נקסט טיוי (Next TV) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: איך יוצרים קשר עם השירות?

דוא״ל service@nexttv.co.il, וואטסאפ 053-6067616, טל׳ *6429 או 1-801-706-429 (כמופיע בהסכם השירות).

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 053-6067616

💡 יש לבצע הזדהות בטרם הגעה לשלוחות. צ'אט תמיכה טכנית זמין 24/7.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת נקסט TV.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: כועס (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם נקסט TV כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

service@nexttv.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899

פקס - 1-801-700-701

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם נקסט TV

♿ פניות לנקסט TV בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של נקסט TV, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 077-7078418

במייל - negishuthot@hot.net.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של נקסט TV.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של נקסט TV בטלפון *6908

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של נקסט TV ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 30/11/2025

ℹ️ בקטנה על נקסט TV

NEXT TV מבית HOT הוא שירות סטרימינג חכם המאפשר לצפות בערוצים חיים ובספריית VOD רחבה הכוללת סדרות מקור של HOT ותכנים בינלאומיים כמו HBO - הכל דרך אפליקציה פשוטה וללא צורך בממיר כבלים.

השירות תומך בצפייה במגוון מכשירים (טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפונים ומחשבים), כולל אפשרויות מתקדמות כמו CatchUP, StartOver וצפייה רציפה, ומאפשר חיבור של כמה משתמשים בו־זמנית. בכך, הוא מהווה אלטרנטיבה מודרנית, נגישה וגמישה לשירותי הטלוויזיה המסורתיים, עם אפשרות להצטרף כחבילה עצמאית או כחלק מחבילת טריפל עם אינטרנט סיבים מבית HOT.

מעבר לאתר של נקסט TV

לקריאה בויקיפדיה על נקסט TV

🧾 מידע משפטי - נקסט TV

🏷️ שם התאגיד הרשמי: הוט - מערכות תקשורת בע"מ

🆔 מספר חברה: 520040072

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 28.6.1987

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת הוט - מערכות תקשורת בע"מ:

הוט

הוט אנרג'י

להורדת אפליקציית נקסט TV ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
devapphot@gmail.com

📞 טלפון לתמיכה:
053-606-9290

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של נקסט TV?

איך מצטרפים? ▼

נרשמים דרך האתר, ההצטרפות ללא התחייבות. התשלום באשראי בלבד (לא כרטיס חיוב).

על אילו מכשירים הצפייה נתמכת? ▼

אפליקציות ל-Android TV/סטרימרים, סמארטפונים, טאבלטים ומחשב.

מה כוללת החבילה מבחינת תוכן? ▼

עשרות ערוצים חיים (כ-55 לפי חנות Google Play) + ספריית VOD גדולה עם סדרות HOT ותוכן רכש.

האם יש יכולות CatchUP / StartOver ובינג’ (מעבר אוטומטי לפרק הבא)? ▼

כן-היכולות הללו משולבות בחבילות NEXT TV באתר הרשמיאין התחייבות ארוכת טווח-ניתן לבטל בכפוף לתנאים.

איך יוצרים קשר עם השירות? ▼

דוא״ל service@nexttv.co.il, וואטסאפ 053-6067616, טל׳ *6429 או 1-801-706-429 (כמופיע בהסכם השירות).

האם NEXT TV מגיע גם כחבילת טריפל עם אינטרנט סיבים? ▼

כן-יש מסלולים משולבים אינטרנט+TV באתר הרשמי.

איפה רואים את רשימת הערוצים והפרטים המלאים? ▼

בעמודי ההצטרפות/המבצעים באתר NEXT TV.

