דלג לתוכן
שירות פלוס
נקסט TV
המוקד סגור כעתטלוויזיה✓ מאומתמגיעים לנציג

נקסט TV— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

NEXT TV מבית HOT הוא שירות סטרימינג חכם המאפשר לצפות בערוצים חיים ובספריית VOD רחבה הכוללת סדרות מקור של HOT ותכנים בינלאומיים כמו HBO - הכל דרך אפליקציה פשוטה וללא צורך בממיר כבלים. השירות תומך בצפייה במגוון מכשירים (טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפונים ומחשבים), כולל אפשרויות מתקדמות כמו CatchUP, StartOver וצפייה רציפה, ומאפשר חיבור של כמה משתמשים בו־זמנית. בכך, הוא מהווה אלטרנטיבה מודרנית, נגישה וגמישה לשירותי הטלוויזיה המסורתיים, עם אפשרות להצטרף כחבילה עצמאית או כחלק מחבילת טריפל עם אינטרנט סיבים מבית HOT.

עודכן לאחרונה:

50% מענהתוך 59.6 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לנקסט TV

להשיג נציג של נקסט TV? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*6908
מייל שירות לקוחות
service@nexttv.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נקסט TV

אפשרות מומלצת עבור נקסט TV

טלפון

צפי: מענה תוך יום

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של נקסט TV

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*6908
נוסף
1-801-706-429
פקס·פקס
1-801-700-701
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של נקסט TV (חיוג מונחה)

חייגו 2 לקבלת נציג תמיכה, 3 לניתוק שירות או 4 להצטרפות והמתינו למענה אנושי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6908

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות נקסט TV בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של נקסט TV — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי נקסט TV זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של נקסט TV לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם נקסט TV ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של נקסט TV כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נקסט TV" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר בערוץ חלופי מהיר יותר מהאימייל. האימייל עשוי להיות מבוי סתום, ולכן מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר ויעיל.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בנקסט TV?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

נקסט TV — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין לנקסט TV נקודת שירות או מעבדה משלה. השירות ניתן בוואטסאפ, בצ'אט ובמוקד הטלפוני, וציוד הקצה נשלח ונאסף באמצעות שליח בתיאום מראש.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בנקסט TV

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לנקסט TV בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
077-7078418
מייל נגישות
negishuthot@hot.net.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של נקסט TV

אזור אישי של נקסט TV

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של נקסט TV

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

053-606-9290devapphot@gmail.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נקסט TV

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איתור מנוי100%פרטי זיהוי100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-נקסט TV.

  1. SP-006877נשלח לחברה
    ש. ח.·ביטול עסקה
    הבעיה

    אני מבקש שיחזרו אלי טלפון [הוסר] תודה

    הפתרון המבוקש

    שיחזור אלי כי אם גובים כסף בחינם

    2 הודעות בתיק
  2. SP-003469נשלח לחברה
    ש. פ.·תקלה טכנית
    הבעיה

    לא מאפשר לי להזמין באתר כל דבר שאני לוחצת הוא כותב הגישה נדחתה

    הפתרון המבוקש

    להזמין באתר

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נקסט TV

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נקסט TV:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על נקסט TV

  • Q1אני רוצה חבילת נקסט טיוי אפליקציה בטלוויזיה ובטלפון בבקשה ולהפעיל אותו מחדש

    כדי להפעיל את חבילת נקסט TV בטלוויזיה ובטלפון, תוכל להוריד את האפליקציה בהתאם למכשיר שלך:

    • להורדה למכשירי אנדרואיד, לחץ כאן.
    • להורדה למכשירי אייפון, לחץ כאן.

    לאחר ההורדה, תוכל להתחבר עם פרטי המשתמש שלך ולהתחיל לצפות בתכנים.

    אם יש לך בעיות בהפעלה מחדש או אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לתמיכה של נקסט TV בטלפון *6908 או בוואטסאפ [הוסר].

    בנוסף, תוכל להיכנס לאזור האישי שלך כאן לצורך ניהול החשבון והשירותים שלך.

