פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| שם | תפקיד | אימייל | טלפון |
|---|---|---|---|
| מישל קרמרמן | מנכ"לית | lishka@rashut2.org.il | 02-6556203 |
| עו"ד אופיר ביתן | יועץ משפטי | rozi@rashut2.org.il | 02-6556226/5 |
| ניסים טל | סמנכ"ל הנדסה, מהנדס ראשי | nisim@rashut2.org.il | 02-6556233 |
| אורן טל | ראש אגף רדיו | oren@rashut2.org.il | 02-6556210 |
| שולמית סקעת | סמנכ"ל כספים ומינהל | mazkirut@rashut2.org.il | 02-6556222 |
| ורד עזרא | ראש אגף טלוויזיה | mazkirut@rashut2.org.il | 02-6556222 |
| פרח רותם | סמנכ"ל מדיניות ומחקר | Perach@rashut2.org.il | 02-6556222 |
| אורי שרף | סמנכ"ל כלכלה | oris@rashut2.org.il | 02-6556255 |
| דוד רגב | נציב פניות הציבור | natsiv@rashut2.org.il | 02-6556228 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
עידן פלוס הוא מערך שידור טלוויזיה דיגיטלי חינמי בישראל, המאפשר לצפות בערוצי השידור המרכזיים - בהם כאן 11, קשת 12, רשת 13, ערוץ הכנסת, ערוץ 20 ועוד - ללא תשלום חודשי וללא צורך במנוי. השירות פועל באמצעות ממיר דיגיטלי ואנטנה פשוטה, ומספק שידורי HD איכותיים לכל אזורי הארץ. עידן פלוס מופעל בפיקוח הרשות השנייה ומשרד התקשורת, ומציע לצופים אלטרנטיבה נגישה, אמינה וידידותית לצפייה חופשית בתוכן טלוויזיוני ישראלי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור עידן פלוס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך מצטרפים לעידן פלוס ומה כרוך בהצטרפות?
ההצטרפות אינה מחייבת תשלום חודשי - יש לרכוש חד־פעמית ממיר דיגיטלי מתאים, לחברו לטלוויזיה ולאנטנה, לבצע סריקה של ערוצים - ומיד מתחילים לצפות בערוצים החינמיים.
2. אם קניתי את הממיר, אך בסריקה לא מוצא ערוצים - מה עושים?
במקרה זה יש לבדוק בעיות קליטה - כדאי למקם את האנטנה מחוץ לחלון, או לשקול אנטנה חיצונית מוגברת, ולבצע סריקה מחדש. אם זה לא פותר את הבעיה - לפנות לתמיכה או איש מקצוע.
3. האם ניתן לצפות בעידן פלוס אם יש לי טלוויזיה עם ממיר דיגיטלי מובנה?
כן - אם הטלוויזיה כוללת ממיר דיגיטלי תואם להשתלבות בשידורי עידן פלוס, אפשר לקלוט ישירות ללא מכשיר נפרד. חשוב לוודא מראש שהממיר המובנה תומך בשיטת השידור בישראל.
4. אילו ערוצים אפשר לקבל דרך עידן פלוס?
ניתן לצפות בערוצים כגון 1, 11, 12, 13, 20, הכנסת, החינוכית ועוד. בנוסף - קליטת ערוצי רדיו של התחנות המשדרות במערכת.
5. מהי השיטה הטכנולוגית שבה שידורי עידן פלוס מתבצעים כיום?
השידורים עוברים בשדרוג לטכנולוגיית DVB-T2 - מי שמחזיק ממיר ישן שאינו תומך בטכנולוגיה זו עלול שלא לקבל קליטה.
6. מה קורה במקרה שיש קצר תקלות קליטה לאחר מעבר לשידור החדש?
ייתכן שמשתמש צריך לבצע סריקה מחדש, לשדרג את הממיר או לשפר את האנטנה. לפעמים יחולו שיבושים זמניים במהלך תקופת המעבר.
7. איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של עידן פלוס?
אפשר למלא טופס יצירת קשר באתר עידן פלוס, ניתן גם לדווח תקלות דרך הרשות השנייה באמצעות טופס פנייה לעידן+.
8. האם עידן פלוס מפעילה מוקד טלפוני או וואטסאפ?
כן במספר 050-7446111
9. מתי בוצע השדרוג למערכת השידורים החדשה ואיך זה משפיע על הקליטה?
המעבר לטכנולוגיה החדשה החל ב־29 בינואר 2025, במהלכו ייתכנו תקלות זמניות בקליטה.
כמו כן, משתמשים עם ממיר שלא תומך בטכנולוגיה החדשה יצטרכו לשדרג או יספגו איבוד קליטה.
10. אם אני באזור עם קליטת שידור חלשה - מה הפתרונות האפשריים?
להזיז את האנטנה לגובה או מיקום אחר, להשתמש באנטנה מוגברת, לבדוק את הכבלים והחיבורים, או להזמין טכנאי לבדיקה ולשדרוג קליטה.
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של עידן פלוס