הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6695223
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת YES (יס) היא ספקית הטלוויזיה בלוויין הבלעדית בישראל, שהחלה את פעילותה ביולי 2000 בשם D.B.S.* ומאז התפתחה להיות חלק מקבוצת בזק, שהשליטה בה הושגה ב־2019. החברה מציעה כיום שירותים מתקדמים הכוללים שידורי לוויין ואינטרנט (IPTV), עם למעלה מ‑140 ערוצים, ספריות VOD עשירות, ותוכן מקורי שזכה להצלחה בינלאומית כמו סדרות "שטיסל" ו"פאודה".
החברה פעילה בארץ על ידי שימוש בלוויינים Amos‑3 ו‑Amos‑7 ותומכת בשידורים באיכות HD ו‑4K, לצד שירות סטרימינג ייעודי בשם STINGTV לצפייה באינטרנט. YES מתאפיינת גם במערך שירות לקוחות נרחב, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט און‑ליין, וטכנאים מדופלמים בשטח.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור יס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
📌 למה אני רואה הודעה "אין אות" על המסך שלי?
ייתכן שמדובר בבעיה זמנית בקליטת הלוויין, כבל רופף, או תקלה בממיר. הנציג ינחה אותך לבדוק את החיבורים ולבצע אתחול לממיר. במקרים מסוימים תידרש הגעת טכנאי.
📌 איך אני מוסיף או מבטל ערוצים בחבילה שלי?
באמצעות נציג שירות, או דרך האזור האישי באתר/אפליקציה. הנציג יוכל לעדכן את החבילה במקום, ולעיתים להציע מבצעים שלא זמינים אונליין.
📌 קיבלתי חיוב נוסף בחשבון – על מה זה?
נציג השירות יכול לפרט כל שורת חיוב: עלות ממיר נוסף, שירותי VOD בתשלום, התקנת טכנאי, חבילת ערוצים, או מבצעים שפגו.
📌 אני רוצה לעבור לדיל משולב (טלוויזיה + אינטרנט + טלפון) – מה האפשרויות שלי?
YES מציעה חבילות טריפל בשיתוף בזק. הנציג יבדוק את הזכאות, יסביר על המבצעים הזמינים, ויתאם התקנה לפי הצורך.
📌 איך אני מקבל גישה לשירות yes+ או STINGTV?
אם יש לך חבילת סטרימינג, תוכל להתחבר דרך טלוויזיה חכמה, סטרימר, או אפליקציית yes+. הנציג יספק לך שם משתמש וסיסמה, או יסייע בהפעלה ראשונית.
📌 האם יש תמיכה בטלוויזיה חכמה בלי ממיר?
כן, YES תומכת בשירות סטרימינג (yes+) שמאפשר צפייה ישירה דרך טלוויזיות תומכות או סטרימרים. לא נדרש ממיר פיזי במודל זה.
📌 אני רוצה לעזוב את יס – איך עושים את זה ומה הקנסות?
ניתן לסיים את ההתקשרות דרך נציג טלפוני. הנציג יסביר אם יש התחייבות או קנס יציאה, ויציע פתרונות חלופיים (כמו הורדת מחיר) כדי לשמר את הלקוח.
📌 איך מדווחים על תקלה בשירות VOD או בערוץ ספציפי?
נדרש לתאר את הבעיה לנציג – האם מדובר בתוכן שלא עולה, תקיעה, או איכות תמונה. ייתכן שהבעיה תיפתר מרחוק או שיידרש טכנאי.
📌 אפשר להעביר ממיר לחדר אחר לבד?
רצוי לא. שינוי במיקום ממיר עשוי לפגוע בקליטה או בחיבורים. הנציג ימליץ על טכנאי, אך אם תרצה לנסות לבד – תינתן הנחיה טלפונית.
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יס