ℹ️ אודות

על נקסט TV

NEXT TV מבית HOT הוא שירות סטרימינג חכם המאפשר לצפות בערוצים חיים ובספריית VOD רחבה הכוללת סדרות מקור של HOT ותכנים בינלאומיים כמו HBO - הכל דרך אפליקציה פשוטה וללא צורך בממיר כבלים. השירות תומך בצפייה במגוון מכשירים (טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפונים ומחשבים), כולל אפשרויות מתקדמות כמו CatchUP, StartOver וצפייה רציפה, ומאפשר חיבור של כמה משתמשים בו־זמנית. בכך, הוא מהווה אלטרנטיבה מודרנית, נגישה וגמישה לשירותי הטלוויזיה המסורתיים, עם אפשרות להצטרף כחבילה עצמאית או כחלק מחבילת טריפל עם אינטרנט סיבים מבית HOT.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות נקסט TV מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס60%
  • רגוע20%
  • מתוסכל20%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איתור מנוי100%
  • פרטי זיהוי100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הסטרימר נדפק/כל הזמן נדלק ונכבה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נקסט TV מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
2 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
50%
נמוך
אחוז ללא מענה
50%

עודכן: 4.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לנקסט TV

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
2 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
תגובה נמוכה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של נקסט TV?

7 שאלות נפוצות על נקסט TV

  • איך מצטרפים?

    נרשמים דרך האתר, ההצטרפות ללא התחייבות. התשלום באשראי בלבד (לא כרטיס חיוב).

  • על אילו מכשירים הצפייה נתמכת?

    אפליקציות ל-Android TV/סטרימרים, סמארטפונים, טאבלטים ומחשב.

  • מה כוללת החבילה מבחינת תוכן?

    עשרות ערוצים חיים (כ-55 לפי חנות Google Play) + ספריית VOD גדולה עם סדרות HOT ותוכן רכש.

  • האם יש יכולות CatchUP / StartOver ובינג' (מעבר אוטומטי לפרק הבא)?

    כן-היכולות הללו משולבות בחבילות NEXT TV באתר הרשמיאין התחייבות ארוכת טווח-ניתן לבטל בכפוף לתנאים.

  • איך יוצרים קשר עם השירות?

    דוא״ל service@nexttv.co.il, וואטסאפ 053-6067616, טל׳ *6429 או 1-801-706-429 (כמופיע בהסכם השירות).

  • האם NEXT TV מגיע גם כחבילת טריפל עם אינטרנט סיבים?

    כן-יש מסלולים משולבים אינטרנט+TV באתר הרשמי.

  • איפה רואים את רשימת הערוצים והפרטים המלאים?

    בעמודי ההצטרפות/המבצעים באתר NEXT TV.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על נקסט TV

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    הסטרימר נדפק/כל הזמן נדלק ונכבה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום לכל המעוניין! קיבלתי את החשבונית שלי ורואה שעליתם לי את המחיר ל 116 ש"ח מדוע! כל הזמן אמרו לי שאני אשלם אותו מחיר - 79.46 ש"ח. אני גמלאית כמעת בת 80. אין לי שום דבר חדש ואין לי שום ציוד חדש! הכול המון שנים! חוץ מ תשתית + אינטרנט אין לי שום דבר! אני מבקשת להחזיר את הסכום ששילמתי עד עכשיו בבקשה! בלי שום סיבה עליתם לי את המחיר! אני פשוט בלי מלים. אני פונה בתלונה למשרד התקשורת! מצפה לתשובה בבכרה סבקובה מרינה - טל. [הוסתר]

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    נא לחזור אלי בנוגע למנוי שלי להתקשר אלי

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    קבלתי מכם הודעה שאני זכאי במסגרת הסכם פשרה לשירותי נקסט טי וי לחצי שנה. למרות פניות רבות אתם מתעלמים, מתחמקים, לא עונים וחמור מכך לא עומדים בהסכם הפשרה. אני מבקש התייחסות מהירה ועניינית

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נקסט TV ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בטלוויזיה