האם נקסט TV הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בתחום שירותי טלוויזיה

שירות לא תקין או קטיעות בשידור – חברת הטלוויזיה חייבת לספק שירות תקין ורציף. ניתן לדרוש פיצוי כספי יחסי אם חלו תקלות משמעותיות לאורך זמן.
ביטול עסקה או מעבר לחברה אחרת – כל צרכן יכול לבטל את השירות, גם אם התחייבות עדיין בתוקף. יש להיזהר מקנסות יציאה לא חוקיים, במיוחד אם ההתחייבות לא הוסברה בעל-פה או במסמך.
תשלום על ממירים או תכנים שלא סופקו בפועל – אין לחייב לקוח על ציוד שלא נמצא ברשותו או על תכנים שלא הופעלו בפועל (כגון ערוצי פרימיום שלא נצרכו).
הטעיה בפרסומות – אם נאמר שהחבילה כוללת ערוצים מסוימים או מחיר מסוים, והובטח בעל-פה או בפרסומת אחרת – החברה מחויבת לעמוד בכך.
שירות לקוחות – יש מקרים בהם חברות "מסתירות" את דרכי הביטול או משאירות את הלקוח בהמתנה ממושכת. לפי חוק שירות לקוחות, מענה אנושי אמור להתקבל תוך עד 6 דקות.

במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:

📊 ניתוח פניות ל‏נקסט TV

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 40%
תקלה טכנית – 20%
תיאום ביקור טכנאי – 20%
הסכם פשרה – 20%

תלונה לדוגמה:

קבלתי מכם הודעה שאני זכאי במסגרת הסכם פשרה לשירותי נקסט טי וי לחצי שנה. למרות פניות רבות אתם מתעלמים, מתחמקים, לא עונים וחמור מכך לא עומדים בהסכם הפשרה. אני מבקש התייחסות מהירה ועניינית

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של נקסט TV

זמן תגובה ממוצע במייל: 6 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 96%

אחוז פניות שלא נענו: 4%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 61% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נקסט TV.

סקירה סטטיסטית – נקסט TV

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

72% טלפון 28% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות נקסט TV

המייל של שירות לקוחות נקסט TV

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות נקסט TV

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל נקסט TV

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שמלה יצחק	קבלתי מכם הודעה שאני זכאי במסגרת הסכם פשרה לשירותי נקסט טי וי לחצי שנה. למרות פניות רבות אתם מתעלמים, מתחמקים, לא עונים וחמור מכך לא עומדים בהסכם הפשרה. אני מבקש התייחסות מהירה ועניינית	04/12/2025 בשעה 15:42
גלית כהן	היי יש לנו תקלה מאתמול הבנתי תקלה איזורית אמרו שמתקנים עד עכשיו אין כלום ונייסתי הכל , הזמנתי טכנאי להיום אמרו רק מחר , אני צריכה שיבואו היום אחרת אני מתנתקת	21/10/2025 בשעה 10:23

📈 איך הציבור התעניין בנקסט TV לאורך השנה האחרונה?

הנתונים שהתקבלו מ-Google Trends על החיפושים של חברת "נקסט טיוי (Next TV)" מציגים תמונה מעניינת של התעניינות הציבור לאורך התקופה. באופן כללי, ניכרת יציבות נמוכה ברמת החיפושים, עם שתי תקופות בולטות במיוחד של עלייה משמעותית בעניין. הראשונה, בנובמבר 2024, שם נרשמה נקודת שיא עם רמת חיפוש של 100, והשנייה, בספטמבר 2025, עם רמת חיפוש של 16.

בהתבוננות על מגמות החיפוש, ניתן להבחין כי בשאר התקופה, רמת החיפושים נותרת על אפס. התקופה בנובמבר 2024 עשויה להשתקף באירוע משמעותי הקשור לחברה, כמו השקת מוצר חדש או קמפיין פרסומי. באשר לספטמבר 2025, ייתכן וזה קשור לאירוע עונתי, כמו חגים או מבצעים מיוחדים, שהגבירו את העניין הציבורי.

חשוב לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "נקסט טיוי (Next TV)". הם יכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים, כגון חגים, עונות או אירועים חדשותיים. ייתכן גם כי העלייה בחיפושים קשורה לשירות הלקוחות של החברה, אך יש לקחת זאת בערבון מוגבל.

אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "נקסט טיוי (Next TV)". חוויותיכם יכולות להוסיף פרספקטיבה חשובה לדיון ולהבנה של המגמות המוצגות.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם נקסט TV

השירות של נקסט TV זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל נקסט טיוי (Next TV) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *6908.

לנקסט TV ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 053-6067616.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של נקסט טיוי (Next TV) מכאן service@nexttv.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של נקסט TV: יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לנקסט TV למספר 1-801-700-701 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.