פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סוג השירות / תפקיד | טלפון / מייל |
|---|---|
| שיחת טלפון מחו"ל | +972-97-615858 |
| טלפון משרדים | 09-7616689 |
| אילן סיגל – מנכ"ל yes | ILANS@yes.co.il |
| כנרת ראובנוב – סמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים | KReuvenov@yes.co.il |
| דרור בהט – סמנכ"ל השיווק | DBahat@yes.co.il |
| איציק אליקים – סמנכ"ל הנדסה | Itzhak.Elyakim@yes.co.il |
| מירית כהן – סמנכ"לית תקשורת תאגידית | Mirit.Cohen@yes.co.il |
| קרן גלייכר – סמנכ"לית התוכן | Keren.Gleicher@yes.co.il |
| גיוס עובדים | yesgius@yes.co.il |
| שם | תפקיד | אימייל |
|---|---|---|
| אילן סיגל | מנכ"ל yes | ILANS@yes.co.il |
| כנרת ראובנוב | סמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים | KReuvenov@yes.co.il |
| דרור בהט | סמנכ"ל השיווק | DBahat@yes.co.il |
| איציק אליקים | סמנכ"ל הנדסה | Itzhak.Elyakim@yes.co.il |
| מירית כהן | סמנכ"לית תקשורת תאגידית | Mirit.Cohen@yes.co.il |
| קרן גלייכר | סמנכ"לית התוכן | Keren.Gleicher@yes.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יס בטלפון 1-800-208-000 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חברת YES (יס) היא ספקית הטלוויזיה בלוויין הבלעדית בישראל, שהחלה את פעילותה ביולי 2000 בשם D.B.S.* ומאז התפתחה להיות חלק מקבוצת בזק, שהשליטה בה הושגה ב־2019. החברה מציעה כיום שירותים מתקדמים הכוללים שידורי לוויין ואינטרנט (IPTV), עם למעלה מ‑140 ערוצים, ספריות VOD עשירות, ותוכן מקורי שזכה להצלחה בינלאומית כמו סדרות "שטיסל" ו"פאודה".
החברה פעילה בארץ על ידי שימוש בלוויינים Amos‑3 ו‑Amos‑7 ותומכת בשידורים באיכות HD ו‑4K, לצד שירות סטרימינג ייעודי בשם STINGTV לצפייה באינטרנט. YES מתאפיינת גם במערך שירות לקוחות נרחב, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט און‑ליין, וטכנאים מדופלמים בשטח.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
yes-tlunot@yes.co.il | engdev@yes.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
050-667-6523
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מבקש לבטל את הקפאת המנוי החל מהיום ולחבר אותי מחדש תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור יס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יורם גרניצר | שלום לא הצלחתי לתפוס אותכם בטלפון בווצאפ. מבקש לבטל את הנטפליקס . זמין בוומאפ | 15/12/2025 בשעה 15:55 |
| אחיר גד | מבקש לבטל את הקפאת המנוי החל מהיום ולחבר אותי מחדש תודה | 08/10/2025 בשעה 12:07 |
נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "יס (Yes)" מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה הנבדקת. ניתן לזהות תקופות של עלייה וירידה בעניין הציבורי, עם תנודתיות בולטת במועדים מסוימים. כך למשל, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים במהלך חודש יולי 2025 עם שיא של 100 נקודות ב-20 ביולי. לעומת זאת, חודש יוני 2025 מציג ירידה בולטת, במיוחד לקראת ה-15 ביוני, אז נרשם ערך נמוך של 24 נקודות. תקופות נוספות שמראות עלייה בולטת הן דצמבר 2024 ואוגוסט 2025.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון גורמים. אפשרות אחת היא השפעת אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, שמובילים לשינויים בהרגלי הצפייה והחיפוש של הציבור. בנוסף, ייתכן שפעילות שיווקית או הכרזות על חידושים ושירותים חדשים מצד החברה השפיעו על רמת העניין. גם שירות הלקוחות של יס יכול לשחק תפקיד, כאשר שינויים באיכות השירות או בתגובות הציבור יכולים להשתקף בתדירות החיפושים.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של יס (Yes). הם יכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של יס (Yes), כדי להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על האופן שבו החברה נתפסת בקרב הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יס