחים מקבלים בעיקר אישורים אוטומטיים ולא מענה ישיר. החברה הפנתה לקוחות לערוצי מייל, אך המצב שם מצביע על כך שהפניות לא מקבלות תשובות מפורטות. לכן, וואטסאפ מהווה את המסלול המהיר והיעיל ביותר לפניות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם יס.
🕐 שעות פעילות
מתי יס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של יס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי ב־יס, לחצו 2 לשירות למנויים קיימים ואז 2 להמשך המתנה לנציג שירות; לחיבור חדש לחצו 1 להצטרפות ל־YES (גם שם תגיעו לנציג).
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיyes-tlunot@yes.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל יס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של יס
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של יס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
יס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטייס שרותי טלוויזיה ותקשורת בע"מ
- ח״פ512705138
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות1998
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההיוזמה 6א', כפר סבא 4442218
- תאריך התאגדות02/12/1998
ℹ️ אודות
על יס
חברת YES (יס) היא ספקית הטלוויזיה בלוויין הבלעדית בישראל, שהחלה את פעילותה ביולי 2000 בשם D.B.S.* ומאז התפתחה להיות חלק מקבוצת בזק, שהשליטה בה הושגה ב־2019. החברה מציעה כיום שירותים מתקדמים הכוללים שידורי לוויין ואינטרנט (IPTV), עם למעלה מ‑140 ערוצים, ספריות VOD עשירות, ותוכן מקורי שזכה להצלחה בינלאומית כמו סדרות "שטיסל" ו"פאודה". החברה פעילה בארץ על ידי שימוש בלוויינים Amos‑3 ו‑Amos‑7 ותומכת בשידורים באיכות HD ו‑4K, לצד שירות סטרימינג ייעודי בשם STINGTV לצפייה באינטרנט. YES מתאפיינת גם במערך שירות לקוחות נרחב, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט און‑ליין, וטכנאים מדופלמים בשטח.
כתובת רשומה
היוזמה 6א', כפר סבא 4442218
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
רגוע
- רגוע100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול מנוי67%
- ביטול קפאת מנוי33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום לא הצלחתי לתפוס אותכם בטלפון בווצאפ. מבקש לבטל את הנטפליקס . זמין בוומאפ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך יס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 11.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
8
טלפון
0 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין ביס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים של חברת "יס" בגוגל מציגים מגמה דינמית ומגוונת לאורך חודשים מאי עד ספטמבר 2025. לאורך התקופה ניתן להבחין בעליות ובירידות בתדירות החיפושים, עם תנודות משמעותיות במיוחד במהלך חודשי הקיץ. בעוד שבחודש מא…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על יס
למה אני רואה הודעה "אין אות" על המסך שלי?
ייתכן שמדובר בבעיה זמנית בקליטת הלוויין, כבל רופף, או תקלה בממיר. הנציג ינחה אותך לבדוק את החיבורים ולבצע אתחול לממיר. במקרים מסוימים תידרש הגעת טכנאי.
איך אני מוסיף או מבטל ערוצים בחבילה שלי?
באמצעות נציג שירות, או דרך האזור האישי באתר/אפליקציה. הנציג יוכל לעדכן את החבילה במקום, ולעיתים להציע מבצעים שלא זמינים אונליין.
קיבלתי חיוב נוסף בחשבון - על מה זה?
נציג השירות יכול לפרט כל שורת חיוב: עלות ממיר נוסף, שירותי VOD בתשלום, התקנת טכנאי, חבילת ערוצים, או מבצעים שפגו.
אני רוצה לעבור לדיל משולב (טלוויזיה + אינטרנט + טלפון) - מה האפשרויות שלי?
YES מציעה חבילות טריפל בשיתוף בזק. הנציג יבדוק את הזכאות, יסביר על המבצעים הזמינים, ויתאם התקנה לפי הצורך.
איך אני מקבל גישה לשירות yes+ או STINGTV?
אם יש לך חבילת סטרימינג, תוכל להתחבר דרך טלוויזיה חכמה, סטרימר, או אפליקציית yes+. הנציג יספק לך שם משתמש וסיסמה, או יסייע בהפעלה ראשונית.
האם יש תמיכה בטלוויזיה חכמה בלי ממיר?
כן, YES תומכת בשירות סטרימינג (yes+) שמאפשר צפייה ישירה דרך טלוויזיות תומכות או סטרימרים. לא נדרש ממיר פיזי במודל זה.
אני רוצה לעזוב את יס - איך עושים את זה ומה הקנסות?
ניתן לסיים את ההתקשרות דרך נציג טלפוני. הנציג יסביר אם יש התחייבות או קנס יציאה, ויציע פתרונות חלופיים (כמו הורדת מחיר) כדי לשמר את הלקוח.
איך מדווחים על תקלה בשירות VOD או בערוץ ספציפי?
נדרש לתאר את הבעיה לנציג - האם מדובר בתוכן שלא עולה, תקיעה, או איכות תמונה. ייתכן שהבעיה תיפתר מרחוק או שיידרש טכנאי.
אפשר להעביר ממיר לחדר אחר לבד?
רצוי לא. שינוי במיקום ממיר עשוי לפגוע בקליטה או בחיבורים. הנציג ימליץ על טכנאי, אך אם תרצה לנסות לבד - תינתן הנחיה טלפונית.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-יס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
👔 הנהלה
צוות הנהלת יס
6 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלא
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על יס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לעבור ליס - טלויזיה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לא הצלחתי לתפוס אותכם בטלפון בווצאפ. מבקש לבטל את הנטפליקס . זמין בוומאפ
- כללי
בקשה לביטול מנוי
מבקש לבטל את הקפאת המנוי החל מהיום ולחבר אותי מחדש תודה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-יס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
